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文檔簡介
1、工作分析與崗位評價(jià),Job Analysis and Job Evaluation,對某特定的工作作出明確規(guī)定,并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。,工作分析,工作要素:工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位。任務(wù):為達(dá)到某一明確目的所從事的一系列活動。職責(zé):組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù)。職權(quán):依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力。職位:即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。
2、職務(wù):即工作。是按規(guī)定擔(dān)任的工作或?yàn)閷?shí)現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為,由一組主要職責(zé)相似的職位所組成。工作族(職系):由兩個(gè)或兩個(gè)以上有相似特點(diǎn)的工作組成。職業(yè):由不同時(shí)間內(nèi)不同組織中的相似工作組成。職組:工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級:工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等:工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同,但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。,工作分析中的術(shù)語,職
3、業(yè)職業(yè)運(yùn)動員,職業(yè)足球,職業(yè)籃球,職業(yè)棒球,職業(yè)曲棍球,工作族棒球手,工作,內(nèi)野手,外野手,接投球手,,,,,,,,,,,,,,職位,職位,職位,,,,工作分析中的術(shù)語,,,,,,工作分析中的術(shù)語,,,,,,,,,,,,,,,,,,151413121110987654321,C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1,B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1,
4、D8D7D6D5D4D3D2D1,E6E5E4E3E2E1,A,B,C,D,E,職組1,,,職組2,職系,職等,A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1,工作分析的目的,促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義,實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化。確定工作要求,以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。確定員工錄用與上崗的最低條件。為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依
5、據(jù)。確定工作之間的相互關(guān)系,以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況,利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。為制定考核程序及方法提供依據(jù),以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。辨明影響安全的主要因素,以及時(shí)采取有效措施,將危險(xiǎn)降至最低。為改進(jìn)工作方法積累必要的資料,為組織的變革提供依據(jù)。,工作分析的工具——職務(wù)說明書,基本資料,(1)職務(wù)名稱;(2)直接上級職位;(3)所屬部門;(4)工資等級
6、;(5)工資水平;(6)所轄人員;(7)定員人數(shù);(8)工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要工作活動內(nèi)容:活動內(nèi)容;時(shí)間百分比;權(quán)限等工作職責(zé)工作結(jié)果工作關(guān)系:受誰監(jiān)督;監(jiān)督誰;可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位;與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明,任職資格說明,最低學(xué)歷; 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目; 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求:?
7、工作姿勢 ? 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小。,工作環(huán)境,? 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性? 職業(yè)病 ? 工作時(shí)間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度,工作分析的工具——職務(wù)說明書,職務(wù)說明書——示例,職務(wù)說明書——示例,選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生,就把學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對他(她)進(jìn)行采訪。你可以問以下問題:請描述您
8、的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人?您歸誰管?您的主要責(zé)任是什么?您在每周中都有哪些活動?您在每項(xiàng)活動中都投入多少比例的時(shí)間?您的工作對腦力和體力都有哪些要求?勝任您的工作需要些什么知識、技能、經(jīng)歷?您的工作的主要成果(產(chǎn)出、產(chǎn)品)是什么?您的工作做到怎樣就可以說做得不錯(cuò)了?交換角色。利用采訪得到的信息,寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。,練 習(xí),工作分析方法,觀察法 面談法 寫實(shí)法(職務(wù)調(diào)查表法、工作日志法
9、、核對法) 工作實(shí)踐法 典型事例法,逐步核對,在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“√”,并說明它對工作的重要性代號 N 1 2 3 4 5重要性 無關(guān) 很低 低 一般 高 很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場證據(jù)______2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故______3.使用閃光信號燈指揮交通______4.使用交通燈指揮交通______
10、5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表______6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力______7.對違反交通規(guī)則的人解釋交通規(guī)則和法律知識______8.跟蹤可疑車輛,觀察違章情況______9.簽發(fā)交通傳票______10.對違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告______11.監(jiān)視交通情況,搜尋違章車輛和人員______12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證______13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過馬路______14.參加在職培訓(xùn)______15.
