論消費(fèi)心理學(xué)引導(dǎo)品牌設(shè)計(jì)的成功

1、晶牌戰(zhàn)略消費(fèi)心理學(xué)騫『導(dǎo)品J；鼙謬計(jì)的成陳英揚(yáng)州大學(xué)[摘要]設(shè)計(jì)需要消費(fèi)心理學(xué)的引導(dǎo)才能在消費(fèi)市場中獲得成功。因此，成功的設(shè)計(jì)必須研究消費(fèi)心理學(xué)，把握消費(fèi)者的需求、態(tài)度、動機(jī)及未來消費(fèi)心理的發(fā)展趨勢。本文從消費(fèi)者心理的創(chuàng)新動機(jī)、實(shí)用動機(jī)、便利動機(jī)、審美勸機(jī)、名譽(yù)動機(jī)、從眾動機(jī)、喜好動機(jī)七個(gè)方面，論述了消費(fèi)心理學(xué)與成功的設(shè)計(jì)的關(guān)系。[關(guān)鍵詞]消費(fèi)心理學(xué)設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求態(tài)度動機(jī)關(guān)系設(shè)計(jì)的目的是為品牌創(chuàng)造價(jià)值滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需要和精神需要同時(shí)也

2、為商家贏得更高的利潤。設(shè)計(jì)的受眾目標(biāo)是已有的和潛在的消費(fèi)者如果設(shè)計(jì)達(dá)不到消費(fèi)者生理與心理的滿足，得不到消費(fèi)者認(rèn)可，那么無論設(shè)計(jì)有多少藝術(shù)性、科學(xué)性、時(shí)尚性，仍然不是一項(xiàng)成功的設(shè)計(jì)。因此設(shè)計(jì)師必須借助于消費(fèi)心理學(xué)，主動與消費(fèi)者溝通了解消費(fèi)者心理規(guī)律，使設(shè)計(jì)最大限度地與消費(fèi)者需求匹配滿足各層次消費(fèi)者提高消費(fèi)者滿意度。一、消費(fèi)者需求對設(shè)計(jì)的影響消費(fèi)者的行為是從需要開始的。需要是個(gè)體動力的源泉它直接影響著個(gè)人的基本行為。1消費(fèi)者需求的基本理論美

3、國心理學(xué)家馬斯洛1943年提出研究人類需要的需要層次論理論。他認(rèn)為人的需求可以歸納為由低級到高級的五個(gè)層次依次為生理的需求、安全的需求歸屬和愛的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。設(shè)計(jì)正是從物質(zhì)層面向精神層面的層層需求的滿足。2消費(fèi)者需要的特征(1)需要的多樣性。由于消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)年齡、民族和生活習(xí)慣的不同，因此，需要也千差萬別。(2)需要的發(fā)展性。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平逐步提高消費(fèi)能力也相應(yīng)發(fā)展。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，

4、使產(chǎn)品工藝不斷更新，消費(fèi)者不斷接受新產(chǎn)品。這種發(fā)展要求設(shè)計(jì)師不斷接受新工藝新材質(zhì)更新設(shè)計(jì)理念，并在設(shè)計(jì)中留下更新的余地避免在社會高速發(fā)展的過程中設(shè)計(jì)的作品被快速淘汰。(3)需要的層次性。人們的需求是有層次的，各層次之間雖然難以截然劃分但大體上有一定順序。一般來說總是先滿足最基本的生活需要，即滿足“生活資料”的需要而后滿足社會性及精神的需要，即屬于“享受資料。設(shè)計(jì)首先要滿足產(chǎn)品的功能性要求，在此基礎(chǔ)上還要美觀、經(jīng)濟(jì)。(4)需要的時(shí)代性。消

5、費(fèi)者的需要常常受到時(shí)代精神、潮流和環(huán)境等因素的影響社會的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，給消費(fèi)者的需求帶來了時(shí)代的色彩。就目前來講，成功的設(shè)計(jì)都具有很明顯的時(shí)代特征。(5)需要的伸縮性。消費(fèi)者對設(shè)計(jì)的需求隨著經(jīng)濟(jì)的變化會發(fā)生不同程度的變化。經(jīng)濟(jì)條件好的消費(fèi)者需求高對價(jià)格不多做考慮。經(jīng)濟(jì)條件差的消費(fèi)者，首先考慮價(jià)格在有限的資金約束下需要受到限制。對設(shè)計(jì)而言，如何利用有限的資金創(chuàng)造更高的價(jià)值是最體現(xiàn)設(shè)計(jì)水平的。商場現(xiàn)代化》2009年10月(上旬fU)總第

