順馳中國(guó)培訓(xùn)資料成長(zhǎng)計(jì)劃幫助員工成長(zhǎng)(63)頁(yè)

1、順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,讓夢(mèng)想與企業(yè)一起高飛,淘屋不動(dòng)產(chǎn)道家分公司,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,目錄：,編前語(yǔ)如何成為‘新人王’如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部該如何自我要求,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,編前語(yǔ),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，人是最根本的源動(dòng)力。 將合適的人放在合適

2、的崗位上，激發(fā)他的潛能，一定能真正的發(fā)揮出員工的真正價(jià)值。 員工能得到最大的鍛煉和發(fā)展，企業(yè)也必將得到發(fā)展。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,在員工培養(yǎng)上，對(duì)新員工推出了企業(yè)文化的宣貫和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使他們能迅速提高自身能力，在工作崗位上獨(dú)擋一面； 為了加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司層面還推動(dòng)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的系列培訓(xùn)，促使公司的各級(jí)管理干部能夠更好地理解員工、團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力

3、度。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,我們本著“公平競(jìng)爭(zhēng)、責(zé)任、激勵(lì)和發(fā)展相結(jié)合”等原則制定了新的《員工成長(zhǎng)計(jì)劃》 對(duì)員工的行為進(jìn)行指導(dǎo)和約束，為建設(shè)順馳的輝煌明天邁出了嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的一步。披一身星月?lián)Q與夢(mèng)想的接近讓全體順馳人共同撐起順馳騰飛的翅膀！,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,如何成為‘新人王’,每位員工入司的那天無(wú)論帶著何種目標(biāo)進(jìn)入

4、順馳，他都有一個(gè)共同的目標(biāo)：‘體現(xiàn)能力、創(chuàng)造價(jià)值’ 我們將提供從了解企業(yè)文化到深刻理解企業(yè)文化、熟悉各種業(yè)務(wù)流程的《員工成長(zhǎng)計(jì)劃》，并輔以一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)的考核，進(jìn)而促使員工快速的成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與公司價(jià)值的雙贏。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,如何在入司的三個(gè)月內(nèi)（轉(zhuǎn)正前）成長(zhǎng)為一名預(yù)備店長(zhǎng)，隨時(shí)做好成為店

5、長(zhǎng)的準(zhǔn)備？ 新員工 骨干員工 預(yù)備店長(zhǎng),,,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,成長(zhǎng)計(jì)劃：1）崗前培訓(xùn) 新員工：新入司員工 第一天：企業(yè)文化和組織架構(gòu)對(duì)順馳初步的認(rèn)識(shí)，包括我們的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)模式了解公司組織架構(gòu)、各部門(mén)職能、日常行為管理規(guī)范、服務(wù)禮儀以及薪酬和福利的制度，能快速容入企業(yè)，并給自己制定成長(zhǎng)計(jì)劃。,順馳置業(yè)武漢有限公

6、司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,第二天：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)品種和服務(wù)意識(shí)初步了解房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的狀況、特征及基礎(chǔ)知識(shí)了解我們的業(yè)務(wù)品種和統(tǒng)一說(shuō)辭 對(duì)服務(wù)行業(yè)基本的從業(yè)禮儀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有初步的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清自己的定位,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,第三天：市場(chǎng)調(diào)查及感受順馳通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)中介行業(yè)有更深的了解，看清我們的優(yōu)勢(shì)和不足，為正式進(jìn)入一線(xiàn)工作做好準(zhǔn)備

7、通過(guò)座談講出順馳感受并且分配到店,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,2）新人上崗第四天：交易中心報(bào)到，到店上崗和店內(nèi)員工相互認(rèn)識(shí)，了解人員分工和構(gòu)成，以及該店的資源和成交情況。結(jié)合銷(xiāo)售的過(guò)程： 資源獲取—資源匹配—成交—售后維護(hù)—資源再生 制定自己的工作和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,到店3天內(nèi)：做社區(qū)并熟悉周邊資源情況

