管理咨詢與中國企業(yè)發(fā)展初探

1、2011年.11月下期?學術理論亂代鑫寺，管理咨詢與中國企業(yè)發(fā)展初探宮青1魏玲麗2李燕瓊1(1西南科技大學6210102.四川師范大學文理學院621010)摘要:管理咨詢作為一項社會性服務行業(yè)，在中國從萌芽到現在僅有短短二十多年的歷史，但是發(fā)展十分迅速。隨著全沫經濟一體化的不斷推進和我國市場經濟的迅猛發(fā)展，我國企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始求助于管理咨詢，這一企業(yè)成長、發(fā)展、壯大的重要輔助力量。然而，管理咨詢行業(yè)在中國仍處

2、于發(fā)展的初級階段，有不少企業(yè)對管理咨詢的作用知之甚少。本文通過介紹管理咨詢在中國的發(fā)展歷程，以及用實例說明管理咨詢對我國企業(yè)發(fā)展產生的作用與影響，希望能讓廣大企業(yè)認識并重視管理咨詢在現代企業(yè)發(fā)展中的重要作用，并能借助這一新興行業(yè)來增強企業(yè)的競爭力。關鍵詞:管理咨詢中國企業(yè)發(fā)展作用管理咨詢起源于美國，美國早在19世紀30年代就開始了管理咨詢服務，它經過了一個多世紀的發(fā)展和衍變，已經日趨成熟，與企業(yè)之間的關系也日益緊密?，F代意義上的管理咨詢

3、是社會化大生產的產物。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，專業(yè)分工的細化，管理咨詢作為一種專門職業(yè)逐漸從一般管理職能中分離出米，成為了一項社會性服務行業(yè)，具體是指由具有豐富理論知識和實踐經驗的專家，與企業(yè)有關人員密切配合，到企業(yè)進行實地調查研究，應用科學的方法找出企業(yè)經營戰(zhàn)略和經營管理上存在的問題，分析問題產生的原因，提出改進方案，當企業(yè)接受改進方案后，咨詢師則負責為企業(yè)培訓人員，幫助指導企業(yè)實施改進方案。一、管理咨詢進入中國企業(yè)的歷程管理咨詢在2

4、0世紀80年代開始進入中國，我國的管理咨詢是隨著“全面質量管理“(TotalQualityManagementTQM)引進的，原機械工業(yè)部是國內開展管理咨詢最早的部門。20世紀80年代至90年代是中國走出“短缺經濟“的時期，當時企業(yè)最大的愿望就是上項目，上新的生產線，結果導致大量的重復投資，造成了惡性的市場競爭。但在那個時期，很少有人知道或了解管理咨詢行業(yè)。進入90年代，以民營企業(yè)為代表的非國有經濟越來越多，企業(yè)大都抱有短期投機心理，進

5、行盲目的投資和宣傳。此時，一些點子公司和策劃公司逐步涌現。例如當年紅極一時的點子大王何陽，曾為紙杯制造企業(yè)出主意，在火車上銷售的紙杯上印制鐵路線路圖，增加紙杯的附加價值，以此米刺激旅客的購買欲。除此之外，一些策劃公司還為企業(yè)策劃具有轟動是一個在企業(yè)職工培訓中經常出現的“誤區(qū)對于我們鐵路企業(yè)來說，職工職業(yè)道德的好壞、個人品質的修為直接體現在工作當中的“責任心“上。許多工作中的統(tǒng)漏，并不是職工不會干、不能干，而在于工作當中有沒有真正的“責任

6、心“。通過相應的培訓，使職工在道德品質上有所提高，做到:i故事講原則，作業(yè)按規(guī)章，樹立良好的工作作風，將“責任心“和業(yè)務能力有機的結合起來，才能使新技術、新設備更好、更快、更安全的服務于社會，促進企業(yè)和職工個人的共同發(fā)展。在抓好全員培訓，提高整體素質的同時，要采取加快培養(yǎng)核心人才的方式來帶動企業(yè)智力開發(fā)，突出抓好重點培訓、層次培訓、個性培訓和需求培訓。如:以構建機、車、供、電、輛“五效應的企業(yè)形象宣傳活動。這些的確在一定程度上促進了產品

