適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——柔性管理

1、20∞年5月總第457期第9期經(jīng)濟(jì)論壇EcommicF‘Ⅻ哪M吖2009G朗457No9適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)—一柔性管理文／李方文【摘要】柔性管理作為一種全新的管理方式，適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于企業(yè)管理的新要求，對(duì)企業(yè)起到一定程度更有效的管理。本文分析了柔性管理對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)意義以及企業(yè)如何構(gòu)建柔性管理體系?！娟P(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；柔性化；柔性管理；企業(yè)結(jié)構(gòu)【作者簡(jiǎn)介】李方文，上海大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生研究方向：房地產(chǎn)業(yè)信

2、息化。一、柔性管理及其內(nèi)容1企業(yè)成員的柔性化管理。與剛性管理相比。柔性管理更注重對(duì)員工的尊重與關(guān)心，最大限度地激勵(lì)和釋放員工的積極性和創(chuàng)造力。企業(yè)要樹立以人為本的理念，努力創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重與信任的工作環(huán)境，為員工提供足夠的舞臺(tái)使其獲得發(fā)揮聰明才智的機(jī)會(huì)，并在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上，形成企業(yè)的柔性管理文化。同時(shí)，企業(yè)要給員工提供繼續(xù)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)員工使其學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)，了解柔性管理的方式，把員工培養(yǎng)成具有較強(qiáng)適應(yīng)

3、性和掌握多種知識(shí)的復(fù)合型人才。2生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的柔性化管理。柔性生產(chǎn)的目的就是要努力使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者滿意，為此，必須了解顧客的真正需要，借助于互聯(lián)網(wǎng)自由交流、相互了解，以顧客的需求決定生產(chǎn)，與顧客建立良好的關(guān)系，使雙方在平等的基礎(chǔ)上，滿足客戶日益多變的多樣性、個(gè)性化需求。同時(shí)，企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，在以顧客為導(dǎo)向、向顧客提供產(chǎn)品或者服務(wù)的同時(shí)，向顧客提供組織的信息和理念，加深顧客對(duì)企業(yè)的了解。3建立企業(yè)柔性管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的建立有助于企

4、業(yè)日常管理工作簡(jiǎn)單透明地進(jìn)行，為企業(yè)的快速反應(yīng)和快速?zèng)Q策提供真實(shí)的信息，從而提高企業(yè)的執(zhí)行力。柔性管理是～種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型管理模式，企業(yè)要根據(jù)自身情況把柔性管理與規(guī)范化管理結(jié)合起來(lái)，建立相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中不斷發(fā)展壯大。柔性化管理能夠激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)新性，更好地組織生產(chǎn)，滿足顧客的需求，管理的柔性化可以使信息在企業(yè)內(nèi)部高效地傳遞。二、網(wǎng)絡(luò)化對(duì)于企業(yè)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代

5、，而網(wǎng)絡(luò)化作為一種前所未有的科技舉措，所直接引發(fā)的不僅是一場(chǎng)嶄新的科技革命和嶄新的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的革命，而且是一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的管理革命。網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了信息加速傳遞，加速了生產(chǎn)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，使網(wǎng)絡(luò)成為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的基本手段，降低了人們交流與溝通的成本，使人類快速步入了以人為本的服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代。采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處理企業(yè)工作，使企業(yè)內(nèi)部人員能夠方便、快捷地共享信息、交流信息，高效地協(xié)同工作，既兼顧個(gè)人辦公效率的提高，又可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，極大地提

6、高了工作效率。伴隨著網(wǎng)絡(luò)化的過(guò)程，全球正在進(jìn)行著由物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代向信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的深刻轉(zhuǎn)變。在此過(guò)程中，企業(yè)的信息化、柔性化管理無(wú)處不在。傳統(tǒng)的管理模式層級(jí)多，關(guān)系復(fù)雜，強(qiáng)調(diào)行政命令，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍，不利于信息在各級(jí)組織之間的有效傳遞，降低了管理的效率，越來(lái)越不能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。以扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化和自我管理為特征的管理方式的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)模式，它們強(qiáng)調(diào)制定決策的速度和反應(yīng)的靈敏度，從而有利于信息在組織中的溝通與交

7、流，使企業(yè)與消費(fèi)者保持盡可能近的距離，提高了企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力。為了有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)管理者一方面必須整合各類專業(yè)人才的智慧，另一方面又要快速地做出決策。這意味著企業(yè)管理必須打破嚴(yán)格的部門界限，實(shí)行職能的重新組合。讓每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問題的能力，獨(dú)立履行職責(zé)的權(quán)利。因而，僅僅靠規(guī)章制度進(jìn)行的萬(wàn)方數(shù)據(jù)規(guī)范化的剛性管理難以達(dá)到企業(yè)目的，實(shí)行柔性化管理勢(shì)在必行。三、如何構(gòu)建企業(yè)柔性管理體系1提高企業(yè)成員的柔