8、考核：繪制連鎖店輻射區(qū)域內(nèi)的《片區(qū)圖》和《小區(qū)擺位圖》周邊市場(chǎng)的了解，包括周邊社區(qū)房齡、權(quán)屬、成交均價(jià)、主要戶(hù)型、小區(qū)環(huán)境、交通情況、和周邊主要配套設(shè)施（文化、購(gòu)物、休閑場(chǎng)所）、以及中介數(shù)量、業(yè)務(wù)品種、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、房源情況量化考核：5張?jiān)u估單（帶著目的去做社區(qū)）,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,7天內(nèi)：熟悉網(wǎng)絡(luò)操作、獲取有效資源：考核：能獨(dú)立進(jìn)行房源的錄入、查找及修改；需求錄入和查找

9、；留言的查看和新增以及內(nèi)網(wǎng)中其他功能的操作內(nèi)網(wǎng)中通知時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)本店要做的事（如會(huì)議、培訓(xùn)、戰(zhàn)報(bào)、對(duì)接留言等），及時(shí)提醒相關(guān)人員，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。每日至少帶客戶(hù)看2套房，并能熟記10條周邊優(yōu)質(zhì)房源，結(jié)合房屋基本情況、周邊環(huán)境配套分析、綜合賣(mài)點(diǎn)向客戶(hù)詳細(xì)描繪房源信息.,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,熟悉現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品種、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一說(shuō)辭。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)（發(fā)單、掃樓、貼條、擺臺(tái)等方式），

10、吸納評(píng)估單，獨(dú)立轉(zhuǎn)化為房源。主動(dòng)接待客戶(hù)，主動(dòng)與客戶(hù)交流，在交流中了解客戶(hù)的真正需求。將銷(xiāo)售工作更多發(fā)精力放在匹配上.,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,15天內(nèi)：掌握各種業(yè)務(wù)和對(duì)接流程考核：掌握錢(qián)款和合同的交接流程、了解房屋交易和過(guò)戶(hù)的流程、熟記過(guò)戶(hù)和貸款費(fèi)用的計(jì)算方法；熟悉并能較準(zhǔn)確的判斷周邊的房?jī)r(jià)，能獨(dú)立操作包銷(xiāo)；有2個(gè)以上成交線(xiàn)索并達(dá)成成交。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WU

11、HAN SUNCO REALTOR’S INC,30天以?xún)?nèi)：成交三方1套；通過(guò)成長(zhǎng)一考試考核：掌握一定銷(xiāo)售技巧，能根據(jù)客戶(hù)需求準(zhǔn)確匹配房源，三方成交1套以上合同簽署規(guī)范，服務(wù)意識(shí)好，無(wú)責(zé)任性投訴業(yè)務(wù)知識(shí)、流程和企業(yè)文化的不斷學(xué)習(xí)，能順利通過(guò)成長(zhǎng)考試。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,在此階段我們將進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容：業(yè)務(wù)品種和統(tǒng)一說(shuō)辭、銷(xiāo)售技巧內(nèi)網(wǎng)操作及流程財(cái)務(wù)流程權(quán)證知識(shí)客

12、戶(hù)服務(wù)（全面客戶(hù)管理、投訴處理）,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,可能會(huì)遇到的問(wèn)題和解決？每天都在做社區(qū)，卻沒(méi)有一條房源信息？一天帶客戶(hù)看了8套房子，都沒(méi)有看中？客戶(hù)跳單？房主不相信中介，該怎么辦？店內(nèi)員工溝通較少，感覺(jué)很壓抑？,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,3）骨干員工（業(yè)務(wù)高手）：能獨(dú)立完成本店40%的考核指標(biāo)在操作流程過(guò)程

13、中80%一次性完成,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,成長(zhǎng)計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的分析判斷。 在所在店的周邊房屋和市場(chǎng)價(jià)格等有準(zhǔn)確的判斷，可以抓住優(yōu)質(zhì)資源、提高工作效率和業(yè)績(jī)， 經(jīng)過(guò)對(duì)資源充分理解后，快速、準(zhǔn)確的判斷是否可轉(zhuǎn)化為可控資源，然后確定銷(xiāo)售對(duì)象和針對(duì)的下游客戶(hù)群，減少不必要的時(shí)間損耗，提升業(yè)績(jī)。判斷標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合下游客戶(hù)的需求情況。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO

