撫慰你的員工（人力資源管理）

1、撫慰你的員工撫慰你的員工死神時(shí)時(shí)與我們相伴。一位員工的愛(ài)侶因心臟病撒手人間，癌魔則吞噬了另一位員工的父親，而你的秘書(shū)卻因車(chē)禍痛失愛(ài)女。痛定思痛，死者長(zhǎng)已，然而時(shí)間會(huì)撫平留給生者的情感創(chuàng)傷嗎？絕對(duì)不會(huì)。悲傷和喪失親人的切膚之痛使我們萎靡不振，工作效率低下，甚至思維混亂、失去理智。在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，我們可能會(huì)失卻前進(jìn)的動(dòng)力和創(chuàng)造性。工作生涯中，誰(shuí)都會(huì)遇到不幸。不過(guò)，死亡和悲傷這種痛苦卻是我們惟恐避之不及的。令經(jīng)理人感到悲哀的是，他們對(duì)此束手

2、無(wú)策。之所以如此，常常是因?yàn)樗麄円部赡軙?huì)遭受同樣的不幸。傷心經(jīng)歷美國(guó)南卡羅來(lái)納州PrecisionConvertersInc.(編者譯：精密變壓器公司)的人事福利部經(jīng)理NeelySims（妮麗）道出了她的不幸?！拔腋赣H死于主動(dòng)脈瘤，當(dāng)時(shí)我在一家紡織公司擔(dān)任質(zhì)量控制審計(jì)員。上班后，上司走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō)，“對(duì)你父親的去世，我感到難過(guò)?！比缓笤?zèng)]任何其它表示。即使人們看到我，也都漠不吱聲。真是太缺少人情味。他們希望我一上班就把個(gè)人情感拋諸腦后。而

3、同事給我的感覺(jué)是，‘不要讓別人看到你情緒低落，你會(huì)讓他們受感染。’我因在工作時(shí)失聲痛哭遭到訓(xùn)斥?！凹词谷肆Y源部門(mén)也是冷眼相待。我想星期五請(qǐng)一天假，去給父親立墓碑時(shí)，和我談話(huà)的那位女士說(shuō)：‘希望你找人處理這種麻煩事?！?dāng)時(shí)，我母親沒(méi)有工作，在未收到保險(xiǎn)賠款前，我必須撐起這個(gè)家。光這件事就夠我難受?！苯?jīng)理人學(xué)會(huì)了解悲傷周期各階段的跡象，就能幫助失去親人的員工度過(guò)痛苦的難關(guān)。在震驚和抗拒階段，失去親人的員工可能會(huì)處于一種麻木狀態(tài)，不愿相信眼

4、前的事實(shí)。他們可能會(huì)一頭扎進(jìn)工作以逃避痛苦。在憤怒階段，他們可能會(huì)責(zé)怪死者棄他們而去，可能會(huì)沖著無(wú)能為力的醫(yī)生發(fā)火，責(zé)怪他們沒(méi)能留住其親人的生命。同事的無(wú)心之語(yǔ)也會(huì)招來(lái)他們的陣陣粗暴，他們埋怨同事要求他們舉止如?；?qū)ζ渫纯嗖宦劜粏?wèn)。另外，他們常常對(duì)未來(lái)得及為亡故者所做的事或所說(shuō)的話(huà)感到愧疚不已。他們被似乎無(wú)盡的悲傷壓垮后，也會(huì)變得沮喪。特別是逢節(jié)假日、生日、親人的周年忌日時(shí)，他們的日子格外難過(guò)。融融的家庭團(tuán)聚中，再也見(jiàn)不到摯愛(ài)者的身影，

5、觸景生悲，更是痛上加痛。有些員工會(huì)選擇這些日子請(qǐng)假，以悼念亡魂。作為上級(jí)，對(duì)此應(yīng)靈活處理，而且要留心員工有無(wú)生病、是否落落寡歡及其外表有何變化，如最近是消瘦還是變胖。缺失的環(huán)節(jié)亞利桑那州OttawaUniversity（編者譯：渥太華大學(xué)）的助理教授兼勞資關(guān)系項(xiàng)目主任BobObrestein（鮑勃）說(shuō)道，工作環(huán)境中所缺少的環(huán)節(jié)是，找出悲傷員工與生產(chǎn)效率的關(guān)系，找出如何充分提高員工的生產(chǎn)效率并幫助員工恢復(fù)其原來(lái)的正常生活?！岸鄶?shù)企業(yè)認(rèn)為，