商業(yè)零售業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制研究 (1)

1、商業(yè)零售業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制研究杜葉摘要：商業(yè)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，激勵(lì)制度的優(yōu)劣往往決定了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。要制定和實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)機(jī)制，必須從兩個(gè)方面著手，一是物質(zhì)方面的激勵(lì)，二是精神激勵(lì)。關(guān)鍵詞：商業(yè)零售業(yè)激勵(lì)機(jī)制精神激勵(lì)DOI：1039690issn1674—537X201203020近些年來，商業(yè)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，激勵(lì)制度的優(yōu)劣往往是決定一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的重要因素之一。而人力資源的內(nèi)涵較傳統(tǒng)意義已有了明顯的轉(zhuǎn)變

2、，并從傳統(tǒng)的一種控制手段上升為一種重要的管理方法。激勵(lì)機(jī)制的作用在人力資源管理中的地位已不容忽視，也日益受到民營企業(yè)的重視。目前，由低水平的員工激勵(lì)而導(dǎo)致的各種問題已嚴(yán)重制約公司快速發(fā)展，那么，如何提高員工激勵(lì)，穩(wěn)定人才隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高人才的工作績效，己成為公司所面f臨的主要問題。本文以河北國大連鎖商業(yè)有限公司為例來簡單分析一下人力資源管理工作中如何制定和實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析近三年來河北國大連鎖商業(yè)有限公司平均每月

3、流失員工178人。門店員工在公司平均工作的時(shí)限只有5個(gè)月，而且具有逐年減少的趨勢(shì)。公司人才流失的幾個(gè)根本原因是：工資福利、個(gè)人發(fā)展、成就感、人際關(guān)系、工作環(huán)境，雖然工資福利占流失原因的比例由2008年的365％下降到2010年的167％個(gè)人發(fā)展原因由2008年的274％下降到2010年的132％，說明公司的現(xiàn)行激勵(lì)政策的作用還是非常明顯，但激勵(lì)因素仍然是員工流失的主因。針對(duì)這些問題，公司采取了一系列措施來完善激勵(lì)機(jī)制。一、采取有效的物質(zhì)

4、激勵(lì)機(jī)制(一)完善績效考核激勵(lì)方案績效工資按照簽訂責(zé)任狀的達(dá)成比例取得，做到公平、公正。外聯(lián)獎(jiǎng)除原來的政策外，業(yè)績可以累計(jì)，按每年每個(gè)人增長5—10萬任務(wù)制定一個(gè)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，務(wù)必激發(fā)外聯(lián)狀元和標(biāo)兵的斗志連續(xù)3年以上獲得外聯(lián)狀元的員工企業(yè)提供免費(fèi)學(xué)習(xí)提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。設(shè)立的找點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)、招人獎(jiǎng)勵(lì)、委屈獎(jiǎng)、創(chuàng)新案例獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)要落到實(shí)處，改變現(xiàn)在按部門分配指標(biāo)的方式，直接分配到個(gè)人，真正體現(xiàn)多勞多得的精神，給每個(gè)人都提供公平的機(jī)會(huì)。(二)增

5、加福利激勵(lì)手段在原有組織員工體檢，節(jié)日發(fā)福利，為外地員工提供宿舍等福利基礎(chǔ)上，可以考慮提高員工子女獎(jiǎng)學(xué)金額度和設(shè)立父母醫(yī)療金讓家人同時(shí)分享公司的福利。1、子女獎(jiǎng)學(xué)金：年度考核優(yōu)秀員工，可以享受每年1000—2000元的子女大學(xué)教育獎(jiǎng)學(xué)金，共享受4年。2、父母醫(yī)療金：年度考核良好以上員工，可以每年獲得父母醫(yī)療金，可以分成三等金額分別為500元、800元和100o元。)實(shí)施員工持股計(jì)劃設(shè)立崗位股和身股，有貢獻(xiàn)的員工及店長以上人員都有機(jī)會(huì)持有

6、公司的股份，只要員工正式人職12個(gè)月以上可以按年薪10％計(jì)算持股額度等，把每個(gè)層級(jí)人員的職責(zé)與崗位及業(yè)績掛鉤達(dá)成目標(biāo)時(shí)實(shí)行股權(quán)分紅制度，使每個(gè)人都成為企業(yè)的主人，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。二、充分發(fā)揮精神激勵(lì)的功效(一)企業(yè)文化激勵(lì)良好的企業(yè)文化是一種潛移默化的員工激勵(lì)，它能夠激發(fā)員工的熱情，形成一種開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，企業(yè)要用自己的使命和遠(yuǎn)景鼓舞員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值及企業(yè)的宏偉目標(biāo)。(二)尊重激勵(lì)尊重激勵(lì)的根本

