阿米巴經(jīng)營模式中小企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)稿

1、阿米巴經(jīng)營模式 （公司內(nèi)部第一輪交流討論版）,稻盛和夫簡介,1932年出生于日本鹿兒島1955年畢業(yè)于鹿兒島大學(xué)工學(xué)部1959年創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社（現(xiàn)名京瓷Kyocera）（時年 27歲）1984年創(chuàng)辦第二電電公司（原名DDI，現(xiàn)名KDDI。目前在日本為僅次于NTT的第二大通訊公司）， （時年 52歲）京瓷是唯一經(jīng)歷4次經(jīng)濟危機都沒有影響的日本大企業(yè)，而且還創(chuàng)造了連續(xù)50年從未虧損的奇跡。這兩家公司都在他的

2、有生之年進入世界500強。,稻盛和夫倡導(dǎo)的成功方程式,人生?工作的結(jié)果 = 思考方式×熱情×能力“能力”，是指才能或智能；“熱情”，是指努力的意愿或激情；“思考方式”，是指哲學(xué)、思想、人生態(tài)度等因素?！皩τ谖襾碚f，最重要的是思考方式，因為能力和熱情只有0分到100分，但是思考方式可以從負100分到正100分為止?！?稻盛和夫倡導(dǎo)的經(jīng)營之道,企業(yè)最重要的在于三個要素：專業(yè)人才、金錢、技術(shù)，只要有這三項要素，

3、就有經(jīng)營。在這三者之中，人才又是最重要的。他堅信只要能將擁有樸素、開朗的心的人才齊聚一堂，讓大家團結(jié)一致，就一定能夠成就大的事業(yè)。,,,,,商業(yè)理念,敬天愛人 磨練靈魂六項精進：付出不亞于任何人的努力；謙虛戒嬌；每日反??；活著就要感謝；積善行，思利他；不要有感性的煩惱；稻盛和夫說：“這是利他之心的回報，為對方著想似乎傷害了自己利益，但卻帶來意想不到的成果?！?思維方式,他建議：領(lǐng)導(dǎo)者的選拔標(biāo)準(zhǔn)是德要高于才，也就是居人上者，

4、人格第一，勇氣第二，能力第三。他指出：熱愛是點燃工作激情的火把。無論什么工作，只要全力以赴去做就能產(chǎn)生很大的成就感和自信心，而且會產(chǎn)生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的積極性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事情的人。（一門深入 長時熏習(xí)）,阿米巴的由來：,1959年稻盛和夫創(chuàng)立京瓷公司，當(dāng)時只有28個人。作為一個微不足道的零部件供應(yīng)商，為了爭取訂單，為了生存，拿到的都是其他公司不做的訂單，硬著頭皮做下去的-----活了下來，但沒有賺到錢！真正讓

5、京瓷賺到錢的是電腦IC封裝業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)連續(xù)數(shù)十年成為京瓷的主要利潤來源-----有了現(xiàn)金池！闖入通訊領(lǐng)域，后收購其行業(yè)公司---創(chuàng)造了高成長和高收益同步增長！稻盛和夫說：在創(chuàng)建第二家企業(yè)的時候，我很擔(dān)心一件事，京瓷是憑大家的創(chuàng)業(yè)熱情，公司發(fā)展很快，但是將來有一天，擔(dān)心創(chuàng)業(yè)時的激情和欣然合作會隨著公司的發(fā)展逐漸消失，公司會變成一個俗套的官僚企業(yè)，基于此，我想在京瓷內(nèi)部培養(yǎng)新的企業(yè)家！期間，經(jīng)營目的做了調(diào)整，稻盛和夫與員工之間也就明

6、確為一種伙伴關(guān)系。,阿米巴的由來：,這樣的思考，讓稻盛和夫聯(lián)想起在鹿兒島大學(xué)學(xué)習(xí)的阿米巴。變形蟲最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化，不斷地進行自我調(diào)整來適應(yīng)所面臨的生存環(huán)境。他很興奮，就用阿米巴來形容他的小集體管理。公司分成若干個獨立核算小組，自食其力，自負盈虧---讓員工潛力得到驚人的激發(fā)，讓隱形機會變?yōu)楝F(xiàn)實，銷售額最大化、費用最小化，每位員工必須懂成本、會經(jīng)營；這樣使得公司利潤得到大幅度提高！,變形蟲是一種單細胞生物，又音譯為