7、銷售，迅速樹立了企業(yè)形象，但只是解決了企業(yè)的一時之需，并沒有真正解決企業(yè)內部的問題，治標不治本，與管理咨詢有著本質的區(qū)別。進入90年代后期，隨著全球經濟一體化的不斷推進和跨國公司以及資本的不斷進入，中國本土企業(yè)受到猛烈終沖擊，同時市場上產生了一批新型的職業(yè)經理人，他們身上兼?zhèn)淞送馄?、國企、民營混合的經驗，接受了最先進的管理知識和理念，渴望在經營和管理企業(yè)的實際運作中向先進的跨國巨頭靠攏。在這雙重力量的推動下，國內企業(yè)開始逐漸接受國際管理

8、咨詢公司和他們的服務，并在較短時間內，成為了國際管理咨詢公司的主要客戶。過去是靠膽打天下，改革開放前后，一些企業(yè)靠政策、靠機遇、靠關系、靠膽子、靠不平衡的賣方市場走向成功。而如今是借腦闖市場，在市場經濟體系逐步完善的今天，市場競爭日益激烈，中國本土企業(yè)的現代化、國際化進程加快，企業(yè)運作所面臨的內外環(huán)境日趨復雜，市場空隙越來越少，企業(yè)要想提高自身的競爭力，立足于不敗之地，必須努力構建科學、高效的管理體制和經營機制，而管理水平和經營能力的提

9、高必然離不開外腦，即管理咨詢機構的幫助。管理咨詢可以說是與市場經濟和企業(yè)發(fā)展相伴而生的，它是一門依附于市場經濟的應用性軟科學，是企業(yè)成長、發(fā)展及壯大的重要輔助力量。二、管理咨詢對中國企業(yè)發(fā)展的具體作用AcrossAsiaMultimedia總裁鄭承文曾經說過企業(yè)的管理能大“專業(yè)技術人才群體為目標，抓好專業(yè)理論、先進技能、科學知識和良好作風的培訓，著力提高職工業(yè)務技能和創(chuàng)新能力?？傊?，企業(yè)要搞好教育培訓，就必須站在戰(zhàn)略的高度，樹立適應時代

10、發(fā)展要求的培訓理念，構建科學系統(tǒng)的培訓體系，確保職工在工作中能不斷增強知識、技巧，提高能力，達到職工發(fā)展、崗位需求和企業(yè)目標三者的完美結合，以促使企業(yè)科學、持續(xù)、和諧發(fā)展。參考文獻:[1]馬博中國企業(yè)職工教育培訓之路的探討.[2]王學樹.企業(yè)員工培訓|終身教育問題與對策.口現代企業(yè)教育MODERNENTERPRISEEDUCATION67經昌雷理力是決定中國企業(yè)能否成功地走向國際市場的關鍵。綜合管理能力的提高需要經過企業(yè)的不懈努力，是一

11、個長期的學習、總結、不斷提升的過程。使用咨詢公司的服務，可以有效地加快這個過程?！罢\然，許多中國企業(yè)近年來的快速發(fā)展與騰飛與其不斷進步的管理理念、管理模式和經營方式是分不開的，他們每一個進步的里程碑后面，往往都可以看到一些咨詢公司的影子。這些咨詢公司幫助企業(yè)調整發(fā)展方向、重組企業(yè)結構、改變運作流程，咨詢工作滲透到企業(yè)經營管理的方方面面。具體米說，管理咨詢對中國企業(yè)發(fā)展的作用表現在以下幾個方而:1、借助外力推動企業(yè)經營管理的進步管理咨詢的

