ugc理論在社會化電子商務平臺的應用研究

1、ugc理論在社會化電子商務平臺的應用研究理論在社會化電子商務平臺的應用研究ugc理論在社會化電子商務平臺的應用研究UGC理論在社會化電子商務平臺的應用研究經濟UGC理論在社會化電子商務平臺的應用研究衡平平高慧孟摘要：本文主要以UGC理論為基礎，研究該理論在社會化電子商務平臺的應用，分析該理論如何影響消費者行為以及如何才能更好地提高用戶粘性。關鍵詞：UGC社會化電子商務用戶粘性自Web2.0以后社會化商務模式成為互聯網發(fā)展的趨勢，用戶不僅

2、是網絡信息資源的消費者，還是網絡信息資源的生產者和傳播者，用戶的角色從單一的內容瀏覽者向內容創(chuàng)造者轉變。所謂的內容創(chuàng)造即用戶生成內容也就是UGC理論，該理論現已被廣泛應用于社交網站和電子商務網站相結合的社會化電子商務網站，社會化電子商務網站主要依靠用戶生成內容來增加用戶粘性。一、社會化電子商務概念及發(fā)展現狀（一）社會化電子商務相關概念研究1.社會化媒體。社會化媒體是一種基于互聯網的媒體平臺，是一個給用戶提供參與和交流空間的平臺，社會化媒

3、體的核心是參與，用戶之間可以在線進行交流，還可以對媒體發(fā)布出來的內容進行互動反饋，并可以根據自己的興趣進行很好的互動參與。人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平中添加了用戶互動功能，其主要理論基礎就是用戶生成內容即UGC理論（UserGeneratedContent）。用戶將自己原創(chuàng)的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC主要通過社群內的互動產生作用，提供給用戶搜尋信息的便利、獲得互動的愉悅以及獲得他人的認同

4、，提升自己的地位。世界經濟合作與發(fā)展組織于2007年的報告中描述了UGC的三個特征：①以網絡出版為前提；②內容具有一定程度的創(chuàng)新性；③非專業(yè)人員或權威組織創(chuàng)作。2.UGC分類社會化電子商務平臺的用戶互動主要靠用戶生成內容來實現，進一步分析用戶生成內容的原因，除了部分用戶自主生成內容，更主要的是靠組織者發(fā)起話題，吸引用戶興趣使得用戶針對該話題進行討論，達到活躍社區(qū)的目的。用戶自主生成的內容主要有三類：買家心得（主要是分享購物經歷以及購物心