7、“阿米巴”。屬原生動物，主要生活在清水池塘，或在水流緩慢藻類較多的淺水中，以至一般泥土也可找到，亦可成寄生蟲寄生在其他生物里面。由于變形蟲身體僅由一個細胞構(gòu)成，沒有固定的外形，可以任意改變體形，因此得名。,生物學(xué)意義上的“阿米巴”,什么是“阿米巴”？,他們?yōu)槭裁匆邪⒚装徒?jīng)營模式,上海復(fù)興投資有限公司 —工作總結(jié)大會（匯報篇）,12,Contents,,總經(jīng)理辦公室工作匯報,13,,會 場 紀 律,1、會議期間手機關(guān)

8、機或設(shè)置靜音狀態(tài)，不接打電話，不玩手機或上網(wǎng)；如遇必須接聽電話，請到會議室外接聽。,2、會議期間要求集中精力、認真聽取發(fā)言，不得交頭接耳、隨意走動。 3、與會人員可將與會議相關(guān)問題交予巡場人員，會議期間公司做統(tǒng)一解答。,14,會 議 流 程 如 下,,1、由董事長助理、兼集團業(yè)務(wù)副總戚瀟波代表復(fù)興投資有限公司公布公司正式組織架構(gòu),（另行安排）2、公司各部門負責(zé)人做2011年一季度工作計劃匯報（每人限時30分鐘之內(nèi)）—總經(jīng)理

9、辦公室 匯報人 ：—人事行政部 1、人力資源部經(jīng)理 ： 2、公司行政部 經(jīng)理： —公共事務(wù)部總監(jiān) 匯報人：—工程部總監(jiān) 匯報人：—運行中心部總監(jiān) 匯報人：—財務(wù)部總監(jiān) 匯報人：—企控部總監(jiān) 匯報人：3、公司先進個人表彰,4、董事長做2011年愿景規(guī)劃報告,1

10、5,組織結(jié)構(gòu)/管理體系的改善關(guān)鍵組成部分,,梳理流程/制度執(zhí)行流程/制度反饋和改善流程/制度,組織架構(gòu)崗位與責(zé)任職位描述,關(guān)鍵績效考核指標(biāo)員工激勵機制,架構(gòu),關(guān)鍵績效指標(biāo)/激勵機制,流程與制度,招聘培訓(xùn)員工管理與發(fā)展,人事管理,策劃部銷售部招商部,策劃營銷團隊,政府職能部門溝通協(xié)調(diào)復(fù)興項目報件,公共事務(wù)部,行為與結(jié)果,復(fù)興發(fā)展戰(zhàn)略,16,,復(fù)興組織架構(gòu)（職能型）,董事長兼首席執(zhí)行官CEO,,,總經(jīng)理辦公室,,,工程總

11、監(jiān),,,運營總監(jiān),財務(wù)總監(jiān),工程部,,,,策劃廣告部,報件經(jīng)理,政府公共協(xié)調(diào)辦,融資部,財務(wù)部,,,審計部,人事部,法務(wù)部,采購部,銷售部,招商部,設(shè)計規(guī)劃部,,,法務(wù)部總監(jiān),人事行政部總監(jiān)招投標(biāo)采購部總監(jiān),,,,監(jiān)理部,行政部,,,,,,,,,,招投標(biāo)部,,,,公共事務(wù)部,,CEO助理,,,,,,運營副總監(jiān),合同審核部,,17,另設(shè)項目組,項目,資金保障,資源管理,技術(shù)保障,組織保障,相關(guān)技能保障,對于目前復(fù)興部分項

