江西農(nóng)村信用社柜面的基礎(chǔ)知識 不能錯過!!

1、111.簡述我國金融體系的構(gòu)成。簡述我國金融體系的構(gòu)成。答：一、中央銀行二、國有商業(yè)銀行三、股份制商業(yè)銀答：一、中央銀行二、國有商業(yè)銀行三、股份制商業(yè)銀行四、政策性銀行五、非銀行金融機構(gòu)、六、外資銀行四、政策性銀行五、非銀行金融機構(gòu)、六、外資銀行和涉外金融機構(gòu)。行和涉外金融機構(gòu)。2.試述信用的作用。試述信用的作用。答：答：1、信用對生產(chǎn)與投資有促進作用，、信用對生產(chǎn)與投資有促進作用，2、信用對消費、信用對消費有促進作用有促進作用3、信用

2、影響國民收入水平。、信用影響國民收入水平。1、某農(nóng)戶某農(nóng)戶2005年4月10日貸款日貸款5000元，元，2005年12月20日歸還貸款本息歸還貸款本息52667元試計算該農(nóng)戶借款月利率是多試計算該農(nóng)戶借款月利率是多少（526675000)500025430=6.3‰2、某縣聯(lián)社對員工營銷貸款按利息收入的某縣聯(lián)社對員工營銷貸款按利息收入的8%實行獎勵實行獎勵，某員工，某員工2006年2月15日營銷一筆貸款日營銷一筆貸款8萬元，貸款月利萬元

3、，貸款月利率8.2‰至‰至2006年12月20日該縣農(nóng)村信用社能從該筆貸日該縣農(nóng)村信用社能從該筆貸款中獲取多少收入?？钪蝎@取多少收入。答：答：8000082‰30311（18%）=6256.49元3、某農(nóng)戶為購置一臺小型收割機，于某農(nóng)戶為購置一臺小型收割機，于2005年3月12日向日向農(nóng)村信用社申請了貸款，貸款月利率農(nóng)村信用社申請了貸款，貸款月利率63‰2005年12月20日還款時，農(nóng)村信用社向該農(nóng)戶收息日還款時，農(nóng)村信用社向該農(nóng)戶收息

4、8914.5元試問購買收割機需要多少錢試問購買收割機需要多少錢答：答：8914563‰30283=150000元4、我省農(nóng)村信用社“十二大工程”建設(shè)的主要內(nèi)容是我省農(nóng)村信用社“十二大工程”建設(shè)的主要內(nèi)容是什么？什么？答：實施三大管理創(chuàng)新工程：答：實施三大管理創(chuàng)新工程：1、是風(fēng)險的管控體系、是風(fēng)險的管控體系2、是充滿競爭和激勵的干部人事制度是充滿競爭和激勵的干部人事制度3、是嚴(yán)格與績效掛、是嚴(yán)格與績效掛鉤的結(jié)構(gòu)薪酬制度。展開三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工

5、程：鉤的結(jié)構(gòu)薪酬制度。展開三大業(yè)務(wù)創(chuàng)新工程：1、是信、是信貸品牌工程貸品牌工程2、是拓展中間業(yè)務(wù)工程、是拓展中間業(yè)務(wù)工程3、資金有效營運工、資金有效營運工程。啟動三大基本建設(shè)工程：程。啟動三大基本建設(shè)工程：1、是信息化工程、是信息化工程2、是網(wǎng)、是網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化改造工程點標(biāo)準(zhǔn)化改造工程3、是綜合服務(wù)中心的建設(shè)。推進三、是綜合服務(wù)中心的建設(shè)。推進三大文化建設(shè)工程：大文化建設(shè)工程：1、是系統(tǒng)黨建工程、是系統(tǒng)黨建工程2、是企業(yè)文化建、是企業(yè)文化建

6、設(shè)工程設(shè)工程3、是隊伍素質(zhì)提高工程。、是隊伍素質(zhì)提高工程。5、簡述我省信用社在未來的改革與發(fā)展中應(yīng)堅持的原簡述我省信用社在未來的改革與發(fā)展中應(yīng)堅持的原則。則。答：答：1、堅持發(fā)展至上、堅持發(fā)展至上2、把握功能定位、把握功能定位3、突出管理創(chuàng)、突出管理創(chuàng)新4、順應(yīng)市場規(guī)律、順應(yīng)市場規(guī)律5、確保平穩(wěn)過渡。、確保平穩(wěn)過渡。6、簡述企業(yè)文化的功能。簡述企業(yè)文化的功能。答：一、凝聚功能；二、激勵功能；三、導(dǎo)向功能；四答：一、凝聚功能；二、激勵功能

7、；三、導(dǎo)向功能；四、教育功能；五、約束功能；六、輻射功能、教育功能；五、約束功能；六、輻射功能簡答我省農(nóng)村信用社企業(yè)文化所包含的層次。簡答我省農(nóng)村信用社企業(yè)文化所包含的層次。答案：一、精神文化；二、戰(zhàn)略文化；三、規(guī)制文化；答案：一、精神文化；二、戰(zhàn)略文化；三、規(guī)制文化；四、行為文化；五、形象文化；四、行為文化；五、形象文化；9、我省農(nóng)村信用社員工應(yīng)做到“十要”的內(nèi)容有哪些我省農(nóng)村信用社員工應(yīng)做到“十要”的內(nèi)容有哪些？答案：一、要遵守憲法

8、、法律、法規(guī)和農(nóng)村信用社一切答案：一、要遵守憲法、法律、法規(guī)和農(nóng)村信用社一切規(guī)章制度；二、要認真學(xué)習(xí)政治理論、金融理論，刻苦規(guī)章制度；二、要認真學(xué)習(xí)政治理論、金融理論，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷開拓，勇于創(chuàng)新；三、要樹立正確鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷開拓，勇于創(chuàng)新；三、要樹立正確的理想信念，始終保持奮發(fā)向上、開拓進取的精神風(fēng)貌的理想信念，始終保持奮發(fā)向上、開拓進取的精神風(fēng)貌和健康向上的心理素質(zhì)；四、要熱愛農(nóng)村信用社，熱愛和健康向上的心理素質(zhì)；四、要

