從社會工作專業(yè)價值觀解析民辦社工機構(gòu)團隊內(nèi)部的有效管理問題_思培琴

1、第１２卷第１期２０１３年３月楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報ＪｏｕｒｎａｌｏｆＹａｎｇｌｉｎｇＶｏｃａｔｉｏｎａｌ＆ＴｅｃｈｎｉｃａｌＣｏｌｌｅｇｅＶｏｌ１２Ｎｏ１Ｍａｒ，２０１３收稿日期：２０１２－１１－０９作者簡介：思培琴（１９６８－），女，陜西榆林人，經(jīng)濟師，從事房產(chǎn)管理和辦公室綜合工作。從社會工作專業(yè)價值觀解析民辦社工機構(gòu)團隊內(nèi)部的有效管理問題思培琴（楊凌示范區(qū)住房公積金管理中心，陜西楊凌，７１２１００）摘要：從社工機構(gòu)所具有的社會工作專業(yè)

2、文化價值觀出發(fā)，審視其現(xiàn)階段所存在的團隊管理問題，試圖更清晰地認(rèn)識什么樣的管理之于社工機構(gòu)才是有效的，以此為社工機構(gòu)團隊的內(nèi)部管理提供新的思路。關(guān)鍵詞：社會工作；價值觀；民辦社工機構(gòu)；團隊管理中圖分類號：Ｃ９１６文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ文章編號：１６７１－９１３１（２０１３）０１－００７３－０２ＡｎａｌｙｓｉｓｏｎＴｅａｍＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＰｒｉｖａｔｅＳｏｃｉａｌＷｏｒｋｉｎｇＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｆｒｏｍｔｈｅＶａｌｕｅｓｏｆＳｏｃｉ

3、ａｌＷｏｒｋＥｘｐｅｒｔｉｓｅＳＩＰｅｉ－ｑｉｎ（ＨｏｕｓｉｎｇＰｒｏｖｉｄｅｎｔＦｕｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＣｅｎｔｅｒｏｆＹａｎｇｌｉｎｇＤｉｓｔｒｉｃｔ，Ｙａｎｇｌｉｎｇ，Ｓｈａａｎｘｉ７１２１００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｒｏｍｔｈｅａｎｇｌｅｏｆｔｈｅｃｕｌｔｕｒａｌｖａｌｕｅｓｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋ，ｔｈｅｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｔｅａｍｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋｉｎｇｏｒｇａｎ－ｉｚａｔ

4、ｉｏｎ，ｓｏａｓｔｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｏｐｔｉｍａｌｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｏｐｒｏｖｉｄｅｎｅｗｉｄｅａｓｆｏｒｔｅａｍｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｓｏｃｉａｌｗｏｒｋｉｎｇｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎＫｅｙｗｏｒｄｓ：ｓｏｃｉａｌｗｏｒｋ；ｖａｌｕｅｓ；ｐｒｉｖａｔｅｓｏｃｉａｌｗｏｒｋｉｎｇｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ；ｔｅａｍｍａｎａｇｅｍｅｎｔ１現(xiàn)階段民辦社工機構(gòu)團隊內(nèi)部管理存在的突出問題當(dāng)前，社會工作服務(wù)行業(yè)方興未艾，民辦社工機構(gòu)順應(yīng)

5、現(xiàn)階段社會管理創(chuàng)新的東風(fēng)而迅速發(fā)展壯大。尤其是在上海、深圳、廣州等長三角和珠三角地區(qū)，社工機構(gòu)發(fā)展速度空前。據(jù)廣州市民政局統(tǒng)計顯示，“截至２０１１年底，廣州市７１家民辦社工機構(gòu)中，有６４家是２００７年之后成立的?！保郏保葸@些民辦社工機構(gòu)作為社會發(fā)展變革歷程中的新興產(chǎn)物，現(xiàn)階段不僅發(fā)展快，而且成立時間短，其團隊成員也往往很年輕，團隊內(nèi)部難免存在一系列管理問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：（１）團隊管理經(jīng)驗缺乏。社會工作專業(yè)服務(wù)在中國大規(guī)模運用

