心理測量在人力資源管理中的應(yīng)用-96頁

1、《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量在人力資源管理中的應(yīng)用（學(xué)員版，有刪減，請勿利用電子郵件和網(wǎng)絡(luò)上載進行傳播）,王宏志 SGU副總經(jīng)理 高級顧問nusemba@msn.com2006,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,今日目標(biāo),基本目標(biāo)：友誼&開心&發(fā)現(xiàn)自我。啟發(fā)，對于心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用有較為全面的了解，對人力資源管理工作有全新的認識。

2、人人都能掌握兩種以上心理測量技術(shù)，并能應(yīng)用到工作中去。挑戰(zhàn)目標(biāo)：參與者在上述基礎(chǔ)可自行設(shè)計有創(chuàng)新的人力資源評價方法。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,戰(zhàn)略人力資源管理框架,外部環(huán)境（法政經(jīng)社）,人力資源市場,組織的文化,組織的戰(zhàn)略,技術(shù),人力資源管理的活動正式的方針和日常的活動：確保公正和合法崗位分析和能力模式組織的協(xié)調(diào)和一致性（處理團隊問題）為戰(zhàn)略變化制定人力資源計劃挑選適合于崗位

3、和組織的人才留住適合于崗位和組織的人才培訓(xùn)和開發(fā)測評員工業(yè)績和反饋意見制定薪酬策略并提供薪酬福利設(shè)置多樣化的獎勵提高員工積極性提高工作場所的安全性和成員健康水平,組織所處的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)：愿景和使命價值觀戰(zhàn)略：目標(biāo)競爭戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織文化,利益相關(guān)者的滿意程度股東：財務(wù)回報公司聲譽顧客：質(zhì)量速度，反應(yīng)低成本創(chuàng)新方面性社會：就業(yè)機會守法和道德行為環(huán)保等各種社會責(zé)任合作伙伴：成本與回

4、報解決問題時的合作程度員工：公正工作生活質(zhì)量,,,,,專業(yè)的人力資源工作人員,Watson Wyatt’s Human Capital Index表明，在30項人力資源活動方面進行改進，公司的市場價值會提升30%,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的應(yīng)用1-招聘面試和晉升選拔,對應(yīng)聘者的個性品質(zhì)、職業(yè)興趣、能力特征、發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測 為了勝任職位或崗位工作，什么樣的人最適合？ 被試

5、與崗位特性的匹配度如何？ 為了使個人適應(yīng)某個崗位，對工作本身的哪些方面進行改善為好（職位的開發(fā)或工作的再設(shè)計） 晉升后的崗位要求與目前的特質(zhì)與能力是否吻合？情境模擬法的行為檢測 在受控的情境中，在行為模擬過程中，考察應(yīng)聘者表現(xiàn)出與組織目標(biāo)方面相關(guān)的行為，從而評判其特質(zhì)和能力,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,請您參與：,分享您主試的經(jīng)歷 & 被面試的經(jīng)歷,《人才測評》 HR人

6、力資源大全微信yours1314diy,測量的價值,假設(shè)某企業(yè)現(xiàn)在要招聘一批人，企業(yè)預(yù)先設(shè)定好了選人的標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)應(yīng)聘人群中有40%達標(biāo)，但事先并不知道誰是達標(biāo)者。那么，如果要從中選出20%的人，隨意的方法把握只有8%。但如果有一個哪怕只有0.50效度系數(shù)的測驗，那么把握就可達到69%，如果靠0.70效度系數(shù)的測驗，把握可達82%，已經(jīng)相當(dāng)理想了.,不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿嬖噷⒗速M大量的資源面試技術(shù)和人才流失是直接相關(guān)的。良好

7、的面試技術(shù)不僅能選拔到最合適的人才，還能使他們由于體驗到加入過程的艱難和嚴(yán)格后，產(chǎn)生自豪感和忠誠度——任何人都不會輕易放棄得來不易的東西。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,,,招聘面試的4種結(jié)果,,,符合標(biāo)準(zhǔn)的人,,,,不符合標(biāo)準(zhǔn)的人,工作績效標(biāo)準(zhǔn),四種可能分別是業(yè)績的加減乘除題。HR做對乘法題才是盡責(zé)。,錯誤拒絕,正確接受,正確拒絕,錯誤接受,拒絕,接受,x,-,+,/,《人才測評》 HR人力資源大全微

8、信yours1314diy,無測評案例：兩任外籍總經(jīng)理帶來的經(jīng)濟損失,廣東JN紙業(yè)新加坡籍和臺籍兩任總經(jīng)理的來去,有測評案例：銷售經(jīng)理被正確地拒絕,來自臺資汽車分銷企業(yè)的銷售經(jīng)理應(yīng)聘者，初步面試表現(xiàn)得彬彬有禮，并出示了許多證明其工作業(yè)績的材料，DISC測驗結(jié)果顯示為極低的服從性和穩(wěn)定性特征，小組作用測試和背景調(diào)查驗證了他無法與他人取得良好的溝通與合作，出現(xiàn)過極端行為，并且頻繁地跳槽。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314