11、參加射擊訓(xùn)練______16.操作電話交換機(jī)______17.擦洗和檢查裝備______18.維修本部門的交通工具_(dá)_____,,民 警 任 務(wù) 調(diào) 查 表,工作分析方法,觀察法,能較多、較深刻地了解工作要求,不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作,面談法,效率較高,面談對象可能持懷疑、保留態(tài)度;對提問要求高;易失真,問卷調(diào)查法,費(fèi)用低;速度快,調(diào)查面廣;可在業(yè)余進(jìn)行;易于量化;可對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多
12、用途的分析,對問卷設(shè)計(jì)要求高;可能產(chǎn)生理解上的不一致,實(shí)踐法,短期內(nèi)可掌握的工作,不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作,典型事例法,可揭示工作的動態(tài)性,生動具體,費(fèi)時(shí);難以形成對一般性工作行為的總的概念,各種工作分析方法的優(yōu)缺點(diǎn),準(zhǔn)備階段,明確工作分析的意義、目的、方法、步驟;向有關(guān)人員宣傳、解釋;跟作為合作對象的員工建立良好的人際關(guān)系,并使他們做好心理準(zhǔn)備;按精簡、高效的原則組成工作小組;確定調(diào)查、分析對象的樣本,同時(shí)考慮樣本的
13、代表性;制定工作計(jì)劃,確定工作的基本難度。,調(diào)查階段,編制調(diào)查提綱,確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法;廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù);對重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查;要求被調(diào)查員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級評定,分析階段,仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素,完成階段,根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”,工作分析程序,員工上司顧客專家
14、小組……,數(shù)據(jù)來源,重“硬”工作,輕軟工作重“份內(nèi)”工作,輕協(xié)調(diào)合作重“硬”技能,輕軟技能 創(chuàng)造性溝通 人際技能 團(tuán)隊(duì)精神與合作能力 顧客至上 情緒穩(wěn)定,常見問題,Traditional Factor,Division of labor and clear-cut labor-management distinction Static jobsMinimal interaction with coworkers
15、Accountability to supervisorsOne-way relation to technologyLong-term employmentCultural homogeneityTolerance for budgetary slack,Preoccupation with job boundary definition and job worthFixed and long-lasting j
16、ob requirementsAnalysis of within-job activitiesImportance of incumbent-supervisor interactionPrescribed job responsibilitiesStatic work activities and conditions of employmentEmphasis on technical tasksTime-cons
17、uming analytical procedures,Emerging Factor,Cross-functional responsibilities and blurring of labor-management distinctionDynamic work assignmentsMaximal interaction with coworkersAccountability to internal and exte
18、rnal customersTwo-way relation to technologyShort-term employmentCultural diversityCost containment,Consequence,Consequence,Diffuse job boundaries and responsibilitiesWork requirements in continuous fluxAnal
19、ysis of interactive activitiesImportance of incumbent-customer interactionSelf-determined responsibilitiesContinuously evolving sets of work activities and conditions of employmentEmphasis on emotional and interpers
20、onal tasksStreamlined analytical procedures,Contrasting Factors in Job Analysis,工作分析因素對比,崗位評價(jià),在工作分析的基礎(chǔ)上,按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn),對崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評比與估價(jià)。,中心是“事”而非人。是對企業(yè)各類崗位的相對價(jià)值進(jìn)行衡量的過程。,對工作進(jìn)行科學(xué)定量測評,以量值表現(xiàn)崗位特征。使性質(zhì)相同或
21、相近的崗位有統(tǒng)一的評判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn),便于比較崗位間價(jià)值的高低。為企業(yè)崗位歸級列等奠定基礎(chǔ)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。,作 用,步 驟,按工作性質(zhì)將企業(yè)的全部崗位分類收集有關(guān)崗位的各種信息制定具體工作計(jì)劃,確定詳細(xì)實(shí)施方案。以資料為基礎(chǔ),找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種主要因素。規(guī)定統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)各種問卷和表格。先以幾個(gè)重點(diǎn)單位作為試點(diǎn),以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾正。全面實(shí)施。包括:崗位測定、資
