知識(shí)管理在供應(yīng)鏈管理體系中的應(yīng)用

1、86窿罄裟娑≯知識(shí)管理在供應(yīng)鏈管理體系中的應(yīng)用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)管理開始由“縱向一體化”向“橫向一體化”發(fā)展，供應(yīng)鏈管理正是在這樣的背景下于20世紀(jì)90年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)鏈的角度對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門問及企業(yè)之間的職能進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的

2、到來，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，而非僅僅是資源的一種，正在改變著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。一、供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流、資金流和信息流的集成化，解決由于需求波動(dòng)引起的不確定性，有效地縮短供貨時(shí)間，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。但當(dāng)人類進(jìn)人2l世紀(jì)之際，企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革命性的變化，具體體現(xiàn)為：知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識(shí)的傳播速度

3、加快、范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)知識(shí)型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步得到強(qiáng)化。企業(yè)對(duì)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵性因素，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再只是源于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)化重組，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，也就是用最小的組織實(shí)現(xiàn)最大權(quán)能。通過知識(shí)共享和科學(xué)的知識(shí)管理。企業(yè)把精力集中用于最具創(chuàng)新能力的活動(dòng)，運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企2007年第8期口王大

4、文業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的知識(shí)流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要素。供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的根本出發(fā)點(diǎn)就是現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的生存環(huán)境發(fā)生的革命性變化，其直接目標(biāo)是提高知識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的效率，使供應(yīng)鏈成員之間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理和知識(shí)管理的結(jié)合有助于企業(yè)同重要的顧客和合作伙伴共同創(chuàng)建延伸的運(yùn)行環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境是通過鼓勵(lì)刨新、共享知識(shí)共同創(chuàng)建的雖然一些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立電子商務(wù)環(huán)境i二取得j’巨大的進(jìn)步，但直到目前為止，

5、關(guān)注的還是存貨、交易過程和客戶關(guān)系管理。通過延伸的知識(shí)管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商及合作伙伴的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，才可能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和交易過程中取得領(lǐng)先地位。供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的內(nèi)容包括以下兒個(gè)方面：其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播與運(yùn)用的管理，具體包括：建立知識(shí)庫、促進(jìn)員工的知識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境、把知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。其二，從供應(yīng)鏈中的各企業(yè)之間來看，知識(shí)管理的主要內(nèi)

6、容包括知識(shí)的共享與傳播，其根本原因是知識(shí)的共享與傳播有利于整個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)水平的提高，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，知識(shí)在企業(yè)中的運(yùn)用。在供應(yīng)鏈中知識(shí)的運(yùn)用包括成員問的知識(shí)存量、知識(shí)的吸收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)，其目標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在知識(shí)方面得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。其四，建立有利于供應(yīng)鏈知識(shí)管理的環(huán)境。具體包括：戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈各成員間的合作伙伴關(guān)系管理、支持知識(shí)在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)盟文化管理、在成員間

7、的知識(shí)教育與培訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識(shí)管理的內(nèi)容中，知識(shí)在成員問的共享與交流是供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的核心內(nèi)容，其根本原惻是知識(shí)的共享與交流有利于知識(shí)在整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)用的效率，同時(shí)知識(shí)在成員問的共享與傳播由于成員間在業(yè)務(wù)』二的互補(bǔ)性，有利于炳識(shí)的創(chuàng)新效率的提高。二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享模式知識(shí)管理中的知識(shí)共享是一個(gè)過程，是各個(gè)知識(shí)主體傳播和交換信息、想法、經(jīng)驗(yàn)等顯性知識(shí)和隱性知識(shí)并相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生踟同價(jià)值，從而提高知識(shí)個(gè)體的創(chuàng)

8、新能力和適應(yīng)能力。知識(shí)共同體理論強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享是一種自覺進(jìn)行和慷慨付出的過程，共享動(dòng)力來自責(zé)任和自我勝任感，這是當(dāng)今知識(shí)共享研究領(lǐng)域的一個(gè)重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)剃的知識(shí)共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識(shí)為主，注重集體知漢的交互和傳播。這是因?yàn)樵诠?yīng)鏈中企業(yè)是知識(shí)共享的主體，顯性知識(shí)由于其內(nèi)容明確、易于整理和傳播的特點(diǎn)容易突破地理限制和企業(yè)邊界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的主要內(nèi)容；另外，出于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素的