9、diy,避免將不合適的人提升到管理崗位,案例：銷售主管的晉升建議為何不被批準(zhǔn)？,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,現(xiàn)實的問題是,傳統(tǒng)面試方法的的信度和預(yù)測效度不高，大部分選人者缺乏科學(xué)的“知人”方法,不“知人”，何以能“善任”？,心理測量的價值在于幫助了解用其他方法所難以了解到的信息。,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,測量和測評的信度,信度：是說明測量結(jié)果的可靠性或一致性的指標(biāo)，即

10、測驗結(jié)果是否反映了被試者的穩(wěn)定的、一貫性的真實特征。提高信度的方法：測量工具或方法的科學(xué)性和可靠性；重測，檢驗被試在不同情境和不同時間里的表現(xiàn)的一致性；多主試（最好來自不同組織），取一致性意見。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,測量和測評的效度,效度:測量到的目標(biāo)是否原本想要測量的目標(biāo)，或能測量到所要測量目標(biāo)的程度。所報告的，應(yīng)當(dāng)?shù)拇_是所要測量的內(nèi)容。如果一個測驗效度很低，無論它的信度有多高，這

11、項測驗都沒有應(yīng)用價值。比如用磅秤來測量身高，每次測量值很一致，也就是說信度很高，但它并不代表身高，也就是說其測量值并不反映身高這一屬性，效度很低，所以磅秤就不是身高的適宜的測量工具。效度好的測驗往往它的信度也較高。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,人格特質(zhì)、動機、歸因風(fēng)格、自我管理能力和時間管理，因為它們決定了能力的發(fā)揮和工作成效的結(jié)果,人格特質(zhì)（特質(zhì)類型）動機歸因習(xí)慣自我管理能力（情緒和時間管理）

12、人際溝通,一般能力職務(wù)能力（學(xué)歷、專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技能，管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能等）,,促進,或抑制,正確的心理測量和評價中心技術(shù)可以測評到以上各個維度的信息,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,人事測量在西方企業(yè)的應(yīng)用,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,人才測評的主要技術(shù)和方法,標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測驗（心理測量為主）行為模擬與觀察類測量（基于工作情境的測驗）評價中心技術(shù),《人才測評

13、》 HR人力資源大全微信yours1314diy,評價中心,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,現(xiàn)代企業(yè)評價中心的使用,評價中心技術(shù)的主要評價手段包括：診斷性面談、心理測量、小組問題解決、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法等，其中每一個測驗都為總體能力評估提供了唯一的、重要的信息。評價中心技術(shù)中最常用、最具特色的是進行情境模擬測驗。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的應(yīng)用2-培訓(xùn)與

14、開發(fā),作為培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的必要工具，了解在職人員的個性特征、動機需求、溝通風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、基本素質(zhì)、認知心理狀況等，為組織文化和工作任務(wù)的需求、員工的需求等提供現(xiàn)實的對照，以明確培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，甚至可用于培訓(xùn)效果的評價（培訓(xùn)前后技能、風(fēng)格、動機特性等的對比）。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的應(yīng)用3-職業(yè)規(guī)劃,為員工與職位的匹配程度提供參考，為員工目前情況下如何調(diào)整狀態(tài)如何發(fā)揮積極性提供建議

15、,蓋洛普優(yōu)勢理論：鐵杵何必磨成針。愛一行干一行。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的應(yīng)用4-組織診斷,人力資源整體狀況分析和改善建議組織溝通狀況分析和改善建議組織有效性（比如管理人員配置效率）,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的應(yīng)用5-員工健康水平,統(tǒng)一實施團體測量，為了解員工心理健康水平提供依據(jù)，以便做出改善建議及時做出改善計劃（比如舉辦壓力應(yīng)對策略培訓(xùn)、情商

16、管理培訓(xùn)等）。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的應(yīng)用6-人力資源補充計劃,對員工穩(wěn)定性的評判有助于縮小離職員工數(shù)量的預(yù)估偏差，以便提前作出較為準(zhǔn)確的人力資源補充計劃。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,個性測驗各維度與員工穩(wěn)定性的關(guān)系,“+”表示該特征越強越有利于工作的穩(wěn)定性；“—”表示該特征越弱越有利于工作的穩(wěn)定性。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314d

17、iy,心理測量的應(yīng)用7-員工考核,勝任能力（素質(zhì)）進步考核,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量的激勵意義,心理測量對員工還具有激勵作用，讓員工感受到組織對他們的重視，并且為公司人力資源的專業(yè)水平而自豪。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量在知名企業(yè)的應(yīng)用,AT&T早在20世紀(jì)30年代就運用心理測量工具對員工發(fā)展?jié)撃苓M行預(yù)測。經(jīng)過7年的跟蹤，發(fā)現(xiàn)預(yù)測的有效性達到7