14、REALTOR’S INC,對(duì)客戶(hù)的判斷 通過(guò)交談了解客戶(hù)，準(zhǔn)確的分析客戶(hù)心理，快速收集有效信息，從而更好的把控客戶(hù)。為后期的簽約談判中，體現(xiàn)我們?cè)谡麄€(gè)交易環(huán)節(jié)的主導(dǎo)作用提供支撐。熟悉各種業(yè)務(wù)流程 高效操作流程，不因流程的問(wèn)題導(dǎo)致工作的失誤或投訴，并且合理的安排自己的時(shí)間合理分解考核指標(biāo)，制訂工作計(jì)劃并執(zhí)行，每月能獨(dú)自完成本店40%的考指。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,在此階段

15、我們將進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容：區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)分析時(shí)間管理業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)流程銷(xiāo)售技巧聚焦技巧,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,4）預(yù)備店長(zhǎng)： 業(yè)務(wù)高手,有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)， 協(xié)助店長(zhǎng)培養(yǎng)員工、管理連鎖店,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,成長(zhǎng)計(jì)劃業(yè)務(wù)能力不斷提高,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更深一層的了解我們的企業(yè)文化和行動(dòng)綱領(lǐng)，管理能力的提升，能協(xié)助

16、店長(zhǎng)輔導(dǎo)新員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使新員工能快速達(dá)到公司的考核標(biāo)準(zhǔn)；不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,在此階段我們將進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化行動(dòng)綱領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)區(qū)域市場(chǎng)分析溝通能力,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,可能會(huì)遇到的問(wèn)題和解決？成交后總有客戶(hù)扯皮，影響店內(nèi)正常運(yùn)作，該怎么辦？客戶(hù)強(qiáng)烈不認(rèn)可公司流程，該怎么

17、辦？骨頭房長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)調(diào)出怎么辦？怎樣調(diào)動(dòng)新員工的積極性？和店長(zhǎng)有爭(zhēng)議時(shí)怎么解決？自己的工作已經(jīng)很多了，沒(méi)時(shí)間關(guān)注新員工，怎么辦？,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,5）走向基層管理崗位（店長(zhǎng)）晉升流程——‘新人王’各交易中心對(duì)連鎖店進(jìn)行綜合評(píng)定（周期最長(zhǎng)為2個(gè)月），綜合評(píng)定未達(dá)標(biāo)的連鎖店，店長(zhǎng)轉(zhuǎn)為骨干員工。該店店長(zhǎng)空缺每?jī)稍掠晒荆ń灰字行?？）統(tǒng)一競(jìng)聘產(chǎn)生，由全體儲(chǔ)備店長(zhǎng)參加。,順

18、馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,薪酬和激勵(lì),新員工（見(jiàn)習(xí)生） 考核標(biāo)準(zhǔn): 保底工資200元 在入司第一個(gè)月完成一套三方成交,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,試用員工基本工資500/600/700 考核標(biāo)準(zhǔn):從當(dāng)月完成第一單開(kāi)始每超出一單 （當(dāng)月超出買(mǎi)賣(mài)成交單套利潤(rùn)5000元）,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN S

19、UNCO REALTOR’S INC,轉(zhuǎn)正員工試用期滿(mǎn),通過(guò)轉(zhuǎn)正考試成為轉(zhuǎn)正員工基本工資1000+240+工齡工資+1.0績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn):連續(xù)兩個(gè)月必須達(dá)到共3單成交,未達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)為試用,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,薪酬=基本工資+240+工齡工資+本人績(jī)效（系數(shù)×基數(shù)）基數(shù)=單店績(jī)效/店內(nèi)系數(shù)和（轉(zhuǎn)正系數(shù)+未轉(zhuǎn)正激勵(lì)系數(shù)）