12、最重要的作用就是可以幫助企業(yè)對關鍵的管理問題進行全面的梳理和分析。任何一個企業(yè)都不可能做到麗而俱到，有時企業(yè)內部的管理人員“只緣身在此山真面目對企業(yè)的問題往往習以為常，視而不見，元法真正看清企業(yè)所面臨的問題。俗話說“外來的和尚好念經在企業(yè)的發(fā)展過程中，管理咨詢人員作為“外米的和尚“擁有更加專業(yè)化的素質并且能夠專心的“念經他們的優(yōu)點就是客觀公正，更易于發(fā)現問題。管理咨詢機構對企業(yè)進行量詳細的調研和訪談，了解企業(yè)的經營目標與經營現狀之間的差

13、距，同時通過自己對該行業(yè)一些共性的管理和業(yè)務問題的了解，對比其他企業(yè)的經驗和做法，便能分析和梳理出企業(yè)的關鍵管理問題所在。管理咨詢人員在王里論和實踐的基礎上對問題產生的原因進行分析和論證，提出可操作性的解決方案，并由咨詢機構幫助培訓企業(yè)相關人員，指導實施改進方案，這樣便有效的推動了企業(yè)經營管理的進步。2、幫助企業(yè)確定發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)成長性企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是一個企業(yè)的核心與靈魂，它為企業(yè)指明了發(fā)展的方向，并對企業(yè)發(fā)展的軌跡進行總體性、指導性

14、的謀劃。管理咨詢機構通過對企業(yè)內外部環(huán)境的分析，制定出最適合企業(yè)的科學合理的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、任務及舉措，幫助企業(yè)實現跨越式發(fā)展，提高企業(yè)的成長性。例如，天津市人民政府批準成立的天?？毓晒就ㄟ^管理咨詢機構的幫助，確立了三年進入國內500強的戰(zhàn)略發(fā)展詳細l規(guī)劃。該公司代表保稅區(qū)管委會對區(qū)屬國有資產進行經營管理，承擔國有資產保值增值以及區(qū)域公共服務的職責。公司自成立以來，一方面為保稅區(qū)的發(fā)展做出了積極貢獻，另一方面結合保稅

15、區(qū)的發(fā)展，不斷加大改革力度，強化企業(yè)經營管理，企業(yè)資產規(guī)模不斷擴大，綜合實力顯著增強。為了實現進入全國500強的戰(zhàn)略目標，公司領導領導求助于管理咨詢公司，jJ爭將企業(yè)帶入又好又快發(fā)展的新高度。咨詢機構通過問卷調查、內外部訪i炎、內部資料審閱及內部研討，提出:隨著濱海新區(qū)納入國家發(fā)展戰(zhàn)略布局，天保控股迎來了千載難逢的發(fā)展機遇。咨詢機構對天?？毓傻陌l(fā)展戰(zhàn)略進行了細致的診斷和系統(tǒng)化梳理，將各位核心決策者的戰(zhàn)略思路綜合化、體系化，并采取專項研討

16、方式幫助其達成上下一致認同的戰(zhàn)略共識。通過對公司內外部環(huán)境因素的診斷和分析，結合“決戰(zhàn)三年，進入國內500強“的戰(zhàn)略目標，制定了公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，該規(guī)劃方案有效地幫助天?？毓缮舷轮匦滤伎脊疚磥響?zhàn)略走向，統(tǒng)一了思想，達成了共識，理清了發(fā)展思路，對公司的發(fā)展起到了強大的推動作用。3、幫助企業(yè)進行管理轉型，為企業(yè)帶來新的管理工具和方法管理咨詢通過對行業(yè)的了解與對企業(yè)的深入剖析，往往會成為推動企業(yè)管理轉型的變革者，使企業(yè)嘗試新的管理工具和

