知識(shí)管理的探討

1、在發(fā)達(dá)國家里，勞動(dòng)力發(fā)生了空前的變化，由主要從事不需要技能的體力勞動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獜氖滦枰獙I(yè)技能和知識(shí)的腦力勞動(dòng)。由于知識(shí)成為一種資源，知識(shí)勞動(dòng)者就擁有自己的生產(chǎn)資料。而且，他們的知識(shí)就儲(chǔ)存在自己的大腦里，流動(dòng)十分便利。因此，知識(shí)管理將成為一種必然。一、知識(shí)管理知識(shí)的管理可分為四類：隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是在個(gè)人間分享隱性知識(shí)，是知識(shí)社會(huì)化的過程，主要通過觀察、模仿和親身實(shí)踐等形式使隱性知識(shí)得以傳遞，師傳徒受就是個(gè)人間分享隱性知識(shí)的

2、典型形式。這種“學(xué)徒制”的轉(zhuǎn)化方式，效率是很低的。將隱性知識(shí)傳達(dá)到更大的范圍的過程，就是知識(shí)的社會(huì)化的過程。以“學(xué)徒制”的方式將知識(shí)社會(huì)化是非常緩慢的。隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是對(duì)隱性知識(shí)的顯性描述，將其轉(zhuǎn)化為別人容易理解的形式，這個(gè)轉(zhuǎn)化所利用的方式有類比、隱喻和假設(shè)、傾聽和深度會(huì)談等。顯性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這是一種知識(shí)擴(kuò)散的過程，通常是將零碎的顯性知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化和復(fù)雜化。經(jīng)過隱性到隱性、隱性到顯性的轉(zhuǎn)化過程，人們頭腦中的顯性

3、知識(shí)還是零碎的，也不是格式化的。將這些零碎的知識(shí)進(jìn)行整合并用專業(yè)語言表述出來，個(gè)人知識(shí)就上升為了組織知識(shí)，能更容易地為更多人共享和創(chuàng)造組織價(jià)值。顯性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。這意味著，企業(yè)的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)中各成員的隱性知識(shí)。也就是說，知識(shí)在企業(yè)員工間傳播，員工接收了這些新知識(shí)后，可以將其用到工作中去，并創(chuàng)造出新的隱性知識(shí)。二、知識(shí)管理的難點(diǎn)第一個(gè)難點(diǎn)是知識(shí)共享性問題。知識(shí)對(duì)于個(gè)人來說是一種力量的源泉，是一種資本，也是一種資源。與同事分享

4、有價(jià)值的知識(shí)，對(duì)個(gè)人來說就是冒著降低自己在組織中的價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)。潛在的意義，也就是自己已經(jīng)不再是不可或缺的了。這個(gè)難點(diǎn)也可以轉(zhuǎn)化為知識(shí)的估價(jià)問題。以隱性形式存在于個(gè)人腦中的知識(shí)，在和他人分享的過程中，首先考慮的是回報(bào)，也就是知識(shí)的估價(jià)問題。一般來說，人們認(rèn)為得到的是較低的價(jià)值回報(bào)。因此，也只有了解每個(gè)人對(duì)自己隱性知識(shí)的評(píng)估，以及了解組織內(nèi)部知識(shí)市場(chǎng)所產(chǎn)生的價(jià)值，知識(shí)共享才成為可能。第二個(gè)難點(diǎn)是知識(shí)的概念化，是如何將隱性知識(shí)顯性化。每個(gè)人的

5、隱性知識(shí)都是以自己的方式建立的。每個(gè)人的方式都是不同的，在不同的方式完成知識(shí)的共享和交流，需要知識(shí)概念化。不同的知識(shí)背景和不同的知識(shí)基礎(chǔ)環(huán)境使知識(shí)概念化非常困難。隱性知識(shí)顯性化的技術(shù)和方法一直是管理學(xué)研究的重要方面。三、知識(shí)管理思路和層面知識(shí)管理的思路、方式、層面等，最近幾年得到不斷探索，似乎可以從兩個(gè)思路和兩個(gè)層面來對(duì)之予以考查。思路一：知識(shí)管理等于對(duì)信息的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息科學(xué)的教育背景。他們常

6、常被卷入到對(duì)信息管理系統(tǒng)、人工智能、重組和群件等的設(shè)計(jì)、構(gòu)建過程當(dāng)中。對(duì)他們來講，知識(shí)等于對(duì)象，并可以在信息系統(tǒng)當(dāng)中被標(biāo)識(shí)和處理。這一思路是較新的，并由于得到IT技術(shù)發(fā)展的支持，現(xiàn)在發(fā)展很快。這樣的管理思路現(xiàn)在是實(shí)踐界的主流同時(shí)也是期刊、文摘以及專業(yè)書籍的主流。思路二：知識(shí)管理等于對(duì)人的管理。這個(gè)領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)或商業(yè)管理的教育背景。他們經(jīng)常卷入到對(duì)人類個(gè)體的技能或行為的評(píng)估、改變或是改進(jìn)過程當(dāng)中。對(duì)他