6、于社會實踐，是近５年以來的情況，因此民辦社工機構(gòu)及其成員大多還很年輕。據(jù)廣州市的抽樣調(diào)查顯示：“全市２１～２５歲的社工占了７７％，從業(yè)時間在２年以下的占８３％，在專業(yè)經(jīng)驗和人生閱歷上較欠缺?！保郏玻莠F(xiàn)實情況是，廣州的許多民辦社工機構(gòu)不僅成立時間短，而且團隊主要以剛畢業(yè)的社會工作專業(yè)的大學(xué)生為主，管理骨干的工作經(jīng)驗超過三年的都很少。年輕的團隊，年輕的管理者，所面臨的團隊內(nèi)部管理經(jīng)驗缺乏的問題也就非常突出。（２）團隊專業(yè)管理人才缺乏。民辦社

7、工機構(gòu)作為新興產(chǎn)物，具有自身的獨特性，其既非政府組織，也非企業(yè)組織，這就要求其團隊管理者既要懂得社會工作特有的專業(yè)性，又要具備團隊管理的知識和能力。但由于整個社會工作行業(yè)才剛剛興起，在這種情況下，社會不可能一下子培養(yǎng)出大量適合社工機構(gòu)的專業(yè)管理人才，這就導(dǎo)致了短期內(nèi)專業(yè)管理人才的缺乏。（３）普遍存在重服務(wù)輕管理問題。民辦社工機構(gòu)作為專業(yè)服務(wù)的ＮＧＯ，要靠專業(yè)服務(wù)立足生存，那么抓好專業(yè)服務(wù)就成了眾多社工機構(gòu)的共識。重視專業(yè)服務(wù)固然應(yīng)該，但

8、無形中容易讓團隊陷入過分重服務(wù)而輕管理的困境，其結(jié)果是導(dǎo)致團隊內(nèi)部管理不善的問題出現(xiàn)，從而影響團隊合作。這主要表現(xiàn)在三個方面：一是機構(gòu)重服務(wù)輕管理的傾向?qū)е聢F隊內(nèi)部管理不善，服務(wù)效率提升難；二是管理者司都應(yīng)納入合并范圍。這樣一來，就能防止某些企業(yè)通過將一個子公司拆分成若干個子公司來降低持股比例，或者通過降低經(jīng)營狀況不好的子公司的投資比例，將其從合并范圍中剔除，從而達(dá)到粉飾企業(yè)集團整體業(yè)績的目的。會計信息質(zhì)量的提高，需要多方的共同努力與協(xié)

9、作，法律法規(guī)在其中扮演了重要角色。而現(xiàn)行《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的制定，至少能夠稱得上是一項重要而有效的治理對策?，F(xiàn)行準(zhǔn)則更突出公允價值，涉及企業(yè)更多業(yè)務(wù)，更強調(diào)實質(zhì)重于形式。但會計準(zhǔn)則畢竟只是確定各類交易事項的處理原則和方法，若人為故意誤用會計準(zhǔn)則，則不能歸咎于準(zhǔn)則本身了。參考文獻(xiàn)：［１］中華人民共和國財政部企業(yè)會計準(zhǔn)則［Ｍ］北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，２００６：８，３９，３３，１６－１７，１７３，１７５，１５９［２］中華人民共和國財政部企業(yè)會計準(zhǔn)

10、則———應(yīng)用指南［Ｍ］北京：中國財政經(jīng)濟出版社，２００６：６－７，１７－１８，５２，６０［３］夏鵬新企業(yè)會計準(zhǔn)則出臺：歷史背景與現(xiàn)實意義［Ｊ］財會月刊（綜合版），２００６，（７）［４］周月軍淺談會計準(zhǔn)則與企業(yè)盈余管理的關(guān)系［Ｊ］科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，２００７，１７（３２）［５］閆潔新會計準(zhǔn)則對盈余管理的影響［Ｊ］當(dāng)代經(jīng)濟，２０１０，（１）［６］劉峰，吳風(fēng)，鐘瑞慶會計準(zhǔn)則能提高會計信息質(zhì)量嗎———來自中國股市的初步證據(jù)［Ｊ］會計研究，２００

