論員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制及其開發(fā)

1、No.72010現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)ModernBusinessTradeIndustry2010年第7期作者簡介:楊淑艷(1985)女安徽大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2007級碩士研究生研究方向?yàn)槿肆Y源管理張薇(1985)女安徽大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)2007級碩士研究生研究方向?yàn)槿肆Y源管理。技術(shù)人員、營銷人員的同時利潤空間因?yàn)橥|(zhì)競爭必然縮水。這時焦點(diǎn)企業(yè)?及其他企業(yè)的員工會有可能離開原來企業(yè)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上游的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)或下

2、游的市場環(huán)節(jié)創(chuàng)業(yè)其他研究機(jī)構(gòu)也會進(jìn)入到上下游為生產(chǎn)企業(yè)提供服務(wù)。因此專業(yè)化供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以及支持性機(jī)構(gòu)紛紛出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈在企業(yè)集聚區(qū)得以比較完整的呈現(xiàn)。經(jīng)過前上個階段企業(yè)數(shù)量的積累和企業(yè)之間內(nèi)部聯(lián)系的密切產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢日益凸現(xiàn)。此時大量的人力資本涌入到該產(chǎn)業(yè)內(nèi)人才集聚形成。人力資本流量的加大和存量的提高使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)部實(shí)施創(chuàng)新活動的難度降低頻率增加。通過人力資本的互動產(chǎn)生新的和有價(jià)值的信息和知識在一定程度上創(chuàng)造一個創(chuàng)新的環(huán)

3、境在這個環(huán)境里能有經(jīng)常的、持續(xù)的創(chuàng)新性行為。企業(yè)之間的知識、技術(shù)的溢出效應(yīng)因?yàn)閱T工的交流和工作變化而強(qiáng)化。人力資本的地方網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新成果的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散、空間活動的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動得以實(shí)現(xiàn)。所以說正是由于外來人力資本的大量涌入和社會資本質(zhì)的提升、量的增加使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新活動頻繁產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢得到進(jìn)一步鞏固從而推動產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。5?人力資本在集群創(chuàng)新體系中的作用人力資本的流動屬于人力資本投資的方式之一人力資本的流動對于技術(shù)創(chuàng)新極其重要地區(qū)創(chuàng)新體系應(yīng)該存

4、在一定的人力資本流動。硅谷等成功的區(qū)域創(chuàng)新體系表明人力資本的高度流動性是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)散的重要因素。地區(qū)內(nèi)人力資本在不同產(chǎn)業(yè)間流動和配置是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)間資源最優(yōu)配置的重要途徑也是實(shí)現(xiàn)人力資本與其他資本最優(yōu)結(jié)合的重要手段從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與擴(kuò)散。人力資本的集聚是產(chǎn)業(yè)集群的前提是地區(qū)創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)。企業(yè)指向型的人力資本具有專用性必須地域的集聚才能發(fā)揮作用創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)集群在地域的集聚能共享區(qū)域創(chuàng)新環(huán)境和知識、人力資本的外溢性共用特定的人力資本等。因

5、此研究人力資本流動與集聚的影響因素動力機(jī)制、配置效率、地區(qū)人才政策與企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略等促進(jìn)人力資本的流動與集聚。參考文獻(xiàn)[1]朱華晟.浙江產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、成長軌跡與發(fā)展動力[M].杭州:浙江大學(xué)出版社2003.[2]周其仁.市場里的企業(yè):一個人力資本和非人力資本的特別合約[J].經(jīng)濟(jì)研究1996(6).[3]韋伯.工業(yè)區(qū)位論[M].北京:商務(wù)印書館1997.[4]Pter.M.E.ClusterstheNewEconomicso

6、fCompetition[J].HawardBusinessReview.1998(6).論員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制及其開發(fā)楊淑艷?張?薇(安徽大學(xué)工商管理學(xué)院安徽合肥230039)摘?要:在當(dāng)今復(fù)雜多變和激烈競爭的時代員工受到的壓力越來越大。職業(yè)韌性作為壓力調(diào)節(jié)的中介變量已日益成為企業(yè)和員工關(guān)注的焦點(diǎn)。為了提高工作效率和員工的身心健康水平著重探討了職業(yè)韌性的作用機(jī)制提出了職業(yè)韌性的開發(fā)途徑希望能為企業(yè)的壓力應(yīng)對機(jī)制提供一些參考。關(guān)鍵詞:

7、職業(yè)韌性作用機(jī)制韌性資產(chǎn)韌性開發(fā)中圖分類號:F24????????文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A????????文章編號:1672?3198(2010)07?0147?021?職業(yè)韌性的概念韌性本是一個物理學(xué)概念是指物體受到外力擠壓后的回彈。20世紀(jì)70年代心理學(xué)領(lǐng)域開始了對韌性的研究主要關(guān)注危險(xiǎn)兒童、問題少年和功能失調(diào)的家庭。隨著積極心理學(xué)的發(fā)展研究者們認(rèn)識到韌性是普遍存在的在個體的任何年齡和心理?xiàng)l件下都是可以被發(fā)現(xiàn)、測量和培養(yǎng)的日常技能和心理優(yōu)勢。