9、熱愛農(nóng)村信用社，熱愛本職工作，認真履行崗位職責(zé)，維護農(nóng)村信用社信譽；本職工作，認真履行崗位職責(zé)，維護農(nóng)村信用社信譽；五、要求真務(wù)實，說老實話，辦老實事，做老實人；六五、要求真務(wù)實，說老實話，辦老實事，做老實人；六，要竭誠服務(wù)，待人接物態(tài)度謙和，主動熱情，文明禮，要竭誠服務(wù)，待人接物態(tài)度謙和，主動熱情，文明禮貌；七、要廉潔自律，秉公盡職；八、要保守國家秘密貌；七、要廉潔自律，秉公盡職；八、要保守國家秘密和工作秘密；九、要遵守社會公德，維護

10、社會穩(wěn)定，崇和工作秘密；九、要遵守社會公德，維護社會穩(wěn)定，崇尚科學(xué)，反對迷信；十、要團結(jié)協(xié)作、與人為善、誠實尚科學(xué)，反對迷信；十、要團結(jié)協(xié)作、與人為善、誠實守信、胸襟開闊；守信、胸襟開闊；10、我省農(nóng)村信用社員工嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容有我省農(nóng)村信用社員工嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容有哪些？哪些？答案：；一、不準(zhǔn)內(nèi)訌，鬧不團結(jié)；二、不準(zhǔn)弄虛作假答案：；一、不準(zhǔn)內(nèi)訌，鬧不團結(jié)；二、不準(zhǔn)弄虛作假，陽奉陰違；三、不準(zhǔn)個人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商，

11、陽奉陰違；三、不準(zhǔn)個人經(jīng)商辦企業(yè)或伙同他人經(jīng)商辦企業(yè)；四、不準(zhǔn)參與賭博、嫖娼、吸毒等違法犯罪活辦企業(yè)；四、不準(zhǔn)參與賭博、嫖娼、吸毒等違法犯罪活動；五、不準(zhǔn)從事或者授意、指使、縱容、包庇其他人動；五、不準(zhǔn)從事或者授意、指使、縱容、包庇其他人員從事違規(guī)、違紀(jì)、違法經(jīng)營活動；六、不準(zhǔn)為親屬、員從事違規(guī)、違紀(jì)、違法經(jīng)營活動；六、不準(zhǔn)為親屬、朋友等關(guān)系人違規(guī)辦理貸款、投資、擔(dān)保、融資、結(jié)算朋友等關(guān)系人違規(guī)辦理貸款、投資、擔(dān)保、融資、結(jié)算、提現(xiàn)等金

12、融業(yè)務(wù)；七、不準(zhǔn)接受關(guān)系戶安排的宴請、、提現(xiàn)等金融業(yè)務(wù)；七、不準(zhǔn)接受關(guān)系戶安排的宴請、高檔娛樂、消費旅游，或收受貴重禮品、有價證券和現(xiàn)高檔娛樂、消費旅游，或收受貴重禮品、有價證券和現(xiàn)金；八、不準(zhǔn)利用職權(quán)介紹親友承接本單位的工程項目金；八、不準(zhǔn)利用職權(quán)介紹親友承接本單位的工程項目、推銷產(chǎn)品；九、不準(zhǔn)利用職權(quán)在內(nèi)部公務(wù)活動中收受、推銷產(chǎn)品；九、不準(zhǔn)利用職權(quán)在內(nèi)部公務(wù)活動中收受下屬單位和個人的錢物；十、不準(zhǔn)工作日中餐飲酒（正下屬單位和個人的錢

13、物；十、不準(zhǔn)工作日中餐飲酒（正常工作接待除外）。常工作接待除外）。11、員工甲在員工甲在2006年度受到聯(lián)社罰款年度受到聯(lián)社罰款4次，且記過一次次，且記過一次，該員工績效薪酬為，該員工績效薪酬為1200元，試計算，按《江西省農(nóng)村元，試計算，按《江西省農(nóng)村信用社工作人員違規(guī)責(zé)任追究量化管理扣分辦法（試行信用社工作人員違規(guī)責(zé)任追究量化管理扣分辦法（試行）》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)扣發(fā)該員工）》標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)扣發(fā)該員工2006年績效薪酬多少。年績效薪酬多少。答案：答案

14、：1200（1230）%12=6048元12、我省農(nóng)村信用守員工守則有哪些內(nèi)容？我省農(nóng)村信用守員工守則有哪些內(nèi)容？一、一、牢固樹立“敬業(yè)”的核心理念，堅決弘揚“勤奮、牢固樹立“敬業(yè)”的核心理念，堅決弘揚“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神。二、熱愛農(nóng)村信用合忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神。二、熱愛農(nóng)村信用合作事業(yè)，維護農(nóng)村信用社的地位和作用，樹立農(nóng)村信用作事業(yè)，維護農(nóng)村信用社的地位和作用，樹立農(nóng)村信用社形象。三、致力于農(nóng)村信用社的改革和發(fā)

15、展，以優(yōu)良社形象。三、致力于農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展，以優(yōu)良的職業(yè)道德，竭誠為農(nóng)村信用守服務(wù)。四、在工作上任的職業(yè)道德，竭誠為農(nóng)村信用守服務(wù)。四、在工作上任勞任怨，珍惜時間，爭創(chuàng)上流；學(xué)習(xí)上虛心好問，刻苦勞任怨，珍惜時間，爭創(chuàng)上流；學(xué)習(xí)上虛心好問，刻苦鉆研、精益求精；業(yè)務(wù)上勤于思考，求真務(wù)實，與時俱鉆研、精益求精；業(yè)務(wù)上勤于思考，求真務(wù)實，與時俱進。五、對事業(yè)忠誠，把自身的追求與企業(yè)的發(fā)展緊密進。五、對事業(yè)忠誠，把自身的追求與企業(yè)的發(fā)展緊