9、考慮，由于隱性知識(shí)的內(nèi)容抽象，其潛在價(jià)值不易估量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識(shí)的共享，而趨向于剔除企業(yè)獨(dú)有知識(shí)和核心知識(shí)的顯性知識(shí)的共享。供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識(shí)共享兩個(gè)層次。(1)從企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)轉(zhuǎn)化包括橫向和縱向兩個(gè)方面。在橫向上，同萬方數(shù)據(jù)86~::就ifLJZfy知識(shí)管理在供應(yīng)鍵管理體系中的應(yīng)用口王大文隨著經(jīng)濟(jì)全球比的深入，市場(chǎng)競(jìng)業(yè)提高整體水平。因此，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間盟文化管理、在成員間的知識(shí)教育

10、與爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)管理汗始出“縱向的知識(shí)流成為供應(yīng)鏈管理中的核心要!tt訓(xùn)系統(tǒng)管理等。在上述知識(shí)管理的體化“向“橫向一體化“發(fā)展，供應(yīng)鏈管素。內(nèi)容中.知識(shí)在成員間的共享與交流理正是在這樣的背景下于20世紀(jì)90供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的根本出發(fā)點(diǎn)是供)，i.鏈中知識(shí)管理的核心內(nèi)容，其年代以后產(chǎn)生的全新的管理思想c供就是現(xiàn)代企業(yè)所面對(duì)的生存環(huán)境發(fā)生根本原肉是知識(shí)的共享與交流有利于應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想租方的革命性變化.其直接H標(biāo)是提高知l知識(shí)

11、在樓個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)用的效率.IJ法，是從由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零識(shí)創(chuàng)新與運(yùn)用的放率，使供應(yīng)鏈成員時(shí)知識(shí)在成員間的共享與傳播由于成售商直到最終用戶所構(gòu)成的整個(gè)供應(yīng)之間的知識(shí)水平達(dá)到協(xié)調(diào)與優(yōu)化。供員間在業(yè)務(wù)1二的互補(bǔ)性，有利于知識(shí)鏈的角度對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部應(yīng)鏈管理和|知識(shí)管理的結(jié)合有助于企的創(chuàng)新效率的提高口門問及企業(yè)之間的職能進(jìn)行系統(tǒng)的、業(yè)同重雯的顧客和l合作伙伴共同創(chuàng)建戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，以提高供應(yīng)鏈及各個(gè)延伸的運(yùn)行環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境是通

12、過二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代鼓勵(lì)創(chuàng)新、共享知識(shí)共同創(chuàng)建的c雖然享模式的到來，知識(shí)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資4些公司在與供應(yīng)商和合作伙伴建立源，而非僅僅是資源的一種，正在改變電子商務(wù)環(huán)境L取得了巨大的進(jìn)步，知識(shí)管理中的知識(shí)共享是一個(gè)過著供應(yīng)鏈管理的策略和方法，并迅速但直到目前為止，關(guān)注的還是存貨、交程，是各個(gè)知識(shí)主體傳播和交換位，在“成為供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。易過程和客戶關(guān)系管理。通過延伸的想法、經(jīng)驗(yàn)等顯性知識(shí)和隱

13、性知以.J工知識(shí)管理，企業(yè)創(chuàng)建涵蓋顧客、供應(yīng)商相互轉(zhuǎn)化和反復(fù)提煉，以使其產(chǎn)生協(xié)一、供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理及合作伙伴的基本知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，才可能同價(jià)值，從而提高知識(shí)個(gè)體的創(chuàng)新能取得最大的收獲，在創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)和力和適應(yīng)能力。知識(shí)共同體理論強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是通過對(duì)各節(jié)交易過程中取得領(lǐng)先地位。知識(shí)共享是一種自覺進(jìn)行和隙慨付出點(diǎn)企業(yè)物流、資金流和信息流的集成供應(yīng)鏈中知識(shí)管理的內(nèi)容包括以的過程，共享動(dòng)力來自責(zé)任和自我勝化，解決由于苛求波動(dòng)引起的不確定f

