加快金融服務(wù)創(chuàng)新 改善農(nóng)村支付環(huán)境 深入推進(jìn)城鄉(xiāng)金融服務(wù)一體化進(jìn)程-吉林省農(nóng)村信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)調(diào)查情況

1、加快金融服務(wù)創(chuàng)新加快金融服務(wù)創(chuàng)新改善農(nóng)村支付環(huán)境改善農(nóng)村支付環(huán)境深入推進(jìn)城鄉(xiāng)金融深入推進(jìn)城鄉(xiāng)金融服務(wù)一體化進(jìn)程服務(wù)一體化進(jìn)程吉林省農(nóng)村信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)調(diào)查情況吉林省農(nóng)村信用社支付結(jié)算業(yè)務(wù)調(diào)查情況一、農(nóng)村支付服務(wù)創(chuàng)新的背景2004年5月省聯(lián)社成立之初，支付服務(wù)手段落后、渠道不暢、專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。全省51家聯(lián)社中只有吉林環(huán)城、敦化和圖門等三家聯(lián)社借助單機(jī)版系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了縣域個(gè)人儲(chǔ)蓄存款通存通兌；每個(gè)縣聯(lián)社只有營業(yè)部能夠通過人民銀行同城票據(jù)交

2、換辦理跨行資金匯劃，日均業(yè)務(wù)量僅為1400筆；全轄1901個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中只有94個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠通過全國農(nóng)村信用社特約匯兌系統(tǒng)辦理跨省資金匯劃業(yè)務(wù)，日均業(yè)務(wù)量僅120筆；支付工具和支付方式更是單一只能辦理支票業(yè)務(wù)和匯兌業(yè)務(wù)。為順應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要，滿足客戶日益多樣化的需求，縮短與商業(yè)銀行的差距，提升競(jìng)爭力，落實(shí)監(jiān)管要求，吉林農(nóng)信通過改進(jìn)結(jié)算方式，完善服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)手段和服務(wù)能力，全面推進(jìn)了農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。二、創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)支付

3、服務(wù)水平持續(xù)提升創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力和源泉，吉林省農(nóng)村信用社始終把創(chuàng)新作為提升農(nóng)村金融服務(wù)水平的重要手段，不斷創(chuàng)新支付渠道、工具和產(chǎn)品，積極打造支付結(jié)算平臺(tái)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)功能，努力推動(dòng)支付結(jié)算服務(wù)提層次、上水平。（一）暢通渠道，在支付系統(tǒng)建設(shè)上求突破省聯(lián)社成立以來，通過自主研發(fā)和合作創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)支付系統(tǒng)建設(shè)，開發(fā)支付結(jié)算系統(tǒng)18個(gè)。自行開發(fā)了核心系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)特色服務(wù)，打造支付品牌等措施，積極宣傳”新農(nóng)信、新服務(wù)、新形象”，有效提高了吉林

4、農(nóng)信聲譽(yù)度和客戶滿意度。（四）科教支農(nóng)，在普及農(nóng)民金融知識(shí)上下功夫吉林農(nóng)信在努力提升產(chǎn)品和服務(wù)水平的同時(shí)，高度重視客戶培育和科教支農(nóng)工作，不斷普及推廣金融知識(shí)。一是集中開展了”送金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)，深入村屯或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等農(nóng)民密集的場(chǎng)所開展反假幣、反洗錢及銀行卡、票據(jù)、理財(cái)知識(shí)等宣傳活動(dòng)，累計(jì)5000余次，加強(qiáng)了金融知識(shí)在農(nóng)村地區(qū)的普及和推廣，促進(jìn)了社會(huì)誠信水平的提升。二是通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳畫報(bào)、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、LED播放、96

5、888客服等渠道宣傳我們的支付結(jié)算服務(wù)品牌、功能和特色等，幾年來累計(jì)發(fā)放傳單、折頁100余萬張，使客戶加深了對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的了解。三是充分利用地方電視臺(tái)、廣播、報(bào)紙以及其他媒體加強(qiáng)宣傳，累計(jì)宣傳60余次，樹立了品牌和形象，取得了良好的宣傳效應(yīng)。（五）讓利于民，尋求經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益雙贏在服務(wù)收費(fèi)上，吉林農(nóng)信不是單純地追求商業(yè)利益，而是立足長遠(yuǎn)，統(tǒng)籌考慮農(nóng)村實(shí)際情況、社會(huì)責(zé)任及業(yè)務(wù)發(fā)展等因素，合理制定服務(wù)收費(fèi)政策。采取免收省內(nèi)個(gè)人存款通存通兌