2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩1頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、員工滿意度意度調(diào)查的“紅燈區(qū)”企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查,對企業(yè)存在的問題有了科學(xué)的、全面的了解,并且可以在此基礎(chǔ)上明確解決的方案,從而促使企業(yè)有針對性的改善管理,達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績的最終目標(biāo)。但是員工滿意度調(diào)查是一項復(fù)雜的、專業(yè)的工作,如果操作不當(dāng),那么無疑會使調(diào)研的有效性蒙上陰影。因此,在這里我們著重討論企業(yè)在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的過程中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。1、調(diào)研結(jié)論不是決策特別是當(dāng)公司面臨重大變革的時候,進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,其目的是了解員工

2、的心態(tài)。而通常在公司變革的時候,員工的心態(tài)或多或少都會有波動。一項革新的措施出臺的時候,往往都會收到來自各方面的阻力和抵抗情緒,如果調(diào)查的結(jié)果顯示員工普遍反對,這并不說明公司的變革就要取消。正所謂,調(diào)查結(jié)論不是決策。調(diào)研活動是一個溝通的平臺,我們正是要通過這樣一個平臺來了解員工的想法,從而做好相應(yīng)的信息溝通工作,穩(wěn)定員工的情緒,從而有利于推行新的措施。2、調(diào)研的內(nèi)容不是越詳細(xì)越好一方面,內(nèi)容越詳細(xì),同時就意味著題量越大,要占用員工大量的

3、時間,給員工帶來不便,即使之前的溝通工作做的再好,也難以避免員工的應(yīng)付心理。答題的質(zhì)量自然受到影響。另一方面,調(diào)研活動只是幫助找到公司存在問題的方向,想僅僅依靠調(diào)研就發(fā)現(xiàn)企業(yè)的具體問題是不現(xiàn)實的,具體問題的發(fā)掘和產(chǎn)生原因還需要后續(xù)大量的分析、考察和考證工作。3、調(diào)研設(shè)計的問題切忌想當(dāng)然調(diào)研問題的設(shè)計需要以大量初步的調(diào)查和分析工作為基礎(chǔ),切忌想當(dāng)然。要考慮到當(dāng)前企業(yè)的實際情況,了解當(dāng)前在企業(yè)流傳的各種言論,總結(jié)自己最關(guān)注的企業(yè)問題以及企業(yè)

4、最關(guān)注的人群。如果由第三方開展調(diào)研,要及時做好相關(guān)信息的溝通工作。只有在這樣的基礎(chǔ)上進(jìn)行的調(diào)查才是有針對性、有重點的。4、不能因為多數(shù)而放棄少數(shù)特別是當(dāng)一個企業(yè)80%的利潤是20%的人創(chuàng)造的時候,我們可以為了另外的80%的人而放棄這關(guān)鍵的20%嗎?如果忽略了那關(guān)鍵的20%,調(diào)研報告的有效性將大大折扣,企業(yè)該解決的問題還是沒有解決或者是錯誤的解決,那樣的損失將更大。這樣,就要求我們一方面在分析調(diào)研報告的時候,不能隨意忽略少數(shù)人的意見,往往

5、“真理是掌握在少數(shù)人手中”。同時,在設(shè)計調(diào)研問題的時候,要設(shè)計一些問題對參加者的身份進(jìn)行識別。這樣既有利于找到企業(yè)關(guān)鍵的20%,對他們的問題進(jìn)行科學(xué)的分析和系統(tǒng)的解決,從而對企業(yè)業(yè)績的提高達(dá)到事半功倍的效果;也有利于找到不同工作類別的員工所存在的不同問題,從而有針對的改善公司的管理,提高員工的滿意度。5、調(diào)研不是越頻繁越好一般說來,一項員工滿意度調(diào)研項目在四周左右出總結(jié)報告,企業(yè)需要有23個月的時間進(jìn)行改進(jìn),9個月的時間可以看到改進(jìn)的結(jié)

6、果。因此企業(yè)12個月(一年)做一次員工滿意度調(diào)研是較為科學(xué)的,而對于大型的公司或企業(yè),18個月一次較為理想。就一般的情況而言,如果時間放得太久,如兩年一次,容易造成的結(jié)果是,一方面,改進(jìn)的效果看不到,或者中間有改進(jìn),由于沒能及時地評估,最后又回到老樣子;另一方面,參與調(diào)研的人會對項目感到疲倦,不能夠集中目標(biāo),所得出的結(jié)果也就不準(zhǔn)確。6、調(diào)研重點不在滿意度分?jǐn)?shù)開展調(diào)研的目的不是為了得到滿意度分?jǐn)?shù)。不同企業(yè)或不同時期,滿意度分?jǐn)?shù)沒有可比性,

7、并不是說分?jǐn)?shù)高企業(yè)就不需要改進(jìn),分?jǐn)?shù)本身不能說明問題。調(diào)研重點還在于:通過調(diào)研本身來構(gòu)建一個溝通的平臺。彌補日常溝通時的不足,得到更多員工沒有說出但最最想說的話。7、互聯(lián)網(wǎng)實施調(diào)查要謹(jǐn)慎通過互聯(lián)網(wǎng)實施調(diào)查的優(yōu)勢之一是你能夠詢問傳統(tǒng)方式無法做到的特定問題,當(dāng)一些客戶意識到這種情況時,他們會有一種傾向去問這方面所有的問題。然而,我們不建議這樣做。有很多原因?qū)е聠T工不愿意回答某些特定的問題,包括:如果員工感到他們沒有資格回答,他們的答案可能會

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論