16、密結(jié)合起來，對單位忠誠，千方百計維護企業(yè)利益；對領(lǐng)結(jié)合起來，對單位忠誠，千方百計維護企業(yè)利益；對領(lǐng)導(dǎo)、對部下、對同事忠誠，不說假話，坦誠相待；對客導(dǎo)、對部下、對同事忠誠，不說假話，坦誠相待；對客戶忠誠，用一片熱忱換取信任。六、遵紀(jì)守法，廉潔奉戶忠誠，用一片熱忱換取信任。六、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼承發(fā)怕金融業(yè)“三鐵”公，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，繼承發(fā)怕金融業(yè)“三鐵”精神，做事一絲不茍，實現(xiàn)零差錯。七、文明禮貌，整精神，

17、做事一絲不茍，實現(xiàn)零差錯。七、文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會公德，語言熱情準(zhǔn)確，生活充滿向上潔衛(wèi)生，講究社會公德，語言熱情準(zhǔn)確，生活充滿向上朝氣，作風(fēng)廉潔，樸實，大方，形象整潔得全。八、調(diào)朝氣，作風(fēng)廉潔，樸實，大方，形象整潔得全。八、調(diào)查研究，全面分析，積極探索，勇于開拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)新方查研究，全面分析，積極探索，勇于開拓業(yè)務(wù)，創(chuàng)新方法，創(chuàng)新手段。九、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕，永法，創(chuàng)新手段。九、扶植正氣，抵制歪風(fēng)，拒腐蝕，永不沾。不沾。1

18、4、簡述質(zhì)押與抵押的區(qū)別簡述質(zhì)押與抵押的區(qū)別抵押與質(zhì)押的區(qū)別主要有：（抵押與質(zhì)押的區(qū)別主要有：（1）擔(dān)保物的占有權(quán)是否）擔(dān)保物的占有權(quán)是否發(fā)生轉(zhuǎn)移不同占有是對物的實際上掌握和控制，是特權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移不同占有是對物的實際上掌握和控制，是特權(quán)的一頂基本職能。（的一頂基本職能。（2）擔(dān)保物的種類型不同在抵押擔(dān)）擔(dān)保物的種類型不同在抵押擔(dān)保中，抵押物可以為不動產(chǎn)，包括抵押的所有的房屋和保中，抵押物可以為不動產(chǎn)，包括抵押的所有的房屋和地上定著物，也可

19、以為權(quán)利或動產(chǎn)，質(zhì)押的標(biāo)的可以是地上定著物，也可以為權(quán)利或動產(chǎn)，質(zhì)押的標(biāo)的可以是動產(chǎn)，也可以是權(quán)利，但不動產(chǎn)不能成為質(zhì)物。（動產(chǎn)，也可以是權(quán)利，但不動產(chǎn)不能成為質(zhì)物。（3）合同生效的時間不同（合同生效的時間不同（4）能否重復(fù)設(shè)置擔(dān)保權(quán)不同）能否重復(fù)設(shè)置擔(dān)保權(quán)不同15、簡述“八榮八恥”的內(nèi)容簡述“八榮八恥”的內(nèi)容以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮，以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，崇尚科學(xué)為榮，以

20、愚昧我知為恥，以以背離人民為恥，崇尚科學(xué)為榮，以愚昧我知為恥，以辛苦勞動為榮，以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮，以辛苦勞動為榮，以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，以誠實守信為榮，以背信棄義為恥，以損人利已為恥，以誠實守信為榮，以背信棄義為恥，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以矣奢淫逸為恥。矣奢淫逸為恥。16、某信用社某信用社2005年末存款為年末存款為5600萬

21、元，萬元，2006年末存款年末存款為7000萬元，試計算該信用社萬元，試計算該信用社2006年存款增長率。年存款增長率。（70005600）5600100%=25%17、已知已知2005年末某信用社壞良貸款占比為年末某信用社壞良貸款占比為12%，且該，且該信用社信用社2005年末貸款總額為年末貸款總額為4500元，且元，且2005年新增貸款年新增貸款600萬元，預(yù)計萬元，預(yù)計2006年末貸款總理較上年增加年末貸款總理較上年增加800萬元

22、，萬元，若該信用社每年均能將新增貸款不良率控制在若該信用社每年均能將新增貸款不良率控制在2%以內(nèi)以內(nèi)，不考慮其他因素的情況下，該信用社至少應(yīng)清收多少，不考慮其他因素的情況下，該信用社至少應(yīng)清收多少歷年不良貸款才能使歷年不良貸款才能使2006年末不良貸款控制在年末不良貸款控制在8%（45008008%=424450012%=5406002%=1254012424=128萬元萬元論述題論述題1、試述我省農(nóng)村信用社應(yīng)如何強化自身優(yōu)勢？試述我省

23、農(nóng)村信用社應(yīng)如何強化自身優(yōu)勢？一是提升網(wǎng)點優(yōu)勢。按照“優(yōu)化一批，改造提升一批，一是提升網(wǎng)點優(yōu)勢。按照“優(yōu)化一批，改造提升一批，撤并一批”的原則，優(yōu)化網(wǎng)點布局，爭取用撤并一批”的原則，優(yōu)化網(wǎng)點布局，爭取用35年時間，實現(xiàn)年時間，實現(xiàn)全省農(nóng)村信用社網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)點布局科學(xué)化、全全省農(nóng)村信用社網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)點布局科學(xué)化、全面提高網(wǎng)點的經(jīng)營效率。二是形成機制優(yōu)勢。完善農(nóng)村面提高網(wǎng)點的經(jīng)營效率。二是形成機制優(yōu)勢。完善農(nóng)村信用社管理體制，形

