房產(chǎn)中介績(jī)效方案

1、鏈家地產(chǎn)2011年度運(yùn)營(yíng)薪資績(jī)效調(diào)整（經(jīng)紀(jì)人版）,2011年1月1日,1,目錄,本次調(diào)整的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望,,本次調(diào)整的要點(diǎn),全面提高經(jīng)紀(jì)人的保障薪資，尤其是新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的保障薪資基本工資中除見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人以外，都有一部分做為崗位考核經(jīng)紀(jì)人薪級(jí)變化為A1-A11，A1-A5級(jí)統(tǒng)稱為經(jīng)紀(jì)人，A6-A11級(jí)統(tǒng)稱 為營(yíng)業(yè)主任D、跳點(diǎn)的周期，應(yīng)用，指標(biāo)都發(fā)生變化晉降級(jí)規(guī)

2、則發(fā)生變化崗位要求發(fā)生變化（學(xué)歷，年齡，無同業(yè)經(jīng)驗(yàn)）,3,目錄,本次調(diào)整的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望,,薪資調(diào)整背后的理念,用最好的薪水請(qǐng)最優(yōu)秀的同事，提供最讓客戶滿意的服務(wù)，創(chuàng)造最高的績(jī)效 √ 鏈家既然要做這個(gè)行業(yè)的最優(yōu)秀的一份子，就要給員工最好的薪酬，也希望用最好的薪 酬吸引最優(yōu)秀的人才，只有最優(yōu)秀的人才才能給客戶提供最專業(yè)和最值得信賴的服務(wù)， 最專業(yè)和最值得信賴

3、的服務(wù)一定能創(chuàng)造最高的績(jī)效讓經(jīng)紀(jì)人有尊嚴(yán)的生活 √ 吃飽穿暖不重要，本質(zhì)上只有尊重客戶，才能讓客戶尊重我們更高的要求更嚴(yán)格的考核原則上不再招募大專以下學(xué)歷員工，原則上不在招募同業(yè)員工，尤其是同業(yè)高階員工 √ 維護(hù)行業(yè)正常競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，培養(yǎng)子弟兵 √ 原則上不在招募離職員工（正常請(qǐng)假的除外、這個(gè)行業(yè)需要困難時(shí)候的堅(jiān)持）保障薪資提高本身意味著看長(zhǎng)不看短幫助新員工是老員工的責(zé)任對(duì)人是嚴(yán)進(jìn)寬待嚴(yán)管嚴(yán)出鼓勵(lì)

4、合作，鼓勵(lì)做貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)助攻，鼓勵(lì)幫助別人成就自己,經(jīng)紀(jì)人的級(jí)別及工資調(diào)整,經(jīng)紀(jì)人序列，共分為11個(gè)薪級(jí)，A1-A11；原級(jí)別對(duì)應(yīng)如圖所示“基本工資”的標(biāo)準(zhǔn)與職級(jí)對(duì)應(yīng)，包含績(jī)效工資，績(jī)效工資根據(jù)考核指標(biāo)的完成情況發(fā)放，A1級(jí)別見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人無績(jī)效工資考核的要求“績(jī)效工資”考核為對(duì)當(dāng)月任何買賣單產(chǎn)生貢獻(xiàn)既分配到5%以上的業(yè)績(jī)（不包含權(quán)證代辦單）及租賃業(yè)務(wù)單中為出房人名片：A1-A5級(jí)別統(tǒng)稱為“經(jīng)紀(jì)人”、A6-A11統(tǒng)稱為“營(yíng)業(yè)主