17、方法，為企業(yè)建立更加適合自己以及適應外部環(huán)境變化的新的運行機制。比如，浙江省的廣廈控股集團通過管理咨詢這有效手段，找出了企業(yè)原有體制、機制的弊端，提出改進方案，幫助企業(yè)實現了管理上的轉型。廣廈控股集團是浙江省首屈一指的民營企業(yè)。隨著廣廈資產規(guī)模、經營規(guī)模的快速擴張，管理鏈條拉長，規(guī)范管理是其做大、做強的的必然選擇。如何在區(qū)域集團架構下，對整個控股公司所屬企業(yè)進行產權和管理架構的重構和整合，進一步激活企業(yè)活力，構建現代企業(yè)治理框架，明確集

18、團管控模式，廣廈此時選擇了借助管理咨詢使集團躍上新的發(fā)展平臺。通過管理咨詢公司深入企業(yè)的調查和對外部市場環(huán)境的分析，以及對新的組織模式的探討，最終出臺了廣廈新的集團管控體系。該體系明確提出施行“放權、放責、放利實現三級組織、每個崗位、每個員工權、責、利相統(tǒng)一?！肮芸伢w系“的出臺，使廣廈克服了原有體制、機制的內在弊端，標志著廣廈真正從“人治“走向了“法治開創(chuàng)了集團新的發(fā)展局面。4、為企業(yè)注入新的理念，開拓管理者和員工的管理和經營思F各由于

19、管理咨詢團隊每天都在分析和解決不同企業(yè)的復雜、棘手的管理問題，他們往往具有開拓的眼界，豐富的管理知識以及有效的工作方法。因此，進行管理咨詢會為企業(yè)注入新的管理理念，同時，通過咨詢項目，企業(yè)的管理者和員工可以從多方面來接觸和了解管理咨詢的專業(yè)人士，汲取新的思想和理念，開拓自己的管理和經營思路。安徽新華發(fā)行集團是一家大規(guī)模的固有文化企業(yè)，2008年，入圍“全國文化企業(yè)30~.雖位居出版發(fā)行類第6位，雖然集團的發(fā)展勢頭良好，但是隨著我國文化系

20、統(tǒng)的進一步改革開放，新華發(fā)行系統(tǒng)原有的優(yōu)勢在逐步減弱，而面臨的威脅卻在不斷增加。由于在圖書發(fā)行尤其是教材發(fā)行方面的長期壟斷地位造成了對參與社會產品市場競爭的動力不足，經營管理隊伍應對復雜形勢的能力不強，員工受計劃經濟體制下形成的慣性思維影響等、靠、?！暗乃枷胍廊槐容^嚴重，集團整體的市場意識和危機意識還比較薄弱。管理咨詢公司深入剖析企業(yè)面臨的外部環(huán)境、內部管理以及發(fā)展戰(zhàn)略、經營機制，對集團內各層級員工進行廣泛、深入的訪談，并通過行業(yè)專家座

21、談等方式，給該集團中市場化意識和危機意識都不太強的員工帶來了管理和經營思路上的沖擊，為企業(yè)注入了新的理念，統(tǒng)了各層管理人員的思想，明確了大家的行動方向，為發(fā)揮集團價值最大化打下了良好的基礎。雖然管理咨詢在中國起步較晚，但是發(fā)展越來越快，它作為→個新興行業(yè)，在我國從元到有，從小到大，逐步發(fā)展，已經被社會認可、國家重視，深受企業(yè)的歡迎。管理咨詢在提高企業(yè)經營管理水平、增強企業(yè)競爭力、促進企業(yè)健康成長等方面的重要作用正日益明顯的表現出來。參考

22、文獻:[1)王輝斌.管理咨詢企業(yè)發(fā)展的翅膀口l泰州科技，2006(08).[2)張曉梅.淺論依托管理咨詢構建企業(yè)競爭優(yōu)勢U].內蒙古科技與經濟，2009(S2).[3)賀海毅，吳祖光中國管理咨詢業(yè)發(fā)展研究觀點綜述[JJ經濟研究導刊，2009(18).[4)潘開靈管理者如何看待企業(yè)咨詢U].經濟論壇，2000(11)[5)徐楚我可以做什么一一管理咨詢業(yè)的價值體現日]管理與財富，2005(08)口68現代企業(yè)教育MODERNENTERPRI