18、0%以上。 Motorola幾十年前就運用心理測量工具對人員素質(zhì)進行測評，進行人員篩選和培訓(xùn)，并證明收到的效益遠遠大于投入的成本很多倍。 SHELL殼牌公司專門聘用心理學(xué)專業(yè)出身的人從事有關(guān)人事測量工作。殼牌進入中國后，又不失時機地延請中國的心理學(xué)家?guī)椭窘⑦m合中國使用的心理測驗，專門考察應(yīng)聘者的成就取向、才能（特別是分析、預(yù)測、決策能力）和社會交往技巧，并在北京大學(xué)心理學(xué)系設(shè)立了博士生獎學(xué)金，專門資助有關(guān)研究。 TOTO在人

19、事招聘、重大人事變動、企業(yè)兼并中采用心理測量技術(shù)。甚至為了嚴(yán)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，運用心理測驗方法對生產(chǎn)線上的員工氣質(zhì)等進行測量，嚴(yán)格篩選。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,某商場的招聘,現(xiàn)需招聘一批有一定工作能力、敬業(yè)精神且掌握一定專業(yè)知識的攝像設(shè)備銷售人員。測量目標(biāo)的確定：對應(yīng)聘者將來的工作能力、工作動機進行預(yù)測，對應(yīng)聘者現(xiàn)有的專業(yè)知識（對攝像的知識）進行了解。 測量內(nèi)容的設(shè)計：其工作能力可分解為言語交流能

20、力、說服能力、推銷技巧。對成就動機的測量可預(yù)測應(yīng)試者將來工作的敬業(yè)程度。通過對攝像知識的考試可以測查應(yīng)試者的專業(yè)知識。 測量形式的設(shè)計：根據(jù)測量內(nèi)容建議采用情境模擬測驗形式對工作能力進行測量，用自陳量表形式對動機進行測量，并設(shè)計一項標(biāo)準(zhǔn)化的攝像知識的紙筆考試。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,某IT開發(fā)企業(yè)招聘體系1,19項能力歸為3個因素。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,某I

21、T開發(fā)企業(yè)招聘體系2,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,心理測量工具的類別,智力測驗人格測驗?zāi)芰y驗（能力或潛在的能力）心理健康測驗,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,人格的影響,在工作中對事物的理解：樂觀-悲觀，多愁善感；獨立主見-依賴，易受環(huán)境影響和暗示，無主見。處理事物的方法：謹(jǐn)小慎微-不拘小節(jié)，敢于冒險；優(yōu)柔寡斷-堅決果敢；拖拖拉拉-雷厲風(fēng)行；短視、局部-運籌帷幄，長遠

22、、整體。工作中與人溝通的方式：善解人意、體察同理-麻木不仁、反應(yīng)遲鈍、固執(zhí)己見；幽默風(fēng)趣-尖刻傷人，過于直率。影響人獨特的表達方式：情緒穩(wěn)定-喜怒無常；我行我素，獨來獨往；察言觀色，隨群附眾；講義氣重情分-講原則重任務(wù)；負責(zé)-塞責(zé)；認真仔細，精益求精-馬虎草率。……,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,請您參與：您對人格特質(zhì)的理解？您是如何寫面試結(jié)論的？,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours131

23、4diy,什么是人格,人格是一個人獨特的、相對穩(wěn)定的思維、情感和行為模式。是存在于個體身心系統(tǒng)中的一個動力組織。人格的形成實為諸多成因之間交互作用的復(fù)雜結(jié)果。由于基本傾向和外在環(huán)境的互動，個體產(chǎn)生個別性的適應(yīng)，而形成獨特的技巧、 信念、態(tài)度、興趣、社會角色以及社交關(guān)系等。根據(jù)研究，人格在時間上呈現(xiàn)出持續(xù)性。一般而言，在21~30歲之間，人格漸趨成熟穩(wěn)定，外來的影響雖然同樣作用，個體的態(tài)度與行為卻與內(nèi)在的人格維持著一致性。借助人格測驗

24、來選人，符合“人——事匹配”的思想。人格變量在有關(guān)績效相關(guān)效度上的顯著性不容置疑。,蓋洛普優(yōu)勢理論認為才干是優(yōu)勢的核心，他們這樣定義才干：是個人所展現(xiàn)的自發(fā)而持久的并能產(chǎn)生效益的思維、感覺和行為模式；是貫穿其一生并且無法傳授、培訓(xùn)或強求的主題；它所體現(xiàn)的是你的為人之本，而不是你的后天知識。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,人格形成和差異原因,人格,遺傳,環(huán)境,,,文化家庭團隊成員生活經(jīng)

