網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人力資源的管理與開(kāi)發(fā)

1、2006年增刊LIBRARYANDINFORMAT】ONSERVICE.SuPPlement2(X)6網(wǎng)絡(luò)襪境下人力資啄的管理與開(kāi)發(fā)趙輝(山東鋁業(yè)股份有限公司檔案管理處圖書館淄博255052)【摘.〕闡述人力資源的概念、人力資源管理與人事管理的區(qū)別在此基礎(chǔ)上論述如何做好圖書館情報(bào)機(jī)構(gòu)的人力資源開(kāi)發(fā)與管理?！碴P(guān)性側(cè)」網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人力資源管理與開(kāi)發(fā)全球化經(jīng)營(yíng)[分類號(hào)]G351.l1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人力資源1.1什么是人力資源“人力資源”一詞是由當(dāng)代

2、著名的管理學(xué)家彼得.德魯克(PeterEdruker)于1954年在其《管理的實(shí)踐》一書中提出的他認(rèn)為人力資源是擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)及“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力和想象力”。這一概念的提出使得“傳統(tǒng)的人事管理正在成為過(guò)去一場(chǎng)新的以人力資源開(kāi)發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來(lái)”。人力資源可以定義為“企業(yè)內(nèi)以人為載體的知識(shí)、技能、態(tài)度的總和”。人力資源管理從本質(zhì)上講不是對(duì)“人”的管理而是對(duì)“知識(shí)、技能和態(tài)度”的管理。如果我們把知識(shí)、技能和

3、態(tài)度的總和叫“能力”則人力資源管理就是對(duì)能力的管理。員工的這種能力和素質(zhì)除了體力和智力外還包括員工的道德水平、信譽(yù)和社會(huì)關(guān)系。1.2人事管理與人力資源管理的區(qū)別“人事管理”和“人才一資源管理”的區(qū)別實(shí)際卜是一種哲學(xué)意義上的區(qū)別是從對(duì)人的基本假設(shè)出發(fā)的管理選擇。人事管理重在對(duì)人員的行政管理其取向是把人員界定為圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)管理的對(duì)象。人力資源管理更為強(qiáng)調(diào)改善圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)工作人員的工作、生活質(zhì)量意味著圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)認(rèn)為工作人員能夠通過(guò)在組織中工

4、作滿足他們自己重要的個(gè)人需要。因此圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)所采取的每一項(xiàng)人事行動(dòng)都會(huì)影響到工作人員的工作、生活質(zhì)量而圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的人事行動(dòng)本身又反映了其關(guān)于人的基本假設(shè)。圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的人事行動(dòng)只有在關(guān)注組織中工作人員的需要得以滿足并注意到他們的成長(zhǎng)需要和自我表現(xiàn)需要得以滿足的時(shí)候其人事管理系統(tǒng)才能夠稱得上是人力資源管理系統(tǒng)。因此人力資源的管理和開(kāi)發(fā)是直接構(gòu)成圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源是提高其管理水平的支撐。2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)人力資

5、源管理與開(kāi)發(fā)的措施2.1加強(qiáng)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)的整體性圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的人力資源開(kāi)發(fā)不局限于人力資源隊(duì)伍內(nèi)成員的維護(hù)與開(kāi)發(fā)而是著重于提高個(gè)體的工作能力著重于在個(gè)體能力達(dá)到一定水平的基礎(chǔ)上對(duì)人力資源隊(duì)伍的整體進(jìn)行改善與開(kāi)發(fā)從而提高總體的工作能力。真正有效的管理模式所體現(xiàn)的人力資源開(kāi)發(fā)的先進(jìn)理念不是側(cè)重提高個(gè)人的成績(jī)而是側(cè)重于提高小組或團(tuán)體成績(jī)通過(guò)對(duì)人力資源的整體開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)整體效益。圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)貫徹“以人為本開(kāi)發(fā)能力提升績(jī)效”的

6、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)對(duì)人力資源的各項(xiàng)功能的開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)各成員組織建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)從而實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)的目的。同時(shí)圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)將先進(jìn)的人力資源管理理念和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為科學(xué)的管理模式和操作流程提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理效率降低成本。2.2實(shí)行人力資源開(kāi)發(fā)與管理的制度化即建立健全人力資源管理的各項(xiàng)制度及其危機(jī)管理的預(yù)警機(jī)制形成完備的內(nèi)部管理制度。如制定《工作人員職位說(shuō)明書》、《職能基準(zhǔn)說(shuō)明書》、《職務(wù)基準(zhǔn)說(shuō)明書》等一方面可以讓工作人員快速明確單位對(duì)每個(gè)

7、職位的要求將人力資源管理者從繁瑣的日常行政事物中解放出來(lái)提高工作效率另一方面通過(guò)對(duì)工作人員能力績(jī)效的評(píng)價(jià)還可以使工作人員在得到組織支持和幫助的前提下更好地找出差距調(diào)整工作方式提高工作能力績(jī)效。通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)的制度化實(shí)行能力績(jī)效管理模式可以建立起領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員之間的溝通渠道增進(jìn)工作人員對(duì)組織管理以及工作要求的認(rèn)同感因而它成為調(diào)動(dòng)工作人員積極性、共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的一種方式。2.3加強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)入先進(jìn)的人力資源管理應(yīng)該滲透一種優(yōu)秀企業(yè)

8、2o圖書情報(bào)工作2006年增刊LIBRARYANDE又FORMAT10NSERVICE.SuPPlement2006文化。面對(duì)工作人員多元化的價(jià)值觀和需求圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)導(dǎo)入一種優(yōu)秀而又具有本單位個(gè)性的企業(yè)文化能將多元的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)大多數(shù)工作人員認(rèn)同的價(jià)值觀念即核心價(jià)值觀以求增強(qiáng)組織的凝聚力保證組織成員目標(biāo)的一致。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力要求、工作績(jī)效等多目標(biāo)組成的管理體系采用同化的方法開(kāi)發(fā)和凝聚擁有廣