24、成“國家宏觀調(diào)控，加強監(jiān)管，省信用社管理體制，形成“國家宏觀調(diào)控，加強監(jiān)管，省政府依法管理，落實責(zé)任，農(nóng)村信用社自我約束、自擔(dān)政府依法管理，落實責(zé)任，農(nóng)村信用社自我約束、自擔(dān)風(fēng)險”的監(jiān)督管理體制。三是發(fā)揮政策優(yōu)勢。用好國家風(fēng)險”的監(jiān)督管理體制。三是發(fā)揮政策優(yōu)勢。用好國家在利率浮動、準(zhǔn)備金上繳、支農(nóng)再貸款、稅收減免、小在利率浮動、準(zhǔn)備金上繳、支農(nóng)再貸款、稅收減免、小額農(nóng)貸發(fā)放等許多方面的優(yōu)惠政策，把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成額農(nóng)貸發(fā)放等許多方面的優(yōu)惠

25、政策，把政策優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。四是鞏固客戶優(yōu)勢。要緊緊圍繞目標(biāo)客戶和競爭優(yōu)勢。四是鞏固客戶優(yōu)勢。要緊緊圍繞目標(biāo)客戶和特色產(chǎn)品進行營銷，拓寬市場營銷視野，創(chuàng)新營銷思路特色產(chǎn)品進行營銷，拓寬市場營銷視野，創(chuàng)新營銷思路；鞏固基本客戶群、不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群。；鞏固基本客戶群、不斷壯大優(yōu)質(zhì)客戶群。2、如何理解我省農(nóng)村信用社以“敬業(yè)”為核心，“勤如何理解我省農(nóng)村信用社以“敬業(yè)”為核心，“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神。奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的

26、企業(yè)精神。答案：員工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命答案：員工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命，以強烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好，以強烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好每項工作，身體力行，千方百計地履行好自己的職責(zé)，每項工作，身體力行，千方百計地履行好自己的職責(zé)，敬業(yè)愛崗，忠于職守，干一行，愛一行，專一行，精一敬業(yè)愛崗，忠于職守，干一行，愛一行，專一行，精一行，做一個優(yōu)秀、合格的員工。員工在工作是勤勤懇

27、懇行，做一個優(yōu)秀、合格的員工。員工在工作是勤勤懇懇、任勞任怨、爭創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時俱進；、任勞任怨、爭創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時俱進；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。要求員工對事業(yè)忠誠，在業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。要求員工對事業(yè)忠誠，在事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值；對單位忠誠，自覺維護事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值；對單位忠誠，自覺維護農(nóng)村信用社利益和形象；對領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠，不農(nóng)村信用社利益和形象；對領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠，不說假話

28、，坦誠相待，互相關(guān)愛，形成合力；對客戶忠誠說假話，坦誠相待，互相關(guān)愛，形成合力；對客戶忠誠，用誠實守信，熱情周到換取信任。激發(fā)員工在工作中，用誠實守信，熱情周到換取信任。激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實現(xiàn)零差錯；在生活中充滿朝氣、追求高尚一絲不茍，實現(xiàn)零差錯；在生活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時間、珍惜友誼、在服務(wù)中語言熱情準(zhǔn)確，情操，珍惜時間、珍惜友誼、在服務(wù)中語言熱情準(zhǔn)確，作風(fēng)廉潔樸實；舉止形象整潔大方、謙恭得體。員工勇作風(fēng)廉潔樸實；

29、舉止形象整潔大方、謙恭得體。員工勇于創(chuàng)新、開拓進取。在全省農(nóng)村信用社樹立起這種企業(yè)于創(chuàng)新、開拓進取。在全省農(nóng)村信用社樹立起這種企業(yè)精神，必將成為形成競爭力、凝聚力、創(chuàng)造力的真正源精神，必將成為形成競爭力、凝聚力、創(chuàng)造力的真正源泉。泉。3、簡述“敬業(yè)”的內(nèi)涵。簡述“敬業(yè)”的內(nèi)涵。答案：員工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命答案：員工應(yīng)視職業(yè)為自己的神圣使命，視工作為生命，以強烈的責(zé)任感、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好，以強烈的責(zé)任感、

30、使命感、歸屬感，盡心盡責(zé)地做好每項工作，身體力行，千方百計地履行好自己的職責(zé)，每項工作，身體力行，千方百計地履行好自己的職責(zé)，敬業(yè)愛崗，忠于職守，干一行，愛一行，專一行，精一敬業(yè)愛崗，忠于職守，干一行，愛一行，專一行，精一行，做一個優(yōu)秀、合格的員工。行，做一個優(yōu)秀、合格的員工。4、簡述“勤奮”的內(nèi)涵。簡述“勤奮”的內(nèi)涵。答案：員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、爭創(chuàng)一流；答案：員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨、爭創(chuàng)一流；學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時俱

31、進；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求學(xué)習(xí)上虛心好學(xué)，與時俱進；業(yè)務(wù)上勤于思考，精益求精。精。5、簡述“忠誠”的內(nèi)涵。簡述“忠誠”的內(nèi)涵。答案：要求員工對事業(yè)忠誠，在事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人答案：要求員工對事業(yè)忠誠，在事業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的價值；對單位忠誠，自覺維護農(nóng)村信用社利益和形象的價值；對單位忠誠，自覺維護農(nóng)村信用社利益和形象；對領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠，不說假話，坦誠相待，互；對領(lǐng)導(dǎo)、部下、同事忠誠，不說假話，坦誠相待，互相關(guān)愛，形成合力；對客戶忠

32、誠。用誠實守信，熱情周相關(guān)愛，形成合力；對客戶忠誠。用誠實守信，熱情周到換取信任。到換取信任。6、簡述“嚴(yán)謹(jǐn)”的內(nèi)涵。簡述“嚴(yán)謹(jǐn)”的內(nèi)涵。答案：激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實現(xiàn)零差錯；在生答案：激發(fā)員工在工作中一絲不茍，實現(xiàn)零差錯；在生活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時間、珍惜友誼；活中充滿朝氣、追求高尚情操，珍惜時間、珍惜友誼；在服務(wù)中語言熱情準(zhǔn)確，作風(fēng)廉潔樸實；舉止形象整潔在服務(wù)中語言熱情準(zhǔn)確，作風(fēng)廉潔樸實；舉止形象整潔大方、謙恭得體