12、目的初創(chuàng)階段的情況，有必要保留項目型的組織架構(gòu)，可以在項目完成速度，過程監(jiān)控，結(jié)果負責(zé)上起到很大作用,18,授權(quán)分級簡要說明,區(qū)間級,19,總經(jīng)理辦公室組織架構(gòu),20,總經(jīng)理辦公室職責(zé),1．組織制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)董事會審批后組織實施，并進行監(jiān)督；2．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制訂企業(yè)各階段經(jīng)營管理計劃，并對計劃執(zhí)行情況予以監(jiān)督；3．負責(zé)與董事會溝通，保證企業(yè)各項經(jīng)營計劃得到順利實施；4．授權(quán)各總監(jiān)組織實施各項經(jīng)營計劃，確

13、保經(jīng)營目標(biāo)得到全面落實；5．負責(zé)企業(yè)投資管理、工程項目管理、房產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理的決策工作；6．主持召開總經(jīng)理辦公會議，聽取各總監(jiān)匯報工作，以便監(jiān)督、檢查企業(yè)經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況和財務(wù)收支計劃的執(zhí)行結(jié)果；7．出席企業(yè)重要公關(guān)活動，建立、維護與相關(guān)部門、媒體機構(gòu)、重要客戶的良好關(guān)系；8．主持企業(yè)重大房地產(chǎn)項目的招投標(biāo)管理工作；9．負責(zé)企業(yè)高層管理人員、高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的聘任、培訓(xùn)和考核工作，主持公司的基本團隊建

14、設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理；10.審核簽發(fā)以公司名義簽發(fā)的文件；11.處理公司重大突發(fā)事件。,21,總經(jīng)理辦公會流程,高層管理人員,總經(jīng)辦,提出會議需要,會議記錄,擬定會議通知,審核,合格,下發(fā),否,是,,文件下發(fā)監(jiān)督執(zhí)行,擬定成文,各部門,,審批,準(zhǔn)備相關(guān)材料,22,工程部總監(jiān),辦公室,23,工程部總監(jiān)職責(zé),1．組織制定并審核工程項目管理的各項規(guī)章制度、各階段工作計劃，并監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況、計劃的實施情況，確保各項工作得以順利進行；

15、2．負責(zé)組織施工圖紙設(shè)計管理以及外部設(shè)計單位的外聯(lián)工作；3．組織、管理企業(yè)所有在建的工程項目，負責(zé)審核、簽批工程技術(shù)文件；4．負責(zé)檢查各個工程項目的進度，通過組織和協(xié)調(diào)確保各項工程如期完成；5．監(jiān)督各項工程的施工質(zhì)量，及時協(xié)調(diào)解決施工中的重大問題；6．參與施工招投標(biāo)管理，簽審招投標(biāo)文件，并對招投標(biāo)工作予以技術(shù)指導(dǎo)；7．指導(dǎo)分管部門的發(fā)展方向，適時對工程系統(tǒng)的運行模式進行調(diào)整；8．負責(zé)對所轄部門員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)

16、、考核與協(xié)調(diào)；9．參與制定房地產(chǎn)成本控制方案，地產(chǎn)項目開發(fā)策略研究；10.參與辦理項目用地的前期談判、土地移交、拆遷等手續(xù)；11、協(xié)助開展對政府部門的公關(guān)工作；,24,工程部總監(jiān)職責(zé),匯報線（對誰負責(zé)）:總經(jīng)理及總經(jīng)辦授權(quán)分級:三級,25,運營中心的組織架構(gòu),26,財務(wù)部,27,財務(wù)部總監(jiān),工作職責(zé)：1. 利用財務(wù)核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，協(xié)助總經(jīng)理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；2. 建立和完善

17、財務(wù)部門，建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務(wù)核算體系和財務(wù)監(jiān)控體系，進行有效的內(nèi)部控制；3. 制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預(yù)、決算；4. 對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經(jīng)濟的酬資方式；5. 籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向；6. 主持對重大投資項目和經(jīng)營活動的風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤和財務(wù)風(fēng)險控制；7. 協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務(wù)等政府部門的關(guān)系，維護

