聯(lián)想崗位責(zé)任考核體系

1、聯(lián)想公司崗位責(zé)任體系,人力資源部,業(yè)務(wù)能手,管理能手,計(jì)劃自己的工作為工作爭(zhēng)取資源衡量自己工作……,幫助下屬/團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取/調(diào)配資源衡量下屬/團(tuán)隊(duì)工作……,千里之行始于足下,角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn),崗位責(zé)任體系框架,,崗位職責(zé)描述崗位績(jī)效考核,,,職責(zé)目標(biāo)層層向下分解,職責(zé)目標(biāo)級(jí)級(jí)往上實(shí)現(xiàn),,部門績(jī)效考核,,崗位責(zé)任體系的主要內(nèi)容,目標(biāo) 就是要做到什么程度,職責(zé) 就是要做什么,考核 就是評(píng)價(jià)目標(biāo)完

2、成情況 考核包括： ? 部門績(jī)效考核 ? 個(gè)人績(jī)效考核,崗位職責(zé)描述與績(jī)效評(píng)估,,保障崗位取得良好的績(jī)效,崗位績(jī)效考核,崗位職責(zé)描述,確定崗位任務(wù) 明確工作內(nèi)容 界定價(jià)值活動(dòng) 理順業(yè)務(wù)流程,崗位描述,崗位設(shè)計(jì),崗位績(jī)效考核,崗位描述,崗位設(shè)計(jì),崗位績(jī)效考核,崗位設(shè)計(jì)起因崗位設(shè)計(jì)流程,業(yè)務(wù)變化,流程不順…,業(yè)務(wù)量不均衡,崗位設(shè)計(jì),,,,崗位設(shè)計(jì)起因,崗位設(shè)計(jì)流程,理順業(yè)

3、務(wù)/工作流程,明確工作內(nèi)容,平衡崗位間業(yè)務(wù)量,,,工作流程流經(jīng)部門具體崗位，并由具體崗位來實(shí)現(xiàn)各流程節(jié)點(diǎn)的工作,,,,起點(diǎn),終點(diǎn),崗位1,崗位2,提高效率,理順流程-分清流程節(jié)點(diǎn),界定流程節(jié)點(diǎn)-明確工作內(nèi)容,,,,起點(diǎn),終點(diǎn),崗位1,崗位2,職責(zé)123……,職責(zé)123……,清楚的工作內(nèi)容避免職責(zé)的交叉、重復(fù)或者遺漏,平衡流程節(jié)點(diǎn)-崗位工作量,,,起點(diǎn),終點(diǎn),,,在流程點(diǎn)上設(shè)立一個(gè)崗是否可以了？工作量過重的話：是否需要

4、再設(shè)崗？或者將一部分的工作量交由另一崗位？,發(fā)揮各崗位潛能提高工作質(zhì)量,崗位描述,崗位設(shè)計(jì),崗位績(jī)效評(píng)估,崗位說明書崗位說明書內(nèi)容概述（模版）崗位說明書的作用,崗位說明書,崗位說明書是什么崗位說明書是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件，也是最基本的管理工具之一。,崗位目的：崗位存在的價(jià)值崗位職責(zé)：崗位所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作范圍工作關(guān)系：明確客戶對(duì)崗位的需求是什么，崗位的設(shè)立能

5、為客戶提供什么服務(wù)任職要求：適合崗位需要的能力背景 （基本條件、知識(shí)技能、所需能力）,崗位說明書內(nèi)容概述,非管理崗位,崗位說明書之工作關(guān)系,我們整天似乎都很忙，您在思考所在崗位的需求嗎： 必要 可有可無 根本不需要,？,崗位工作關(guān)系舉例：QDI研發(fā)部設(shè)計(jì)處經(jīng)理客戶需求（價(jià)值活動(dòng)）主板產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)試需求解決產(chǎn)品相關(guān)問題,,崗位,,工程文檔（BO

6、M、原理圖）,工作產(chǎn)出,角色描述：為什么存在這樣的角色關(guān)鍵職責(zé)： 關(guān)鍵職責(zé)是部門對(duì)公司關(guān)鍵能力的特殊貢獻(xiàn) 次要職責(zé)：支持關(guān)鍵職責(zé)實(shí)現(xiàn)的其他活動(dòng)人力資源管理職責(zé)：管理者在人力資源方面承擔(dān)的責(zé)任任職要求： 適合崗位需要的能力背景,崗位說明書內(nèi)容概述,管理崗位,崗位說明書的作用,? 招聘錄用員工的依據(jù)之一；? 決定員工工作內(nèi)容的基本出發(fā)點(diǎn)之一；? 衡量員工是否適崗的標(biāo)準(zhǔn)條件之一；? 員工培訓(xùn)的參考標(biāo)準(zhǔn)；,崗位描

7、述,崗位設(shè)計(jì),崗位績(jī)效考核,管理經(jīng)驗(yàn)共享績(jī)效考核是什么績(jī)效考核為什么績(jī)效考核怎么做,管理經(jīng)驗(yàn)共享,“一次把事情做對(duì)的成本最低”（管理經(jīng)驗(yàn)）,考核的出發(fā)點(diǎn)：推進(jìn)MBO-目標(biāo)管理? 明確做到什么程度，什么時(shí)間完成，對(duì)工作成果質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。? 通過對(duì)階段目標(biāo)完成情況的動(dòng)態(tài)評(píng)估，掌控目標(biāo)的進(jìn)度，不斷優(yōu)化工作質(zhì)量與效果。,績(jī)效考核是什么,公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況