33、。大方、謙恭得體。7、簡述“開拓”的內(nèi)涵。簡述“開拓”的內(nèi)涵。答案：員工勇于創(chuàng)新、開拓進取。在全省農(nóng)村信用社樹答案：員工勇于創(chuàng)新、開拓進取。在全省農(nóng)村信用社樹立起這種企業(yè)精神，必將成為形成競爭力、凝聚力、創(chuàng)立起這種企業(yè)精神，必將成為形成競爭力、凝聚力、創(chuàng)造力的真正源泉。造力的真正源泉。8、農(nóng)村信用社為什么必須堅持以客戶為中心？農(nóng)村信用社為什么必須堅持以客戶為中心？答案：隨著國內(nèi)外金融機構(gòu)的市場滲透、隨著城鄉(xiāng)居民答案：隨著國內(nèi)外金融機構(gòu)的

34、市場滲透、隨著城鄉(xiāng)居民金融服務(wù)選擇性增強、隨著農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和金融服務(wù)選擇性增強、隨著農(nóng)村城市化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體化發(fā)展的趨勢增強，不改變這種情況，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、一體化發(fā)展的趨勢增強，不改變這種情況，不立足為客戶服務(wù)、積極拓展產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，滿足客不立足為客戶服務(wù)、積極拓展產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，滿足客戶多樣化的金融需求，我們就難以應(yīng)對日益激烈的金融戶多樣化的金融需求，我們就難以應(yīng)對日益激烈的金融競爭態(tài)勢，就無法繼續(xù)拓展生存和發(fā)展

35、空間。在市場經(jīng)競爭態(tài)勢，就無法繼續(xù)拓展生存和發(fā)展空間。在市場經(jīng)濟條件下，競爭的核心是客戶的爭奪，誰擁有優(yōu)勢客戶濟條件下，競爭的核心是客戶的爭奪，誰擁有優(yōu)勢客戶，誰就在激烈的競爭中處于領(lǐng)先地位。提高客戶的滿意，誰就在激烈的競爭中處于領(lǐng)先地位。提高客戶的滿意度、鞏固客戶的忠誠度、發(fā)掘客戶的貢獻度，始終是金度、鞏固客戶的忠誠度、發(fā)掘客戶的貢獻度，始終是金融企業(yè)競爭面對的挑戰(zhàn)和取向。從現(xiàn)在起，我們就必須融企業(yè)競爭面對的挑戰(zhàn)和取向。從現(xiàn)在起，我們

36、就必須以客戶為中心的理念來統(tǒng)領(lǐng)各項經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)管以客戶為中心的理念來統(tǒng)領(lǐng)各項經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)管理模式的再造。理模式的再造。9、結(jié)合實際，談?wù)勣r(nóng)村信用社為什么要推行風(fēng)險事故結(jié)合實際，談?wù)勣r(nóng)村信用社為什么要推行風(fēng)險事故連帶責(zé)任追究制度？連帶責(zé)任追究制度？答案：監(jiān)督不到位、責(zé)任不明確是農(nóng)村信用社長期以來答案：監(jiān)督不到位、責(zé)任不明確是農(nóng)村信用社長期以來風(fēng)險事故高發(fā)的一個重要原因。為落實每個層級風(fēng)險管風(fēng)險事故高發(fā)的一個重要原因。為落實每個

37、層級風(fēng)險管理責(zé)任，必須加大連帶責(zé)任追究力度。建立并實施案件理責(zé)任，必須加大連帶責(zé)任追究力度。建立并實施案件問責(zé)制，發(fā)生案件要視情節(jié)輕重追究案發(fā)機構(gòu)及管理機問責(zé)制，發(fā)生案件要視情節(jié)輕重追究案發(fā)機構(gòu)及管理機構(gòu)負責(zé)人的責(zé)任，由于監(jiān)督管理工作嚴(yán)重失職導(dǎo)致發(fā)生構(gòu)負責(zé)人的責(zé)任，由于監(jiān)督管理工作嚴(yán)重失職導(dǎo)致發(fā)生案件和重大違規(guī)問題的，對相關(guān)管理人員施以引咎辭職案件和重大違規(guī)問題的，對相關(guān)管理人員施以引咎辭職、責(zé)令辭職和免職處理。推行案件損失連帶賠償制度

38、，、責(zé)令辭職和免職處理。推行案件損失連帶賠償制度，一名員工、一個操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險造成的最終損失，所一名員工、一個操作環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險造成的最終損失，所在單位相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)、相鄰工作崗位以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要在單位相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)、相鄰工作崗位以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都要負連帶經(jīng)濟賠償之責(zé)，最大限度地減少風(fēng)險事故對企業(yè)負連帶經(jīng)濟賠償之責(zé)，最大限度地減少風(fēng)險事故對企業(yè)造成的損害，增強崗位監(jiān)督的自覺性和有效性，形成“造成的損害，增強崗位監(jiān)督的自覺性和有效性，形成“防范風(fēng)

39、險、人人有責(zé)”的氛圍。防范風(fēng)險、人人有責(zé)”的氛圍。柜員崗位題柜員崗位題1、簡述儲蓄存款的種類。簡述儲蓄存款的種類。答案：人民幣儲蓄存款主要按存期長短劃分，可分為活答案：人民幣儲蓄存款主要按存期長短劃分，可分為活期儲蓄存款、整存整取儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、期儲蓄存款、整存整取儲蓄存款、零存整取儲蓄存款、存本取息定期儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款和中國銀存本取息定期儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款和中國銀行定監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)開辦的其他種類的