22、料整理匯總、數(shù)據(jù)處理分析等。撰寫各個(gè)崗位的評價(jià)報(bào)告書,提供給各有關(guān)部門。全面總結(jié)。,1. 崗位名稱、編碼。2. 崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地,以及這些組織所具有的職能、所執(zhí)行的任務(wù)。3. 擔(dān)任本崗位人員的職務(wù),擔(dān)任相同崗位的人數(shù)。4. 本崗位過去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況,離崗?fù)诵?、辭職、升遷、調(diào)動的情況如何?產(chǎn)生的原因是什么?5. 本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)?任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何?使用什么樣
23、的設(shè)備、工具,加工什么產(chǎn)品?6. 本崗位受誰領(lǐng)導(dǎo),為誰服務(wù),又領(lǐng)導(dǎo)誰,上下左右的關(guān)系如何?7. 執(zhí)行本崗位工作的必要條件。包括:本崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上,在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上,在設(shè)備、材料、工具、技術(shù)安全上,以及與他人的工作配合上,承擔(dān)什么責(zé)任?勝任本崗位工作的必備知識。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營管理方面、實(shí)際操作方面,應(yīng)具備哪些知識,程度如何?勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作
24、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?有多長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)?勝任本崗位工作的決策能力。本崗位需要在哪些問題上作出決策?決策的困難程度如何?擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的復(fù)雜程度如何?精密準(zhǔn)確度如何?對視力要求如何?這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的價(jià)值如何?在使用中,正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有多大?其后果如何?,崗位評價(jià)應(yīng)掌握的信息,其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營人員推銷產(chǎn)品的能力,等等。8.
25、 本崗位的勞動時(shí)間和能量代謝率,以及相關(guān)的生理測定指標(biāo)。9. 本崗位定員定額的執(zhí)行情況,現(xiàn)行勞動定額水平如何?在正常條件下工人完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量如何?原材料、動力、工時(shí)的利用消耗情況如何?職工的經(jīng)濟(jì)利益與工作責(zé)任的關(guān)系如何?10. 本崗位的勞動環(huán)境和工作環(huán)境如何?是否在良好的環(huán)境下工作?是否有粉塵、噪聲、熱輻射、有毒有害氣體?在惡劣的環(huán)境下需工作多長時(shí)間?11. 執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何?產(chǎn)生的原因和后
26、果是什么?對人會造成什么樣的危害?12. 本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí),會給勞動者帶來多大的負(fù)荷量(精神上、肉體上)?是否需要以異常的姿勢進(jìn)行作業(yè)?在視覺、聽覺上要求注意力集中的程度如何?高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長?13. 本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練?科目、時(shí)間如何?14. 本崗位對其它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何?監(jiān)督中有何具體困難,程度如何?15. 本崗位對員工的體格、體力的特殊要求是什么?如色盲是否可承擔(dān)。,崗位評價(jià)應(yīng)掌
27、握的信息,崗位評價(jià)的方法,序列法分類法(排列法的改進(jìn))評分法因素比較法,由評價(jià)人員憑著自己的判斷,根據(jù)崗位的相對價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。,1. 由有關(guān)人員組成評定小組(最好有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)和勞動人事干部參加),并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2. 了解情況,收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。3. 評定人員事先確定評判標(biāo)準(zhǔn),對本企業(yè)同類崗位的重要性逐一作出評判,最重要的派在第一位,次要的、再次要的順次往下排列。4. 將經(jīng)過所有評定人員
28、評定的每個(gè)崗位的結(jié)果加以匯總,得到序號和。然后將序號和除以評定人數(shù),得到每一崗位的平均序數(shù)。最后,按平均序數(shù)的大小,由小到大評定出各崗位的相對價(jià)值的次序。,序列法,步 驟,序列法,主觀性強(qiáng)。特別當(dāng)某一崗位受特殊因素的影響(例如在高空、高溫、高寒或在有害有毒的環(huán)境下工作時(shí)),常會將崗位的相對價(jià)值估計(jì)過高。崗位序數(shù)差不一定能反映出崗位的相對價(jià)值差。評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確程度不高且不穩(wěn)定,生產(chǎn)單一、崗位較少的中小企業(yè),問 題,適 用,分類法,1.
