論零售企業(yè)員工歸屬感建設(shè)

1、刃賃論零售企業(yè)員工歸屬感建設(shè)吳靈芝(紹興縣華聯(lián)國(guó)際商貿(mào)城有限公司，浙江紹興312000)摘要：現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是圍繞著以人力資源為核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)，人力資源已成為企業(yè)最為重要的生產(chǎn)因素由于零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，提升員工的歸屬感，對(duì)于幫助企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，意義重大。在本文中，筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，就企業(yè)員工歸屬感的重要性和建設(shè)方向提出了自己的建議。關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；員工歸屬感；企業(yè)文化一、人力因素在零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要

2、性在改革的早期，企業(yè)為了獲取市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出一種規(guī)?；内厔?shì)在產(chǎn)品技術(shù)含量并無(wú)太大差異的情況下，企業(yè)為了獲得市場(chǎng)占有率，往往借助外來(lái)資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，從而以低價(jià)吸引消費(fèi)者，占據(jù)市場(chǎng)。這一時(shí)期的代表有格蘭仕等企業(yè)，其憑借迅速擴(kuò)張的產(chǎn)能，不斷地降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而在市場(chǎng)上引導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)利可圖，最終被迫退出市場(chǎng)。通過(guò)率先規(guī)?；a(chǎn)，滿足市場(chǎng)需求，降低自身運(yùn)營(yíng)成本，成為這一時(shí)期企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段

3、。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越復(fù)雜，不再僅僅限于資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素的競(jìng)爭(zhēng)，而是呈現(xiàn)出以人力資源為核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，這是因?yàn)椴徽摱嗝聪冗M(jìn)的技術(shù)設(shè)備，多么新奇宏偉的思路構(gòu)想，最終，都是要由人來(lái)完成，而人，特別是經(jīng)過(guò)現(xiàn)代教育，具有綜合技能的人群，成為了決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素，IBM總裁艾沃森說(shuō)過(guò)，“你可以?shī)Z取我的財(cái)富，燒掉我的工廠，但只要你把我的員工留下，我就可以重建一個(gè)IBM!”由此可見(jiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中

4、，人才是最大財(cái)富，而零售企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，因此，研究如何加強(qiáng)員工歸屬感，對(duì)于零售企業(yè)界的重要性不言而喻。二員工歸屬感的重要性與形成過(guò)程員工歸屬感指的是員工經(jīng)過(guò)在企業(yè)的一段工作學(xué)習(xí)時(shí)光后，從思想上認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，從心理上認(rèn)同企業(yè)的職業(yè)道德，從感情上與企業(yè)產(chǎn)生共鳴，這包括公平感、價(jià)值感等因素在內(nèi)，而最終，通過(guò)內(nèi)化過(guò)程，將其整合成員工歸屬感‘。員工歸屬感的形成是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，并不是哪些舉措就能夠取得立竿見(jiàn)影的功效，但一旦成

5、功建立，往往會(huì)使員工心中報(bào)有強(qiáng)烈的為企業(yè)服務(wù)的愿望，形成自我激勵(lì)，從而提升企業(yè)的運(yùn)行效率。這對(duì)于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。要進(jìn)行員工歸屬感企業(yè)文化建設(shè)，首先要對(duì)人的歸屬需求進(jìn)行分析。人的歸屬感具有多向度和多層次性，其形成是一個(gè)由淺人深、漸進(jìn)互動(dòng)的過(guò)程，它可以分為三個(gè)層次：1員工對(duì)于企業(yè)開(kāi)始有了一個(gè)大致的，模糊的認(rèn)識(shí)，這包括企業(yè)的待遇、福利、規(guī)章制度等，有了一個(gè)初步的接觸，這是感性的階段。2員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)培