40、儲蓄存款。行定監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)開辦的其他種類的儲蓄存款。2、簡述一般存款賬戶和專用存款賬戶的概念。簡述一般存款賬戶和專用存款賬戶的概念。答案：一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，答案：一般存款賬戶是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構(gòu)開立的銀在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。專用存款戶是存款人按照法律、行政法規(guī)行結(jié)算賬戶。專用存款戶是存款人按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章，對其特

41、定用途資金進行專項管理和使用用而開和規(guī)章，對其特定用途資金進行專項管理和使用用而開立的銀行結(jié)算賬戶。立的銀行結(jié)算賬戶。3、存款人申請開立臨時存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些存款人申請開立臨時存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些證明文件？證明文件？答：存款人申請開立臨時存款賬戶，應(yīng)向銀行出具：（答：存款人申請開立臨時存款賬戶，應(yīng)向銀行出具：（1）臨時機構(gòu)，應(yīng)出具其駐在地主管部門同意設(shè)立臨時）臨時機構(gòu)，應(yīng)出具其駐在地主管部門同意設(shè)立臨時機構(gòu)的批文。（機構(gòu)的

42、批文。（2）異地建筑工及安裝單位，應(yīng)出具其）異地建筑工及安裝單位，應(yīng)出具其營業(yè)執(zhí)照正本或其隸屬單位的營業(yè)執(zhí)照正本以及施工及營業(yè)執(zhí)照正本或其隸屬單位的營業(yè)執(zhí)照正本以及施工及安裝地建設(shè)主管部門核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合安裝地建設(shè)主管部門核發(fā)的許可證或建筑施工及安裝合同。（同。（3）異地從事臨時經(jīng)營活動的單位，應(yīng)出具其營）異地從事臨時經(jīng)營活動的單位，應(yīng)出具其營業(yè)執(zhí)照正本以及臨時經(jīng)營地工商行政管理部門的批文。業(yè)執(zhí)照正本以及臨時經(jīng)營地工商行政

43、管理部門的批文。（4）注冊驗資資金，應(yīng)出具工商行政管理部門核發(fā)的）注冊驗資資金，應(yīng)出具工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書或有關(guān)部門的批文。其中第二企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書或有關(guān)部門的批文。其中第二、三項還應(yīng)出具其基本存款賬戶登記證。、三項還應(yīng)出具其基本存款賬戶登記證。4、存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具哪些證明文件？證明文件？答：存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開答：

44、存款人申請開立一般存款賬戶，應(yīng)向銀行出具其開立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開戶登立基本存款賬戶規(guī)定的證明文件、基本存款賬戶開戶登記證和下列證明文件。（記證和下列證明文件。（1）存款人因向銀行借款需要）存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同。（，應(yīng)出具借款合同。（2）存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)）存款人因其他結(jié)算需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。出具有關(guān)證明。5、簡述利率和利息的概念。簡述利率和利息的概念。答：利率是利息率的簡稱，是一定時間內(nèi)

45、利息額與存入答：利率是利息率的簡稱，是一定時間內(nèi)利息額與存入貸出本金的比率。利息又稱“利金”，是指債務(wù)人為取貸出本金的比率。利息又稱“利金”，是指債務(wù)人為取得貨幣的使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過本金（母金）的得貨幣的使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過本金（母金）的部分。部分。6、簡述提前支取定期儲蓄存款業(yè)務(wù)辦理方法。、簡述提前支取定期儲蓄存款業(yè)務(wù)辦理方法。答：儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持存單和本答：儲戶支取未到期的定期儲蓄存款，必須持存單和

46、本人身份證或戶口簿、軍人證、護照、居住證到原存儲機人身份證或戶口簿、軍人證、護照、居住證到原存儲機構(gòu)辦理提前支取手續(xù)，儲蓄機構(gòu)在驗證存單開戶人姓名構(gòu)辦理提前支取手續(xù)，儲蓄機構(gòu)在驗證存單開戶人姓名與證件姓名一致，以確認無掛失情況后即可支付該筆未與證件姓名一致，以確認無掛失情況后即可支付該筆未到期定期存款。代他人支取未到期定期存款，代支取人到期定期存款。代他人支取未到期定期存款，代支取人還必須出具本人身份證。還必須出具本人身份證。7、農(nóng)村信

47、用社在協(xié)助執(zhí)法部門凍結(jié)存款時，要求執(zhí)法農(nóng)村信用社在協(xié)助執(zhí)法部門凍結(jié)存款時，要求執(zhí)法部門提供符合法定的事由有哪些？部門提供符合法定的事由有哪些？答：有權(quán)提出凍結(jié)要求的機關(guān)，其提出的凍結(jié)要求也必答：有權(quán)提出凍結(jié)要求的機關(guān)，其提出的凍結(jié)要求也必須符合法定的事由，銀行才予協(xié)助。法定事由有兩種：須符合法定的事由，銀行才予協(xié)助。法定事由有兩種：一、是在案件的偵查、起訴、審理過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人一、是在案件的偵查、起訴、審理過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的存款與案

48、件直接相關(guān)；二、是為保證判決或處理決定的存款與案件直接相關(guān)；二、是為保證判決或處理決定能夠順利執(zhí)行。能夠順利執(zhí)行。8、簡述掛歷失的范圍。簡述掛歷失的范圍。答：客戶的存單、存折、銀行卡、賬戶密碼、存款證實答：客戶的存單、存折、銀行卡、賬戶密碼、存款證實書、個人支票、國債收款憑證、預(yù)留印鑒的印章、掛失書、個人支票、國債收款憑證、預(yù)留印鑒的印章、掛失申請書等，因遺忘、丟失、補盜、滅毀均可到我省農(nóng)村申請書等，因遺忘、丟失、補盜、滅毀均可到我省農(nóng)