8、隨著心理學(xué)對韌性研究的不斷深入人們逐漸發(fā)現(xiàn)了韌性對生存和發(fā)展的重大意義一些學(xué)者將韌性用到工作場所提出!職業(yè)韌性?的概念即個體在面對工作壓力和困境時能積極主動的調(diào)整調(diào)動可利用的資源和能力克服不利的因素從逆境中恢復(fù)和反彈。在此定義中不僅強(qiáng)調(diào)了個體良好適應(yīng)能力和發(fā)展變化的結(jié)果同時也描述了一種動態(tài)的適應(yīng)過程。具有職業(yè)韌性的員工總以積極的心態(tài)和有力的行動去迎擊逆境的來臨最終實(shí)現(xiàn)自我成長和發(fā)展并提升工作績效和滿意度。2?員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制在職業(yè)

9、韌性形成和發(fā)展過程中起關(guān)鍵作用的是韌性資產(chǎn)即能減輕不利環(huán)境對個體消極影響的品質(zhì)、能力和全部資源。職業(yè)韌性發(fā)揮作用的過程就是韌性資產(chǎn)與危害因素抗衡的過程以此激發(fā)和促進(jìn)個體的職業(yè)韌性使個體成功應(yīng)對逆境并達(dá)到適應(yīng)良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。首先必須認(rèn)識到危害因素是客觀存在的。在當(dāng)今的工作場所員工不可避免會受到壓力和挑戰(zhàn)此時應(yīng)認(rèn)識到危害因素雖然會使自己在不同程度上陷入消極事件中增加出現(xiàn)消極結(jié)果的可能性但危害同樣可以刺激成長和發(fā)展并充分激發(fā)自我的發(fā)展?jié)撃茉谒?/p>

10、造職業(yè)韌性方面起到很大的作用。因此危害因素是韌性的復(fù)原和超越過程中重要的前提條件。其次員工要充分利用自己的韌性資產(chǎn)并采取一些行動來減少不利因素對其的消極影響并在此過程中提升自己的能力水平和優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)復(fù)原和超越。在工作場所中韌性資產(chǎn)包括人力資本、社會資本和一些積極的心理資本成分。其中人力資本指個體通過經(jīng)驗(yàn)積累和接受教育等手段而獲得知識和技能能夠使員工有足夠的能力和優(yōu)勢去面對困147No.72010現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)ModernBusinessTr

11、adeIndustry2010年第7期境。社會資本指通過關(guān)系、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和朋友而建立的關(guān)系資源能夠使員工在必要時獲得幫助和支持。心理資本指個體在成長和發(fā)展的過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài)能夠?qū)е聠T工積極的組織行為如自我效能、希望、樂觀、情緒智力、幽默感等。最后通過韌性資產(chǎn)與危害因素的交互作用員工的職業(yè)韌性過程導(dǎo)致三種可能的結(jié)果:一是韌性資產(chǎn)在與危害因素的抗衡中占據(jù)優(yōu)勢地位員工的職業(yè)韌性得到加強(qiáng)提高了工作績效和滿意度。二是韌性資產(chǎn)的作用

12、與危害因素的影響大致相當(dāng)員工在遭遇逆境和挫折之后能恢復(fù)到最初的狀態(tài)。三是員工在困境來臨時消極的面對或回避甚至采用破壞性的行為來進(jìn)行報(bào)復(fù)或壓力太大員工的韌性資產(chǎn)不足以緩沖危害因素的影響最終不但影響了自己的身心健康水平還降低了工作績效。因此為了能在困境中表現(xiàn)卓越需要組織和員工共同開發(fā)韌性資產(chǎn)增強(qiáng)職業(yè)韌性。3?員工職業(yè)韌性的開發(fā)當(dāng)今的工作場所員工的工作充滿壓力和挑戰(zhàn)為了有效的應(yīng)對逆境并在逆境中獲得進(jìn)步和成長員工職業(yè)韌性的開發(fā)應(yīng)成為組織人力資源

13、開發(fā)的重要組成部分。員工職業(yè)韌性的開發(fā)也就是韌性資產(chǎn)的開發(fā)和培育包括組織層面和個人層面的開發(fā)。3.1?組織層面的韌性開發(fā)3.1.1?營造寬松和諧的組織氛圍在組織中營造寬松和諧的組織氛圍首先要構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系可以促進(jìn)員工之間的交流和溝通實(shí)現(xiàn)信息共享交換社會資源減少和避免不必要的沖突和矛盾從而避免了人際關(guān)系緊張帶來的壓力。其次要建立良性互動的溝通機(jī)制。組織應(yīng)是一個自由開放的系統(tǒng)上下級之間、同級之間都能自由平等的溝通從而更好