25、歷,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,氣質(zhì),氣質(zhì)由生理尤其是神經(jīng)結(jié)構(gòu)和機能決定的心理活動的動力屬性，表現(xiàn)為行為能量和時間的特點。氣質(zhì)和人格的差異:：生理因素與社會文化：發(fā)展，早期與逐漸形成；氣質(zhì)是人格發(fā)展的基礎(chǔ)，是人格的一個部分。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,氣質(zhì)測驗,指由高級神經(jīng)系統(tǒng)活動特性所決定的行為活動的能力和時間特性，例如外傾性、靈活性、耐久性、強度等。不同的人氣質(zhì)不

26、同，比如李逵是典型的膽汁質(zhì)，時遷則是多血質(zhì)。不同氣質(zhì)的人所適宜的工作不同，比如流水線的工人，要求有很好的耐力，耐久性和穩(wěn)定性，但李逵就可能干不了，時遷則可以勝任。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,四種氣質(zhì)類型的特征,多血質(zhì)：感受性低而耐受性較高，不隨意的反應(yīng)性強；具有可塑性和外傾性；情緒興奮性高，外部表露明顯，反應(yīng)速度快而靈活。 膽汁質(zhì)：感受性低而耐受性較高，不隨意的反應(yīng)性高，反應(yīng)的不隨意性占優(yōu)勢，外傾

27、性明顯，情緒興奮性高，抑制能力差；反應(yīng)速度快，但不靈活。 粘液質(zhì)：感受性低而耐受性高，不隨意的反應(yīng)性和情緒興奮性均低；內(nèi)傾性明顯，外部表現(xiàn)少；反應(yīng)速度慢，具有穩(wěn)定性。 抑郁質(zhì)：感受性高而耐受性低，不隨意的反應(yīng)性低；嚴(yán)重內(nèi)傾；情緒興奮性高而體驗深，反應(yīng)速度慢；具有刻板性，不靈活。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,四種氣質(zhì)類型的一般特征圖示,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,四種

28、基本氣質(zhì)類型的人在同一情景中的不同行為表現(xiàn),《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,案例：多血質(zhì)與抑郁質(zhì)的區(qū)別,同事A、B是截然不同類型神經(jīng)系統(tǒng)的代表者。CHEN是多血質(zhì)，其智力活動的風(fēng)格是：工作和學(xué)習(xí)精力充沛，不知疲倦似的；LEE是抑郁質(zhì)，常常顯得易疲勞，每天中午要休息半個小時，精力才能恢復(fù)。在參與新項目時，其風(fēng)格也迥異。CHEN對有新工作做很感興趣，積極參與，討論過程中思維敏捷，反應(yīng)迅速，很快就能進入項目工作所

29、需要的狀態(tài)，樂意做顧客訪談等工作。LEE的情緒反應(yīng)有些令項目經(jīng)理不高興，比較冷淡，理解新的工作顯得有點困難，不喜歡主動發(fā)表自己的意見，但經(jīng)過深思熟慮的發(fā)言往往非常深刻、周到和準(zhǔn)確，樂意承擔(dān)從過往的項目資料中找有用的信息的工作。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,氣質(zhì)的測驗方法現(xiàn)場學(xué)習(xí)與操作,1、英國心理學(xué)家艾森克（H．J．Eysenck）個性問卷以及由我國心理學(xué)家陳會昌先生編制的氣質(zhì)量表（現(xiàn)場學(xué)習(xí)和演練）。

30、2、劃銷測驗——內(nèi)田-克里佩林測驗（見鏈接），對于耐受性、穩(wěn)定性要求很高的崗位、要求長時間做重復(fù)操作的崗位非常有效。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,應(yīng)用最廣的人格測驗的自陳式量表,明尼蘇達多項人格問卷（Minnesota Multiphasic Personality Inventory，MMPI）16種人格因素問卷（Sixteen Personality Factor Questionnaire，16P

31、F）艾森克個性問卷（Eysenck Personality Questionnaire，EPQ）加利福尼亞心理調(diào)查表（California Psychological Inventory，CPI）愛德華個性偏好量表（Edwards Personal Preference Schedule，EPPS）梅耶-布里斯基人格特質(zhì)問卷（MBTI）DISC人格測驗大五人格測驗等,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy

32、,它們的適用性,,MMPI是一個臨床量表，它是用來鑒別那些患有精神病或神經(jīng)癥的人，用它來測量正常的個體是不適宜的。16PF是為測量普通人的完整人格構(gòu)架而設(shè)計的，過于全面和完整，未能很好地突出與工作績效相關(guān)的重點維度的測驗。CPI施測十分復(fù)雜，和16PF一樣關(guān)注的人格維度也過于全面和完整，EPPS也一樣存在這個問題。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,16PF,,部分性格特質(zhì)是在情境面試中可以觀察到的,《人才