14、JL個(gè)方面:其一，從供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部任感.這是當(dāng)今知識(shí)共享研究領(lǐng)域的性.在效地結(jié)短供貨時(shí)間，提高市場(chǎng)晌來看，知識(shí)管理的主要內(nèi)容包括對(duì)知_._~個(gè)重要理論思想。供應(yīng)鏈企業(yè)間的應(yīng)速度。但當(dāng)人類進(jìn)入21世紀(jì)之際，識(shí)的生產(chǎn)、加工、傳播與運(yùn)用的管理，知識(shí)共享應(yīng)建立在信任和相互尊重基企業(yè)的生存環(huán)境與以往相比發(fā)生了革具體包括:建立知識(shí)庫、促進(jìn)員工的知礎(chǔ)上，內(nèi)容以顯性知識(shí)為主，注重集體命性的變化，具體體現(xiàn)為:知識(shí)成為經(jīng)識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境、把知

15、識(shí)的交互利傳播。這是因?yàn)樵诠?yīng)濟(jì)發(fā)展的決定性要素，知識(shí)的更新加知識(shí)作為資產(chǎn)來管理。其二，從供應(yīng)鏈鏈中企業(yè)是知識(shí)共享的主體，顯性知快，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使知識(shí)的傳中的各企業(yè)之間來看，知識(shí)管理的主識(shí)由于其內(nèi)容明確、易于整理和傳播播速度加快、范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)知識(shí)要內(nèi)容包括知識(shí)的共享與傳播，其根的特點(diǎn)容易突破地理限制和企業(yè)邊型產(chǎn)品的需求越來越大，經(jīng)濟(jì)全球化本原因是知識(shí)的共享與傳播有利于整界，成為供應(yīng)鏈企業(yè)間知識(shí)共享的主進(jìn)一步得到強(qiáng)化。企業(yè)對(duì)知

16、識(shí)的獲取、個(gè)供應(yīng)鏈知識(shí)水平的提高，從而加強(qiáng)要內(nèi)容另外，出于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和維創(chuàng)造、共享、傳播以及應(yīng)用的能力成為供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，知識(shí)在護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等因素的考慮，由于隱性決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵性因素，供企業(yè)中的運(yùn)用。在供應(yīng)鏈中知識(shí)的運(yùn)知識(shí)的內(nèi)容抽象，其潛在價(jià)值不易估應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再只是源于企業(yè)有用包括成員間的知識(shí)存量、知識(shí)的吸量，所以供應(yīng)鏈企業(yè)不提倡隱性知識(shí)形資產(chǎn)的聯(lián)合與增加，而是源于企業(yè)收能力、知識(shí)的利用能力的協(xié)調(diào)，其目的共享，

17、而趨向于剔除企業(yè)獨(dú)有知識(shí)成為價(jià)值鏈的一部分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的優(yōu)標(biāo)是保證最終產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)上能在和核，心知識(shí)的顯性知識(shí)的共享?；亟M，達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，也就是用最小知識(shí)方面得到保證，實(shí)現(xiàn)其功能的協(xié)供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享包括企的組織實(shí)現(xiàn)最大權(quán)能。通過知識(shí)共享調(diào)與優(yōu)化。其四.建立有利于供應(yīng)鏈知業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)化和企業(yè)外部知識(shí)共享和科學(xué)的知識(shí)管理。企業(yè)把精力集中識(shí)管理的環(huán)境。具體包括:戰(zhàn)略性供應(yīng)兩個(gè)層次。用于最具創(chuàng)新能力的活動(dòng)，運(yùn)用集體鏈各成員間的合作伙伴關(guān)