7、們來說，知識(shí)等于過程，是一個(gè)對(duì)不斷改變著的技能與“知道怎樣做”等的一系列復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的安排。這些人在傳統(tǒng)上，要么是像一個(gè)心理學(xué)家那樣熱衷于對(duì)個(gè)體能力的學(xué)習(xí)和管理方面進(jìn)行研究，要么就像一個(gè)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家或組織理論家那樣在組織的水平上開展研究。這個(gè)思路非常古老，而且發(fā)展得也不快?，F(xiàn)在很少人繼續(xù)探討。層面一：個(gè)體的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于個(gè)體。層面二：組織的視角。研究和實(shí)踐的焦點(diǎn)在于組織。四、知識(shí)管理的探討其實(shí)，知識(shí)不是數(shù)據(jù)，知識(shí)不是信息

8、。數(shù)據(jù)是客觀事實(shí)，不提供任何判斷和相互之間的聯(lián)系。當(dāng)數(shù)據(jù)被歸類、分析、總結(jié)和發(fā)生聯(lián)系時(shí)即成為信息。然而，持有知識(shí)管理等于信息管理思路的人認(rèn)為：當(dāng)信息被用來比較、評(píng)估結(jié)果、建立聯(lián)系和參與對(duì)話時(shí)就發(fā)展成了知識(shí)。這種思路從技術(shù)環(huán)節(jié)更容易實(shí)現(xiàn)，但是不完全。信息管理和知識(shí)管理只能是一個(gè)交集。知識(shí)更多的應(yīng)該是對(duì)人的管理?？茖W(xué)管理之父泰羅也是知識(shí)管理的先行者。工作分析、動(dòng)作研究、作業(yè)研究就是研究隱性知識(shí)“知道怎么做”，并且把隱性知識(shí)顯性化。泰羅受到當(dāng)

9、時(shí)知識(shí)分子的抵制也受到工會(huì)的抵制。把手藝技能作為密法，以師傅帶徒弟的傳授是當(dāng)時(shí)普遍《當(dāng)代經(jīng)濟(jì))2005年96期37萬方數(shù)據(jù)接受的，這個(gè)過程一般需要5到7年，用泰羅的方法只需要幾十天就可以培訓(xùn)出一流的焊接工、造船工等制造工人，這無疑嚴(yán)重侵犯了很多人的利益。把知識(shí)管理等于信息管理的思路，把信息技術(shù)的手段應(yīng)用與知識(shí)管理，只能是知識(shí)管理的一個(gè)組成部分，是泰羅思想在現(xiàn)在的延續(xù)和變化，是知識(shí)管理的一種技術(shù)方式。本文不對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行技術(shù)層面的探討，只

10、探討隱性知識(shí)如何顯性化以及管理措施。首先是建立隱性知識(shí)顯性化的制度條件。對(duì)于每個(gè)人說，要把個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化，只有在以下三種情況下可以發(fā)生：一是顯性化的過程是相互的，也就是個(gè)人將自己的知識(shí)顯性化，在現(xiàn)在或?qū)砜赡艿玫絼e人有價(jià)值的知識(shí)作為回報(bào)。一旦認(rèn)為個(gè)人將作為資本和資源的隱性知識(shí)與大家共享而沒有同等或額外的回報(bào)，隱性知識(shí)顯性化將受阻。二是將自己的隱性知識(shí)顯性化，能夠被認(rèn)可。例如被認(rèn)為有專長技術(shù)，被認(rèn)為是專家，也就是組織對(duì)知識(shí)的源泉的認(rèn)

11、可。假如沒有制度保證這種認(rèn)可，個(gè)人會(huì)將隱性知識(shí)私藏，而不是共享。第三種情況是個(gè)人認(rèn)為某個(gè)主題很有吸引力，個(gè)人將自己的想法、感受和對(duì)這個(gè)主題認(rèn)識(shí)表達(dá)出來，和別人討論它們，這也是隱性知識(shí)顯性化的過程。第三種情況要求組織設(shè)立開放式論壇。論壇的建立可以借助一些技術(shù)手段。但在論壇中，要用規(guī)章制度或運(yùn)作方式保證開放、公平，同時(shí)主題足夠吸引人。上面隱性知識(shí)顯性化都要求所在的環(huán)境有相應(yīng)的制度保證。也就要求組織內(nèi)部建立一個(gè)內(nèi)部知識(shí)市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)滿足上面