6、589期(6)消費(fèi)需要的可誘導(dǎo)性。消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和調(diào)節(jié)的，有些設(shè)計(jì)理念可能在設(shè)計(jì)之初設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)者使產(chǎn)生一種新的消費(fèi)趨勢。(7)系列性和替代性。消費(fèi)者的需求有系列性，購買商品時(shí)有連帶購買現(xiàn)象，尤其是服飾類這些要求設(shè)計(jì)師應(yīng)在熟悉市場動態(tài)下注重系列產(chǎn)品的開發(fā)。二，消費(fèi)者的態(tài)度對設(shè)計(jì)的影響消費(fèi)者的態(tài)度不同會對他的行為產(chǎn)生指導(dǎo)性和動力性的影響若想使消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為必須創(chuàng)設(shè)條件使消費(fèi)者對該消費(fèi)有好感的心理準(zhǔn)備狀態(tài)。1態(tài)度三要素說消

7、費(fèi)態(tài)度是我們對任何特定的事物、人、觀念的一種持續(xù)的心理系統(tǒng)這個(gè)系統(tǒng)包含了認(rèn)知成分、情感成分和行為傾向。認(rèn)知成分是指關(guān)于態(tài)度對象的信念；情感成分是指對于態(tài)度對象的情緒性經(jīng)驗(yàn)這種情緒性經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知成分相關(guān)；行為傾向是指準(zhǔn)備做出某種特定行為反應(yīng)的狀態(tài)。從這些方面來分析，設(shè)計(jì)師應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高溝通能力努力獲得肯定評價(jià)。2消費(fèi)者態(tài)度的三個(gè)時(shí)代(1)理性消費(fèi)時(shí)代。這一時(shí)代物質(zhì)尚不充裕，生活水平較低，消費(fèi)者在安排消費(fèi)行為時(shí)非常理智不僅重視質(zhì)量，也重

8、視價(jià)格，追求價(jià)廉物美和經(jīng)久耐用。因此消費(fèi)者的態(tài)度是“好”與“壞”。(2)感覺消費(fèi)時(shí)代。當(dāng)社會物質(zhì)財(cái)富開始豐富人們的生活水平大大提高，消費(fèi)者的價(jià)值選擇開始重視品牌、形象。這時(shí)消費(fèi)者的態(tài)度是“喜歡與不喜歡”。(3)感情消費(fèi)時(shí)代。隨著社會的進(jìn)步時(shí)代的變遷，消費(fèi)者越來越重視心靈上的充實(shí)對商品的要求已跳出了價(jià)格、質(zhì)量的層次，也跳出了品牌與形象的誤區(qū)對產(chǎn)品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，他們追求消費(fèi)過程中心靈上的滿足感。因此，這時(shí)消費(fèi)者的態(tài)度是“

9、滿意”與不滿意”。消費(fèi)者滿意通常包括三個(gè)方面一是得到喜歡而滿意的產(chǎn)品二是接受良好而滿意的待遇三是消費(fèi)者心理上得到滿足，如個(gè)性、情趣、地位、生活方式等。這就要求設(shè)計(jì)師從客戶的各項(xiàng)信息中提取個(gè)性化元素，千篇一律的設(shè)計(jì)達(dá)不到“滿意”。三、消費(fèi)者的動機(jī)對設(shè)計(jì)的影響消費(fèi)者不僅僅是購買產(chǎn)品的服務(wù)，而是滿足需要和解決問題，因此動機(jī)因素對消費(fèi)行為的影響是顯而易見的。動機(jī)驅(qū)使個(gè)體的消費(fèi)行為而個(gè)體心理特征或者個(gè)性使不同的個(gè)體選擇不同的物；贏平臺行為去實(shí)現(xiàn)和

