消費心理學(xué)課程標準

1、《消費心理學(xué)消費心理學(xué)》課程標準課程標準總學(xué)時：72學(xué)時。其中理。其中理論50學(xué)時；實踐22學(xué)時適用適用專業(yè)專業(yè)：電子商子商務(wù)、市、市場營銷場營銷一、一、課程性程性質(zhì)及任及任務(wù)：《消費心理學(xué)》是一門理論與應(yīng)用并重的綜合性科學(xué)，是系統(tǒng)研究消費者行為的科學(xué)，是普通心理學(xué)在市場營銷活動中的具體應(yīng)用。消費心理學(xué)的研究以普通心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)說或概念為基礎(chǔ)，研究消費者在購買、消費商品或服務(wù)過程中的心理現(xiàn)象

2、及其發(fā)展變化規(guī)律的科學(xué)。隨著人們生活水平提高以及社會的進步，消費心理學(xué)對于經(jīng)營者開展市場營銷活動的意義越來越大。本課程的任務(wù)是要求學(xué)生系統(tǒng)地掌握消費者個性的形成和發(fā)展、消費者行為的心理過程、消費者心理與市場營銷的關(guān)系，有利于滿足消費者的需要，有利于企業(yè)提高市場競爭力。學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，必須正確理解和掌握消費心理學(xué)的基本原理和基礎(chǔ)知識，并能較好地應(yīng)用所學(xué)原理和知識，解決實際問題。二、二、課程設(shè)計設(shè)計的理念與思路的理念與思路（一）課程定

3、位《消費心理學(xué)》是電子商務(wù)與市場營銷方向的主干課程之一，也是國家職業(yè)考試助理營銷經(jīng)理、商務(wù)策劃師資格證、市場營銷師資格證等證書考試的內(nèi)容之一。對于每個從事營銷或銷售的人而言，擁有足夠的消費心理學(xué)知識和經(jīng)驗是這個職業(yè)的要求。本課程是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學(xué)科，學(xué)科以消費者行為、行為原因及規(guī)律為主線貫穿始終。學(xué)生通過本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握營銷活動中顧客的心理活動現(xiàn)象及規(guī)律，使學(xué)生能夠具備從事營銷或銷售工作的職業(yè)技能。

4、本課程著重強調(diào)理論研究與實踐操作的融合，從研究方法上融合大量成功的案例，對理論進行闡述和解釋。我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要，精心挑選案例，通過分析案例或課件演示，從動態(tài)中把握消費者心理學(xué)的綜合運用，注意培養(yǎng)學(xué)生從事市場營銷的實際能力。同時具有較強的工作崗位適應(yīng)能力、分析和解決實際問題的能力以及創(chuàng)新意識和職業(yè)道德意識。本課程的前導(dǎo)課程是：《管理學(xué)》、《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》、《公共關(guān)系學(xué)》等；后續(xù)課程為《客戶管理》、《銷售管理》、《市場營銷原理與實務(wù)》、

5、《商務(wù)談判》等。（二）、課程開發(fā)思路本課程在課程開發(fā)思路上，打破原來以知識傳授為主要特征的教學(xué)模式，以營銷或銷售工作中對消費心理知識和技能的要求為基礎(chǔ)，突出本課程為提高學(xué)生的營銷或銷售工作技巧與技能服務(wù)，在各個教學(xué)模塊中有效地講消費心理學(xué)中知識與營銷活動聯(lián)系起來，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)性工作任務(wù)，教、學(xué)、做結(jié)合，理論與實踐一體化。靈活運用多種先進的教學(xué)方法，有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促進學(xué)生積極思考，發(fā)展學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用與學(xué)

6、生參與的主體作用，采用了“討論式”、“研究式”、“問題式”等多種能夠啟發(fā)學(xué)生思維的教學(xué)方法。變“灌輸”為“引導(dǎo)”，啟發(fā)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)〖理論教學(xué)安排教學(xué)安排〗消費及其相關(guān)概念2課時；消費心理學(xué)研究的對象、內(nèi)容和方法；消費心理學(xué)的發(fā)展過程2課時〖實踐教學(xué)安排踐教學(xué)安排〗實訓(xùn)實訓(xùn)：調(diào)查調(diào)查大學(xué)生手機消大學(xué)生手機消費情況，情況，2課時課時(二)模塊二消費者的心理活動過程消費者的心理活動過程〖教學(xué)目的與要求教學(xué)目的與要求〗通

7、過案例的引入，掌握消費者的認知過程及特點；掌握消費者的情緒情感過程及特點：掌握消費者的意志過程及特點?！贾攸c重點〗運用消費者的認知過程及特點分析消費者的消費行為過程；〖難點〗運用消費者的情緒與情感過程及特點分析消費者的購買決策行為?！蓟緝?nèi)容基本內(nèi)容〗消費者的認識過程：感覺與知覺、思維與想象、記憶與注意的定義、特點、作用及其在營銷人員工作中的作用；消費者的情感過程：情感與情緒的區(qū)別、影響消費者情感與情緒的因素；消費者的意志過程?！颊n時課

8、時安排安排〗8課時課時（理（理論6課時課時實踐2課時課時）〖理論教學(xué)安排教學(xué)安排〗消費者的認識過程：感覺與知覺、思維與想象、記憶與注意的定義、特點、作用及其在營銷人員工作中的作用；2課時；消費者的情感過程：情感與情緒的區(qū)別、影響消費者情感與情緒的因素2課時；消費者的意志過程，2課時〖實踐教學(xué)安排踐教學(xué)安排〗實訓(xùn)實訓(xùn)：對自己的一次自己的一次購物經(jīng)歷進經(jīng)歷進行描述并行描述并進行心理活行心理活動過動過程分析，程分析，2課時課時(三)模塊三消費