7、就是做好人的工作，以人為本，尊重人，在工作中對(duì)員工付出的勞動(dòng)和智慧予以足夠的尊重，從而激發(fā)他們的工作熱情，提高工作積極性。(三)情感激勵(lì)實(shí)現(xiàn)員工關(guān)懷計(jì)劃，讓員工覺得企業(yè)就是他們的家。把員工當(dāng)親人，當(dāng)主人，讓他們感受到工作的樂趣，采納他們的建議，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。組織消夏游、狀元游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等針對(duì)外地員工比較多的特點(diǎn)設(shè)立紅白理事會(huì)，員工家遇紅白喜事由公司紅白理事會(huì)出面幫助員工解決困難尊重每一位員工，適時(shí)給員工夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。(四)成長激勵(lì)加

8、強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)促進(jìn)他們的自我發(fā)展和完善，既要給他們使用知識(shí)的機(jī)會(huì)，也要給足他們?cè)鲩L知識(shí)的機(jī)會(huì)，提供發(fā)展的平臺(tái)，員工來公司上班，不僅僅是想通過工作掙錢，而是希望通過工作能得到發(fā)展，得到自身能力的提高，因此公司要更加完善對(duì)員工不僅僅是對(duì)管理層的人力資本投入，要使我們的每一位員工都具備終身就業(yè)的能力。(五)參與激勵(lì)鼓勵(lì)員工參與管理，多提合理化建議，并建立相應(yīng)機(jī)制，提高員工主人翁意識(shí)，讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)，新項(xiàng)目的選擇，公司規(guī)章制度的制定等，

9、他們會(huì)將其視為自己的目標(biāo)、項(xiàng)目和行為的準(zhǔn)則。并充滿期待地投入工作，通過參與使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足他們的自尊，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(六)職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，為每一位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，人力資源部門從新進(jìn)員工開始就應(yīng)該做好未來幾年的發(fā)展目標(biāo)，建立人力資源數(shù)據(jù)庫，如員工晉升到上一級(jí)需要什么技能，承擔(dān)什么職責(zé)，完成什么業(yè)績，接受什么培訓(xùn)，一線工作的期限等，依次類推員工就能知道自己3—5年后只要努力了，就可以達(dá)到什么職位

10、這些不只是落實(shí)在制度上。更重要的是有專門部門落實(shí)到位。(七)成立企業(yè)商學(xué)院，完善培訓(xùn)機(jī)制教育培訓(xùn)是員工最大的福利，企業(yè)要想培養(yǎng)更加優(yōu)秀的員工可以建立自己的商學(xué)院，根據(jù)員工不同的特點(diǎn)，提供多層次、全方位的教育培訓(xùn)使員工學(xué)到更多的知識(shí)，提高員工的自身價(jià)值和技能，給企業(yè)提供更多的新鮮血液。(作者單位：河北國大連鎖商業(yè)有限公司)商業(yè)零售業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制研究杜葉摘要：商業(yè)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，激勵(lì)制度的優(yōu)劣往往決定了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。要制定

11、和實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)機(jī)制，必須從兩個(gè)方面著手，一是物質(zhì)方面的激勵(lì)，二是精神激勵(lì)。關(guān)鍵詞：商業(yè)零售業(yè)激勵(lì)機(jī)制精神激勵(lì)DOI：1039690issn1674—537X201203020近些年來，商業(yè)零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，激勵(lì)制度的優(yōu)劣往往是決定一個(gè)企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的重要因素之一。而人力資源的內(nèi)涵較傳統(tǒng)意義已有了明顯的轉(zhuǎn)變，并從傳統(tǒng)的一種控制手段上升為一種重要的管理方法。激勵(lì)機(jī)制的作用在人力資源管理中的地位已不容忽視，也日益受到民營企業(yè)的

12、重視。目前，由低水平的員工激勵(lì)而導(dǎo)致的各種問題已嚴(yán)重制約公司快速發(fā)展，那么，如何提高員工激勵(lì)，穩(wěn)定人才隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高人才的工作績效，己成為公司所面f臨的主要問題。本文以河北國大連鎖商業(yè)有限公司為例來簡單分析一下人力資源管理工作中如何制定和實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析近三年來河北國大連鎖商業(yè)有限公司平均每月流失員工178人。門店員工在公司平均工作的時(shí)限只有5個(gè)月，而且具有逐年減少的趨勢(shì)。公司人才流失的幾個(gè)根本原因是：工資福

13、利、個(gè)人發(fā)展、成就感、人際關(guān)系、工作環(huán)境，雖然工資福利占流失原因的比例由2008年的365％下降到2010年的167％個(gè)人發(fā)展原因由2008年的274％下降到2010年的132％，說明公司的現(xiàn)行激勵(lì)政策的作用還是非常明顯，但激勵(lì)因素仍然是員工流失的主因。針對(duì)這些問題，公司采取了一系列措施來完善激勵(lì)機(jī)制。一、采取有效的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制(一)完善績效考核激勵(lì)方案績效工資按照簽訂責(zé)任狀的達(dá)成比例取得，做到公平、公正。外聯(lián)獎(jiǎng)除原來的政策外，業(yè)績可以