14、的理解和融入組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和文化增強(qiáng)員工的歸屬感。同時員工之間也增進(jìn)了相互的理解建立了友誼關(guān)系有助于在群體中形成開放、寬松的和諧環(huán)境和情感交流氛圍。3.1.2?開展有效的韌性培訓(xùn)員工職業(yè)韌性的培訓(xùn)應(yīng)成為組織培訓(xùn)管理的重要課題。首先要提高員工工作勝任力。組織應(yīng)根據(jù)員工的工作狀況和工作需求對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)改進(jìn)和提高員工的知識、技能和能力使之能更好的勝任工作。其次要提供社會技能培訓(xùn)提高員工對困境的應(yīng)對能力和技巧。組織可以采用角色扮演、

15、情景模擬等方法讓員工切身感受到在模擬的各種情景壓力下的心理和反應(yīng)從而能更好地適應(yīng)實(shí)際工作要求。最后要開展韌性的強(qiáng)化訓(xùn)練。組織可開設(shè)專門的課程來增強(qiáng)員工對韌性的認(rèn)識提供一些可操作的方法來幫助員工提升韌性如身心放松的訓(xùn)練、情緒的有效調(diào)節(jié)樂觀和希望的培育等以此通過強(qiáng)化心理優(yōu)勢來應(yīng)對逆境。3.1.3?持續(xù)的情感培育當(dāng)員工對組織的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和文化產(chǎn)生深刻的認(rèn)同當(dāng)員工的個人發(fā)展目標(biāo)和組織的發(fā)展目標(biāo)相一致當(dāng)組織的使命和理想成為了個體的信仰和為之

16、奮斗的事業(yè)它所迸發(fā)出的潛能和韌性是無法用理性相比的。為此持續(xù)的情感培育成為不二法門。組織應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境提供培訓(xùn)、晉升的機(jī)會和有競爭力的福利組合同時還要關(guān)心員工的家人解決員工生活上的困難從而讓員工真正感受到組織的溫暖和人文關(guān)懷增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。員工也會在工作中感動在感動中堅(jiān)韌。3.1.4?選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者對增強(qiáng)員工的韌性有著非常重要的作用。Har?l等人發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)者的一些維度如領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、鼓舞性的激勵

17、、智力激發(fā)和人性化的關(guān)懷都能提升員工的韌性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者自己就具有十足的韌性他們的一言一行都成為下屬行為的典范。他們在任何困境面前都充滿著勇氣和信心自然也會傳遞給下屬讓下屬看到希望并有效地指引下屬們團(tuán)結(jié)一心共渡難關(guān)。他們關(guān)心每一個下屬以及根據(jù)每一個下屬的不同情況和需要區(qū)別性地培養(yǎng)和指導(dǎo)每一個下屬。這時變革型領(lǐng)導(dǎo)者就像教練和顧問幫助員工在應(yīng)付挑戰(zhàn)的過程中成長。3.2?個人層面的韌性開發(fā)個人層面的韌性開發(fā)主要包括提高自我效能樹立希望和培育樂

18、觀品質(zhì)。一是提高自我效能。組織應(yīng)提供充分的崗前培訓(xùn)并創(chuàng)造條件、機(jī)會和技術(shù)促進(jìn)員工培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化并由此產(chǎn)生高績效使員工獲得成功的體驗(yàn)增強(qiáng)自我效能。組織還要重視精神激勵對員工的工作要給予積極的反饋、認(rèn)可和贊揚(yáng)在鼓勵他們強(qiáng)化正確行為的同時也提升了他們的自我效能。此外積極的心理狀態(tài)和良好的健康狀況對自我效能的提升也有積極的影響。二是樹立希望。員工應(yīng)設(shè)立彈性的目標(biāo)即有挑戰(zhàn)性但又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)并分步進(jìn)行易獲得階段性的成功和成功的體驗(yàn)希望水平也會隨之提升

19、。同時組織要為員工提供參與管理和決策的機(jī)會會讓其感覺到自己的行動會影響到組織的未來發(fā)展和命運(yùn)可以大幅度提升其希望實(shí)現(xiàn)的動力。三是培育樂觀品質(zhì)。樂觀是個人積極行為的強(qiáng)大推動力。員工培養(yǎng)樂觀積極的心態(tài)需要從身邊的點(diǎn)滴做起:每天都要微笑對待感覺生活充滿了意義不要為了一件小事影響了心情與成功和積極樂觀的人交朋友從他們身上汲取積極正面的力量自己也會受到同化要心平氣和地對待當(dāng)前的各種境遇確定一個切實(shí)可行的的追求目標(biāo)不要有過高的奢望也不要過低看待自己

20、保持積極向上的心態(tài)對未來充滿信心。只要堅(jiān)持不懈的努力很多很多的方法都可以反復(fù)地實(shí)踐來培育樂觀的品質(zhì)。4?結(jié)束語員工職業(yè)韌性的作用機(jī)制為韌性的開發(fā)提供了可供操作的思路即韌性的提升需最大化地開發(fā)韌性資產(chǎn)使逆境對個體的消極影響最小化。在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境下需要組織和員工共同努力提升職業(yè)韌性從而使員工提高環(huán)境的適應(yīng)力并獲得成長和發(fā)展同時組織也會獲得持久的競爭優(yōu)勢。參考文獻(xiàn)[1]FredLuthans等著李超平譯.心理資本[M].北京:中國輕工業(yè)出版