5、任”A3以上級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人有資格晉升店經(jīng)理序列，A3-A8級(jí)別經(jīng)紀(jì)人晉升至B1級(jí)別，A9晉升至B2級(jí)別，A10、A11晉升至B3級(jí)別降級(jí)到A1級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人績(jī)效工資考核按A2級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，延長(zhǎng)期A1級(jí)別經(jīng)紀(jì)人的基本工資為1000元／月,關(guān)于新人薪資,為什么新人薪資和轉(zhuǎn)正后一樣，并且沒有崗位考核部分 如何看待未來一批批的大學(xué)生 給他們時(shí)間和耐心，工作中和他在一起，生活里多互相關(guān)照，文化上以身作

6、 則，別唆他們使做有違價(jià)值觀之事新人如何看待自己 別把自己當(dāng)新人看；這是改變你命運(yùn)的機(jī)會(huì)，你要做的就是堅(jiān)持；多學(xué)習(xí)；做符合鏈家價(jià)值觀的homelinker,關(guān)于基本薪資中的崗位考核部分,處于成本壓力，企業(yè)這次有兩個(gè)選擇，一是調(diào)整低一些，比如經(jīng)紀(jì)人調(diào)整到 1500；第二就是現(xiàn)在的選擇，就是調(diào)整到2000，但是有一部分如果你沒有做貢獻(xiàn)就拿不到，希望大家理解并支持企業(yè)這個(gè)選擇另一個(gè)考慮，就是我們會(huì)更強(qiáng)調(diào)合作，強(qiáng)調(diào)

7、5%也是貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)助攻別人,8,目錄,本次調(diào)整的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望,,新績(jī)效的D/跳點(diǎn),考核周期：一個(gè)考核期調(diào)整為3個(gè)月，按照自然季度劃分晉降級(jí)：連續(xù)三個(gè)考核周期達(dá)成跳點(diǎn)且完成本職級(jí)帶教指標(biāo)者晉級(jí)；連續(xù)兩個(gè)考核周期達(dá)不成跳點(diǎn)降一級(jí)任意一個(gè)考核周期不能達(dá)到最低考核標(biāo)準(zhǔn)（D點(diǎn)），降兩級(jí)（例A7降到A5），最低降至A1（非見習(xí)，有月度績(jī)效考核），降到A2以下不能達(dá)成最低考核標(biāo)準(zhǔn)，公司予以淘

8、汰帶教指標(biāo)：指上次晉升至本次晉升期間（最長(zhǎng)不超過4個(gè)考核周期），做為師傅成功轉(zhuǎn)正的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人數(shù)，同店內(nèi)可跨組帶教,D跳點(diǎn)調(diào)整內(nèi)容,考核周期加長(zhǎng)，D跳點(diǎn)增加，要求變高了，基本法修正已經(jīng)兩年，D、跳點(diǎn)制定已經(jīng)四 年未變，我們的單均業(yè)績(jī)?cè)缫烟岣呱醵啵髽I(yè)的要求明顯還是提高了。鏈家就是要成 為這個(gè)行業(yè)的精英聚集地?？己酥芷趶膬蓚€(gè)月變?yōu)槿齻€(gè)月，所以說雖然要求提高很多， 但是因?yàn)榭己似诩娱L(zhǎng)，偶然因素大大降低

9、一定級(jí)別后晉升必須要帶教成功，企業(yè)鼓勵(lì)會(huì)幫助別人成功的經(jīng)紀(jì)人未來會(huì)加進(jìn)價(jià)值觀考核，價(jià)值觀考核成績(jī)不好的，不允許晉升改變了原來的各級(jí)別D點(diǎn)直接D掉，改為D點(diǎn)D兩級(jí)，應(yīng)該說更關(guān)照到一些老員工的貢獻(xiàn) ，但是希望大家不要碰到這條線。同時(shí)，除見習(xí)期的經(jīng)紀(jì)人外，不再審批延長(zhǎng)期,現(xiàn)行D/跳點(diǎn)如何過渡到新政策,過渡期的考核 2010年12月單月考核升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)為12月份業(yè)績(jī)是否達(dá)成12月和1月一個(gè)考核期的跳點(diǎn)，如果完成