11、４，（５）［７］姜潔新舊會計準(zhǔn)則中固定資產(chǎn)減值相關(guān)問題分析［Ｊ］財稅審計，２０１０，（６）櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂櫂（上接第７４頁）圖１圖１清晰的顯示了社工機構(gòu)專業(yè)價值觀對于兩種管理的影響和可能產(chǎn)生的管理成效。這說明，社工機構(gòu)團隊的管理，應(yīng)該是團隊集體參與和民主決策后實施的效果會更好，這樣做的優(yōu)點是尊重和認(rèn)可了全體成員的能力和主體性，并且平等地給予了每個人參與管理和

12、決策的權(quán)利，使管理不再成為被動扛著的“包袱”，而成為了團隊成員自覺遵守和執(zhí)行的行動決定，這時更有利于通過管理凝聚團隊成員，促進(jìn)團隊合作和服務(wù)工作?？傊?，社會工作具有其特定的專業(yè)性特點，而其專業(yè)性的最基本、最核心的體現(xiàn)就是其所追求的專業(yè)價值觀。社會工作同時也是一門助人和服務(wù)于大眾的職業(yè)，作為職業(yè)其更注重追求社會公正、公平和“助人自助”的服務(wù)精神。因此，對于民辦社工機構(gòu)來說，其團隊管理也必須遵守社會工作專業(yè)價值觀的要求，只有符合社會工作價值

13、觀的要求，其管理活動才能體現(xiàn)社工團隊的專業(yè)服務(wù)價值和目標(biāo)，也才能凝聚社工機構(gòu)的成員，促進(jìn)團隊健康持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：［１］林園，許琛，薛江華把脈廣州政府購買社會服務(wù)：“買社工”也不能“大躍進(jìn)”［ＢＥ／ＯＬ］［２０１２－０７－０６１５：３４］ｈｔｔｐ：／／ｎｅｗｓｙｃｗｂｃｏｍ／２０１２－０７／０６／ｃｏｎｔｅｎｔ＿３８６４５８８ｈｔｍ［２］王鶴社工機構(gòu)經(jīng)費不足使用者能否付一點［ＢＥ／ＯＬ］［２０１２－０９－２１］ｈｔｔｐ：／／ｇｚｄａｉ

14、ｌｙｄａｙｏｏｃｏｍ／ｈｔｍｌ／２０１２－０９／２１／ｃｏｎｔｅｎｔ＿１９０６０１２ｈｔｍ［３］百度百科巴納德的系統(tǒng)組織理論百科名片［ＢＥ／ＯＬ］［２０１２－０９－２７］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅｂａｉｄｕｃｏｍ／ｖｉｅｗ／１５０８７２６ｈｔｍ［４］百度百科ＮＧＯ百科名片［ＢＥ／ＯＬ］［２０１２－０９－２７］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅｂａｉｄｕｃｏｍ／ｖｉｅｗ／１０４５ｈｔｍ［５］殷芳民辦社會公共服務(wù)機構(gòu)的管理和作用［ＢＥ／ＯＬ］［２０１０

15、－０３－１２］ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗｇｄｄｐｆｏｒｇｃｎ／ｓｃｌ／ｓｈｏｗａｓｐｘ？ｍｅｎｕＩｄ＝４１１＆ｉｔｅｍｉｄ＝２７８４９［６］ＳＯＳＯ百科社會工作價值觀［ＢＥ／ＯＬ］［２０１２－０９－２７］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅｓｏｓｏｃｏｍ／ｖ２０５２５８ｈｔｍ［７］百度百科社會工作價值觀百科名片［ＢＥ／ＯＬ］［２０１２－０９－２７］ｈｔｔｐ：／／ｂａｉｋｅｂａｉｄｕｃｏｍ／ｖｉｅｗ／１６２７０４８ｈｔｍ［８］柳拯社會工作服務(wù)機構(gòu)管理與督導(dǎo)