供應(yīng)鏈協(xié)同管理的三個支點

1、應(yīng)鏈協(xié)同管理的三個支點面對日益激烈的市場競爭在供應(yīng)鏈管理中迫切要求供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力而進行彼此協(xié)調(diào)和相互努力。供應(yīng)鏈協(xié)同管理就是針對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各職能成員間的合作所進行的管理以便使各企業(yè)進行的彼此協(xié)調(diào)和相互支持更加高效有序從而提高供應(yīng)鏈整體的競爭力。供應(yīng)鏈協(xié)同管理可以從以下幾方面提高競爭力:(l)為了滿足共同的客戶需求和提高供應(yīng)鏈的整體績效各節(jié)點企業(yè)樹立“共贏”意識變各自為政的松散關(guān)系為緊密合作的伙伴關(guān)系。(2

2、)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)以信息共享為基礎(chǔ)以優(yōu)化供應(yīng)鏈績效為目標進行協(xié)同決策。協(xié)同決策不僅擺脫了各節(jié)點企業(yè)單純以自身利益最大化為目標進行決策所造成的供應(yīng)鏈整體績效低下也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來主導(dǎo)決策所帶來的諸多障礙。(3)加強了各節(jié)點企業(yè)及部門的內(nèi)外聯(lián)系實現(xiàn)“你中有我我中有你”的緊密聯(lián)系局面將整個鏈上節(jié)點企業(yè)看成一個有機聯(lián)系的整體。(4)供應(yīng)鏈協(xié)同關(guān)系的形成不僅可以使企業(yè)借助其他企業(yè)來形成、強化自己的核心競爭力同時企業(yè)

3、也將幫助自己的供應(yīng)商和客戶最大限度地提升客戶滿意度使整個供應(yīng)鏈創(chuàng)造的價值最大化。一、以戰(zhàn)略協(xié)同打好基礎(chǔ)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是用于指導(dǎo)整個供應(yīng)鏈高效運作、增強供應(yīng)鏈整體競爭能力并獲得最大整體利益的原則和規(guī)范。一方面供應(yīng)鏈戰(zhàn)略明確了供應(yīng)鏈組建的目的及意義供應(yīng)鏈各成員企業(yè)在共同戰(zhàn)略的指導(dǎo)下如何互相協(xié)作另一方面在共同目標的規(guī)劃下供應(yīng)鏈戰(zhàn)略又成了各成員企業(yè)行為的基本規(guī)范。一般而言戰(zhàn)略協(xié)同是對供應(yīng)鏈管理中事關(guān)全局的重大核心問題的合作與協(xié)調(diào)是實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同管理

4、的重要基礎(chǔ)。依據(jù)戰(zhàn)略的選擇過程供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同主要體現(xiàn)在以下幾個層次:1.競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略協(xié)同。在這個層次上戰(zhàn)略協(xié)同是指企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈運作戰(zhàn)略所要實現(xiàn)的目標相同步伐一致。2.節(jié)點企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)同。在企業(yè)內(nèi)部整個供應(yīng)鏈上新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)營運、市場營銷、分銷物流、客戶服務(wù)等各個業(yè)務(wù)部門還有很多的支持部門如財務(wù)、信息技術(shù)、人力資源等彼此的戰(zhàn)略具有適配性能夠協(xié)同一致。3.節(jié)點企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)同。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略協(xié)同不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)

5、部而應(yīng)突破企業(yè)邊界延伸到供應(yīng)商和客戶甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶使得各個節(jié)點企業(yè)的職能性戰(zhàn)略(如人力資源戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、運營戰(zhàn)略等)與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略保持一致。要建立戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系節(jié)點企業(yè)的信任是基礎(chǔ)。然而雖然供應(yīng)鏈各企業(yè)的決策者們也深知合作的重要性但卻往往對“合作條款”缺乏信任度或處于“觀望”和“保留意見”狀態(tài)怕本企業(yè)在合作過程中“吃虧”希望盡量將責(zé)任風(fēng)險、成本等轉(zhuǎn)嫁給合作企業(yè)同時卻竭盡全力地將利益收歸自己的囊中。如果是這樣企業(yè)間

6、就無法建立起有效的合作。要改變這種狀況就要在合作企業(yè)間建立信任機制。信任機制的建立需要綜合應(yīng)用契約型信任、能力型信任和善意型信任需要綜合運用法律、情感和信譽三種手段需要同時采取法律手段、情感維系和信譽保證三種方式?！胺墒侄巍敝饕峭ㄟ^合同條款來防止可能出現(xiàn)的欺騙行為它是供應(yīng)鏈協(xié)同管理中首選的手段和方式具有非常明顯的效果但在現(xiàn)實中也存在一些問題如合同難以預(yù)料到未來的發(fā)展態(tài)勢和結(jié)果信任程度難以明確界定合同信任違約舉證困難法律難以對不守信方

7、進行懲治。因此建立信任機制還必須同時采用感情維系和信譽保證的手段?！扒楦芯S系”是指具有相企里改.與.12010年絕8翔39同地域關(guān)系、血緣關(guān)系和社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)或者在長期合作過程中建立了相互依存的“感情基礎(chǔ)”的企業(yè)依靠這種“感情基礎(chǔ)”建立信任機制?！扒楦芯S系”具體可以采用資本運作、相互參股、建立聯(lián)合實體、訂立戰(zhàn)略合作框架協(xié)議、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和社會網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)等方式來實現(xiàn)?！靶抛u保證”是指企業(yè)以其信譽作為擔(dān)保而建立起來的信任機制。二、以信

