中原地產（中國）培訓體系規(guī)劃書（人力資源管理）

1、中原地產（中國）有限公司培訓體系規(guī)劃書中原地產（中國）有限公司培訓體系規(guī)劃書前言我們通過培訓體系規(guī)劃書，介紹中原（中國）的培訓體系，以及建立培訓體系的進程方面的整體規(guī)劃，使中原同事們對中原的培訓體系有一個宏觀的了解，以便于在培訓體系的建立與運行的各個階段，HR部門與相關部門、中央HR與地方HR能夠更好地合作，從而有利于建立更高質量的培訓體系，并且提高培訓體系的運行效能。培訓體系包括培訓的分類、各類培訓的培訓方式、培訓需求分析、培訓課程設

2、置、培訓教材的開發(fā)、內外培訓講師的資格評審與延請、培訓計劃的制定、培訓輔助材料與設備的配備、培訓的組織與實施、培訓效果的評估與改善、培訓資源與信息的管理、培訓檔案管理、培訓成果運用等。我們將在以下內容述及。培訓的分類我們把整個中原的培訓以專業(yè)性質為標準分為四大：管理類、專業(yè)類、銷售類與行政事務類培訓。管理類：是指對主管類人員如組長、主管、經理、總監(jiān)、總經理，最低層次是帶領兩個人以上的團隊去實現團隊（組織）目標的管理人員，高層次的是中原的

3、最高經營管理者。除此之外，也包括上述職位的副職：如副主管、助理主管。專業(yè)類：指公司本專業(yè)的培訓（如研究、策劃、銷售等）以及公司輔助部門專業(yè)的培訓（如包括人力資源專業(yè)人員、財務專業(yè)人員、會計、審計、計算機等）。行政事務類：包括各部門的文員、秘書、助理（如主管助理）、辦事員、水電木工、司機等。此類培訓由各分行HR進行操作，不是中央HR考慮的重點，在本文以下內容之中不再述及。按照縱向的層次劃分，我們又將上述管理類培訓分為中基層管理培訓、中高層

4、管理培訓、高層管理培訓三類。按照公司本專業(yè)發(fā)展的需求，將會分為物業(yè)顧問、高級物業(yè)顧問，策劃員、策劃師、高級策劃師，等；我們以組織發(fā)展產生的需求為重點，對公司業(yè)務所確定的崗位任職資格的素質發(fā)展模型進行分析，確定中基層、中高層和高層管理者的綜合素質與管理素質的要求點，以此要求點確定管理人員的管理課程，結合管理人員應該掌握的專業(yè)技能，以及與管理層溝通溝通后提出的培訓需求，形成管理人員培訓需求的全部內容。現在，我們基于此種思想，已經初步確定了中

5、基層管理人員的管理課程（將在下文中詳細述及）。我們在進行管理類需求分析時，從專業(yè)的角度進行分析，并廣泛同業(yè)界的專家、企業(yè)管理人士進行研討、論證。在我們規(guī)劃出培訓課程后，也不斷地征詢中原內部管理人員的意見。在實施培訓后，我們針對培訓的效果反饋，將進行培訓需求的重新審視。如此反復，明確我們的管理類培訓需求，確定管理類的培訓課程。在此基礎上，考慮培訓教材和培訓講師、培訓地點、培訓時間跨度等方面的協調方法。本專業(yè)類培訓的需求分析其中，我們對本專

6、業(yè)類（研究、銷售、策劃等）的培訓的需求分析，采用培訓需求調查的方式進行。我們通過分行HR向銷售與策劃類人員發(fā)放培訓需求調查表，由銷售與策劃人員及其上級進行填寫，分行對此抽樣調查進行統(tǒng)計分析，將分析資料交中央HR；我們與部分銷售、策劃代表進行座談，同時傾聽其上級的意見，從而分析他們的培訓需求；我們通過分行HR分析職位說明書，并就職位要求、組織與業(yè)務發(fā)展方面，與分行HR、分行總監(jiān)、總經理等一起分析組織對銷售、策劃人員的培訓需求。條件允許的話

7、，我們也將各地發(fā)展商請教，了解他們對中介專業(yè)人員的現實和未來要求；嘗試通過多種渠道了解標桿企業(yè)對其銷售、策劃人員的要求，及和中原以外的房地產業(yè)界專家或房地產研究人士進行探討，研究行業(yè)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展對銷售、策劃人員能力、素質的要求。同時會加強對分行現有的培訓資源進行分析，吸納現有培訓的成就。在以上基礎上，我們明確了策劃類以及銷售類培訓的需求，我們由此規(guī)劃出策劃及銷售類培訓的課程。（我們還可以在此基礎上，按照專業(yè)深度的標準，分別將銷售、策劃