不安全消費心理與消費者購買行為的互動關(guān)系研究new

1、宜順論文網(wǎng)宜順論文網(wǎng)1摘要消費心理是指消費者進(jìn)行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的消費心理是指消費者進(jìn)行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。本文從對不安全消費心理和消費者購買行為的概念闡述出發(fā)，簡要分析過程。本文從對不安全消費心理和消費者購買行為的概念闡述出發(fā)，簡要分析了影響消費者購買行為的不安全心理因素，探討了不安全心理對消費者購買行了影響消費者購買行為的不安全心理因素，探討了不安全心理對消費者購買行為的互動關(guān)系問題，

2、提出了企業(yè)構(gòu)建消費者心理安全的實施策略。為的互動關(guān)系問題，提出了企業(yè)構(gòu)建消費者心理安全的實施策略。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：不安全消費心理不安全消費心理消費者購買行為消費者購買行為互動關(guān)系互動關(guān)系研究研究宜順論文網(wǎng)宜順論文網(wǎng)3不安全消費心理與消費者購買行為的互動關(guān)系研究不安全消費心理與消費者購買行為的互動關(guān)系研究一、概念闡述一、概念闡述（一）不安全消費心理（一）不安全消費心理消費心理是指消費者進(jìn)行消費活動時所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動的過程。大致

3、有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征包括消費者興趣、消費習(xí)慣、價值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征。不安全消費心理主要表現(xiàn)為消費者在實施購買行為前對多家商業(yè)企業(yè)的選擇比較上?，F(xiàn)在市場上充斥著大量的假冒偽劣商品，同時新的產(chǎn)品又不斷地進(jìn)入市場，這都會使消費者在購買時存在一種不安全或沒有把握的心理，他在選擇時就會加進(jìn)對商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售代表的一個評價過程。（二）消費者購買行為（二）消費者購買行為消費者購買行為是指消費者為

4、滿足其個人或家庭生活而發(fā)生的購買商品的決策過程。消費者購買行為是復(fù)雜的，其購買行為的產(chǎn)生是受到其內(nèi)在因素和外在因素的相互促進(jìn)交互影響的。企業(yè)營銷通過對消費者購買的研究，來掌握其購買行為的規(guī)律，從而制定有效的市場營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。二、影響消費者購買行為的不安全心理因素分析二、影響消費者購買行為的不安全心理因素分析消費者在做出購買決策時，都會因購買行為存在不同程度的不確定性和風(fēng)險感，從而產(chǎn)生不安全心理。不安全心理就成為制約其消費行

5、為的重要因素。影響消費者購買行為的不安全心理因素主要表現(xiàn)在一下幾個方面。（一）（一）因購買同類產(chǎn)品與有過不滿意的經(jīng)歷而引發(fā)的不安全感因購買同類產(chǎn)品與有過不滿意的經(jīng)歷而引發(fā)的不安全感“一朝遭蛇咬，十年怕井繩”。一旦以前在購買中遭遇不愉快的體驗，就會心存余悸，從而對當(dāng)前的消費滋生不確定感，產(chǎn)生不安全心理。（二）因服務(wù)沒有保證而引發(fā)的不安全感（二）因服務(wù)沒有保證而引發(fā)的不安全感有的商業(yè)企業(yè)在銷售商品時，不能提供服務(wù)保證，如不能提供退貨、換貨、

6、保修等良好的服務(wù)保證而引發(fā)消費者的不安全感。（三）因信息不對稱而引發(fā)的不安全感（三）因信息不對稱而引發(fā)的不安全感信息不對稱是指在交易活動中，交易雙方中有一方擁有另一方所不知道的信息。在信息不對稱的市場中，廠商為了獲得交易中的主動地位，具有強烈的隱瞞自己的真實信息的動機，向消費者傳遞對自己最有利的信息，以此提高消費者對自己的信任程度。在信息不完全和不對稱的情況下，消費者得不到準(zhǔn)確的信息，安全風(fēng)險就難以防范。（四）因商業(yè)信用缺失而引發(fā)的不安