第五章第二節(jié)a

1、編制：張振第2版第1次修改第五章第五章第二節(jié)第二節(jié)人力資源管理人力資源管理審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號：YZIHMA0152003批準(zhǔn)：周傳新頁數(shù)：共1頁1目的目的通過人力資源的有效管理，達(dá)到滿足賓客和經(jīng)營需要的目的。2適用范圍適用范圍適用于酒店各部門.3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)3.1ISO900120006.2人力資源4職責(zé)職責(zé)4.1總經(jīng)辦實施人力資源管理，落實總經(jīng)理批準(zhǔn)的管理指標(biāo)，并對各部門的管理實施予以檢查、督導(dǎo)。4.2各

2、部門編制本部門人力資源設(shè)置方案，負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)和日常管理。5標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.1總經(jīng)辦根據(jù)崗位職責(zé)和相應(yīng)的質(zhì)量要求、工作負(fù)荷，識別各崗位人員資質(zhì)要求，形成人員配置計劃，并以此作為人員招聘、上崗和轉(zhuǎn)崗的依據(jù)。人員的能力以教育、培訓(xùn)情況、技能、經(jīng)歷為基礎(chǔ)，并結(jié)合實際工作中的表現(xiàn)。5.2識別培訓(xùn)需要5.2.1根據(jù)崗位資質(zhì)要求、科技發(fā)展、法規(guī)變更，酒店未來發(fā)展需要等，明確對人員能力的要求和相關(guān)培訓(xùn)的需要。5.2.2收集管理評審、內(nèi)部

3、審核和制定糾正、預(yù)防改進(jìn)措施的有關(guān)培訓(xùn)要求信息。5.2.3各部門定期對所需人員的能力進(jìn)行考核并識別其發(fā)展的需要.5.2.4將以上經(jīng)識別的需要轉(zhuǎn)化為在何時對哪些人員和作何培訓(xùn)的決定形成培訓(xùn)計劃。5.3各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)，以滿足培訓(xùn)需要。5.4評價培訓(xùn)的有效性，通過受訓(xùn)者自我評價，培訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容的考核以及各部門經(jīng)理對受訓(xùn)者的跟蹤評價來度量受訓(xùn)者能力是否提高。5.5通過培訓(xùn)培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識與參與意識，使員工理解本崗位工作在質(zhì)量體系

4、中的作用和意義及采用何種方法和何種努力以實現(xiàn)與本崗位相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo).5.6記錄培訓(xùn)實施和有效性評價結(jié)果，逐步建立員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)和鑒定的人事檔案。6相關(guān)文件相關(guān)文件《人力資源管理程序》YZIHQB0062003編制：張振第2版第1次修改第五章第五章第二節(jié)第二節(jié)人力資源管理人力資源管理審核：周傳新生效日期：2003.10.1編號：YZIHMA0152003批準(zhǔn)：周傳新頁數(shù)：共1頁1目的目的通過人力資源的有效管理，達(dá)到滿足賓客和經(jīng)營需

5、要的目的。2適用范圍適用范圍適用于酒店各部門.3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)3.1ISO900120006.2人力資源4職責(zé)職責(zé)4.1總經(jīng)辦實施人力資源管理，落實總經(jīng)理批準(zhǔn)的管理指標(biāo)，并對各部門的管理實施予以檢查、督導(dǎo)。4.2各部門編制本部門人力資源設(shè)置方案，負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)和日常管理。5標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.1總經(jīng)辦根據(jù)崗位職責(zé)和相應(yīng)的質(zhì)量要求、工作負(fù)荷，識別各崗位人員資質(zhì)要求，形成人員配置計劃，并以此作為人員招聘、上崗和轉(zhuǎn)崗的依據(jù)。人員的

6、能力以教育、培訓(xùn)情況、技能、經(jīng)歷為基礎(chǔ)，并結(jié)合實際工作中的表現(xiàn)。5.2識別培訓(xùn)需要5.2.1根據(jù)崗位資質(zhì)要求、科技發(fā)展、法規(guī)變更，酒店未來發(fā)展需要等，明確對人員能力的要求和相關(guān)培訓(xùn)的需要。5.2.2收集管理評審、內(nèi)部審核和制定糾正、預(yù)防改進(jìn)措施的有關(guān)培訓(xùn)要求信息。5.2.3各部門定期對所需人員的能力進(jìn)行考核并識別其發(fā)展的需要.5.2.4將以上經(jīng)識別的需要轉(zhuǎn)化為在何時對哪些人員和作何培訓(xùn)的決定形成培訓(xùn)計劃。5.3各部門根據(jù)培訓(xùn)計劃提供培訓(xùn)