寶潔憑什么在全球擁有洗滌霸權(quán)

1、寶潔憑什么在全球擁有洗滌霸權(quán)？在寶潔的“官僚”體系下，有人宣稱，要改變一個海飛絲標(biāo)簽需要55個簽字?？墒牵坏╉椖康玫脚鷾?zhǔn)后，寶潔就會賭上全部的家當(dāng)。寶潔(P&G)是美國蠟燭制造商威廉波克特(WILLIAMPROCTER)與肥皂制造商詹姆斯甘保(JAMESGAMBLE)于1837年在美國合資成立的，總公司設(shè)在辛辛那提(cincinnatiohio)。世界上大多數(shù)優(yōu)秀的公司都有自己獨特的持續(xù)增長之道，比如著名的HP之道，IBM之道，諾基亞

2、之道。寶潔也不例外，也有自己獨特的“寶潔之道”。威廉波克特與詹姆斯甘保是兩個具有強烈宗教信仰和道德觀念的人，自從他們創(chuàng)建寶潔公司之日起，他們就為寶潔建立了一系列“經(jīng)營之道”。160多年過去了，寶潔已經(jīng)從一個小公司成為年營業(yè)額400億美元，全球雇員超過10萬的跨國公司，歷經(jīng)了各種變化，但惟一保持不變的就是“寶潔之道”?！皩殱嵵馈钡娜蠛诵摹皩殱嵵馈庇扇矫娼M成：強調(diào)內(nèi)部高度統(tǒng)一的價值觀，領(lǐng)導(dǎo)消費趨勢的經(jīng)營理念，保證有人對消費價值負(fù)責(zé)的

3、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。1價值觀：所有高層從內(nèi)部提選拔。寶潔公司最基本的信念是，公司的利益與員工的利益密不可分，這個基本理念構(gòu)成了寶潔著名的三大準(zhǔn)則：●寶潔應(yīng)只雇傭具有優(yōu)秀品質(zhì)的人；●寶潔支持公司員工擁有明確的生活目標(biāo)和個人專長；●寶潔公司應(yīng)該提供一個支持和獎勵員工個人成長的工作環(huán)境。這種理念下，寶潔鼓勵員工畢生在寶潔度過他們職業(yè)生涯。這些共有的信念很快就成為公司規(guī)范性管理系統(tǒng)的一部分，并在此之上形成了寶潔豐富的行業(yè)經(jīng)驗及商業(yè)操作模式，按照前董事

4、長艾德哈尼斯的說法，“雖然我們最大的資產(chǎn)是我們的員工，但指引我們方向的卻是原則及理念的一致性”。2經(jīng)營理念：發(fā)現(xiàn)趨勢，然后領(lǐng)導(dǎo)趨勢寶潔在戰(zhàn)略上確立了三大基本經(jīng)營原則和管理理念:●為消費者提供卓越的價值。寶潔基本原則是，任何推出的新產(chǎn)品在產(chǎn)品測試階段，就要比競爭者具有明顯的優(yōu)勢，“你推新產(chǎn)品之前，必須在白盒測試中獲勝（白盒測試是寶潔制定的一種要求十分嚴(yán)格甚至苛刻的質(zhì)量要求）”?！裢ㄟ^市場研究領(lǐng)導(dǎo)趨勢。寶潔的市場理念是“盡早發(fā)現(xiàn)一個發(fā)展趨勢

5、，然后領(lǐng)導(dǎo)這種發(fā)展趨勢”。當(dāng)寶潔通過市場研究發(fā)現(xiàn)一種趨勢，通常要花兩到三年的時間來測試產(chǎn)品及其市場拓展策略，然后才會大規(guī)模的推出。但競爭者并不這么看，在他們的眼里，“寶潔他們及我們生活和工作所處的社會共同繁榮?！痹趯殱嵉木W(wǎng)站里，寶潔非常明確地向世人表明，寶潔公司成功歷史的關(guān)鍵在于對消費者的深入了解，以及不斷地開發(fā)具有突破性技術(shù)的新產(chǎn)品滿足消費者的需求。事實上寶潔在消費者市場研究方面始終處于領(lǐng)先地位，目前大量的被廣為應(yīng)用的市場調(diào)研技術(shù)都是

6、寶潔開創(chuàng)的。早在1924年，寶潔就在美國成立了消費者研究機構(gòu)，成為在美國工業(yè)界率先運用科學(xué)分析方法了解消費者需求的公司之一。寶潔發(fā)明的逐門逐戶訪問的“現(xiàn)場調(diào)查員”方式，至今仍然是商家了解消費者需求重要方法寶潔是最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。寶潔公司每年要通過各種市場調(diào)研工具和技術(shù)與全球多達(dá)700萬消費者進(jìn)行交流。通過入戶訪問、觀察、舉辦消費者座談會(FocusGroup)、問卷調(diào)查、訪問商店、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、消費者信件以及接聽消

7、費者電話等措施，寶潔建立起龐大的數(shù)據(jù)庫，及時捕捉消費者的意見。寶潔非常清楚地要求只有在明確的消費者事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，市場部才能開始去創(chuàng)作有說服力的廣告和制定有力的市場營銷計劃，產(chǎn)品開發(fā)部才能開始去開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潮流的新產(chǎn)品，銷售部也才能開始去制定滿足客戶需求的銷售計劃。正是在這種對消費者價值有清楚了解的基礎(chǔ)上，寶潔構(gòu)造了一套獨特的品牌戰(zhàn)略體系。這套體系的指導(dǎo)思想是：如果某一個種類的市場還有空間，那么最好那些“其他品牌”也是寶潔的品牌?！皩殱崰I

8、銷秘訣”寶潔的多品牌策略的目的非常清楚，就是使寶潔在各產(chǎn)業(yè)中擁有極高的市場占有率，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，寶潔建立了稱為“寶潔營銷秘訣”的三大體系：●以品牌為單元的產(chǎn)品經(jīng)理體制。傳統(tǒng)上以職能形式的營銷使各職能部門都競相爭取預(yù)算，而又不對產(chǎn)品的市場負(fù)責(zé)任。產(chǎn)品經(jīng)理體制是一種矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理只對一種產(chǎn)品負(fù)責(zé)，就像一個產(chǎn)品的“總經(jīng)理”對各個部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，保證各部門的行動統(tǒng)一在“戰(zhàn)略或消費者價值之下”。產(chǎn)品經(jīng)理體制可以大大地提高產(chǎn)品的競爭力

9、一般的品牌經(jīng)理是隸屬企業(yè)的市場營銷部門但現(xiàn)在寶潔的制度使公司各部門都圍繞著品牌(產(chǎn)品)經(jīng)理運作。這是一種以消費者為核心的瓜分市場的成熟模式?！爱a(chǎn)品（品牌）經(jīng)理”體制幫助寶潔公司從以產(chǎn)品為中心的運營機制中解放出來，從而像可口可樂一樣，不是從產(chǎn)品而是從產(chǎn)品之外的價值上使公司獲得持續(xù)增長能力，到目前為止，寶潔仍在暢銷的TIDE洗滌劑已行銷40多年浪峰牙膏也行銷30多年佳美香皂已行銷60多年而象牙肥皂已經(jīng)行銷110年以上。這一體制也推廣到了包括