8、息協(xié)同提高反應(yīng)速度信息協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵因素之一。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間既分工又合作、既獨立又融合以保證整個鏈條的運行達到最佳狀態(tài)這種分工合作、獨立與融合是基于供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)的信息共享否則各節(jié)點企業(yè)會成為彼此孤立的、殘缺的片斷。供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點企業(yè)只有實現(xiàn)了高質(zhì)量的信息傳遞和共享才能使供應(yīng)鏈成為真正意義上的為客戶需求所驅(qū)動的供應(yīng)鏈保證客戶需求信息在傳遞過程中不失真提高供應(yīng)鏈整體績效而且能夠促進供應(yīng)鏈企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)

9、系。供應(yīng)鏈協(xié)同運作技術(shù)包括支撐技術(shù)和其他協(xié)同運作技術(shù)。信息技術(shù)是最主要的支撐技術(shù)主要包括自動識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、XML、GIS與CPS技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)等。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)在供應(yīng)鏈協(xié)同中的目的是充分利用現(xiàn)有計算機及通信網(wǎng)絡(luò)資源提高交易雙方信息的傳輸效率降低供應(yīng)鏈協(xié)同的運作成木。XML數(shù)據(jù)交換技術(shù)是在傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)中引人XML與互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)可讓電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)從傳統(tǒng)的鏈式狀態(tài)數(shù)據(jù)交換變?yōu)榫W(wǎng)狀式數(shù)據(jù)傳播方式提高了數(shù)據(jù)的可

10、持續(xù)性又降低了由于商業(yè)規(guī)則上的變化所引起的額外應(yīng)用成本。電子訂貨系統(tǒng)是指企業(yè)利用通訊網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線連接的方式進行訂貨作業(yè)和訂貨信急交換的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)有利于減少庫存水平提高管理效率。對于供應(yīng)鏈整體來講可以實現(xiàn)實時分析商品訂貨信息準確判斷暢銷品和滯銷品有利于調(diào)整生產(chǎn)計劃為供應(yīng)鏈中成員提供及時準確的銷售信息從而提高供應(yīng)鏈運作效率。在信息技術(shù)的支持下供應(yīng)鏈協(xié)同運作技術(shù)在傳統(tǒng)庫存領(lǐng)域有ABC分類分析法、供應(yīng)商管理用戶庫存、JMI、CP

11、FR方法等。JMI是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理辦法是為了解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導(dǎo)致的需求40企里改.與二2010年絕8翔放大現(xiàn)象為提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的。是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)它能同時降低銷售商的存貨量增加供應(yīng)商的銷售量。CPFR最大的優(yōu)勢是能及時準確地預(yù)測出各項促銷措施或異常變化帶來的銷售高峰和波動從而使銷售商和供應(yīng)商都能做好充分準備贏得主動。比如沃爾瑪和SaraLee服裝公司通過采用C

12、PFR方法將庫存減少了14%銷售收人增加了32%。除了庫存領(lǐng)域內(nèi)的協(xié)同技術(shù)外還有一些最近發(fā)展起來的協(xié)同運作技術(shù)其中包括虛擬電子鏈技術(shù)和多智能體技術(shù)。虛擬電子鏈技術(shù)是在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下供應(yīng)鏈協(xié)同運作的主要技術(shù)。它連接供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴和客戶共同作為一個有凝聚力、協(xié)同的實體。供應(yīng)鏈上的成員在虛擬的環(huán)境下運用技術(shù)和協(xié)同管理在速度、敏捷性、實時控制和客戶響應(yīng)等方而可以提高業(yè)務(wù)運作能力。多智能體技術(shù)采用協(xié)商的決策能夠在相同環(huán)境中采用不同的解決方法具有

13、并行性、智能性和柔性。三、以文化協(xié)同提高執(zhí)行力供應(yīng)鏈是通過供需關(guān)系建立起來的一種松散型網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)節(jié)點企業(yè)之間保持著較高的獨立性彼此的文化觀念和價值取向可能存在較大差異。要在這樣一個組織中實現(xiàn)協(xié)同管理沒有統(tǒng)一的價值取向和文化氛圍是不可能的。因此需要在供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間形成一種共同的、彼此能夠認同的價值取向和文化理念。具體而言需要創(chuàng)造和維系一個共同的愿景為供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供方向為合作伙伴的選擇與評估提供終極標準并維持其不斷改進向共同目標前進。

14、需要樹立“雙贏、多贏”思想需要樹立“協(xié)同”的思想、“共享”思想并營造“誠實守信”的氛圍需要在不同節(jié)點企業(yè)間樹立總體的文化歸屬意識以相似的價值觀和經(jīng)營理念運用統(tǒng)一的方法進行供應(yīng)鏈績效管理調(diào)整激勵模式并獲得對失敗風(fēng)險問題、決策和合作重點的廣泛認同。但是供應(yīng)鏈的松散性和節(jié)點企業(yè)的獨立性又使得供應(yīng)鏈文化建設(shè)有它自身的特征可針對文化的整合采取一系列措施。如開展企業(yè)文化的交流與培訓(xùn)以加速對其他成員企業(yè)文化的了解:相互交流討論間題以取得對各節(jié)點企業(yè)一