酒店總臺值班制度

1、總臺值班制度1總臺工作人員上班須著工作裝、化淡裝。2總臺工作人員要按以下程度工作：8：15到酒店，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌；8：20站立迎候員工上班，主動遞送卡片；8：30收卡。由酒店派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。3工作人員對待其他員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預定，并通知被找領導。4客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應

2、及時收拾茶杯。5應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作；工作人員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。6會議開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。7應推遲30分鐘下班，各樓層工作人員下班前應先關好空調(diào)，并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。8如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的工作人員，也應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開