8、及員工的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。,公司整體績(jī)效的提升,績(jī)效考核為什么,客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)與員工的工作績(jī)效,提升員工工作水平,明確部門與員工的工作導(dǎo)向,給與員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì),保障組織有效運(yùn)行,績(jī)效考核怎么做,,? 部門績(jī)效考核? 個(gè)人績(jī)效考核,部門績(jī)效考核（P值考核）,指導(dǎo)思想——以引導(dǎo)并推動(dòng)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，激勵(lì)部門工作，體現(xiàn)部門價(jià)值設(shè)計(jì)原則結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神；打破大

9、鍋飯，體現(xiàn)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；可量化；考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)（含5個(gè)）； 第三方考核指標(biāo)分類——經(jīng)營指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、滿意度指標(biāo),個(gè)人績(jī)效考核（Q值考核）,? 考核的內(nèi)容、依據(jù)? 考核的類型、時(shí)間? 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求? 考核結(jié)果的應(yīng)用? 如何看待考核,考核的內(nèi)容、依據(jù),?考核內(nèi)容——工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績(jī)考核為主。?考核依據(jù)工作業(yè)績(jī)——崗位職責(zé)和工作計(jì)劃工作表現(xiàn)——重點(diǎn)體現(xiàn)企業(yè)文化的要求,考核的類型、時(shí)

10、間,?類型季度考核——以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉?時(shí)間 季度考核——每季度末至下季度首月15日 年度考核——按自然年進(jìn)行,考核的工作流程,時(shí)間 工作

11、 參加人季度初 制定計(jì)劃，填寫《季度計(jì)劃/考核表》 上下級(jí)季度中 下屬執(zhí)行計(jì)劃，上級(jí)指導(dǎo)支持 上下級(jí)季度末 總結(jié)/自評(píng)，填寫《季度述職/考 核表》 下級(jí) 制定新計(jì)劃，草擬新財(cái)季《季度計(jì)劃/考核表》下級(jí) 下季初 上

12、級(jí)評(píng)分，績(jī)效面談 上下級(jí) 排序定級(jí) 隔級(jí)上級(jí) 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值

13、 人力資源部,制定計(jì)劃,? 季度主要工作任務(wù)? 考核標(biāo)準(zhǔn)? 權(quán)重? 資源支持承諾? 參與評(píng)價(jià)者? 計(jì)劃確認(rèn)簽字,執(zhí)行計(jì)劃,?考核雙方每個(gè)月就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通?計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（20%），須重新填寫《季度計(jì)劃/考核表》?直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議,述職/自評(píng),?對(duì)照工作任務(wù)完成情況在《季度計(jì)劃/

14、考核表》上打分?在《季度述職/考核表》上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項(xiàng)）工作業(yè)績(jī)方面說明及改進(jìn)措施（單項(xiàng)）?同時(shí)草擬下季度工作計(jì)劃,上級(jí)評(píng)定與績(jī)效面談,?上級(jí)評(píng)分并寫文字說明?績(jī)效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作計(jì)劃,指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來,排序定級(jí) 之 副總（含）以上,原則：定性不排序A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方

15、式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級(jí)含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所不足——基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級(jí)含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。,排序定級(jí)

16、 之 處級(jí)（含）以下,原則：排序不定性，分組分層排序,D,C/C-,B-,B,B+,A-,A,10%,20%,40%,A：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。C：不適崗，但尚有潛力，可在原崗位上繼續(xù)觀察；C－：不適崗，應(yīng)在部門內(nèi)或部門外調(diào)換崗位； D：在工作態(tài)度、能力等方面差距較大，嚴(yán)重不適崗，需要立即辭退。,,30%,考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.

17、1,1.03,1,0.97,0.94,1.2,----,?處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。?副總以上干部B+的Q值為1?越到兩端，Q值差距越大。,處級(jí)經(jīng)理和員工,副總以上干部,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,考核結(jié)果的反饋與申訴,?反饋面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談?對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴?處理申訴的原則：確認(rèn)事實(shí),考核結(jié)果的

18、應(yīng)用,?季度考核薪資浮動(dòng)（G*P*Q）調(diào)崗（一年中有一次得D，三次得C）辭退?年度考核培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展薪資等級(jí)調(diào)整、紅包、股權(quán)、升遷、評(píng)優(yōu)、調(diào)崗、辭退,如何看待考核,? 考核過程既是干部對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估的過程，亦是員工獲得指導(dǎo)、改進(jìn)工作的過程? 考核對(duì)于干部而言是幫助達(dá)成目標(biāo)的有效手段，而不是負(fù)擔(dān)? 考核重在未來，而不是過去；重在改進(jìn)，而不僅僅是薪資的浮動(dòng)? 考核結(jié)果作為工薪的組成部分，員工只有知道自己的考核結(jié)果的權(quán)利,崗

19、位責(zé)任體系兩件實(shí)實(shí)在在的工作,崗位說明書—— 明確職責(zé)，保障前進(jìn)方向。績(jī)效考核（績(jī)效考核表）—— 明確目標(biāo)，保障前進(jìn)質(zhì)量。,崗位責(zé)任體系鋪墊管理成功的基礎(chǔ),結(jié)論：（眾人拾柴火焰高）? 崗位責(zé)任體系是實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障。? 建設(shè)好崗位責(zé)任體系可以促進(jìn)崗位工作效率與工作效果的提高。,有效搭建崗位責(zé)任體系-1,部門宗旨,崗位責(zé)任,處職責(zé),崗位目的,崗位職責(zé),工作關(guān)系,任職要求,,,,部門職責(zé)