33、測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,MBTI,現(xiàn)場學(xué)習(xí)與操作,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,EPQ測驗,現(xiàn)場測驗和評分結(jié)果解釋：E量表：高分表示性格外向，可能好交際，渴望刺激和冒險，情緒容易激動。低分表示性格內(nèi)向，可能是好靜，富于內(nèi)省，除了親密朋友，對一般人緘默冷淡，不喜歡刺激，喜歡有秩序的生活方式。N量表（情緒性）：反映的是正常行為，并非病癥。高分（不穩(wěn)定）可能是焦慮、擔(dān)憂，常常郁

34、郁不歡，憂心忡忡，有強烈的情緒反應(yīng)，以至出現(xiàn)不夠理智的行為。低分（穩(wěn)定）者傾向于情緒反應(yīng)緩慢、弱，即使激起了情緒也很快平復(fù)下來。通常是平靜的，即使生點氣也是有節(jié)制的，并且不緊張。P量表（又稱倔強性）：太高的分?jǐn)?shù)是極不適應(yīng)社會的表現(xiàn)，易發(fā)展成行為異常。高分者可能是孤獨，不關(guān)心他人，難以適應(yīng)環(huán)境，不近人情，感覺遲鈍，與他人不友好，尋釁攪擾，即使親人也如此。L量表：測謊用，超過了一定的分?jǐn)?shù)表示回答不真實，測驗無效。也可用該量表測試純樸性，

35、分?jǐn)?shù)越低越說明被試純樸。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,EPQ測驗四相人格特征解釋,善領(lǐng)導(dǎo)，易共鳴，無憂慮，活潑，悠閑，開朗，健談，善交際,主動，樂觀，沖動，易變，易激動，好斗，不安定，易怒,,穩(wěn)定性,,外向性,鎮(zhèn)靜，性情平和，可信賴，有節(jié)制，平靜，深思，謹(jǐn)慎，被動,文靜，不善交際，緘默，悲觀，嚴(yán)肅，刻板，焦慮，憂思,可用于應(yīng)聘者初步篩選,《人才測評》 HR人力資源大全微信you

36、rs1314diy,大五人格測驗,（1）外向。該因素測量的是個體愛交際、樂群、武斷這一極端到安靜、保守、謙恭、退讓的另一極端，也包括友善、社會化、支配、權(quán)力欲、社會能力；（2）情緒穩(wěn)定性。該因素關(guān)心的是個體的堅定、穩(wěn)健、冷靜這一極端到焦慮不安、擔(dān)心、情緒化的另一極端。也包括神經(jīng)過敏。（3）隨和。該因素包括同情、合作、好脾氣、熱情這一極端到壞脾氣、不高興、不愉快、冷淡，也有信任、攻擊性、喜歡、友好的順從、愛。（4）

37、60;責(zé)任意識。該因素指努力工作、勤勞、負責(zé)這一極端到任性、不負責(zé)和懶惰。也涉及可信賴、成就欲，自我控制與沖動、野心與慎重、約束和工作。（5） 開明性。該因素的最佳特征是創(chuàng)造力、想象力、廣泛的興趣和勇敢。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,投射測驗,羅夏墨跡圖（Rorschach Ink – Blot Test）主題統(tǒng)覺測驗（Thematic Apperception Test，TAT）

38、美柯威（Machover）畫人測驗,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,羅夏墨跡圖（Rorschach Ink – Blot Test）,5黑3彩，還有2幅是黑白中加了一些紅色。主要用于臨床診斷。評判結(jié)果不好把握，易受主試主觀偏差的影響。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,羅夏墨跡測驗用圖1-2,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,羅夏墨跡測驗用圖3-4,《人

39、才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,羅夏墨跡測驗用圖5-6,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,羅夏墨跡測驗用圖7-8,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,羅夏墨跡測驗用圖9-10,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,主題統(tǒng)覺測驗,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,主題統(tǒng)覺測驗,測試主要的動機、情緒、情結(jié)、情操和人格矛盾

40、的方法。其特殊的價值在于它展示了潛在的被抑制的傾向，這種傾向個體或患者不愿意承認，或是未意識到而不能承認。其基本假設(shè)就是，個人面對圖畫情境所編造的故事與其生活經(jīng)驗有密切的關(guān)系。故事內(nèi)容有一部分固然受當(dāng)時知覺的影響，但其想象部分卻包含著個人有意識的與潛意識的反應(yīng)，把個人的心理歷程投射到故事之中。創(chuàng)造者美國心理學(xué)家莫瑞認為“當(dāng)一個人解釋一種含糊不清的社會情境時，他就易于表露自己的人格。同樣比較適合于臨床使用。,《人才測評》 HR人力資

41、源大全微信yours1314diy,,測驗材料由29張圖片和1張空白卡片組成，圖片都是含義隱晦的情景。依被試者的年齡和性別把圖片組合為四套，分別用于男人(M)、女人(F)、男孩(B)和女孩(G)。每套包括圖片20張，分兩個系列進行測驗，故每個系列實際上只用10張圖片。施測時每次給予被試者一張圖片，讓其編制一個300字左右的故事，說明圖片中所表現(xiàn)的是怎么回事，事情發(fā)生的原因是什么，將來演變下去可能產(chǎn)生的結(jié)果，以及個人的感想等。對其中一張空