10、滿足動機(jī)。對于設(shè)計(jì)師來講，了解消費(fèi)者的需求和j動機(jī)特點(diǎn)是做好設(shè)計(jì)工作的重要基礎(chǔ)。1影響消費(fèi)者消費(fèi)動機(jī)的因素一是外部環(huán)境如文化、亞文化、人口環(huán)境、社會地位、參照群體、家庭等其中文化是影響最廣泛和最外層的。文化價(jià)值觀是影響消費(fèi)行為的重要因素，包括家庭觀、價(jià)值觀、衛(wèi)生習(xí)慣、權(quán)力距離、傳統(tǒng)習(xí)慣、風(fēng)險(xiǎn)意識等。二是內(nèi)部環(huán)境指心理環(huán)境如知覺、學(xué)習(xí)、記憶、動機(jī)、個(gè)性、情緒和態(tài)度。2消費(fèi)者消費(fèi)動機(jī)的具體類型(1)創(chuàng)新動機(jī)。消費(fèi)者看重款式、色彩搭配、造型、

11、流行等特征。在經(jīng)濟(jì)允許的情況下，消費(fèi)者普遍都有求新的動機(jī)，正是這種動機(jī)帶來了設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展設(shè)計(jì)在保持品牌風(fēng)格的同時(shí)還需要不斷創(chuàng)新。(2)實(shí)用動機(jī)。消費(fèi)者重視商品的質(zhì)量、功效，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和經(jīng)久耐用。一般來講消費(fèi)者年齡愈大求實(shí)的動機(jī)愈強(qiáng)。(3)便利動機(jī)。消費(fèi)者看重省時(shí)、便利、快捷?，F(xiàn)代生活的快節(jié)奏促使各類商品細(xì)分化、專業(yè)化設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮人性化的設(shè)計(jì)為消費(fèi)者生活帶來便利。(4)審美動機(jī)。消費(fèi)者講究欣賞價(jià)值與藝術(shù)價(jià)值。隨著生活水平的提高、文

12、化教育的發(fā)展，這類動機(jī)越來越普遍特別是年青一代尤為突出?，F(xiàn)代設(shè)計(jì)中如對色彩的運(yùn)用、各種風(fēng)格的追求等等都是審美動機(jī)驅(qū)使。(5J名譽(yù)動機(jī)。消費(fèi)者看重商品的象征意義以此顯示自己的身份、地位、品位，具有一定實(shí)力的消費(fèi)者都有這種動機(jī)。這些就是奢侈品牌能夠成功的原因之一。(6)從眾動機(jī)。消費(fèi)者會不自覺地受大眾影響表現(xiàn)在選擇時(shí)和別人保持同一步調(diào)。社會風(fēng)氣和群體行為會產(chǎn)生一種驅(qū)使力，促使隨大流。正是在這種動機(jī)下出現(xiàn)了類似的設(shè)計(jì)，但是設(shè)計(jì)師仍應(yīng)該在相似中

13、創(chuàng)造不同。(7)喜好動機(jī)。以滿足消費(fèi)者特殊興趣、愛好為主要目的消費(fèi)動機(jī)這種消費(fèi)動機(jī)目的明確穩(wěn)定指向清晰集中，設(shè)計(jì)師應(yīng)以專業(yè)眼光加以引導(dǎo)，協(xié)調(diào)處理整體關(guān)系。消費(fèi)者往往同時(shí)具有多種動機(jī)并且在許多場合這些動機(jī)同時(shí)作用。消費(fèi)者動機(jī)是決定消費(fèi)行為的重要因素了解消費(fèi)動機(jī)可以為設(shè)計(jì)提供直接有效的參考依據(jù)，創(chuàng)造新需求開拓市場?？偠灾O(shè)計(jì)需要消費(fèi)心理學(xué)的引導(dǎo)才能在消費(fèi)市場中獲得更大的成功。因此，任何一項(xiàng)成功的品牌設(shè)計(jì)必須從研究消費(fèi)心理學(xué)入手，從而把握消

