基于工作崗位的高職電商物流管理課程體系的構(gòu)建

1、2014年第11期第36卷總第245期物流工程與管理LOGISTICSENGINEERINGANDMANAGEMENT教育研究doi：103969／jissn16744993201411076基于工作崗位的高職電商物流管理課程體系的構(gòu)建術(shù)口王亞男(武漢交通職業(yè)學(xué)院物流學(xué)院，湖北武漢430065)【摘要】文中從電商物流人才需求現(xiàn)狀入手，通過(guò)分析電商物流企業(yè)崗位設(shè)置和人才需求，提出電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)及對(duì)應(yīng)的崗位進(jìn)行職業(yè)能力分

2、析，構(gòu)建高職電商物流人才培養(yǎng)課程體系?！娟P(guān)鍵詞】電商物流；工作崗位；課程設(shè)置【中圖分類號(hào)】G710【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674—4993(2014)11—0199—02TheConstructionofProfessionalCurriculumSystemofLogisticsManagementinHigherVocationalSchoolBasedonElectronicCommerceandLogisticsCaree

3、rClusters口WANGYa—nan(WuhanTechnicalCollegeofCommunications，Wuhan430065，China)【Abstract】ThisarticlefromthestatusofElectronicCommerceandlogisticstalentdemand，throughtheanalysisofsettingandtalentdemandElectronicCommerceandl

4、ogisticsenterprisepost，putsforwardthegoalofElectronicCommerceandlogisticstalenttrainingAccordingtotheanalysisofvocationalabilitytraininggoalandthecorrespondingpositions，constructthecurriculumsystemofHigherVocationalTalen

5、tsCultivationofElectronicCommerceandlogistics【Keywords】electroniccommerceandlogistics；post；thecurriculum近年來(lái)，電商的興起推進(jìn)了電商物流的迅猛發(fā)展。截止2012年底，我國(guó)已有電商物流企業(yè)10390家。以京東、1號(hào)店等電商物流企業(yè)為代表的電商物流市場(chǎng)規(guī)模已高達(dá)2400億元，并以每年30％的速度飛速發(fā)展，2014年“雙十一”當(dāng)天交易額80

6、511億元人民幣，物流包裹數(shù)409億個(gè)。伴隨著電商物流的迅速發(fā)展，電商物流人才缺口日益凸現(xiàn)。1電商物流人才需求現(xiàn)狀目前電商物流服務(wù)行業(yè)人才缺口較大，主要體現(xiàn)在兩方面。數(shù)量方面，以武漢京東為例，僅在華中區(qū)電商物流員工缺口就達(dá)3800名，2015年京東將在武漢陽(yáng)邏建成亞洲一號(hào)庫(kù)，屆時(shí)將需要更多的電商物流員工。素質(zhì)方面，多元化的電商經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)于電商物流的人才標(biāo)準(zhǔn)也提出了更高的要求，電商物流企業(yè)需要高級(jí)管理人才，更需要大量面向電商物流企業(yè)第一

7、線的既懂得現(xiàn)代信息手段，電商數(shù)據(jù)分析，又懂得物流業(yè)務(wù)，知曉物流運(yùn)作規(guī)律的操作型、服務(wù)型、復(fù)合型人才。2電商物流管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)21電商物流企業(yè)崗位設(shè)置和人才需求分析根據(jù)對(duì)32家電商物流企業(yè)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)：①目前電商物流企業(yè)對(duì)不同類型人才需求如下：高層戰(zhàn)略型人才需求為t57％，管理運(yùn)營(yíng)型人才需求為764％，技能實(shí)操型人才需求為7666％。其中技能實(shí)操型人才培養(yǎng)正是高職培養(yǎng)的基本方向和目標(biāo)，管理型人才培養(yǎng)則是高職院校在學(xué)生經(jīng)過(guò)一定的工作鍛煉

8、和積累后所要達(dá)到的高級(jí)目標(biāo)。②電商物流崗位群主要包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、020門店業(yè)務(wù)員、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)人員(倉(cāng)庫(kù)管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車操作員、質(zhì)押監(jiān)管員)、運(yùn)輸調(diào)度員、客服、廠商采購(gòu)員、數(shù)據(jù)分析員、系統(tǒng)操作員、單證文員等。③電商物流企業(yè)一般要求?？埔陨衔幕潭龋貏e強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析能力，以及對(duì)于現(xiàn)代化物流設(shè)備的操作能力，熟練掌握條碼技術(shù)、RF、EDI等。對(duì)于有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)還需要有相關(guān)的英語(yǔ)能力，報(bào)關(guān)、報(bào)檢職業(yè)資格證書的要求

9、。22電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)作為高職院校，只有在準(zhǔn)確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎(chǔ)上，研究電商物流企業(yè)的基礎(chǔ)崗位設(shè)置，并根據(jù)電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位的設(shè)置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進(jìn)電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲(chǔ)備做出貢獻(xiàn)。因此，電商【收稿日期】2014—09—26基金項(xiàng)目：本文為電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位設(shè)置與人才需求研究課題項(xiàng)目的階

10、段性成果之一?！咀髡吆?jiǎn)介】王亞男，女，講師，本科，研究方向：物流管理、電子商務(wù)、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理。物流工程與管理第36卷物流人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足服務(wù)電子商務(wù)、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購(gòu)，后期物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，既了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和流程，又能通過(guò)物流專業(yè)知識(shí)解決電商物流倉(cāng)儲(chǔ)配送運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題