12、三個(gè)條件的支付機(jī)制。在個(gè)人層面上就是信任，在組織層面上就是建立一種組織文化，來鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞知識(shí)共享，勸阻和懲罰知識(shí)私藏。這樣的企業(yè)文化首先是企業(yè)制度的建設(shè)，因此，知識(shí)管理也是一種制度的管理，是一種企業(yè)文化管理。第二，鼓勵(lì)隱性知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)整合以及內(nèi)部化的過程。高管人員必須積極投身到組織內(nèi)部的積累、利用和更新知識(shí)基礎(chǔ)的過程中，并能夠創(chuàng)造推動(dòng)這個(gè)過程進(jìn)行的管理系統(tǒng)。在知識(shí)管理上首先是個(gè)人層面然后才是組織層面，給予個(gè)人最大的發(fā)展空間。在制

13、度上鼓勵(lì)探索，并積極地鼓勵(lì)成員進(jìn)行交流。“有知識(shí)的人學(xué)到最多的東西是他們所教的東西”，讓員工交流他們的經(jīng)驗(yàn)是提高個(gè)人績效的重要方式，也是知識(shí)管理的一種方式。信息技術(shù)手段僅僅是知識(shí)管理的技術(shù)管理手段之一。泰羅的工作分析、動(dòng)作研究、作業(yè)研究研究也是知識(shí)管理的技術(shù)手段。這些知識(shí)管理的手段我們從以往的管理理論中能找到很多，例如Qc小組等。我們運(yùn)用知識(shí)管理的技術(shù)，應(yīng)該探討和研究各種技術(shù)的應(yīng)用條件，建立適合這種技術(shù)應(yīng)用的內(nèi)部機(jī)制，從大的方面說是企業(yè)

14、文化，從低一個(gè)層次說就是知識(shí)管理的制度平臺(tái)。(作者單位：臺(tái)州學(xué)院)：穆《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)》2005年第6期l●_加強(qiáng)農(nóng)村后備干部隊(duì)伍建設(shè)是提高農(nóng)村基層組織建設(shè)整體水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展的重要保證，是農(nóng)村穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，事關(guān)黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)。近年來，浙江省武義縣以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)，在堅(jiān)持管好、用好在職干部的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，為建立一支高素質(zhì)的后務(wù)干部隊(duì)伍進(jìn)行了積極有益的探索，確實(shí)使一批綜合素質(zhì)強(qiáng)，公眾

15、信任的黨政、科技優(yōu)秀青年進(jìn)入后備干部人才庫，為組織上儲(chǔ)備干部積累厚實(shí)的人才后續(xù)資源，為將來有針對(duì)性地使用優(yōu)秀人才夯實(shí)了堅(jiān)強(qiáng)的工作基礎(chǔ)。但是，在新形勢(shì)下，農(nóng)村后備干部隊(duì)伍建設(shè)方面存在著一些不容忽視和亟待解決的問題。目前全縣村級(jí)后備干部隊(duì)伍無論在年齡、文化結(jié)構(gòu)、思想意識(shí)上，還是選拔、管理、培養(yǎng)機(jī)制上都存在嚴(yán)重的不足。為全面加強(qiáng)村級(jí)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，提高村級(jí)班子的整體素質(zhì)，當(dāng)前要著力做好以下幾個(gè)方面的工作：一、加大宣傳力度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全

16、農(nóng)村后備干部隊(duì)伍建設(shè)責(zé)任制。首先，要加大農(nóng)村后備干部選拔工作的宣傳力度。一方面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要對(duì)村兩委負(fù)責(zé)人進(jìn)行宣傳教育，消除一些村主要領(lǐng)導(dǎo)的思想顧慮，使他們充分認(rèn)識(shí)到選拔村級(jí)后備干部工作的重要意義，以積極主動(dòng)的態(tài)度和行動(dòng)支持這項(xiàng)工作。另一方面要充分利用廣播、墻報(bào)、標(biāo)語等宣傳工具，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，動(dòng)員有志于建設(shè)家鄉(xiāng)、振興家鄉(xiāng)的符合條件青年參加村級(jí)后備干部隊(duì)伍的選拔。其次，要建立健全相應(yīng)的責(zé)任制。村級(jí)后備干部的選拔、培養(yǎng)、管理工作，要由縣委

17、、鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委和村黨支部實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)?？h委負(fù)責(zé)宏觀指導(dǎo)、督促、檢查；鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委負(fù)責(zé)村級(jí)后備干部選、育、管、用等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體指導(dǎo)和把關(guān)；村黨支部負(fù)責(zé)日常管理工作，制定具體的培養(yǎng)計(jì)劃和措施，定期聽取后備干部的思想、工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)。各級(jí)黨組織要簽訂目標(biāo)責(zé)任書，量化任務(wù)，明確職責(zé)。鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委書記是村級(jí)后備干部隊(duì)伍建設(shè)工作的“第一責(zé)任人”，黨委副書記、組織委員和村黨支部書記是具體責(zé)任人。形成領(lǐng)導(dǎo)抓，抓領(lǐng)導(dǎo)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管