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文檔簡介
1、KPI考核:警惕數(shù)字陷阱考核:警惕數(shù)字陷阱從以工作能力、工作態(tài)度等為主題的主觀評(píng)價(jià)到以增長率、下降率、達(dá)成率等為主題的量化測(cè)評(píng),績效考核的操作性得到了質(zhì)的提升。關(guān)鍵績效指標(biāo)考核(KPI考核),作為量化考核工具的先進(jìn)代表,深受企業(yè)的重視和推崇。然而,對(duì)于KPI考核的誤解讓很多企業(yè)陷入了數(shù)字陷阱而不能自拔,嚴(yán)重者令企業(yè)元?dú)獯髠R虼?,很有必要洞察KPI考核的真諦。KPI考核的數(shù)字陷阱與定性的一維考核相比,定量的多維考核的確具有很多優(yōu)點(diǎn),但若
2、幻想通過準(zhǔn)確的算分運(yùn)動(dòng)算出公平、公正,那是不切實(shí)際的,相反操作不當(dāng)還會(huì)逼迫企業(yè)陷入量化考核的數(shù)字陷阱。其一,勞民傷財(cái),考核淪為填表游戲。為實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)的全面量化,很多企業(yè)可謂是挖空心思來設(shè)計(jì)名目繁多的記分題目,在月末年終更是不辭辛勞地為每位員工計(jì)算各考核項(xiàng)的得分。在某些管理者看來,考評(píng)結(jié)果越準(zhǔn)確越好,考評(píng)方法越時(shí)髦越能體現(xiàn)績效管理水平之高。單從敬業(yè)度來看,績效考核方案設(shè)計(jì)者的兢兢業(yè)業(yè)之心的確難能可貴。但從運(yùn)行效果來看,這種耗財(cái)費(fèi)力的龐大
3、考核工程為企業(yè)贏得的不是業(yè)績的持續(xù)攀升,而是考核者與被考核者的雙重抱怨,在他們來看,很多看起來量化的結(jié)果其實(shí)是一種填表游戲,數(shù)字更多地是主觀臆造而非來源于對(duì)工作質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià),因?yàn)楹芏嘀笜?biāo)實(shí)在是沒有客觀資料可以拿來作為支撐。激勵(lì)員工向既定的目標(biāo)前進(jìn),同時(shí)對(duì)偏離既定路線的行為進(jìn)行糾正。按管理主題來劃分,績效管理可分為兩大類,一類是激勵(lì)型績效管理,側(cè)重于激發(fā)員工的工作積極性,比較適用于成長期的企業(yè);另一類是管控型績效管理,側(cè)重于規(guī)范員工的工
4、作行為,比較適用于成熟期的企業(yè)。但無論采用哪一種考核方式,其核心都應(yīng)有利于提升企業(yè)的整體績效,而不應(yīng)在指標(biāo)的得分上斤斤計(jì)較。具體來說,KPI考核的實(shí)質(zhì)在于:(1)從管理目的來看,KPI考核旨在引導(dǎo)員工的注意力方向,將員工的精力從無關(guān)緊要的瑣事中解脫出來,從而更加關(guān)注公司整體業(yè)績指標(biāo)、部門重要工作領(lǐng)域及個(gè)人關(guān)鍵工作任務(wù)。(2)從管理成本來看,KPI考核可以有效節(jié)省考核成本,減少主觀考核的盲目性,縮減模糊考核的推敲時(shí)間,將企業(yè)有限的財(cái)力、物
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