42、白的卡片，要求被試者面對著空白的卡片先想象出一幅圖畫，然后根據(jù)想象出的圖畫編制故事。一般可用5分鐘講完故事，要求故事愈生動、愈戲劇化愈好。測驗完畢，和被試者談話一次，以求深入了解和澄清故事的內(nèi)容，并要注意被試者在測驗時的行為反應(yīng)。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,紙筆測驗的缺陷,題目表面容易看出出題人的意向和答案傾向，題目本身的答案反映了一般社會價值傾向，應(yīng)聘者很容易表現(xiàn)出反應(yīng)偏差，投其所好。故應(yīng)選擇隱蔽性比

43、較高的測驗方法，問開放性的問題，同時必須采取行為和情境面試法。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,歸因風(fēng)格測驗,傾向于內(nèi)在歸因者，有更強的控制感，試圖控制環(huán)境。傾向于外在歸因者，傾向于適應(yīng)環(huán)境。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,職業(yè)興趣測驗,“強扭的瓜不甜！”興趣是激勵行為的重要動力。通常一個人所發(fā)揮出來的才能與一個人的潛在能力相比，猶如冰山之一角。如果一個人對他（她）所從事的工

44、作有濃厚的興趣，就能夠發(fā)揮自己全部才能的８０%－９０%，并且能較長時間保持高效率而不覺疲勞，而對缺乏興趣的工作，只能發(fā)揮其全部才能的２０%－３０%，且容易感到精疲力盡。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測驗,,,,,,,,,,,現(xiàn)實型（R）,研究型（I）,傳統(tǒng)型（C）,企業(yè)型（E）,社會型（S）,藝術(shù)型（A）,霍蘭德認為大多數(shù)人都屬于六種職業(yè)類型中兩種以上類型的不同組合。一個人

45、的職業(yè)是否成功，是否穩(wěn)定，是否順心如意，在很大程度上取決于其個性類型和工作環(huán)境之間的適應(yīng)情況。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測驗,C 傳統(tǒng)型有條理，穩(wěn)定，順從，有序。比較看重商業(yè)和經(jīng)濟方面的具體成就，喜歡程序化的條理性工作。偏好對數(shù)據(jù)資料進行明確、有序和系統(tǒng)化的整理工作，厭惡模糊、不正規(guī)、非程序化或探究性的活動。傳統(tǒng)型的職業(yè)：具有固定規(guī)劃的習(xí)慣性，重復(fù)性工作，

46、如秘書，會計，出納，總務(wù)，數(shù)據(jù)錄入員，文字編輯等。A 藝術(shù)型沖動，無序，直覺強，想象豐富，看重美的品質(zhì)，對審美情有獨鐘，喜歡模糊、自由的活動，喜歡用藝術(shù)形式來表現(xiàn)自己的思想和情感。偏好模糊、自由和非系統(tǒng)化的活動；他們厭惡明確、秩序和系統(tǒng)化的活動。職業(yè)舉例：音樂家、室內(nèi)設(shè)計師。E 企業(yè)型自信，支配欲強，精力旺盛，看重政治和經(jīng)濟方面的成就，喜歡指揮，勸導(dǎo)別人接受自己的意見。喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)他人實現(xiàn)組織目標(biāo)或獲取經(jīng)

47、濟利益的活動。職業(yè)舉例：律師、公司經(jīng)理,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,霍蘭德（Holland）職業(yè)興趣測驗,S 社會型樂于助人，合作，有同情心，主要表現(xiàn)出重視社會和倫理道德問題的價值觀。社會型的人偏好對他人進行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢等方面的社會服務(wù)性的活動，不喜歡與材料、工具、機械等實物打交道。社會型的人    職業(yè)舉例：咨詢師、教師I 

48、;研究型內(nèi)省，理性，喜歡解決抽象問題，傾向于獨立工作而不喜歡組織、領(lǐng)導(dǎo)方面的活動，厭惡要求勸說和機械重復(fù)的活動。偏好對各種現(xiàn)象進行觀察、分析、推理和系統(tǒng)性探究，研究型的人多表現(xiàn)出看重科學(xué)研究的價值觀。    職業(yè)舉例：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、天文、生理學(xué)家、程序員等R 現(xiàn)實型 實際，安定守規(guī)矩，往往表現(xiàn)出看重具體的事物的價值觀。喜歡需要基本技能的具體活動，不喜歡并不善于

49、交際。喜歡與物體打交道，喜歡擺弄實物，厭惡從事教育性、服務(wù)性和勸誘說服性的職業(yè)。  職業(yè)具有具體的規(guī)則和程序，需要特定的技術(shù)或技能，如農(nóng)林、機電、維修、司機、工藝品制作者等,將與大家分享此量表,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,圖示,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,案例：中山大學(xué)博士后為何不能勝任企業(yè)環(huán)境？,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,動機