18、系管理、支(1)從企業(yè)內(nèi)部來看，知識(shí)轉(zhuǎn)化包的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，幫助企持知識(shí)在供應(yīng)鏈間的交流與共享的聯(lián)括橫向和縱向兩個(gè)方面。在橫向七同.2007年第8期一知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為內(nèi)化，是知識(shí)主體吸收外部顯性知識(shí)的過程；從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為明示，是知識(shí)主體把知識(shí)明晰化的過程，大量的隱性知識(shí)如生產(chǎn)或銷售過程中得到的經(jīng)驗(yàn)和想法被編碼化。在縱向上，不同知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)

19、相互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為匯總組合，是員工的個(gè)人知識(shí)庫匯總到部門和企業(yè)知識(shí)庫的過程，企業(yè)知識(shí)庫在該過程中得到充實(shí)和放大；從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為潛移默化，是員工個(gè)體知識(shí)升華為部門和企業(yè)集體知識(shí)的過程，大量知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化推動(dòng)了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新螺旋地上升。(2)從企業(yè)外部來看，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的知識(shí)共享在個(gè)人、部門和企業(yè)3個(gè)層面進(jìn)行，在個(gè)人層面強(qiáng)調(diào)以隱性知識(shí)為主的個(gè)體交流和溝通，注重實(shí)時(shí)交互和聯(lián)絡(luò)；在部門和企業(yè)層面強(qiáng)調(diào)

20、以顯性知識(shí)為主的集體知識(shí)傳播和共享，注重異步知識(shí)交流和共享。三、實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理針對(duì)供應(yīng)鏈中知識(shí)共享的要求，實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理，其具體內(nèi)容包括以下5個(gè)方面：(1)建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的信息系統(tǒng)，如Mls、MRPⅡ、cMs、cRM等，它們主要是針對(duì)企業(yè)自己內(nèi)部，而沒有從全局考慮，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源優(yōu)化配置。只有實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)可以

21、通過c0BAR構(gòu)建一個(gè)信息集成平臺(tái)，解決供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的信息自動(dòng)交換、不同數(shù)據(jù)庫之間的互訪、不同商用軟件之間的接口等問題。增強(qiáng)各企業(yè)的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中的信息收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共享，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。(2)建立用于知識(shí)共享的知識(shí)庫、方法庫、模型庫、文件庫。一方面方便保存企業(yè)知識(shí)，同時(shí)為各種技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)共享創(chuàng)造條件。其中知識(shí)庫的來源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為知識(shí)的擁有者，如知

22、識(shí)員工，形成知識(shí)團(tuán)隊(duì)，通過協(xié)同等方式構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，亦可是各個(gè)方面專業(yè)員工的知識(shí)特長(zhǎng)。另一方面也可以是通過DM、0LAP從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘產(chǎn)生知識(shí)，經(jīng)過相應(yīng)專家和用戶認(rèn)證，存入知識(shí)庫。在模型庫、知識(shí)庫、方法庫、文件庫的支持下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績(jī)效評(píng)估、鏈節(jié)激勵(lì)、利益風(fēng)險(xiǎn)共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化等，進(jìn)行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。(3)通過數(shù)據(jù)挖掘(DM)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市中存儲(chǔ)了大量對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有輔助作

23、用的知識(shí)，只有通過DM、0LAP才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識(shí)。首先通過0LAP、DM從數(shù)據(jù)集市中獲取綜合的、有價(jià)值的信息知識(shí)，同時(shí)采用相應(yīng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法從模型庫、方法庫、知識(shí)庫、文件庫中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，然后經(jīng)過與領(lǐng)域?qū)＜医换?，?jīng)過專家的認(rèn)證，直接在網(wǎng)上發(fā)布，方便員工對(duì)知識(shí)的利用，為供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提供強(qiáng)大的支持。(4)建立企業(yè)集成知識(shí)門戶。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。企業(yè)集成知識(shí)門戶使企業(yè)能夠

24、實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知識(shí)，使企業(yè)員工、客戶和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)信息的交流和知識(shí)的共享。通過企業(yè)集成知識(shí)門戶，任何員工不僅可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家或者快速鏈接到相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企業(yè)的知識(shí)支持和最新的信息。員工可87以在企業(yè)集成知識(shí)門戶上建立進(jìn)行知識(shí)交流的BBS，通過這種形式，使得知識(shí)員工以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商解決問題，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，發(fā)揮供

