咨詢式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的聯(lián)系與區(qū)別

1、=實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)HRANCHISEMARKETMAGAZINE一欄目主編李天中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國品牌營銷學(xué)會常務(wù)理羲《商界評論》、《銷售與市場》《新財(cái)經(jīng)等二十多家財(cái)經(jīng)報(bào)刊特邀研究員、撰稿人；本刊實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)欄島主編；《環(huán)球品牌報(bào)》副主編；復(fù)旦大學(xué)企業(yè)研究所特邀研究員；中國特許經(jīng)營第一網(wǎng)專家團(tuán)成員；中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問、金牌培訓(xùn)師；中國企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心授予“中國行業(yè)著名專家稱號。聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)連鎖事業(yè)部總經(jīng)理、高級咨詢師，中國連鎖網(wǎng)絡(luò)

2、商。學(xué)院院長疊研究成果：已經(jīng)出版的專著《企業(yè)文化論》、《市場與營銷》，正在出版的專著《連鎖創(chuàng)新》、《營銷突圍》、《連鎖企業(yè)鎏識管理》授課特色：咨詢式培訓(xùn)=市場調(diào)研診斷咨詢案例剖析研討培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的聯(lián)系與區(qū)別◇李天咨詢式培訓(xùn)是將培訓(xùn)、診斷、咨詢進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，為建立學(xué)習(xí)型組織和全員素質(zhì)提高，依托優(yōu)秀的咨詢師與培訓(xùn)雙棲專家為師資背景與前提，提供各種行之有效的、針對實(shí)際設(shè)計(jì)的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，使之更有利于企業(yè)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提

3、高，在幫助客戶解決企業(yè)營銷與管理中存在的問題的同時(shí)，有效的提升企業(yè)整體素質(zhì)與能力。咨詢式培訓(xùn)仍然屬于培訓(xùn)的范疇咨詢式培訓(xùn)是以培訓(xùn)的延伸與拓展，是培訓(xùn)的一種更高形態(tài)與境界，是在對傳統(tǒng)培訓(xùn)進(jìn)行辯證的否定之否定的基礎(chǔ)上經(jīng)過揚(yáng)棄后創(chuàng)新的一種培訓(xùn)方法。無論是從形式，還是內(nèi)容，還是效果上都比普通的培訓(xùn)更加進(jìn)了一步、上了一個(gè)臺階與檔次。在目前企業(yè)普遍感覺培訓(xùn)效果不佳的情況下，無疑對培訓(xùn)市場是一種沖擊與提升。一首先咨詢式培訓(xùn)是集體智慧的結(jié)晶與普通培訓(xùn)的

4、單打獨(dú)斗相比，咨詢式培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。一般咨詢式培訓(xùn)都會組成咨詢式培訓(xùn)項(xiàng)目組。按咨詢公司職能化組織結(jié)構(gòu)的工作特點(diǎn)，一般均由公司高級咨詢顧問親自主持協(xié)調(diào)，根據(jù)客戶行業(yè)特性、咨詢需求、專業(yè)特點(diǎn)、涉及范圍等快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)優(yōu)化組合一支專項(xiàng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并全心投入。咨詢式培訓(xùn)只有咨詢公司才能完成，普通的培訓(xùn)公司無法完成咨詢式培訓(xùn)任務(wù)。咨詢式培訓(xùn)的培訓(xùn)師也要求首先是營銷與管理實(shí)戰(zhàn)的咨詢專家，熟悉與了解企業(yè)的實(shí)踐，是咨詢與培訓(xùn)雙棲專家，只會做培訓(xùn)，或

5、者說只會做咨詢都不行，缺一不可。二咨詢式培訓(xùn)l的理念咨詢式培訓(xùn)以專業(yè)化咨詢的視角，從企業(yè)實(shí)際情況和適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展出發(fā)，為企業(yè)的成長過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，并提供實(shí)際的解決思路與方向，實(shí)施具有實(shí)效性的培訓(xùn)解決方案。三咨詢式培訓(xùn)I的特色1以診斷為起點(diǎn)的培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)首先要進(jìn)行內(nèi)訪外調(diào)，將本企業(yè)內(nèi)部的資源與問題進(jìn)行盤整，對行業(yè)的競爭態(tài)勢與標(biāo)桿企業(yè)通過調(diào)查分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會與威脅，共同制定出適宜的企業(yè)內(nèi)部改進(jìn)方案，在改進(jìn)方案的基