29、 組成評定小組,收集各種有關(guān)的資料。2. 按照生產(chǎn)經(jīng)營過程中各類崗位的作用和特征,將企業(yè)的全部崗位分成幾個(gè)大的系統(tǒng)3. 將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次,最少分為5~6檔,最多的可分為15-20檔。4. 明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。5. 明確各系統(tǒng)各檔次(等級)崗位的資格要求。6. 評定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對價(jià)值和關(guān)系。,步 驟,也稱點(diǎn)數(shù)法。該法首先是選定崗位的主要影響因素,并采用一定點(diǎn)數(shù)(分值)表示每一因
30、素,然后按預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn),對現(xiàn)有崗位的各個(gè)因素逐一評比、估價(jià),求得點(diǎn)數(shù),經(jīng)過加權(quán)求和,最后得到各個(gè)崗位的總點(diǎn)數(shù)。,評分法,1. 確定崗位評價(jià)的主要因素。四個(gè)方面:崗位的復(fù)雜難易程度、崗位的責(zé)任、勞動強(qiáng)度與環(huán)境條件;崗位作業(yè)緊張、困難程度。2. 根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征,確定各類崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目。3. 對各評價(jià)因素區(qū)分出不同級別,并賦予一定的點(diǎn)數(shù)(分值)。4. 將全部評價(jià)項(xiàng)目合并成一個(gè)總體,根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性,分別
31、給定權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)的大小應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,以及各類崗位的性質(zhì)和特征來加以確定。然后計(jì)算出各崗位的總點(diǎn)數(shù)。5. 為了將企業(yè)相同性質(zhì)的崗位歸入一定等級,可將崗位評價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別,評分法,步 驟,1. 極輕的體力;2. 較輕的體力(如在舒適的座椅上有規(guī)律地從事辦公室工作所需要的體力);3. 重復(fù)連續(xù)地在座椅上完成操作所需要的體力(如電子生產(chǎn)線上的裝配工、檢驗(yàn)工);4. 重復(fù)連續(xù)地站立進(jìn)行操作所需要的體力(如機(jī)械制造業(yè)中的車工、
32、銑工、鉗工、刨工等);5. 較重的連續(xù)性重復(fù)性操作所需要的體力,操作通常是由舉、推、拉、搬等動作組成,并占總作業(yè)時(shí)間的20%左右;6. 重體力勞動,其作業(yè)中舉、推、拉、搬重物時(shí)間占總作業(yè)時(shí)間的50%以上;7. 極重體力勞動所需要的體力,如煤礦掘進(jìn)、手工裝卸重物等。,崗位所需要的體力,評價(jià)因素的分級——舉例,崗位所需體力評分標(biāo)準(zhǔn),評價(jià)因素的分級——舉例,評價(jià)等級x,評價(jià)項(xiàng)目內(nèi)容,點(diǎn)數(shù)y,1234567,極輕體力較輕體力
33、重復(fù)連續(xù)(坐下)重復(fù)連續(xù)(站立)重復(fù)連續(xù)(較重)重體力極重體力,8101420283850,其中 y = x2 – x + 8,容易被人理解和接受,評定準(zhǔn)確性高。,工作量大,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,在選定評價(jià)項(xiàng)目及定權(quán)數(shù)時(shí)帶有主觀性。,優(yōu)點(diǎn),生產(chǎn)過程復(fù)雜,崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)。,缺點(diǎn),適用,評分法,先選定崗位的主要影響因素,然后將工資額合理分解,使之與各影響因素相匹配,最后再根據(jù)工資數(shù)額的多寡決定崗位的高低。,因素比較法
34、,1.從全部崗位中選出15-20個(gè)主要崗位,其所得到的勞動報(bào)酬(工資總額)應(yīng)是公平合理的(必須是大多數(shù)人公認(rèn)的)2.選定各崗位共有的影響因素,作為評價(jià)的基礎(chǔ)。一般包括以下五項(xiàng):智力條件、技能、責(zé)任、身體條件、工作環(huán)境和勞動條件。3.將每一個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較,按程度的高低進(jìn)行排序。4.評定小組對每一崗位的工資總額經(jīng)過認(rèn)真協(xié)調(diào),按上述五種影響因素分解,找出對應(yīng)的工資份額。5.尚未進(jìn)行評定的其他各崗位與現(xiàn)有的已評定完
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