20、 固定值 動(dòng)態(tài)值,圖一 圖二,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,上圖舉例：店內(nèi)人員組成： 店長(zhǎng)（1.5） +轉(zhuǎn)正員工（1.0）+轉(zhuǎn)正員工（1.0） +未轉(zhuǎn)正員工（0↑）+未轉(zhuǎn)正員工（0↑）店內(nèi)轉(zhuǎn)正系數(shù)為：1.5+1.0+1.0=3.5如圖一：店內(nèi)財(cái)務(wù)指標(biāo)全部為轉(zhuǎn)正員工完成，完成率為1

21、00%總績(jī)效為7000元，則基數(shù)為2000元，薪酬就得出,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,如圖二：店內(nèi)財(cái)務(wù)指標(biāo)為轉(zhuǎn)正員工（和圖一完成一樣）和新員工共同完成，完成率肯定超出100%（假定為150%）未轉(zhuǎn)正員工完成5套 則系數(shù)為0.8（總系數(shù)為3.5+0.8）總績(jī)效就會(huì)為10500元，則基數(shù)為2442元?jiǎng)t店內(nèi)員工在本人系數(shù)不變的前提下薪酬會(huì)上升,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN S

22、UNCO REALTOR’S INC,幾點(diǎn)注意：交易中心可以微調(diào)所有員工的系數(shù)店長(zhǎng)可以微調(diào)店內(nèi)轉(zhuǎn)正員工的系數(shù)店長(zhǎng)可以向交易中心建議微調(diào)未轉(zhuǎn)正員工的系數(shù)店內(nèi)轉(zhuǎn)正員工的系數(shù)總和為固定值,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,如何成為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng),店長(zhǎng)的職能定位店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)該如何自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)遇到的問(wèn)題及解決店長(zhǎng)將得到的培訓(xùn)與幫助店 長(zhǎng) 優(yōu)秀店長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)干部,,

23、,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,1）店長(zhǎng)的職能定位執(zhí)行＋反饋把核心價(jià)值觀的宣貫融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)推動(dòng)理解和偏執(zhí)執(zhí)行切實(shí)保證各項(xiàng)考核指標(biāo)的落實(shí)，根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，為調(diào)整戰(zhàn)略或戰(zhàn)略執(zhí)行提供依據(jù)培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)能力推動(dòng)員工學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)水平,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,2）店長(zhǎng)應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)

24、團(tuán)隊(duì)建設(shè)-----理解文化 營(yíng)造氛圍業(yè)務(wù)開(kāi)展-----業(yè)務(wù)能力 推動(dòng)能力標(biāo)準(zhǔn)化管理---態(tài)度鮮明 執(zhí)行嚴(yán)格員工培養(yǎng)-----指導(dǎo)行動(dòng) 引導(dǎo)思考上傳下達(dá)-----表達(dá)清晰 反饋及時(shí),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,團(tuán)隊(duì)建設(shè)(營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍)我們需要的是能夠營(yíng)造“對(duì)的感覺(jué)”的人，能夠感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，作為店長(zhǎng)，是店內(nèi)每個(gè)員工的表率，我們經(jīng)常將店長(zhǎng)比作一個(gè)店的‘風(fēng)向標(biāo)’

25、，他可以指引店的方向，是執(zhí)行范本.店長(zhǎng)必須極富激情，信任并尊重每一位員工，敢于承擔(dān)壓力、傳遞壓力，敢于把權(quán)力和責(zé)任下放，讓每個(gè)員工都有發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì).,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,業(yè)務(wù)開(kāi)展提升員工的業(yè)務(wù)操作能力及自我的推動(dòng)能力業(yè)務(wù)操作:能夠在連鎖店最需要的時(shí)候成交,鼓舞士氣,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng):合理分解指標(biāo) 制定相應(yīng)考核 銷(xiāo)售節(jié)奏把控 制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)

26、 以結(jié)果為導(dǎo)向 依差距做調(diào)整,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,標(biāo)準(zhǔn)化管理思考與決策能力不同的發(fā)展階段，決定了領(lǐng)導(dǎo)干部的思考不能墨守成規(guī)，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷突破思考和判斷是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)工作，領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備系統(tǒng)的思考能力,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,偏執(zhí)的執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行能力的不斷提高要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須持續(xù)不斷的