6、訓(xùn)與實(shí)習(xí)試用，員工對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)制度開(kāi)始有了切身的感受，有了認(rèn)同或者不認(rèn)同的情感，這期間，積極向上的，符合員工道德觀的企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容將獲得員工的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)，這是進(jìn)一步深入的認(rèn)同表現(xiàn)。3隨著企業(yè)對(duì)個(gè)體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對(duì)生理、心理、感情、人際關(guān)系等不同方面的需要，導(dǎo)致個(gè)體對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式和企業(yè)的核心價(jià)值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感，并逐步提高個(gè)體的安全感、公平感和價(jià)值感，強(qiáng)烈的工作的使命感和成就感使得個(gè)體對(duì)企業(yè)的滿意感不斷增加，最

7、終形成個(gè)體對(duì)企業(yè)的歸屬感，這是一個(gè)感性與理性結(jié)合的階段。三、員工歸屬感的建設(shè)建議針對(duì)上述分析，我們可以進(jìn)行有針對(duì)性的企業(yè)文化建設(shè)，包括下面幾方面的工作可以實(shí)施：1加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃指的是通過(guò)對(duì)員工的各項(xiàng)素質(zhì)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)后，根據(jù)員工當(dāng)前的能力狀態(tài)以及未來(lái)可能達(dá)到的期望值，與企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行匹配，從而為員工做出既符合企業(yè)利益，又符合員工實(shí)際情況的發(fā)展規(guī)劃。它的理論基礎(chǔ)是人崗匹配，是從發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)探究

8、職業(yè)選擇的過(guò)程。由于零售企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)于員工的技術(shù)技能要求并不高，門檻較低，因此許多零售企業(yè)的員工有著強(qiáng)烈的不安全感，覺(jué)得自己沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)可能被淘汰，這種不安全感導(dǎo)致了員工無(wú)法明晰自己的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，從而導(dǎo)致零售業(yè)離職率較高，人力招聘與培訓(xùn)成本較高的現(xiàn)象。零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，從而幫助員工找到自己在企業(yè)的定位與目標(biāo)，從而尋找到自己的使命感與激情，激發(fā)自身的積極性。企業(yè)文化指的是在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)

9、程中，企業(yè)全體員工所共同形成的并被員工所接受的一整套文化，它包含企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值體系以及行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)文化對(duì)于員工有著管理與激勵(lì)的作用。因此，要培養(yǎng)員工的歸屬感，企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的一環(huán)。2物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重由于企業(yè)與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，是一種勞務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致部分企業(yè)管理人員簡(jiǎn)單的將企業(yè)與員工間的關(guān)系定位為經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這是片面的，是不正確的。因?yàn)橐粋€(gè)人身上，不僅有著“經(jīng)濟(jì)人”的特征，同時(shí)還有著“社會(huì)人”的特征，對(duì)

10、于員工的激勵(lì)，不僅僅要依靠物質(zhì)進(jìn)行，必要的精神激勵(lì)同樣重要。例如，給予一些長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的老員工一些榮譽(yù)性的獎(jiǎng)勵(lì)，又或者對(duì)于某些業(yè)績(jī)突出，或是在某件事上道德感突出的員工進(jìn)行表彰，本身就有助于提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，提升員工的企業(yè)歸屬感。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，過(guò)于注重精神激勵(lì)，忽視物質(zhì)激勵(lì)，也是片面的想法，這是忽視了員工身上“經(jīng)濟(jì)人”特征需求的表現(xiàn)，正確的做法是雙管齊下，將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，切實(shí)有效的強(qiáng)化員工的歸屬感，強(qiáng)化企業(yè)組織

11、凝聚力。參考文獻(xiàn)：【1】劉昌明：論企業(yè)歸屬感建設(shè)，商品與質(zhì)量，200810【2】鄧楓：人力資源在企業(yè)重要性演變過(guò)程分析，大眾商務(wù)，o00903【5】陳楓飆：企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題與員工心理探析人力資源管理，200907[4】劉丹：論現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)施規(guī)劃，人力資源管理，2O1005Chinase蘋93中國(guó)經(jīng)貿(mào)_‘’刃賃論零售企業(yè)員工歸屬感建設(shè)吳靈芝(紹興縣華聯(lián)國(guó)際商貿(mào)城有限公司，浙江紹興312000)摘要：現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)