10、從2011年１月起晉級(jí)或計(jì)當(dāng)期考核期完成；如果沒有完成，12月業(yè)績(jī)不計(jì)入考核期，以截止2010年 11月的級(jí)別對(duì)應(yīng)2011年新的職級(jí)；考察期的各級(jí)經(jīng)紀(jì)人12月未達(dá)成考核期D點(diǎn)的，均降至A1（非見習(xí)）級(jí)別,12,目錄,本次調(diào)整的要點(diǎn)薪資調(diào)整的具體內(nèi)容及背后的理念D/跳點(diǎn)調(diào)整對(duì)大家的期望,,其他級(jí)別的調(diào)整介紹,各級(jí)別都調(diào)整了基本薪資，漲幅小于經(jīng)紀(jì)人各級(jí)別都增加了對(duì)人的晉升，留任的考核內(nèi)容（全公司的運(yùn)營(yíng)人員都要關(guān)注基礎(chǔ)經(jīng)紀(jì)

11、 人的成長(zhǎng)）店經(jīng)理的D跳點(diǎn)大幅度提高，公司的要求全面提高這次績(jī)效調(diào)整，加大鼓勵(lì)店經(jīng)理，區(qū)經(jīng)理，總監(jiān)到落后區(qū)域，到紅色區(qū)域,績(jī)效調(diào)整對(duì)企業(yè)，對(duì)行業(yè)意味著什么,對(duì)企業(yè)的影響：對(duì)企業(yè)意味成本壓力，尤其是固定成本的壓力很大企業(yè)未來必須不斷提升效率，通過提升每一位經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)素養(yǎng)，通過降低經(jīng)紀(jì)人的流失率降低每一個(gè)業(yè)務(wù)周期的低績(jī)效人員占比來提升人均效率和店均效率（雖然鏈家今天領(lǐng)先第二梯隊(duì)超過50%到100%，但是空間仍然很大）；企

12、業(yè)提升員工基礎(chǔ)素質(zhì)從而提高競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)行業(yè)的影響：鏈家今天已是標(biāo)竿，鏈家此舉其實(shí)是全行業(yè)經(jīng)紀(jì)人的福音，未來一年，全中國(guó)的經(jīng)紀(jì)人將迎來加薪潮的幸福時(shí)光行業(yè)進(jìn)入門檻大幅度提高，小型中介從此被邊緣化行業(yè)基礎(chǔ)人員素質(zhì)大幅度提高，帶動(dòng)服務(wù)能力提升通過打折惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象會(huì)短期增加，長(zhǎng)期減少,左總對(duì)大家的期望,各級(jí)別漲幅不同，漲幅絕大多數(shù)是在30%到100%之內(nèi)，企業(yè)本次把有限的資源盡量投入在低級(jí)別的經(jīng)紀(jì)人上，見習(xí)經(jīng)紀(jì)人漲幅是100%是最高的

13、。希望大家別挑理。原則是，任何一級(jí)即便去除考核部分也會(huì)比以前績(jī)效高看長(zhǎng)不看短，關(guān)注客戶利益，已所不欲勿施于人強(qiáng)調(diào)合作，關(guān)照同事，幫扶新人，承擔(dān)責(zé)任努力學(xué)習(xí)，跟上企業(yè)發(fā)展，別掉隊(duì)，掉下這艘船，以后就不好上了鏈家明年會(huì)要求各級(jí)運(yùn)營(yíng)人員強(qiáng)制休息，希望通過降低經(jīng)紀(jì)人名義作業(yè)時(shí)間，提升實(shí)際作業(yè)時(shí)間和實(shí)際作業(yè)效率。同時(shí)，企業(yè)的實(shí)際單位時(shí)間固定成本的發(fā)幅度提升才能產(chǎn)生更高績(jī)效，我們永遠(yuǎn)要記住，只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)了，我們每個(gè)人才有機(jī)會(huì)強(qiáng)；希望大