27、學(xué)習(xí)、思考、分析、總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)行力是由體系和企業(yè)的執(zhí)行力來(lái)體現(xiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)干部要著眼于執(zhí)行力的提升，而不僅僅是單項(xiàng)工作的推進(jìn),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,保持良好的心態(tài)順馳是一個(gè)允許員工犯錯(cuò)，希望員工從跌倒的地方重新站起來(lái)的企業(yè)。我們領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該具備正視自己的錯(cuò)誤或失誤，迅速擺正心態(tài)，再次積極投入工作的能力隨時(shí)保持清醒的頭腦，積極挑戰(zhàn)高目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新的思考，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的團(tuán)

28、隊(duì)創(chuàng)造奇跡,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,員工培養(yǎng)關(guān)注并幫助員工成長(zhǎng),促進(jìn)自身成長(zhǎng)員工的成長(zhǎng)離不開(kāi)連鎖店的幫助,這是重視員工發(fā)展的文化氛圍要求的.員工成長(zhǎng)包括業(yè)務(wù)能力以及思想層面上的員工的快速成長(zhǎng)必將給店內(nèi)帶來(lái)‘學(xué)、比’的良好氛圍，店長(zhǎng)也應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,不斷的學(xué)習(xí)思考,為員工樹(shù)立榜樣，同時(shí)自己也會(huì)提高.,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,上

29、傳下達(dá)將店內(nèi)的實(shí)際情況加以分析判斷及時(shí)的反饋給加交易中心和公司將公司和交易推動(dòng)的事情及時(shí)有效的傳達(dá)給店內(nèi)每一個(gè)人，以最快的時(shí)間達(dá)成最好的效果,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,3）該如何自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 店長(zhǎng)作為基層管理者，在提升自己的業(yè)務(wù)能力（指導(dǎo)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)）外，領(lǐng)導(dǎo)也是十分重要的,主要包括計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。 店長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾方面提高自身的綜合能力 掌

30、握溝通技巧，升華溝通能力 鍛煉思考能力，提高決策能力 考指合理分解，高效推動(dòng)業(yè)務(wù) 信任尊重放權(quán)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,4）遇到的問(wèn)題（領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)）及解決害怕承擔(dān)壓力和責(zé)任（自信不足，缺乏斗志）只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)（方向感差，效果不好）不愿放權(quán)，越殂代孢（信任與尊重的缺乏）只重結(jié)果，忽視思想（簡(jiǎn)單粗暴）規(guī)矩不明，執(zhí)法

31、不嚴(yán)（濫好人，誤人誤已）小團(tuán)隊(duì),亞文化(江湖義氣),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,一些比較典型的問(wèn)題 帶新店 零成交 對(duì)人員的判斷,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,帶新店激情和信心.激勵(lì)自己,感染員工,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)良好的心態(tài).沉穩(wěn)不乏銳氣,激昂不帶急進(jìn)明確的目標(biāo).充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性而不脫離實(shí)際正確的思路方法

32、.踏實(shí)干,積極想,多總結(jié),再改善保持溝通.與員工,與店長(zhǎng),與領(lǐng)導(dǎo),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,零成交保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍:鎮(zhèn)定,抵制消極情緒,緊張而不慌張,承擔(dān)壓力,分解壓力:把握好”度”冷靜分析,找出原因:承認(rèn)客觀因素但不要放大,多從主觀方面分析,要帶動(dòng)全店思考及時(shí)調(diào)整,快速行動(dòng):制定方案,全情投入,堅(jiān)決執(zhí)行,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S

33、INC,人員的判斷態(tài)度問(wèn)題:嚴(yán)格要求(核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn))能力問(wèn)題:積極幫助,循循善誘,切勿缺乏耐心,妄加判斷狀態(tài)問(wèn)題:主動(dòng)溝通,真誠(chéng)交流,了解情況,幫助其迅速自我調(diào)整對(duì)于人員的判斷要有充分的依據(jù),但判斷要堅(jiān)決,要對(duì)每一名員工負(fù)責(zé),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,5）店長(zhǎng)將得到的培訓(xùn)與幫助對(duì)行動(dòng)綱領(lǐng)的學(xué)習(xí),理解,運(yùn)用和探討（公司層面）管理工具的運(yùn)用（公司層面）管理能力的培訓(xùn)和管