14、累計(jì)，按每年每個(gè)人增長5—10萬任務(wù)制定一個(gè)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，務(wù)必激發(fā)外聯(lián)狀元和標(biāo)兵的斗志連續(xù)3年以上獲得外聯(lián)狀元的員工企業(yè)提供免費(fèi)學(xué)習(xí)提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。設(shè)立的找點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)、招人獎(jiǎng)勵(lì)、委屈獎(jiǎng)、創(chuàng)新案例獎(jiǎng)、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)要落到實(shí)處，改變現(xiàn)在按部門分配指標(biāo)的方式，直接分配到個(gè)人，真正體現(xiàn)多勞多得的精神，給每個(gè)人都提供公平的機(jī)會(huì)。(二)增加福利激勵(lì)手段在原有組織員工體檢，節(jié)日發(fā)福利，為外地員工提供宿舍等福利基礎(chǔ)上，可以考慮提高員工子女獎(jiǎng)學(xué)金額度和設(shè)立父母

15、醫(yī)療金讓家人同時(shí)分享公司的福利。1、子女獎(jiǎng)學(xué)金：年度考核優(yōu)秀員工，可以享受每年1000—2000元的子女大學(xué)教育獎(jiǎng)學(xué)金，共享受4年。2、父母醫(yī)療金：年度考核良好以上員工，可以每年獲得父母醫(yī)療金，可以分成三等金額分別為500元、800元和100o元。)實(shí)施員工持股計(jì)劃設(shè)立崗位股和身股，有貢獻(xiàn)的員工及店長以上人員都有機(jī)會(huì)持有公司的股份，只要員工正式人職12個(gè)月以上可以按年薪10％計(jì)算持股額度等，把每個(gè)層級(jí)人員的職責(zé)與崗位及業(yè)績掛鉤達(dá)成目標(biāo)時(shí)

16、實(shí)行股權(quán)分紅制度，使每個(gè)人都成為企業(yè)的主人，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。二、充分發(fā)揮精神激勵(lì)的功效(一)企業(yè)文化激勵(lì)良好的企業(yè)文化是一種潛移默化的員工激勵(lì)，它能夠激發(fā)員工的熱情，形成一種開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的良好風(fēng)氣，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，企業(yè)要用自己的使命和遠(yuǎn)景鼓舞員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值及企業(yè)的宏偉目標(biāo)。(二)尊重激勵(lì)尊重激勵(lì)的根本就是做好人的工作，以人為本，尊重人，在工作中對(duì)員工付出的勞動(dòng)和智慧予以足夠的尊重，從而激發(fā)他們的工作熱情，提高工作積極

17、性。(三)情感激勵(lì)實(shí)現(xiàn)員工關(guān)懷計(jì)劃，讓員工覺得企業(yè)就是他們的家。把員工當(dāng)親人，當(dāng)主人，讓他們感受到工作的樂趣，采納他們的建議，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。組織消夏游、狀元游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等針對(duì)外地員工比較多的特點(diǎn)設(shè)立紅白理事會(huì)，員工家遇紅白喜事由公司紅白理事會(huì)出面幫助員工解決困難尊重每一位員工，適時(shí)給員工夸獎(jiǎng)和贊揚(yáng)。(四)成長激勵(lì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)促進(jìn)他們的自我發(fā)展和完善，既要給他們使用知識(shí)的機(jī)會(huì)，也要給足他們?cè)鲩L知識(shí)的機(jī)會(huì)，提供發(fā)展的平臺(tái)，員工來公

18、司上班，不僅僅是想通過工作掙錢，而是希望通過工作能得到發(fā)展，得到自身能力的提高，因此公司要更加完善對(duì)員工不僅僅是對(duì)管理層的人力資本投入，要使我們的每一位員工都具備終身就業(yè)的能力。(五)參與激勵(lì)鼓勵(lì)員工參與管理，多提合理化建議，并建立相應(yīng)機(jī)制，提高員工主人翁意識(shí)，讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)，新項(xiàng)目的選擇，公司規(guī)章制度的制定等，他們會(huì)將其視為自己的目標(biāo)、項(xiàng)目和行為的準(zhǔn)則。并充滿期待地投入工作，通過參與使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足他們

19、的自尊，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(六)職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，為每一位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，人力資源部門從新進(jìn)員工開始就應(yīng)該做好未來幾年的發(fā)展目標(biāo)，建立人力資源數(shù)據(jù)庫，如員工晉升到上一級(jí)需要什么技能，承擔(dān)什么職責(zé)，完成什么業(yè)績，接受什么培訓(xùn)，一線工作的期限等，依次類推員工就能知道自己3—5年后只要努力了，就可以達(dá)到什么職位這些不只是落實(shí)在制度上。更重要的是有專門部門落實(shí)到位。(七)成立企業(yè)商學(xué)院，完善培訓(xùn)機(jī)制教育培訓(xùn)是員工最大的福利，企業(yè)