12、爭(zhēng)，歸根結(jié)底是圍繞著以人力資源為核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)，人力資源已成為企業(yè)最為重要的生產(chǎn)因素由于零售業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，提升員工的歸屬感，對(duì)于幫助企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，意義重大。在本文中，筆者根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，就企業(yè)員工歸屬感的重要性和建設(shè)方向提出了自己的建議。關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；員工歸屬感；企業(yè)文化一、人力因素在零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要性在改革的早期，企業(yè)為了獲取市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出一種規(guī)?；内厔?shì)在產(chǎn)品技術(shù)含量并無(wú)太大差異的情況下，企

13、業(yè)為了獲得市場(chǎng)占有率，往往借助外來(lái)資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，從而以低價(jià)吸引消費(fèi)者，占據(jù)市場(chǎng)。這一時(shí)期的代表有格蘭仕等企業(yè)，其憑借迅速擴(kuò)張的產(chǎn)能，不斷地降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，從而在市場(chǎng)上引導(dǎo)價(jià)格戰(zhàn)，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)利可圖，最終被迫退出市場(chǎng)。通過(guò)率先規(guī)?；a(chǎn)，滿足市場(chǎng)需求，降低自身運(yùn)營(yíng)成本，成為這一時(shí)期企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越復(fù)雜，不再僅僅限于資金、技術(shù)等生產(chǎn)要素的競(jìng)爭(zhēng)，而是呈

14、現(xiàn)出以人力資源為核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，這是因?yàn)椴徽摱嗝聪冗M(jìn)的技術(shù)設(shè)備，多么新奇宏偉的思路構(gòu)想，最終，都是要由人來(lái)完成，而人，特別是經(jīng)過(guò)現(xiàn)代教育，具有綜合技能的人群，成為了決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素，IBM總裁艾沃森說(shuō)過(guò)，“你可以?shī)Z取我的財(cái)富，燒掉我的工廠，但只要你把我的員工留下，我就可以重建一個(gè)IBM!”由此可見(jiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中，人才是最大財(cái)富，而零售企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，因此，研究如何加強(qiáng)員工歸屬感，對(duì)于零售企業(yè)界的重要性不言而喻

15、。二員工歸屬感的重要性與形成過(guò)程員工歸屬感指的是員工經(jīng)過(guò)在企業(yè)的一段工作學(xué)習(xí)時(shí)光后，從思想上認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路，從心理上認(rèn)同企業(yè)的職業(yè)道德，從感情上與企業(yè)產(chǎn)生共鳴，這包括公平感、價(jià)值感等因素在內(nèi)，而最終，通過(guò)內(nèi)化過(guò)程，將其整合成員工歸屬感‘。員工歸屬感的形成是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，并不是哪些舉措就能夠取得立竿見(jiàn)影的功效，但一旦成功建立，往往會(huì)使員工心中報(bào)有強(qiáng)烈的為企業(yè)服務(wù)的愿望，形成自我激勵(lì)，從而提升企業(yè)的運(yùn)行效率。這對(duì)于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)

16、的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要。要進(jìn)行員工歸屬感企業(yè)文化建設(shè)，首先要對(duì)人的歸屬需求進(jìn)行分析。人的歸屬感具有多向度和多層次性，其形成是一個(gè)由淺人深、漸進(jìn)互動(dòng)的過(guò)程，它可以分為三個(gè)層次：1員工對(duì)于企業(yè)開(kāi)始有了一個(gè)大致的，模糊的認(rèn)識(shí)，這包括企業(yè)的待遇、福利、規(guī)章制度等，有了一個(gè)初步的接觸，這是感性的階段。2員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)習(xí)試用，員工對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)制度開(kāi)始有了切身的感受，有了認(rèn)同或者不認(rèn)同的情感，這期間，積極向上的，符合員工