34、理經(jīng)驗(yàn)的交流（交易中心層面）公司(交易中心)提供展現(xiàn)自我能力的機(jī)會(huì),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)1.用行動(dòng)綱領(lǐng)整合我們的行動(dòng)2.如何營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍3.時(shí)間管理4.如何提高連鎖店的銷(xiāo)售能力5.如何培養(yǎng)新員工6.如何從店長(zhǎng)走向中層崗位,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,公司將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展（每季度）組織一次中層及

35、中層以上崗位的競(jìng)聘會(huì)給那些有潛力,有實(shí)力,積極進(jìn)取的店長(zhǎng)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì).發(fā)現(xiàn)更多的領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)戰(zhàn)略需要提供發(fā)展平臺(tái),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,店長(zhǎng)作為銷(xiāo)售終端的領(lǐng)導(dǎo)者其成長(zhǎng)直接影響企業(yè)的發(fā)展在新的戰(zhàn)略要求下更多的領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)起來(lái)對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)顯的尤為緊迫而重要！ 機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REAL

36、TOR’S INC,領(lǐng)導(dǎo)干部該如何自我要求,當(dāng)你走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位后不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)只是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題不同其學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)更多的是自我要求和激勵(lì),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,中層領(lǐng)導(dǎo)的工作定位：推動(dòng)＋執(zhí)行推動(dòng)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的理解，指導(dǎo)員工把戰(zhàn)略翻譯為考核指標(biāo)體系，學(xué)習(xí)并利用戰(zhàn)略管理工具執(zhí)行戰(zhàn)略，讓?xiě)?zhàn)略聯(lián)系每個(gè)人每一天的工作強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，推動(dòng)換位思考與進(jìn)位思考： 換位思考：對(duì)相鄰

37、工作環(huán)節(jié)或管理職能的深入理解 和配合協(xié)作 進(jìn)位思考：大局觀和全局意識(shí),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,溝通能力的提高：溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，不僅僅是表達(dá)能力，表達(dá)是單向的，溝通要求不但會(huì)表達(dá)，而且會(huì)吸收和反饋溝通的遞減：想說(shuō)－認(rèn)為會(huì)說(shuō)－實(shí)際說(shuō)－說(shuō)的對(duì)的－沒(méi)誤解－效果好打算聽(tīng)－聽(tīng)到的－聽(tīng)懂的－相信的－同意的－記住的,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNC

38、O REALTOR’S INC,人員識(shí)別和培養(yǎng)能力，要有“識(shí)人之才、用人之膽、容人之量”，用發(fā)展的眼光看待人，善于發(fā)現(xiàn)員工的潛在能力，把合適的人放在合適的崗位上，充分授權(quán)建立能力互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì) 自律與自省能力的培養(yǎng) 自律：因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與員工之間紀(jì)律要求的不對(duì)稱(chēng)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從嚴(yán)要求自己，創(chuàng)造良好工作氛圍。 自?。悍此甲陨砬啡保e極接納意見(jiàn)，擺正心態(tài)，迅速改進(jìn),順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,

39、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的工作定位：指導(dǎo)＋推動(dòng)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和思考 1）行動(dòng)綱領(lǐng)的深入學(xué)習(xí)和思考 2）戰(zhàn)略管理工具的運(yùn)用和掌握 3）行業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)的深入理解,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNCO REALTOR’S INC,推動(dòng)企業(yè)文化的持續(xù)宣貫，營(yíng)造企業(yè)行動(dòng)氛圍干部梯隊(duì)的迅速搭建，鼓勵(lì)更多有發(fā)展空間的人參與公司管理主導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新和變革,順馳置業(yè)武漢有限公司 WUHAN SUNC