18、公司利益；8. 參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務(wù)發(fā)展及對外投資等事項提供財務(wù)方面的分析和決策依據(jù)；9. 審核財務(wù)報表，提交財務(wù)管理工作報告；周支出報告10. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)匯報線（對誰負責(zé)）：CEO和總經(jīng)理辦公室授權(quán)分級：二級B類,28,人力資源部組織架構(gòu),29,行政部組織架構(gòu),招商行政部,行政日常辦公,合同、公司文本及公章管理,公司車輛及加油卡管理,公司材物管理,,,,,,,,公司行政部

19、行政部經(jīng)理,,,,營銷行政部,工程行政部,30,公司招投標(biāo)采購部,31,公司所有合同報價審核流程,專員,,,經(jīng)理,總經(jīng)理及辦公會,審批,是,報價方案,簽字,簽字,否,總監(jiān),,權(quán)限內(nèi)？,是,否,權(quán)限內(nèi)？,權(quán)限內(nèi)？,是,否,是,否,審核報價,審核報價,再報價,簽字,客戶需求,32,營銷計劃審核流程,銷售,提出方案,總經(jīng)理辦公會,市場運作,財務(wù),人力資源部行政部,是否可行,否,溝通,,,,,,是否可行,修改,否,簽字,是,落實部門責(zé)任

20、書,落實個人責(zé)任書,,備案,,簽字,備案,是,總經(jīng)理,根據(jù)公司年經(jīng)營目標(biāo),執(zhí)行,33,招商市場推廣流程,市場運作,方案計劃,總經(jīng)理,銷售,財務(wù),總經(jīng)辦,,,,,審批,是否批準(zhǔn),否,是,方案制定,,建議,,財務(wù)審核,否,是,組織實施,配合實施,總結(jié)報告,市場反饋,備案,審閱,34,公共事務(wù)部,阿米巴經(jīng)營法分享,35,其他具有海外銷售背景的組織結(jié)構(gòu),董 事 會,董 事 長,監(jiān) 事 會,總 經(jīng) 理,戰(zhàn)略規(guī)劃委員會,技術(shù)

21、中心,營銷中心,管理中心,技術(shù)品管部,辦公室,財務(wù)部,人力資源部,投資管理部,東南亞銷售部,歐洲銷售部,中東銷售部,美洲銷售部,成套部,財務(wù)規(guī)劃委員會,供應(yīng)管理部,市場運作部,阿米巴經(jīng)營法分享,36,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,總經(jīng)理,行政中心,運作中心,營銷中心,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,成套部,運作支持部,供應(yīng)管理部,人力資源部,財務(wù)部,辦公室,市場部,國際銷售部,,,,,中東非洲區(qū),亞澳區(qū),歐洲區(qū),技術(shù)中心,,,,,質(zhì)量管理部,技

22、術(shù)開發(fā)部,,,美洲區(qū),,國內(nèi)銷售部,,阿米巴經(jīng)營法分享,37,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（一）,總經(jīng)理,,,,事業(yè)部,,,,成套事業(yè)部,事業(yè)部,財務(wù)中心,技術(shù)中心,管理中心,,投資管理部,財務(wù)部,人力資源部,辦公室,質(zhì)量管理部,技術(shù)研究部,,,,,,,,企劃部,配送中心,,,,,,供應(yīng)部,營銷部,,,,,供應(yīng)部,營銷部,,,,,運作部,營銷部,阿米巴經(jīng)營法分享,38,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計（二）,總經(jīng)理,,,,公司,,,,國際技術(shù)合作公司,公司,財務(wù)中

23、心,技術(shù)中心,管理中心,,投資管理部,財務(wù)部,人力資源部,辦公室,質(zhì)量管理部,技術(shù)研究部,,,,,,,,企劃部,配送中心,,,,,,供應(yīng)部,營銷部,,綜合管理部,,,,,供應(yīng)部,營銷部,,綜合管理部,,,,,運作部,營銷部,,綜合管理部,他們是怎么具體實施的阿米巴經(jīng)營模式,經(jīng)營哲學(xué)---《活法》,《活法》導(dǎo)向的阿米巴經(jīng)營體系目的:　　 將企業(yè)經(jīng)營的具體方法和手段交給了員工，通過量化的具體通俗的授權(quán)方式讓員工“自動自發(fā)”的去執(zhí)行、

