熬制中藥

1、熬制中藥熬制中藥內(nèi)容提示：內(nèi)容提示：熬制中藥，在家里是一件很平常的事，但在賓館、客房卻是一道難題。因?yàn)樵跇菍涌头浚瑸榱朔乐够馂?zāi)，是不能有明火的，四川賓館的服務(wù)員小尤和餐飲部的同事們通力合作，為住店的西藏拉薩客人痊愈。本案涉及：本案涉及：1、飯店的人情味服務(wù)2、靈活服務(wù)案例正文：案例正文：成都市中心地段有家逸聞在遐邇的四川賓館，在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，全店員工上下一致，大搞軟、硬件基本建設(shè)奮力向四星級(jí)賓館靠攏。就在這期間，一位來自西藏拉薩的客人下

2、榻四川賓館，住208房。第二天早上9點(diǎn)，服務(wù)員小尤還不見208房客人開門，不禁心生疑竇。記得昨天剛來時(shí)這位客人臉色蒼白、萎靡不振，到現(xiàn)在還沒起床，莫非——想到這里，小尤不由得擔(dān)心起來。又是半小時(shí)過去了，客人仍然未露面，小尤決定前去了解情況。高滿意度。有些酒店在攀星過程中信偏重而輕視軟件。四川賓館則不然，他們是軟件、硬件一起抓。在抓軟件建設(shè)過程中，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)員工在平凡的崗位上干出不平凡的成績(jī)；同時(shí)又結(jié)合賓館

3、實(shí)際情況，制訂出一個(gè)鼓舞員工的《四川賓館發(fā)展戰(zhàn)略初步規(guī)劃》，使全體管理人員和服務(wù)人員看到賓館的光輝未來，從而甘心情愿地為建設(shè)賓館的明天而奮發(fā)努力。本例中客房部和餐飲部就是由于受到這樣的精神激勵(lì)而攜手合作、細(xì)心照顧好那位西藏客人的。另外，本例還從另一側(cè)面介紹了四川賓館在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程中，是如何機(jī)動(dòng)地執(zhí)行規(guī)范，使服務(wù)規(guī)范中書面的條條框框，充滿生機(jī)與省略的。例如賓館為保證安全，規(guī)定客房里不能生火，小尤便到餐飲部去起辦法解決煎藥問題，這就是