9、泛領(lǐng)域的知識(shí)與技能的工作人員。工作人員不同的思想和思維方式可以為我們的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)做出更優(yōu)決策認(rèn)同多元化管理思想的企業(yè)文化有利于提高組織的彈性提高工作人員工作滿意率和工作群體效率從而提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的凝聚力和向心力。人力資源開(kāi)發(fā)與管理的最高境界是文化管理單位與職工之間的關(guān)系要靠?jī)商字萍s體系一是他律通過(guò)流程化、制度化使工作人員知道他應(yīng)該這樣做二是自律工作人員與單位形成心理契約使工作人員自覺(jué)自愿地做好工作。2.4構(gòu)建具有戰(zhàn)略意義的人力

10、資源網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組織是戰(zhàn)略式的平臺(tái)基于戰(zhàn)略思考的網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)對(duì)于戰(zhàn)略的實(shí)施具有重要的作用具體到人力資源方面只有構(gòu)建具有戰(zhàn)略意義的人力資源網(wǎng)絡(luò)組織系統(tǒng)才能從組織運(yùn)行仁保證圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略能力的提升比如成立人力資源決策委員會(huì)由機(jī)構(gòu)內(nèi)部的高層管理者及一線管理者參與其中劉一機(jī)構(gòu)重大人力資源問(wèn)題進(jìn)行決策等。2.5人力資源管理責(zé)任者與能力體系的構(gòu)建人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情更是全體管理者的責(zé)任。管理者的責(zé)任主要體現(xiàn)在兩方面:

11、管理者要具備機(jī)構(gòu)內(nèi)部人力資源管理的缸I識(shí)和技能。管理者要對(duì)下屬工作人員實(shí)行有效管理就必須掌握人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。這是管理者履行人力資源職責(zé)的知識(shí)基礎(chǔ)和技能保障。管理者要成為人力資源管理的合作伙伴。一方而人力資源管理者是業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)伙伴另一方面管理者要承擔(dān)人力資源責(zé)任也許要管理者成為人力資源管理部門的合作伙伴。要想搞好人力資源的開(kāi)發(fā)與管理人力資源專業(yè)職能部門與管理者要建立雙向伙伴關(guān)系和雙向承諾制度相互承擔(dān)責(zé)任。只有這樣才能使得

12、機(jī)構(gòu)全體管理者都參與到人力資源管理與開(kāi)發(fā)中從而有利于人力資源開(kāi)發(fā)能力的實(shí)現(xiàn)。3人才管理制度要從單一點(diǎn)的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新3.1人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的四大支柱所謂四大支柱就是人力資源管理系統(tǒng)要從機(jī)制、制度、流程和技術(shù)四個(gè)方‘面展開(kāi)。作為一個(gè)組織首先要通過(guò)引入機(jī)制使人力資源始終處于激活狀態(tài)但機(jī)制要發(fā)揮作用需要通過(guò)系統(tǒng)化、制度化的設(shè)計(jì)來(lái)保證。機(jī)制和制度的作用最終是通過(guò)人力資源的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的要以客戶為向?qū)Ы⑷肆Y源的業(yè)務(wù)流程體系打通人力資源業(yè)

13、務(wù)流程與機(jī)構(gòu)其他核心流程的關(guān)系。機(jī)制、制度、流程最終要靠技術(shù)體系作為支撐刁一能提高整個(gè)人力資源系統(tǒng)的效率。3.2人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)的核心價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配(考核與薪酬)問(wèn)題是人力資源管理的核心也是人力資源管理的難點(diǎn)。人力資源的價(jià)值鏈管理包括三個(gè)方面:第一是價(jià)值創(chuàng)造第二是價(jià)值評(píng)價(jià)第三是價(jià)值分配。價(jià)值創(chuàng)造所解決的是如何依據(jù)各種戰(zhàn)略的要求對(duì)價(jià)值創(chuàng)造要素的貢獻(xiàn)進(jìn)行排序如在企業(yè)之中確定價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素以此確定價(jià)值分配的原則。所謂價(jià)值評(píng)價(jià)就是

14、基于人才價(jià)值本位的理念建立有效的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具在機(jī)構(gòu)實(shí)踐中要通過(guò)五套系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建機(jī)構(gòu)的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具:以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng)以KP工指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)以中期述職報(bào)告為核心的績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)以責(zé)任為核心的績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)。所謂價(jià)值分配就是如何依據(jù)每個(gè)人的能力與對(duì)組織的貢獻(xiàn)來(lái)確立他在組織中的位置和待遇。價(jià)值分配要素不僅僅是一個(gè)薪酬問(wèn)題而且是一個(gè)多元的價(jià)值分配體系包括機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、

15、福利、學(xué)習(xí)、信息分享、股權(quán)、榮譽(yù)等通過(guò)價(jià)值分配要素的有機(jī)組合來(lái)滿足不同層次、不同類別員工的需求?？傊W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)是一個(gè)新的課題它引起了許多有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人的重視他們把人力資源管理與開(kāi)發(fā)視為能力的開(kāi)發(fā)從員工的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)等人的潛能開(kāi)發(fā)出發(fā)以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績(jī)的評(píng)定、工資待遇和職稱職務(wù)的變動(dòng)為標(biāo)志以滿足需求為目標(biāo)進(jìn)行綜合動(dòng)態(tài)管理從而為機(jī)構(gòu)的發(fā)展增添新的動(dòng)力。參考文獻(xiàn):1徐奕峰