6、礎(chǔ)上制定培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)氣氛，不斷更新業(yè)務(wù)知識，提高企業(yè)解決問題的能力與水平、專家通過培訓(xùn)達(dá)到持久關(guān)注企業(yè)，這是一個(gè)互動的過程。2以解決問題為目的的培訓(xùn)咨詢式的培訓(xùn)師會運(yùn)用各種咨詢二r：具與理論，診斷、分析制約企業(yè)發(fā)展面臨的普遍和瓶頸問題在企業(yè)問題診斷的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)角度系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題解決方案組成雙方參與的以資深項(xiàng)目經(jīng)理為核心的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)授課內(nèi)容突出實(shí)戰(zhàn)性、先進(jìn)性、啟發(fā)性，具有可操作性。3以互動為手段的培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)不是簡單的教

7、與學(xué)，簡單的灌輸與接受，是與企業(yè)管理與營銷中高層充分溝通協(xié)調(diào)，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，共同制定培訓(xùn)方案，采用多種形式和豐富多彩的內(nèi)容引起廣泛的興趣和主動參與意識，利用第三方的無直接利益沖突優(yōu)勢，建立人性化的情感注入和打破管理階層的等級感受，共同營造一個(gè)寬松愉快的全新工作氛圍4以過程為導(dǎo)向的培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)不是以結(jié)果為導(dǎo)向，是以表1傳統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢式培訓(xùn)內(nèi)容比較培訓(xùn)作用傳授知識、啟迪思想傳授知識、啟迪思想、解決問題角色定位以講師為中心以學(xué)員為中心教

8、學(xué)方法以傳授間接經(jīng)驗(yàn)為主，以獲取直接經(jīng)驗(yàn)為主，以講為主討論、案例分析等學(xué)員感受被動接受知識為主主動學(xué)習(xí)解決問題的方法與思路為主過程控制關(guān)注課堂效果從調(diào)研、診斷、課堂、課后評估及跟蹤全過程培訓(xùn)特征標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，課件可個(gè)性化學(xué)習(xí)，課件必須量身以通用定做培訓(xùn)內(nèi)容注重知識技能注重觀念，態(tài)度培訓(xùn)重點(diǎn)注重知識獲得注重問題解決培訓(xùn)效果讓不知道的人知道讓知道的人做到、做好溝通方式以教員向賞單向灌輸培訓(xùn)師與學(xué)員及學(xué)員們式溝通為主之間多元互動培訓(xùn)目標(biāo)單一的培

9、訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)、咨詢，診斷多方位的———監(jiān)塑旦疊——————————培訓(xùn)師單純的培訓(xùn)師培訓(xùn)師與咨詢師的雙棲營銷與管理專家合作穩(wěn)定性一次性合作伙伴式的長久合作培訓(xùn)費(fèi)用低高配合程度企業(yè)準(zhǔn)備好教室就行需要企業(yè)提供資料，參與調(diào)研與一起尋找問題解決方案過程為導(dǎo)向的培訓(xùn)。強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)前的調(diào)研、訪談及與企業(yè)內(nèi)部充分進(jìn)行訓(xùn)前溝通，量身定制各項(xiàng)具體培訓(xùn)方案。關(guān)注培訓(xùn)課堂的交互式教學(xué)、案例研討，以項(xiàng)目經(jīng)理為主的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造全新感受的培訓(xùn)文化。重視培訓(xùn)后的跟蹤評估

10、與效果調(diào)查，將密切關(guān)注受訓(xùn)企業(yè)的反應(yīng)，便于及時(shí)調(diào)整更為適應(yīng)的有效內(nèi)容5以建立合作伙伴為目標(biāo)的培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn)不是追求的一堂課的合作，而是與受訓(xùn)企業(yè)建立合作伙伴式的聰明，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際有針對性地系統(tǒng)策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，度身定制教學(xué)安排及培訓(xùn)課程，講究培訓(xùn)課程體系完整，內(nèi)容先進(jìn)實(shí)用，全程細(xì)致周到的專項(xiàng)組織與服務(wù)，開展培訓(xùn)評估，及時(shí)了解學(xué)員反饋，促進(jìn)課程改善，通過合作，建立永久共識和協(xié)作的深層關(guān)系。不能為企業(yè)解決問題，即使再努力，咨詢式培訓(xùn)均視為沒有

11、價(jià)值的無效勞動。咨詢式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別通過上述的闡述，咨詢式培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別是很明顯的，我們可以通過幾下幾個(gè)方面進(jìn)行比較與分析(見表1)。培訓(xùn)效果的對比分析：讀可以記住20‰聽可以記住30％；看可以記住40％；說可以記住50％；做可以記住60％；看說聽做綜合運(yùn)用可以記住90％以上。咨詢式培訓(xùn)綜合運(yùn)用了看說聽做，學(xué)員參與培訓(xùn)的全過程。兩種培訓(xùn)形式，無所謂優(yōu)劣與好壞之分，企業(yè)在不同的時(shí)期與階段，可能采用不同的培訓(xùn)方法，企業(yè)要根據(jù)自身