24、去創(chuàng)造、去不斷改善，這正符合中國的傳統(tǒng)智慧“有舍才會有得，欲得先棄”的思想。,,經(jīng)營哲學(xué)定價與降低成本聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)的強烈使命感用將來時看待能力兼顧單位時間核算和結(jié)算銷售比率銷售部門與制造部門攜手共贏不斷創(chuàng)新確立具體目標(biāo)強化每一個阿米巴整體意識、大局觀念領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，不能完全放手,企業(yè)的經(jīng)營理念 愿景 原則導(dǎo)入阿米巴：,“阿米巴經(jīng)營”將“復(fù)雜的管理問題”提升到“經(jīng)營的高度”來解決，因為管理不是目的，“獲取經(jīng)營成果”才是企

25、業(yè)存在的根本?！　　暗臼⒄軐W(xué)”的核心是為了解決經(jīng)營的目的和全員信任統(tǒng)一思想的問題，包括老板和員工之間、上下級之間、員工和員工之間的信任，這種信任的傳遞就是通過稻盛和夫先生及其每一個領(lǐng)導(dǎo)為人處事的日常行為來所貫穿，從而來達成的“經(jīng)營哲學(xué)的全員共通”?！　　鞍⒚装徒?jīng)營模式”就是把組織分為一個個的小集體，通過獨立核算和內(nèi)部交易機制加以運作，在公司內(nèi)部培養(yǎng)具備經(jīng)營意識的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)全員參與型經(jīng)營組織。各個小集體，就像是一個一個的中小企業(yè)。在保

26、持活力的同時，以“單位時間核算”這種獨特的經(jīng)營指標(biāo)為基礎(chǔ)，徹底追求附加價值的最大化。,理念、原則下的可落地執(zhí)行的量化工具和辦法阿米巴的經(jīng)營循環(huán),“京瓷會計學(xué)”就是，通過《經(jīng)營會計報表》中數(shù)據(jù)背后反映出的企業(yè)經(jīng)營問題，由員工自我分析，并“自動自發(fā)”的拿出對應(yīng)解決方案。一系列的改善和創(chuàng)新由此誕生（包括所謂的營銷改善、成本降低、推廣優(yōu)化、精益生產(chǎn)……等等），都并通過每一年、每一月、每一天的不斷循環(huán)往復(fù)改善，做到極致。　　最終京瓷想不成功，

27、想不快速發(fā)展，想不獲得高利潤都很難?！　∫虼?，稻盛和夫成功的根本是通過“經(jīng)營哲學(xué)”和“經(jīng)營會計”構(gòu)建起了一套讓全員自動自發(fā)的“阿米巴系統(tǒng)經(jīng)營體制”。有人將這種獨特的經(jīng)營方式稱為“理念+算盤”的經(jīng)營之道。,“阿米巴”經(jīng)營組織,生產(chǎn)制造物流阿米巴,銷售及推廣阿米巴,研發(fā)阿米巴,管理阿米巴,根據(jù)市場需求開發(fā)新產(chǎn)品,通過生產(chǎn)出令客戶滿意的產(chǎn)品，創(chuàng)造附加價值,通過營銷活動（從接單到貨款到賬），創(chuàng)造出附加價值，同時提高客戶滿意度,支持阿米

28、巴,劃分阿米巴,委任負責(zé)人,制定核算模式,阿米巴運行,這是一個循環(huán)的過程,阿米巴經(jīng)營的本質(zhì)及實現(xiàn)路徑？,劃分阿米巴,兩個任務(wù)：把組織細分為事業(yè)組成單位（集體小，職能明確；組織靈活，能應(yīng)對市場變化；經(jīng)營者能夠全盤掌握業(yè)務(wù)狀況；支持阿米巴經(jīng)營的經(jīng)營管理部門）阿米巴之間定價兩個原則：合理劃分第一個條件：獨立核算第二個條件：獨立完成業(yè)務(wù)第三個條件：能夠貫徹公司整體的目標(biāo)和方針做出公平公正的判斷,委任責(zé)任人,諸葛亮在《將苑