14、費(fèi)者的需求、態(tài)度、動機(jī)及未來消費(fèi)心理的發(fā)展趨勢，使之獲得最大的消費(fèi)市場。參考文獻(xiàn)：f】林敏雷蕾：轉(zhuǎn)換成本及其對顧客忠誠影響分析_J]企業(yè)活力，2007，(9)：96[2]張建平：世界不同國家消費(fèi)模式比較[J]中國黨政干部論壇，2009，(2)：41[5]曾建平代峰：生態(tài)視域下的消費(fèi)文明[J]哲學(xué)動態(tài)，2009，(2)：31[4]劉飛：炫耀性消費(fèi)——凡勃倫與布迪厄之比較[J]消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2005()基于算的物路徑計(jì)一彭銀香符英中南林業(yè)科技大

15、學(xué)計(jì)算機(jī)信息工程學(xué)院本文來源于湖南省教育廳課題我國電子商務(wù)物流配送模式的實(shí)現(xiàn)途徑與對策研究；[摘要]本文將結(jié)合應(yīng)急物流的配送車輛優(yōu)化調(diào)度問題，根據(jù)應(yīng)急物流配送的突出特點(diǎn)，對應(yīng)急物流配送車輛調(diào)度路線優(yōu)化進(jìn)行探討，建立了應(yīng)急物流配送車輛調(diào)度模型，用蟻群算法對車輛的配送路徑進(jìn)行優(yōu)化。一、引言近些年無論是自然災(zāi)害還是各種事故災(zāi)害，公共災(zāi)害等各類。突發(fā)事件爆發(fā)頻繁，而且規(guī)模都很大。突發(fā)性重大自然災(zāi)害和公共衛(wèi)生事件造成巨大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失必然需

16、要大量的應(yīng)急物資，以解決傷者救助、衛(wèi)生防疫恢復(fù)生產(chǎn)等，否則受災(zāi)面積、人員、損失將會擴(kuò)大。因此選擇距離最短、費(fèi)用最少和時(shí)間最快的配送路徑顯得格外重要。目前國內(nèi)關(guān)于物流調(diào)度方面作了一些研究但是關(guān)于應(yīng)急物流配送車輛調(diào)度問題研究還很少。鑒于物流調(diào)度的研究方法其中有傳統(tǒng)的方法，比如，數(shù)學(xué)規(guī)劃分支≯定界法等。不過這些方法只能基于某些簡化的假設(shè)因而不能適應(yīng)實(shí)際的需要智能調(diào)度方法如專家系統(tǒng)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和遺傳算法在使用中盡管有優(yōu)點(diǎn)，但也有明顯的缺點(diǎn)。根據(jù)以

17、上問題本文將結(jié)合應(yīng)急物流的配送車輛優(yōu)化調(diào)度問題根據(jù)應(yīng)急物流配送的突出特點(diǎn)，對應(yīng)急物流配送車輛調(diào)度路線優(yōu)化進(jìn)行探討建立了應(yīng)急物流配送車輛調(diào)度模型用蟻群算法對車輛的配送路徑進(jìn)行優(yōu)化。_二、問題描述物流配送路徑優(yōu)化是指對一系列裝貨點(diǎn)(或卸貨點(diǎn))，組織適當(dāng)?shù)男熊嚲€路使車輛有序地通過它們在滿足一定的約束條件(如貨物需求量、發(fā)送量、交發(fā)貨時(shí)間、車輛容量限制、行駛里程限制、時(shí)間限制等)下達(dá)到一定的目標(biāo)使總代價(jià)最小(如路程最短、費(fèi)用最少、時(shí)間盡量少、使

18、用車輛盡量少等)并且同時(shí)滿足以下條件及假設(shè)：各個(gè)需求點(diǎn)的位置和需求量為已知，尋≤找一個(gè)優(yōu)秀的配送方案使得總代價(jià)最小。《1約束條件l(1)所有節(jié)點(diǎn)之間都有路線相通。(2)各救災(zāi)點(diǎn)與各受災(zāi)地點(diǎn)、各受災(zāi)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸距離作為已知量。(3)每個(gè)受災(zāi)地點(diǎn)對救#災(zāi)物資的需求是必須在規(guī)定時(shí)間送到。(4)所有的受災(zāi)地點(diǎn)的需《求，在物資數(shù)量方面和運(yùn)輸時(shí)間方面都能夠得到滿足。(5)單個(gè)需求節(jié)點(diǎn)的需求量小于單車車容量。(6)為簡化問題描述假設(shè)車輛所在車場到物