8、性化意識(shí)。對(duì)于企業(yè)柔性的建立與發(fā)展，企業(yè)成員的柔性化意識(shí)起到?jīng)Q定性作用。在實(shí)施柔性化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)決策層的柔性觀往往直接決定著企業(yè)柔性化的程度。企業(yè)柔性化需要以人為主導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)內(nèi)外部各種因素，提高企業(yè)的柔性化水平。企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到柔性化建設(shè)不僅僅是簡(jiǎn)單的引進(jìn)智能化設(shè)備和信息技術(shù)手段，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，還必須有學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化和科學(xué)的企業(yè)管理制度作支撐。2規(guī)范企業(yè)柔性化建設(shè)的規(guī)模。企業(yè)管理既不能沒有柔性，又并

9、非柔性越多越好。在企業(yè)管理過(guò)程中，柔性管理和規(guī)范管理這兩種管理方式并不是完全分開進(jìn)行的。規(guī)范化管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，柔性管理是企業(yè)更高管理層次的需求。因此，企業(yè)在選擇管理方式時(shí)，不能只采用規(guī)范化管理的方式，也不能完全采用柔性化的管理方式。企業(yè)柔性建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的管理方式的變革過(guò)程，企業(yè)柔性規(guī)模越大，各種資源的投入就會(huì)越多，從而一定程度影響企業(yè)的資金利用效率。因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身狀況把兩種管理方式相結(jié)合起來(lái)加以運(yùn)用，以期達(dá)到最好的管

10、理效果。3加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性化建設(shè)。面對(duì)當(dāng)今社會(huì)消費(fèi)需求復(fù)雜多變和日趨個(gè)性化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)于制造型企業(yè)，企業(yè)必須要有柔性化的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)方式與之適應(yīng)。柔性生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)最大程度地采用柔性制造系統(tǒng)。在較短的時(shí)問內(nèi)制造和提供盡可能多的產(chǎn)品或服務(wù)，最大程度地滿足顧客需求，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。柔性化建設(shè)需要制造型企業(yè)積極構(gòu)建企業(yè)管理信息技術(shù)支撐系統(tǒng)，引進(jìn)或者研發(fā)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)，采用諸如精良生產(chǎn)㈣、靈敏制造(A舊及準(zhǔn)時(shí)生

11、產(chǎn)(JI曰等先進(jìn)技術(shù)手段，從而可以提高企業(yè)設(shè)備和生產(chǎn)方式的柔性化程度，使企業(yè)能夠積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化。4提高對(duì)員工的柔性化管理水平。對(duì)于員工的柔性化管理首先要滿足員工的需要，而員工的需要不可能干人一律，總是千差萬(wàn)別的。因此，需要建立對(duì)于員工的柔性化激勵(lì)機(jī)制，從而激勵(lì)員工的112積極創(chuàng)造性。管理者要通過(guò)改善溝通渠道盡可能地與員工交流、溝通，了解他們的生活、工作狀況，依據(jù)員工各自所處的不同職業(yè)發(fā)展階段，科學(xué)地制定出一套能夠滿足員工個(gè)

12、人需求的管理模式，實(shí)施對(duì)于員工的差異化管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的柔性化管理。對(duì)于員工管理的柔性化可以使員工之間、員工與管理者之間的交流更加高效，這樣就會(huì)使企業(yè)的員工得到滿足，減少了企業(yè)人才的流失，提高了企業(yè)的執(zhí)行力。此外，柔性化管理需要企業(yè)在激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造力的同時(shí)，注重對(duì)員工的尊重與關(guān)心，企業(yè)要努力為員工提供更加人性化的工作環(huán)境，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。四、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)在選擇管理方式時(shí)，不能只采用規(guī)范化而忽視柔性化，也不能完全

13、柔性化而放棄規(guī)范化。在實(shí)踐中，應(yīng)該根據(jù)自身狀況將規(guī)范化管理和柔性化管理有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，協(xié)調(diào)運(yùn)用。對(duì)于實(shí)行柔性管理的企業(yè)，在企業(yè)柔性管理建設(shè)過(guò)程中，不僅要建設(shè)一個(gè)柔性管理系統(tǒng)，同時(shí)還必須逐步建立起一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)發(fā)展的柔性管理運(yùn)行機(jī)制，更為重要的是要使企業(yè)管理人員樹立企業(yè)柔性化管理發(fā)展的正確觀念。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化新形勢(shì)下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)只有實(shí)現(xiàn)管理方式的改革，把柔性管理的思想貫穿在企業(yè)管理中，不斷地發(fā)展和深入，企業(yè)才可以獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。參考文獻(xiàn)

14、【1】萬(wàn)倫來(lái)達(dá)慶利企業(yè)柔性的本質(zhì)及其構(gòu)建策略Ⅱ】管理科學(xué)學(xué)報(bào)2003，㈣【2】王焉，李朋林企業(yè)管理的柔性化策略Ⅱ】技術(shù)與刨新管理，2008，(07)p1曾樣金，侯作梅柔性管理網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的新模式田企業(yè)改革與發(fā)展2003，㈣【4】張袖淺談網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在企業(yè)管理中的應(yīng)用田技術(shù)與創(chuàng)新管理，2007，(05)【5】張繼肖網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理【M1科學(xué)出版社北京：2006【6】王鳳霞柔性企業(yè)：21世紀(jì)企業(yè)組織的主要模式01商業(yè)研究2002(05下半月版)