11、的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。3電商物流崗位能力分析與課程設(shè)置根據(jù)企業(yè)調(diào)研，高職院校畢業(yè)學(xué)生在電商物流企業(yè)主要從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、門店業(yè)務(wù)員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員、信息員、調(diào)度員等工作崗位，針對(duì)這些崗位，專業(yè)課程設(shè)置具體如下表：表1職業(yè)能力課程設(shè)置掌握電子商務(wù)基本理論，了解電子商務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)，能獨(dú)立對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)護(hù)和操作；具有一定的營(yíng)銷理論知識(shí)，了解營(yíng)銷營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧，具備文案起草能力；能運(yùn)用博客、微

12、博、論壇等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理。020熟悉電子商務(wù)的交易模式，了解各種現(xiàn)代訂門店業(yè)務(wù)單模式，掌握020門店經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用物流業(yè)務(wù)員電子商務(wù)下的物流配送及信息管理，能較好員將實(shí)體店面作為電商物流的補(bǔ)充。熟練掌握采購(gòu)流程，能區(qū)分傳統(tǒng)商品、原材霎’‘采購(gòu)方式；能制定采購(gòu)計(jì)劃和下達(dá)采購(gòu)任務(wù)；會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類、評(píng)價(jià)和管理?！峨娮由虅?wù)實(shí)務(wù)》《物流法規(guī)》《物流基礎(chǔ)》《物流業(yè)態(tài)》《物流服務(wù)與營(yíng)銷》《電商物流實(shí)務(wù)》《配送實(shí)務(wù)》《采購(gòu)管理》《供應(yīng)鏈管理》《國(guó)

13、際物流》熟練使用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備和WMS信息系統(tǒng)；《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》對(duì)貨物的出入庫(kù)及在庫(kù)管理和操作能力；理《貨物學(xué)》貨、配裝及送貨組織能力；倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)應(yīng)《物流設(shè)施與設(shè)備》用能力；倉(cāng)儲(chǔ)成本核算及績(jī)效評(píng)價(jià)能力。《物流成本》倉(cāng)儲(chǔ)與配送、運(yùn)輸、國(guó)際物流的軟件的操作《物流信息技術(shù)》能力；GPS、條碼、射頻等技術(shù)設(shè)備的使用的《電商數(shù)據(jù)分析》能力；電商數(shù)據(jù)收集、整理分析?！稊?shù)據(jù)庫(kù)》熟悉運(yùn)輸干線，具有運(yùn)輸計(jì)劃編制能力；能對(duì)物流運(yùn)輸線路進(jìn)行優(yōu)化，正確選擇運(yùn)輸

14、工《物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)》具；熟練掌握多式聯(lián)運(yùn)方式，具備運(yùn)輸調(diào)度《經(jīng)濟(jì)地理》協(xié)調(diào)組織能力。專業(yè)課程中《物流運(yùn)輸實(shí)務(wù)》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《采購(gòu)管理》、《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》、《電商數(shù)據(jù)分析》、《物流信息技術(shù)》等六門課程為核心課程。公共基礎(chǔ)課程主要包括思想道德與法律基礎(chǔ)、毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論、形勢(shì)與政策、大學(xué)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等。實(shí)訓(xùn)課程除了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產(chǎn)模擬操作等，還可以將各

15、類物流技能賽項(xiàng)作為實(shí)訓(xùn)課程，以賽促教，以賽促學(xué)；實(shí)訓(xùn)既要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行，也要通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)的校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行輪崗、頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能更充分的了解專業(yè)，了解企業(yè)所需和企業(yè)實(shí)際操作流程，縮短上崗培訓(xùn)時(shí)問(wèn)，為企業(yè)更加順暢地提供相關(guān)人才。課程設(shè)置時(shí)間安排為：大一開設(shè)公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課；大二開設(shè)專業(yè)核心課，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程；大三上學(xué)期開設(shè)《物流服務(wù)與營(yíng)銷》、《供應(yīng)鏈管理》等專業(yè)課；大三下學(xué)期進(jìn)行校外實(shí)習(xí)。物流師、電子商務(wù)師、中國(guó)條碼技術(shù)資格、助理采

16、購(gòu)師、計(jì)算機(jī)二級(jí)、英語(yǔ)三級(jí)等職業(yè)資格證書和技能等級(jí)證書安排在大一下學(xué)期和大二進(jìn)行。師資方面以專任教師和企業(yè)人員組成，專任教師要求具有雙師資格，要有較強(qiáng)的教學(xué)水平、業(yè)務(wù)能力、科研能力。專任教師要在寒暑假深入一線下企業(yè)頂崗工作，在工作中著重解決理論與實(shí)際相結(jié)合的問(wèn)題，為企業(yè)解決問(wèn)題，也為教學(xué)收集豐富的素材，改變?cè)薪虒W(xué)與企業(yè)工作實(shí)際相脫節(jié)的問(wèn)題。目前電商物流管理專業(yè)課程的教材大多對(duì)于電商物流針對(duì)性不強(qiáng)，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務(wù)教材

17、，尤其缺乏針對(duì)高職院校的電商數(shù)據(jù)分析等課程教材，因此電商物流專業(yè)核心課程教材還需要進(jìn)一步補(bǔ)充完善。面對(duì)電商物流企業(yè)高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加價(jià)值、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式，三高三新的獨(dú)有特點(diǎn)，必須基于工作崗位對(duì)高職電商物流管理課程體系進(jìn)行構(gòu)建，才能培養(yǎng)出符合電商物流企業(yè)需求的技能型、復(fù)合型人才。[參考文獻(xiàn)][1]許道云基于物流職業(yè)崗位群的高職物流管理專業(yè)課程體系構(gòu)建[J]物流工程與管理，2013，(6)：190—192[2]陳旋，