版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提升裝維能力提升裝維能力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提升裝維能力提升裝維服務(wù)能力今年以來(lái),分公司緊緊圍繞“服務(wù)”主線(xiàn),各項(xiàng)維護(hù)工作逐步由“面向網(wǎng)絡(luò)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蚩蛻?hù)”,一切從客戶(hù)感知出發(fā)。一線(xiàn)裝維人員是維護(hù)服務(wù)最前沿的客戶(hù)接觸點(diǎn),是客戶(hù)感知的首要界面。分公司重視提升裝維人員的裝維服務(wù)能力,實(shí)行了以下具體措施取得較好成效:末梢裝維人員配置:持續(xù)做好代維人員的招收和培訓(xùn)工作,2011年先后三次進(jìn)行網(wǎng)盈線(xiàn)務(wù)員招工,共11名,通過(guò)師徒結(jié)
2、對(duì)方式進(jìn)行包區(qū)跟班實(shí)習(xí),目前包區(qū)人員達(dá)到77名,比2010年增長(zhǎng)7%。(“師帶徒”培訓(xùn))開(kāi)展能力提升巡講:公司陳敏華總經(jīng)理助理多次帶領(lǐng)維護(hù)部、線(xiàn)路、綜調(diào)、網(wǎng)盈骨干人員,就服務(wù)質(zhì)量提升、業(yè)務(wù)答疑、溝通技巧、裝維指標(biāo)短板分析、績(jī)效考核、網(wǎng)盈員工的工資結(jié)構(gòu)等方面到支局對(duì)線(xiàn)務(wù)員進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)。通過(guò)組織裝維人員學(xué)習(xí)新的服務(wù)指標(biāo)和服務(wù)要求,將服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化落實(shí),要求所有裝維人員在日常裝維工作中將各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范執(zhí)行到位,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。(支局巡講)FTT
3、H基地建設(shè)及培訓(xùn):為進(jìn)一步提升末梢裝維人員的技能和服務(wù)水平,尤其是FTTH的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)給予高度關(guān)注和重視,采取了強(qiáng)力措施,中紀(jì)委三次全會(huì)上提出了“四大紀(jì)律”、“八項(xiàng)要求”,中央連續(xù)出臺(tái)了《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《紀(jì)律處分條例》兩個(gè)法規(guī),充分顯示了堅(jiān)持不懈反腐倡廉的強(qiáng)大決心。對(duì)于廉潔自律問(wèn)題,要把握好兩條:一要干事,二要干凈,也就是既勤又廉。不勤政無(wú)以立業(yè),就沒(méi)地位不廉政無(wú)以立身,就栽跟頭。要把這兩條統(tǒng)一起來(lái)對(duì)
4、待,經(jīng)得起考驗(yàn),樹(shù)立好形象。1、要警鐘長(zhǎng)鳴,筑牢防線(xiàn)。任何腐化、腐敗行為都是從思想的蛻化開(kāi)始的,都有一個(gè)思想演變的過(guò)程。因此,把牢思想這一關(guān)是最有效的預(yù)防,加強(qiáng)思想教育也是反腐倡廉的根本之策。我們一時(shí)一刻都不能放松世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造。要認(rèn)識(shí)到權(quán)力是一把雙刃劍,用好了能為民造福,用不好也能為自己造“罪”。我雖然只是公安局一名普通民警,也應(yīng)該倍加珍惜得來(lái)不易的工作,不要因一念之差給家庭、給親人帶來(lái)無(wú)以挽回的痛苦。2、從嚴(yán)自律,管住
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 強(qiáng)化廉潔從政意識(shí) 提升拒腐防變能力
- WZ電信公司裝維服務(wù)能力提升策略與實(shí)施路徑.pdf
- [學(xué)習(xí)]服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升培養(yǎng)
- 強(qiáng)化五種意識(shí) 不斷提升黨員干部綜合能力
- 如何提升服務(wù)意識(shí)
- 改善意識(shí)與改善能力提升改善意識(shí)與改善能力提升
- 創(chuàng)新服務(wù)模式強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
- 裝維人員學(xué)歷提升方案
- 培養(yǎng)課程意識(shí)提升課程能力
- 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)水平
- [教育]優(yōu)質(zhì)服務(wù)-服務(wù)意識(shí)提升
- 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平
- 服務(wù)意識(shí)提升培訓(xùn) 參賽課件
- 現(xiàn)場(chǎng)勘查意識(shí)提升與能力培養(yǎng)
- 強(qiáng)化職能任務(wù),確立服務(wù)意識(shí)
- 基于客戶(hù)滿(mǎn)意度的寬帶裝移維的服務(wù)提升.pdf
- [教育]優(yōu)質(zhì)服務(wù)-服務(wù)意識(shí)提升課件_圖
- 14237.sd公司風(fēng)電場(chǎng)運(yùn)維服務(wù)能力提升研究
- 員工服務(wù)意識(shí)建立與提升培訓(xùn)
- 樹(shù)立三種意識(shí) 提升輔政能力
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論