49、村信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失。信用社營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失。9、簡述通知存款的概念。簡述通知存款的概念。答：通知存款是指客戶在存入款項時不約定存期，支取答：通知存款是指客戶在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知信用社，約定取款日期和取款金額，按實時需提前通知信用社，約定取款日期和取款金額，按實33答：答：1、更換存折或銀行卡、更換存折或銀行卡2、修改客戶的支付條件（包、修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）括密碼的修改）3、重寫磁條信、重寫磁條信

50、4、有權(quán)執(zhí)法機關(guān)的凍結(jié)、有權(quán)執(zhí)法機關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣、解凍、查詢、扣5、存折或銀行卡的掛失及解、存折或銀行卡的掛失及解6、補登、補登折7、打印對賬單。、打印對賬單。60、聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是什么？聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是什么？答：聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是信用社員工通過核心系統(tǒng)中答：聯(lián)網(wǎng)核查的查詢方法是信用社員工通過核心系統(tǒng)中的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)提交被核查人的姓名和公民身份號碼，的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)提交被核查人的姓名和公民身份號碼，當(dāng)系統(tǒng)核對一致時，反

51、饋核對一致的提示以及相關(guān)個人當(dāng)系統(tǒng)核對一致時，反饋核對一致的提示以及相關(guān)個人的身份證照片和簽發(fā)機關(guān)；當(dāng)公民身份號碼存在但與姓的身份證照片和簽發(fā)機關(guān)；當(dāng)公民身份號碼存在但與姓名不匹配或者公民身份號碼不存在時，系統(tǒng)反饋相應(yīng)的名不匹配或者公民身份號碼不存在時，系統(tǒng)反饋相應(yīng)的提示。提示。61簡述票據(jù)喪失的處理方法。簡述票據(jù)喪失的處理方法。答：票據(jù)喪失，失票人可以及時通知票據(jù)的付款人掛失答：票據(jù)喪失，失票人可以及時通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是，

52、未記載付款人或無法確定付款人及其代理止付，但是，未記載付款人或無法確定付款人及其代理付款人的票據(jù)除外；收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)付款人的票據(jù)除外；收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當(dāng)暫停支付；失票人應(yīng)當(dāng)在掛失止付后暫停支付；失票人應(yīng)當(dāng)在掛失止付后3日內(nèi)，也可以在日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請公示催告，或者向人票據(jù)喪失后，依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。民法院提起訴訟。62、簡述洗錢的基本含義。簡述洗錢的基

53、本含義。答：通常是指隱瞞或掩飾犯罪收益的真實來源和性質(zhì)，答：通常是指隱瞞或掩飾犯罪收益的真實來源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。使其在形式上合法化的行為。63、屬于大額支付交易的情形有哪些。屬于大額支付交易的情形有哪些。答：答：1、法人、其它組織和個體工商戶之間金額、法人、其它組織和個體工商戶之間金額100萬元萬元以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易。以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易。2、金額、金額20萬元以上的單筆現(xiàn)金萬元以上的單筆現(xiàn)金收付交易。包括：現(xiàn)金繳存，現(xiàn)

54、金支取，現(xiàn)金匯款，現(xiàn)收付交易。包括：現(xiàn)金繳存，現(xiàn)金支取，現(xiàn)金匯款，現(xiàn)金匯票，現(xiàn)金本票解付。金匯票，現(xiàn)金本票解付。3、個人銀行結(jié)算賬戶之間以、個人銀行結(jié)算賬戶之間以及個人銀行結(jié)算賬戶與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額及個人銀行結(jié)算賬戶與單位銀行結(jié)算賬戶之間金額20萬元以上的款項劃轉(zhuǎn)。元以上的款項劃轉(zhuǎn)。64、簡述活期儲蓄存款開戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程簡述活期儲蓄存款開戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險提示的內(nèi)容。中風(fēng)險提示的內(nèi)容。答：答：1、不得違

55、反大額存取款業(yè)務(wù)規(guī)定，存款實名制規(guī)、不得違反大額存取款業(yè)務(wù)規(guī)定，存款實名制規(guī)定，不得公款私存。定，不得公款私存。2、重要空白憑證須逐號使用、重要空白憑證須逐號使用3、防、防止存款憑證與存單止存款憑證與存單折金額不一致，引起糾紛。折金額不一致，引起糾紛。4、防止、防止收儲不入賬等內(nèi)部道德風(fēng)險。收儲不入賬等內(nèi)部道德風(fēng)險。65、簡述活期儲蓄存款開戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程簡述活期儲蓄存款開戶、存入、續(xù)存業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)及風(fēng)險提示。中的

56、步驟環(huán)節(jié)及風(fēng)險提示。答：受理審核錄入信息→（大額存款授權(quán)）→打印單證答：受理審核錄入信息→（大額存款授權(quán)）→打印單證→蓋章后交回客戶→向人行報備（結(jié)算戶）→蓋章后交回客戶→向人行報備（結(jié)算戶）66、簡述活期儲蓄存款（個人結(jié)算戶）支取銷戶業(yè)務(wù)操簡述活期儲蓄存款（個人結(jié)算戶）支取銷戶業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險提示的內(nèi)容。作流程中風(fēng)險提示的內(nèi)容。答：答：1、防止冒領(lǐng)，透支風(fēng)險，造成賠款責(zé)任、防止冒領(lǐng)，透支風(fēng)險，造成賠款責(zé)任2、大額取、大額取款須經(jīng)授權(quán)

57、。款須經(jīng)授權(quán)。3、防止無折支取產(chǎn)生糾紛、防止無折支取產(chǎn)生糾紛4、防止差錯及、防止差錯及內(nèi)部道德風(fēng)險。內(nèi)部道德風(fēng)險。67、簡述活期儲蓄存款（個人結(jié)算戶）支取，銷戶業(yè)務(wù)簡述活期儲蓄存款（個人結(jié)算戶）支取，銷戶業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。答：受理、審核后錄入賬戶信息→（大額取款授權(quán)）→答：受理、審核后錄入賬戶信息→（大額取款授權(quán)）→打印單證并交客戶簽章→蓋章、配款、交回客戶打印單證并交客戶簽章→蓋章、配款、交回客戶68、簡

