公共關(guān)系-單選。名詞、簡答等

1、1單選：1、凡宣傳皆好事（巴納姆）2、真誠待公眾（艾維李）3、投公眾所好（波內(nèi)斯）4、第一家國企設(shè)立公共關(guān)系部門廣州5、第一個公共關(guān)系專業(yè)深圳大學(xué)6、第一個省市級公共關(guān)系組織上海7、第一張公共關(guān)系專業(yè)報紙杭州8、社會關(guān)系的形態(tài)：業(yè)緣關(guān)系10、公共關(guān)系事務(wù)操作：口語傳播、文字傳播、實像傳播、大眾傳播的整合運用、網(wǎng)絡(luò)傳播、危機傳播管理11、公共協(xié)調(diào)的內(nèi)容有利益協(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)、態(tài)度協(xié)調(diào)和行為協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)是最本質(zhì)的12、知名度＞美譽度

2、＞名過其實知名度＞美譽度美譽度=0名不副實知名度＞0，美譽度＜0臭名遠揚知名度=美譽度＞0名副其實13、整體意識和形象意識是對公共關(guān)系主題主題的認識社會意識和公眾意識是對公共關(guān)系客體客體的認識開放意識和互利意識是對公共關(guān)系主題主題的認識傳播意識和服務(wù)意識是對公共關(guān)系過程過程的認識危機意識和成就意識是對公共關(guān)系動力動力的認識危機意識著眼前防止危機和即使處理危機，是一種努力變被動為主動的意識名詞解釋：公共關(guān)系的工作定義：公共關(guān)系的工作定義：

3、答：答：公共關(guān)系是社會組織或公眾人物在一定職業(yè)倫理規(guī)范的指引下，為謀取公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。關(guān)系人格化關(guān)系人格化：答：作為關(guān)系調(diào)節(jié)主方的（社會組織）對關(guān)系狀態(tài)的判定有很大的主觀隨意性，這直接影響到關(guān)系調(diào)節(jié)手段的采用和調(diào)節(jié)結(jié)果，公共關(guān)系學(xué)把這種現(xiàn)象稱為“關(guān)系人格化”。公眾的定義：公眾的定義：答：答：任何與組織發(fā)生直接或間接聯(lián)系的、正在或?qū)绊懙剿男蜗笏茉旌徒M織目標(biāo)實現(xiàn)的特定社會群體。傳播的定義傳播的定義：特

4、征特征宣傳型宣傳型公共信息型公共信息型雙向非對稱型雙向非對稱型雙向?qū)ΨQ型雙向?qū)ΨQ型目的宣傳散步信息科學(xué)誘導(dǎo)相互理解傳播性質(zhì)單向，不注重絕對真實單向，真實性重要雙向，效果不等同雙向，效果等同傳播模式提供信息—反應(yīng)提供信息—反應(yīng)提供信息—反應(yīng)——反饋集團—集團3手段和大眾建立改善關(guān)系的政府行為。簡答：1、公共關(guān)系的發(fā)展及其特點自身的職業(yè)化、行業(yè)化理論的規(guī)范化、國際化活動主體的多元化以關(guān)系管理為目標(biāo)的戰(zhàn)略發(fā)展模式2、公共關(guān)系的調(diào)節(jié)法則：互惠互

5、利法則主動法則承諾法則排除“關(guān)系人格化”法則3、克服“關(guān)系人格化”的預(yù)先規(guī)定：公眾的要求總是有一定的合理性公眾所面臨的問題是有社會組織的運行產(chǎn)生的關(guān)系狀態(tài)的變化是由社會組織自身運行引起的4、社會組織的公共關(guān)系工作目標(biāo)：一切為了改善社會組織的形象當(dāng)社會組織的形象發(fā)生非良性或惡性變化時當(dāng)社會組織的形象產(chǎn)生良性變化時當(dāng)社會組織的形象比較模糊時5、知覺的偏見?首因效應(yīng)?近因效應(yīng)?暈輪效應(yīng)?定型作用6、公共關(guān)系的傳播理論?拉斯韋爾的5W模式?把關(guān)