25、應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時(shí)可以通過電子會(huì)議、E—mail等形式，就某一關(guān)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間合作的專題，使決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使知識(shí)作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也可以通過電話、傳真或現(xiàn)在的EDI數(shù)據(jù)交換等方式在企業(yè)集成知識(shí)門戶上交流信息，獲取知識(shí)。(5)建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識(shí)交流系統(tǒng)，使得信息和知識(shí)自由共享，企業(yè)聯(lián)盟可以建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中心、知識(shí)語義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則引擎等機(jī)制，解決知識(shí)在其他

26、企業(yè)難以理解的問題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)表達(dá)和共享的標(biāo)準(zhǔn)化?？梢岳脀ebservice的uDDI來實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享注冊(cè)中心，利用基于xML的WSDL來描述和發(fā)布知識(shí)共享服務(wù)的訪問接口特征，利用s0AP協(xié)議實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享服務(wù)的訪問和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識(shí)的共享。一(作者單位：申南大學(xué))2007年第8期力量i論活一理業(yè)耋||理企盟管萬方數(shù)據(jù)一知識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相點(diǎn)進(jìn)行信息共享及供應(yīng)鏈全局決策中以在企業(yè)集成知識(shí)門戶上建立進(jìn)

27、行知互轉(zhuǎn)化，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)的信息收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共識(shí)交流的BBS，通過這種形式，使得知化過程稱為內(nèi)化，是知識(shí)主體吸收外享，提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。識(shí)員t以協(xié)作的方式交流思想，協(xié)商部顯性知識(shí)的過程從隱性知識(shí)到顯(2)建立用于知識(shí)共享的知識(shí)庫、解決問題，充分發(fā)揮知識(shí)的作用，發(fā)揮性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程稱為明示，是知識(shí)方法庫、模型庫、文件庫。→方面方便供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化功能。同時(shí)可以通主體把知識(shí)明晰化的過程，大量的隱保存企業(yè)知識(shí)，同時(shí)

28、為各種技術(shù)和系過電子會(huì)議、Email等形式，就某一關(guān)性知識(shí)如生產(chǎn)或銷售過程中得到的經(jīng)統(tǒng)進(jìn)行知識(shí)共享創(chuàng)造條件。其中知識(shí)系到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間合作的專題，使驗(yàn)和想法被編碼化。在縱向上，不同知庫的來源可以是供應(yīng)鏈中各企業(yè)人為決策基于鏈節(jié)的共同利益基礎(chǔ)上，使識(shí)主體的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)知識(shí)的擁有者，如知識(shí)員工，形成知識(shí)知識(shí)作為決策的依據(jù)。成員企業(yè)間也化，從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過團(tuán)隊(duì)，通過協(xié)同等方式構(gòu)成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，可以通過電話、傳真或現(xiàn)在的ED

29、I數(shù)程稱為匯總組合，是員工的個(gè)人知識(shí)亦可是各個(gè)方面專業(yè)員工的知識(shí)特?fù)?jù)交換等方式在企業(yè)集成知識(shí)門戶上庫匯總到部門和企業(yè)知識(shí)庫的過程，長(zhǎng)。另一方面也可以是通過DM、OLAP交流信息，獲取知識(shí)。企業(yè)知識(shí)庫在該過程中得到充實(shí)和放從數(shù)據(jù)倉庫中挖掘產(chǎn)生知識(shí)，經(jīng)過相(5)建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中大從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過應(yīng)專家和用戶認(rèn)證，存入知識(shí)庫。在模心。為了統(tǒng)一各企業(yè)之間的知識(shí)交流程稱為潛移默化，是員工個(gè)體知識(shí)升型庫、知識(shí)庫、方法庫、文件庫的