29、3;知人性》中提出：“然知人之道有七焉：一曰，間之以是非而觀其志；二曰，窮之以辭辯而觀其變；三曰，資之以計謀而觀其識；四曰，告之以禍難而觀其勇；五曰，醉之以酒以觀其性；六曰，臨之以利以觀其廉；七曰，期之以事以觀其信。”讓有實力的人來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)實力主義原則，不問年齡和閱歷胸懷、正直、誠信、勤奮、自信，忍辱、公正領(lǐng)導(dǎo)就是阿米巴的經(jīng)營者,阿米巴團隊責(zé)任人技能標(biāo)準(zhǔn)：,擁有獨特解決問題的能力改變思考方式，創(chuàng)新的能力速度時代，把握機會的能

30、力持續(xù)學(xué)習(xí)的能力正向思維的能力危機處理的能力接人待物的能力營銷能力積累文化底蘊的能力,經(jīng)營權(quán)下發(fā)給阿米巴領(lǐng)導(dǎo),制定核算模式,京瓷會計原則 獨特的單位時間核算制三個方法收入掌握方法費用掌握方法時間掌握方法,----獨特的單位時間核算制,追求“兩化”：銷售最大化經(jīng)費最小化以市場價格為基礎(chǔ)力所能及制造和銷售部門都是盈利部門用金額表示目標(biāo)和成果每天進行核算用核算表統(tǒng)一運作管理阿米巴之間可以調(diào)

31、撥時間京瓷將核算時間精確到0.5小時,,,,阿米巴領(lǐng)導(dǎo)的工作重點：提高單位時間盈利能力,結(jié)算收益,,一.收入掌握方法售價-成本=利潤與市場價格掛鉤,銷售經(jīng)費,,,制造部門,銷售部門,,售價,,銷售部門收入,,制造部門成本,訂單生產(chǎn)方式下的內(nèi)部結(jié)算方法,,二.費用掌握方法在采購時計入經(jīng)費由獲益者來負擔(dān)（間接部門發(fā)生的公共費用轉(zhuǎn)嫁給直接部門）細化經(jīng)費（比如：水電費，細化成“水費”和“電費”）三.時間掌握方法關(guān)注總的時間總

32、的時間在阿米巴之間可以調(diào)整，比如阿米巴之間的調(diào)撥人員互相支持總時間=∑（員工正常工作時間+加班時間）+部內(nèi)公共時間+間接公共時間,--業(yè)績管理要點,部門活動結(jié)果反映在核算表中公平、公正、簡約用“業(yè)績”和“余額”掌握業(yè)務(wù)流程,,阿米巴經(jīng)營的實踐體系,,以稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)原點：“作為人，何為正確”為基礎(chǔ)，演化出三足鼎立的阿米巴經(jīng)營體系。阿米巴經(jīng)營通過阿米巴核算體系，經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)，以及員工共同經(jīng)營實現(xiàn)建立企業(yè)命運共同體。,“阿米巴經(jīng)營模式

33、”不是一天練成的--“經(jīng)營會計”“量化分權(quán)”　　　京瓷創(chuàng)建之初，稻盛和夫每次問財務(wù)人員：“這個月的結(jié)算怎么樣？”財務(wù)人員總會用一連串的“專業(yè)財務(wù)用語”為他說明。那時他還不太懂財務(wù)會計用語，只知道單是利潤就分為很多種，有的多了有的少了。由于稻盛和夫反復(fù)發(fā)問，最后財務(wù)人員不得不說：“好了好了。簡單地說，從銷售額中減去費用，剩下的就是利潤，只要爭取銷售額最大化和費用最小化就行了。這樣一來你所說的種種利潤無疑都會增加?！薄@一瞬間，稻盛和夫