50、測驗,動機是行為的內(nèi)在原因，它由需求而產(chǎn)生，為行為提供能量，具有目標(biāo)指向性。 風(fēng)險動機權(quán)力動機親和動機成就動機,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,風(fēng)險動機,指決策時敢于冒險，敢于使用新思路、新方法，不懼怕失敗的動機。高風(fēng)險動機的人可能過于莽撞，可能的危險和損害估計不足，缺乏足夠的大局意識和責(zé)任感，缺乏對失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險意識的人則過于保守、審慎，優(yōu)柔寡斷，謹(jǐn)小慎微，缺乏決斷。,《人才測評》 HR

51、人力資源大全微信yours1314diy,風(fēng)險動機的水平,低：    做事過于小心，喜歡思前想后，由于擔(dān)心可能的失敗而畏懼不前。比較保守，沒有十足的把握不輕易行動。不適合擔(dān)任需要迅速、果斷地做出決定的職務(wù)。中：    勇于創(chuàng)新，做事果斷，敢于冒必要的風(fēng)險，對可能的失敗有所準(zhǔn)備。適合擔(dān)任組織的決策者。高：    

52、過于莽撞，喜歡標(biāo)新立意，做決策時對可能的失敗估計不足，缺乏對失敗的應(yīng)變策略。如果做組織的決策者，可能使組織遭受重大損失，不適合擔(dān)任決策者。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,權(quán)力動機,指人們力圖獲得、鞏固和運用權(quán)力的一種內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動機。高權(quán)利動機的人往往有許多積極有利的特征，諸如：進取意識比較強，有開拓精神，善于左右形勢大局，果斷自信，試圖說服人，比較健談

53、；但權(quán)利動機過高的人會成為組織中的危險人物，他們只顧及個人權(quán)力-利益，在極端情況下會不擇手段，不顧組織的利益，甚至危害組織?？偟膩碚f，權(quán)力動機是有價值的，一定水平的權(quán)力動機是企業(yè)管理者實現(xiàn)統(tǒng)率力的行為根源，同時在組織中要控制權(quán)力動機的無限擴張。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,權(quán)力動機的水平,低：    不渴求團隊中的領(lǐng)導(dǎo)位置，缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能，競爭意識差，不愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，&

54、#160;   沒有進取心。不適合當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)。中：    經(jīng)常試圖去影響他人，喜歡領(lǐng)導(dǎo)、指揮他人，喜歡出謀劃策，競爭意識強，善于左右大局，自信，敢于承擔(dān)責(zé)任，適合擔(dān)任組織的領(lǐng)導(dǎo)。高：    極力想控制、指揮他人，過于自信，好勝，有時為了獲得權(quán)力會不擇手段，不顧組織的利益。易于獨裁。適合當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)，但要加以控制，尤其當(dāng)

55、組織中有兩個權(quán)力動機都強的個體爭奪權(quán)力時，組織會受到破壞。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,親和動機,指人對于建立、維護、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極情感關(guān)系的愿望。其結(jié)果是引導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好的人際氛圍。親和動機強的人能很容易地與他人溝通、交流，并且促進團隊中積極的社會交往；他們富有同情心，容易接納他人，減少沖突，避免競爭，有利于合作氣氛。親和型的領(lǐng)導(dǎo)受下屬的接受和擁護，團隊合作密切有高績效。

56、但親和動機過于強烈時可能有副作用，如回避矛盾、害怕被拒絕，過于求同，忽視個性，甚至息事寧人，放棄原則。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,親和動機的水平,低：    缺乏朋友，不愿與他人交往，不愿接納他人，無法與組織成員很好的合作，不適合擔(dān)任社交活動。中：    看重友情，易于和他人溝通、交流、有同情心，容易接納他人，有利于團隊

57、的合作氣氛，如果是管理者常受到下屬的接收和擁護。適合擔(dān)當(dāng)團隊的組織者和社交性職務(wù)。高：    十分看重友情，喜歡與朋友分享痛苦和快樂，但易于回避矛盾，過于求同、遷就，甚至息事寧人。容易放棄原則，甚至護短，不適合做評價他人的工作或擔(dān)任監(jiān)督職務(wù)。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,成就動機,指人們發(fā)揮能力獲取成功的內(nèi)在需要，一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，達到較高目標(biāo)的需要。

58、是對成功的渴望，它意味著人們希望從事有意義的活動，并在活動中獲得完滿的結(jié)果。由于成就動機具有行為驅(qū)動作用，在智力水平和其他條件相當(dāng)?shù)那闆r下，高成就動機的人獲得的成功更大、績效更突出。但成就動機過高也有逆反現(xiàn)象：人們對目標(biāo)的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。結(jié)果是動機的行為驅(qū)動力減退，工作任務(wù)未必盡善盡美，而且害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無形中放棄、喪失很多機會。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,成就動機的水平