17、道德觀的企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)容將獲得員工的認(rèn)同和發(fā)揚(yáng)，這是進(jìn)一步深入的認(rèn)同表現(xiàn)。3隨著企業(yè)對(duì)個(gè)體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對(duì)生理、心理、感情、人際關(guān)系等不同方面的需要，導(dǎo)致個(gè)體對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式和企業(yè)的核心價(jià)值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感，并逐步提高個(gè)體的安全感、公平感和價(jià)值感，強(qiáng)烈的工作的使命感和成就感使得個(gè)體對(duì)企業(yè)的滿意感不斷增加，最終形成個(gè)體對(duì)企業(yè)的歸屬感，這是一個(gè)感性與理性結(jié)合的階段。三、員工歸屬感的建設(shè)建議針對(duì)上述分析，我們可以進(jìn)行有針

18、對(duì)性的企業(yè)文化建設(shè)，包括下面幾方面的工作可以實(shí)施：1加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃指的是通過(guò)對(duì)員工的各項(xiàng)素質(zhì)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)后，根據(jù)員工當(dāng)前的能力狀態(tài)以及未來(lái)可能達(dá)到的期望值，與企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行匹配，從而為員工做出既符合企業(yè)利益，又符合員工實(shí)際情況的發(fā)展規(guī)劃。它的理論基礎(chǔ)是人崗匹配，是從發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)探究職業(yè)選擇的過(guò)程。由于零售企業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)于員工的技術(shù)技能要求并不高，門檻較低，因此許多零售企業(yè)的員

19、工有著強(qiáng)烈的不安全感，覺(jué)得自己沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)可能被淘汰，這種不安全感導(dǎo)致了員工無(wú)法明晰自己的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向，從而導(dǎo)致零售業(yè)離職率較高，人力招聘與培訓(xùn)成本較高的現(xiàn)象。零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，從而幫助員工找到自己在企業(yè)的定位與目標(biāo)，從而尋找到自己的使命感與激情，激發(fā)自身的積極性。企業(yè)文化指的是在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，企業(yè)全體員工所共同形成的并被員工所接受的一整套文化，它包含企業(yè)的目標(biāo)、價(jià)值體系以及行為規(guī)范等內(nèi)容。企業(yè)文

20、化對(duì)于員工有著管理與激勵(lì)的作用。因此，要培養(yǎng)員工的歸屬感，企業(yè)文化建設(shè)是必不可少的一環(huán)。2物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并重由于企業(yè)與員工之間是一種雇傭與被雇傭的關(guān)系，是一種勞務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致部分企業(yè)管理人員簡(jiǎn)單的將企業(yè)與員工間的關(guān)系定位為經(jīng)濟(jì)關(guān)系，這是片面的，是不正確的。因?yàn)橐粋€(gè)人身上，不僅有著“經(jīng)濟(jì)人”的特征，同時(shí)還有著“社會(huì)人”的特征，對(duì)于員工的激勵(lì)，不僅僅要依靠物質(zhì)進(jìn)行，必要的精神激勵(lì)同樣重要。例如，給予一些長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)的老員工一些榮譽(yù)性的獎(jiǎng)

21、勵(lì)，又或者對(duì)于某些業(yè)績(jī)突出，或是在某件事上道德感突出的員工進(jìn)行表彰，本身就有助于提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，提升員工的企業(yè)歸屬感。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，過(guò)于注重精神激勵(lì)，忽視物質(zhì)激勵(lì)，也是片面的想法，這是忽視了員工身上“經(jīng)濟(jì)人”特征需求的表現(xiàn)，正確的做法是雙管齊下，將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，切實(shí)有效的強(qiáng)化員工的歸屬感，強(qiáng)化企業(yè)組織凝聚力。參考文獻(xiàn)：【1】劉昌明：論企業(yè)歸屬感建設(shè)，商品與質(zhì)量，200810【2】鄧楓：人力資源在企業(yè)重要性演變