58、述農(nóng)村信用社定期存款開戶存入業(yè)務(wù)操作流程中簡述農(nóng)村信用社定期存款開戶存入業(yè)務(wù)操作流程中的各步驟環(huán)節(jié)。、的各步驟環(huán)節(jié)。、答：受理審核開戶申請→（大額存款授權(quán)）→打印存款答：受理審核開戶申請→（大額存款授權(quán)）→打印存款證實書→蓋章交客戶證實書→蓋章交客戶69、簡述農(nóng)村信用社定期存款銷戶（全部提前支取、到、簡述農(nóng)村信用社定期存款銷戶（全部提前支取、到期支取）業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。期支取）業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。答：受理審核資料并錄入賬戶

59、信息→（大額取款授權(quán)）答：受理審核資料并錄入賬戶信息→（大額取款授權(quán)）→打印單證→交客戶簽章→轉(zhuǎn)入活期賬戶→蓋章交客戶→打印單證→交客戶簽章→轉(zhuǎn)入活期賬戶→蓋章交客戶70、簡述農(nóng)村信用社存款單證、密碼掛失業(yè)務(wù)操作流程簡述農(nóng)村信用社存款單證、密碼掛失業(yè)務(wù)操作流程中的步驟環(huán)節(jié)。中的步驟環(huán)節(jié)。答：審核掛失申請→查詢賬戶→打印掛失單證→收取手答：審核掛失申請→查詢賬戶→打印掛失單證→收取手續(xù)費→蓋章后交回客戶續(xù)費→蓋章后交回客戶71、簡述農(nóng)村信

60、用社印鑒、更換業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險提簡述農(nóng)村信用社印鑒、更換業(yè)務(wù)操作流程中風(fēng)險提示的內(nèi)容。示的內(nèi)容。答：答：1、防止款項已被領(lǐng)取、防止款項已被領(lǐng)取2、單位印鑒掛失須有單位證、單位印鑒掛失須有單位證明文件、防止虛假掛失。明文件、防止虛假掛失。72、簡述解掛業(yè)務(wù)操作的警示內(nèi)容。簡述解掛業(yè)務(wù)操作的警示內(nèi)容。答：解掛須本人辦理；以防假冒；嚴(yán)禁超權(quán)辦理。答：解掛須本人辦理；以防假冒；嚴(yán)禁超權(quán)辦理。73、簡述掛失補發(fā)、銷戶業(yè)務(wù)操作流程的審核、錄入時簡

61、述掛失補發(fā)、銷戶業(yè)務(wù)操作流程的審核、錄入時的警示內(nèi)容。的警示內(nèi)容。答：掛失期滿后方能辦理補發(fā)、銷戶等業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁超權(quán)答：掛失期滿后方能辦理補發(fā)、銷戶等業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁超權(quán)辦理；必須本人辦理。以防假冒。辦理；必須本人辦理。以防假冒。74、簡述存款查詢業(yè)務(wù)操作流程的警示內(nèi)容。簡述存款查詢業(yè)務(wù)操作流程的警示內(nèi)容。答：不得違規(guī)予以查詢；為客戶存款保密；個人查詢只答：不得違規(guī)予以查詢；為客戶存款保密；個人查詢只能本人辦理。能本人辦理。75、簡述增開存款證

62、明業(yè)務(wù)操作在受理，初審時的警示簡述增開存款證明業(yè)務(wù)操作在受理，初審時的警示內(nèi)容。內(nèi)容。答：增開存款證明須提供原存款證明所有原件，嚴(yán)禁超答：增開存款證明須提供原存款證明所有原件，嚴(yán)禁超權(quán)開具存款證明，嚴(yán)禁開具虛假存款證明，開具存款證權(quán)開具存款證明，嚴(yán)禁開具虛假存款證明，開具存款證明以賬戶實有余額為準(zhǔn)。明以賬戶實有余額為準(zhǔn)。76、簡述密碼重置、增設(shè)、更改刪除業(yè)務(wù)操作流程的風(fēng)簡述密碼重置、增設(shè)、更改刪除業(yè)務(wù)操作流程的風(fēng)險提示內(nèi)容。險提示內(nèi)容。

63、答：答：1、掛失后的密碼重置或刪除應(yīng)由存款人本人（公、掛失后的密碼重置或刪除應(yīng)由存款人本人（公存款原掛失經(jīng)辦人）辦理，不得代辦。存款原掛失經(jīng)辦人）辦理，不得代辦。2、正式掛失、正式掛失7天后方可辦理此業(yè)務(wù)。后方可辦理此業(yè)務(wù)。3、特殊業(yè)務(wù)須授權(quán)。、特殊業(yè)務(wù)須授權(quán)。77、簡述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程受理、審查階簡述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程受理、審查階段的警示內(nèi)容。段的警示內(nèi)容。答：嚴(yán)禁超權(quán)辦理，凍結(jié)、解凍、扣劃必須以縣以上有答：嚴(yán)禁

64、超權(quán)辦理，凍結(jié)、解凍、扣劃必須以縣以上有權(quán)部門出具通知書及法律文書，且只能到原開戶網(wǎng)點辦權(quán)部門出具通知書及法律文書，且只能到原開戶網(wǎng)點辦理，扣劃部門必須是人民法院、海關(guān)稅務(wù)等有扣劃權(quán)部理，扣劃部門必須是人民法院、海關(guān)稅務(wù)等有扣劃權(quán)部門。門。78、簡述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程辦理手續(xù)階段簡述凍結(jié)、解凍、扣劃業(yè)務(wù)操作流程辦理手續(xù)階段的警示內(nèi)容的警示內(nèi)容答：答：1、凍結(jié)不得超過六個月，已凍結(jié)止付的賬戶不得、凍結(jié)不得超過六個月，已凍結(jié)止付的