馬文·鮑爾現(xiàn)代管理咨詢之父

1、對(duì)有關(guān)政策和管理的建議的需求，而且他們會(huì)樂于接受外人的幫助，只要這些外人能夠從他們的角度了解問題，并且具有很高的專業(yè)水準(zhǔn)?？诒疄樯像R文鮑爾提供咨詢服務(wù)的前提是：客戶公司的最高決策者，公司CEO必須參與進(jìn)來，麥肯錫與CEO合作，對(duì)CEO負(fù)責(zé)，為CEOI作。因?yàn)橹挥羞@樣，才能保證麥肯錫提供的解決方案能夠充分受到重視，并且在推行時(shí)不會(huì)遇到阻力。這在麥肯錫被稱為“高層工作方法”。馬文鮑爾還為麥肯錫樹立了其他的高標(biāo)桿：只關(guān)注最重大問題，只做那些決

2、定著客戶公司戰(zhàn)略方向或公司經(jīng)營全局的重要項(xiàng)目。麥肯錫逐漸建立起來的聲譽(yù)以及在收入方面的優(yōu)勢地位，使麥肯錫可以將不涉及重大問題的項(xiàng)目拒之門外。雖然作為專業(yè)服務(wù)提供者，麥肯錫只有不斷獲得客戶的滿意，才能有新的收入來源，但馬文鮑爾卻并不愿因此喪失獨(dú)立人格。他提供的管理咨詢服務(wù)完全依照一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)，先了解客戶公司的總體運(yùn)行狀態(tài)，然后針對(duì)項(xiàng)目涉及領(lǐng)域進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，找出解決方案。盡管馬文鮑爾在與客戶打交道時(shí)總是保持著對(duì)對(duì)方的得體尊敬，但他從

3、不憚?dòng)谡f出真實(shí)的情況，哪怕它是客戶不喜歡聽到的。富有實(shí)效地解決重大商業(yè)問題，幫助客戶找到新的思路，是ACADEMYl管理大師解讀馬文鮑爾提供咨詢服務(wù)的前提是：客戶公司的最高決策者，公司CEO必須參與進(jìn)來，麥肯錫與CEO合作。對(duì)CEo負(fù)責(zé)，為CEO工作。麥肯錫得以成功的不二法門。在馬文鮑爾領(lǐng)導(dǎo)之下的麥肯錫從來不打廣告、從來不主動(dòng)招徠生意。因?yàn)樵隈R文看來，廣告和主動(dòng)的招徠就暗示著要給客戶某種許諾。而麥肯錫的原則是，不給客戶任何許諾。麥肯錫完

4、全憑借在商界的口碑和聲譽(yù)，讓潛在客戶慕名找上門尋求幫助。這種抬高門檻、低調(diào)營銷的做法無疑極大地強(qiáng)化了自己的專業(yè)形象和頂級(jí)地位?！安恢鲃?dòng)”就是最大的主動(dòng)，不營銷就是真正的營銷。對(duì)于真心想要靠專業(yè)性取勝，贏得尊敬，廣開生意之路的專業(yè)服務(wù)公司來說，這是一種真正大師級(jí)的營銷。它的成功完全依靠的是強(qiáng)大內(nèi)功以及堅(jiān)強(qiáng)的公司價(jià)值觀，清晰愿景，它需要頂住外界的各種誘惑以及種種非議。在此基礎(chǔ)上，依靠人際口碑傳播。在麥肯錫進(jìn)軍歐洲市場時(shí)，以少數(shù)商界精英分子的

5、口頭推薦為特色的“高層路線”傳播方式，促成了歐洲的麥肯錫風(fēng)暴。歐洲的企業(yè)或公共機(jī)構(gòu)，將邀請(qǐng)麥肯錫解決管理難題，視為一種時(shí)尚之舉。麥肯錫一時(shí)供不應(yīng)求，只嫌機(jī)構(gòu)開設(shè)得太慢。麥肯錫所代表的美國式管理，極大地影響了戰(zhàn)后歐洲的管理重建。影響深遠(yuǎn)馬文鮑爾曾于19501967年的17年間擔(dān)任麥肯錫公司全球董事長。然而實(shí)際上，他對(duì)麥肯錫的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了這一時(shí)期，他服務(wù)于麥肯錫超過60年，始終都是我們的向?qū)Ш土夹?。馬文鮑爾的核心價(jià)值體系主要基于四大構(gòu)想。

6、第一，基于高層管理視角的、對(duì)實(shí)效的不懈追求；第二，客戶利益至上的專業(yè)精神；第三，圍繞培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才的以人為本的文化；第四，全球一體化的運(yùn)作。鮑爾提倡的高層管理視角意味著我們時(shí)刻關(guān)注的是全球領(lǐng)先企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的高層管理者所面臨的各種重大問題，并設(shè)計(jì)解決方案。我們追求實(shí)效，通過與客戶建立長期互信的合作伙伴關(guān)系，幫助客戶取得對(duì)其整體業(yè)績的顯著、持久與實(shí)質(zhì)的提高。專業(yè)精神對(duì)鮑爾來說至高無上。他始終認(rèn)為管理咨詢應(yīng)該是一種專業(yè)fProfession)

7、，而不是一樁生意或業(yè)務(wù)(Business)。因此管理咨詢顧問應(yīng)該始終把客戶利益置于首位，時(shí)時(shí)遵循職業(yè)準(zhǔn)則，勇于以客觀獨(dú)立的態(tài)度對(duì)客戶講真話。同時(shí)每一個(gè)項(xiàng)目都必須達(dá)到最高質(zhì)量，對(duì)客戶的承諾應(yīng)該百分之百地予以兌現(xiàn)。吸引杰出的人才，并通過創(chuàng)造無與倫比的環(huán)境幫助他們成長為領(lǐng)導(dǎo)人才，是馬文鮑爾的畢生追求。麥肯錫公司之所以成為國際上公認(rèn)的“CEO搖籃”，正是因?yàn)楣静粩鄬?shí)踐鮑爾的理想，不斷吸引最優(yōu)秀的人才，形成包容開放，團(tuán)隊(duì)合作，以卓越論英雄，資源