30、支持系統(tǒng)，使得信息和知識(shí)自由共事，企業(yè)華為部門和企業(yè)集體知識(shí)的過程，大下，提供供應(yīng)鏈綜合決策支持功能，如聯(lián)盟可以建立知識(shí)共享服務(wù)的注冊(cè)中量知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化推動(dòng)了企業(yè)知識(shí)創(chuàng)供應(yīng)鏈合作伙伴選擇、績(jī)效評(píng)估、鏈節(jié)心、知識(shí)語義轉(zhuǎn)換、以及應(yīng)用集成規(guī)則新螺旋地上升。激勵(lì)、利益風(fēng)險(xiǎn)共享、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化引擎等機(jī)制，解決知識(shí)在其他企業(yè)難(2)從企業(yè)外部來看，供應(yīng)鏈企業(yè)等，進(jìn)行供應(yīng)鏈整體優(yōu)化。以理解的問題，實(shí)現(xiàn)知識(shí)表達(dá)和共享之間的知識(shí)共享在個(gè)人、部門和企業(yè)3(3

31、)通過數(shù)據(jù)挖掘(DM)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化?？梢岳肳ebService的個(gè)層面進(jìn)行，在個(gè)人層面強(qiáng)調(diào)以隱性共享，支持決策。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市UDDI來實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享注冊(cè)中心，利用知識(shí)為主的個(gè)體交流和溝通，注重實(shí)中存儲(chǔ)了大量對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有輔助作用基于XML的WSDL來描述和發(fā)布知時(shí)交互和聯(lián)絡(luò)在部門和企業(yè)層面強(qiáng)的知識(shí)，只有通過DM、OLAP才能使數(shù)識(shí)共享服務(wù)的訪問接口特征，利用調(diào)以顯性知識(shí)為主的集體知識(shí)傳播和據(jù)轉(zhuǎn)化為人為可以理解的知識(shí)。首先SOAP

32、協(xié)議實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享服務(wù)的訪問共享，注重異步知識(shí)交流和共享。通過OLAP，DM從數(shù)據(jù)集市中獲取綜和使用應(yīng)用集成規(guī)則引擎，從而完成合的、有價(jià)值的信息知識(shí)，同時(shí)采用相業(yè)務(wù)協(xié)同處理和知識(shí)的共享。.三、實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法從模型庫、方法庫、(作者單位:中南大學(xué))應(yīng)鏈管理知識(shí)庫、文件庫中發(fā)現(xiàn)知識(shí)，然后經(jīng)過與領(lǐng)域?qū)＜医换?，?jīng)過專家的認(rèn)證，直針對(duì)供應(yīng)鏈中知識(shí)共亭的要求，接在網(wǎng)上發(fā)布，方便員工對(duì)知識(shí)的利實(shí)施基于知識(shí)共享的供應(yīng)鏈管理，其用，為

33、供應(yīng)鏈中各企業(yè)管理和決策提具體內(nèi)容包括以下5個(gè)方面:供強(qiáng)大的支持。(1)建立集成的企業(yè)供應(yīng)鏈信息(4)建立企業(yè)集成知識(shí)門戶。為實(shí)系統(tǒng)。各企業(yè)有適合自己需求發(fā)展的現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間協(xié)同工作，信息系統(tǒng)，如MIS、MRPH、CMS、CRM必須提供一個(gè)知識(shí)共享的平臺(tái)。企業(yè)等，它們主要是針對(duì)企業(yè)自己內(nèi)部，而集成知識(shí)門戶使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)關(guān)聯(lián)存沒有從全局考慮，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息和知資源優(yōu)化配置。只有實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)識(shí)，使企業(yè)

34、員工、客戶和合作伙伴能夠鏈的信息共享才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)交流和共實(shí)現(xiàn)信息的交流和知識(shí)的共享。通過享。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過企業(yè)集成知識(shí)門戶，任何員工不僅可COBAR構(gòu)建一個(gè)信息集成平臺(tái)，解決以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的信息自動(dòng)交換、不同得聯(lián)系，尋找到能夠提供幫助的專家數(shù)據(jù)庫之間的互訪、不同商用軟件之或者快速鏈接到相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)還間的接口等問題。增強(qiáng)各企業(yè)的信息能共享其他企業(yè)的資源，得到其他企系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)通信處理能力用于與其他