59、,低：    不想施展自己的才華、提高自己的能力、做出卓越的成就。喜歡省心的工作。僅滿足于完成任務(wù)，而不考慮如何做的更好，遇到困難容易退縮。中：    愿意在工作中培養(yǎng)能力，希望發(fā)揮自己的才干、做出成就，但不愿意付出艱辛的努力，遇到大的困難容易退縮，適合擔(dān)任普通的領(lǐng)導(dǎo)。高：    喜歡面對困難和考驗，認為難于完

60、成的任務(wù)更能培養(yǎng)自己的能力，更能體現(xiàn)自己的價值。非常想發(fā)揮自己的潛力，做出卓越的成就。適合當(dāng)經(jīng)理和企業(yè)家。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,動機測驗結(jié)果示意圖,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,不同動機配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,動機分析案例：他們?yōu)楹螘蔀槭≌撸?上海交大-西悉尼大學(xué)MBA為何不能勝任人力資源經(jīng)理？APP的臺籍廠長

61、為何敗走總經(jīng)理崗位？學(xué)識和能力出色的留英碩士為和要從皮具公司黯然離開？,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,DISC測驗,,DISC個性測驗與管理績效相關(guān)，能很好地描述應(yīng)試者的個性特征（優(yōu)勢、劣勢等），并能預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和情緒穩(wěn)定性等。而且測驗時間最短，簡單易行。從企業(yè)用人角度來說，對管理人員進行DISC個性測驗，目的就在于在工作情境中了解其優(yōu)勢、在工作中應(yīng)注意的事項以及一些個性特征等。從而選擇一些更易與企業(yè)

62、形象、企業(yè)文化相融合的個體，形成企業(yè)獨特的特征和氛圍。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,DISC測驗：D（支配性）,描述：愛冒險的、有競爭力的、大膽的、果斷的、直接的、創(chuàng)新的、堅持不懈的、問題解決者、任務(wù)取向的、自我激勵者對團隊的貢獻：基層組織者，前瞻性的，以挑戰(zhàn)為導(dǎo)向，發(fā)起運動，有創(chuàng)新精神的。壓力下的傾向：高要求的，緊張的，有野心的、好侵略的，自負的。理想環(huán)境：不受控制、監(jiān)督和瑣碎事的困擾，一個

63、革新的、以未來為導(dǎo)向的環(huán)境，有表達思想和觀點的論壇或集會，非日常工作，帶有挑戰(zhàn)性和機遇的工作?？赡艿娜毕荩哼^度使用地位，制定的標(biāo)準(zhǔn)太高，缺乏圓滑和變通，承擔(dān)高速、過多的責(zé)任。高D的情緒特征：憤怒。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,DISC測驗：I（影響性）,描述：    有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可

64、信賴的。對團隊的貢獻：樂觀、熱情，創(chuàng)造性地解決問題，激勵其他人為組織目標(biāo)而奮斗，團隊合作者，通過協(xié)商緩解沖突。壓力下的傾向：自我提高，過分樂觀，過多的言語，不現(xiàn)實的。理想環(huán)境：人們之間密切聯(lián)系，不受控制和瑣碎事的困擾，有活動的自由，有傳播思想的論壇或集會，有相互聯(lián)系的民主監(jiān)督者?？赡艿娜毕荩翰蛔⒁饧毠?jié)，在評價人方面不現(xiàn)實，不加區(qū)分地相信人，情境下的傾聽者。高I的情緒特征：樂觀。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yo

65、urs1314diy,DISC測驗：S（穩(wěn)定性）,描述：    友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠的、穩(wěn)定的、可靠的、團隊合作者、善解人意的、穩(wěn)健的。對團隊的貢獻：可靠的團隊合作者，為某一領(lǐng)導(dǎo)者或某一原因而工作，有耐心和同情心的，邏輯性的思維，服務(wù)取向。壓力下的傾向：非感情表露者，漠不關(guān)心 ，猶豫不決，堅定的。理想環(huán)境：穩(wěn)定的、可預(yù)測的環(huán)境，變化較慢的環(huán)境，長期的團隊合

66、作關(guān)系，人們之間較少沖突，不受規(guī)則的限制?？赡艿娜毕荩簝A向于避免爭論，在確定優(yōu)先權(quán)時遇到困難，不喜歡非正當(dāng)?shù)淖兓?，不善于?yīng)付多變的環(huán)境。高S的情緒特征：非情緒化的。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,DISC測驗：C（服從性）,描述：    準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?對團隊的貢獻：保持高標(biāo)準(zhǔn)

67、，有責(zé)任心，穩(wěn)健可靠，善于下定義、分類、獲得信息并檢驗，客觀的，“現(xiàn)實的錨” ，綜合性的問題解決者。壓力下的傾向：悲觀的，挑剔的，緊張的、大驚小怪的，過分批評。理想環(huán)境：需要批判性的思維，技術(shù)或?qū)I(yè)領(lǐng)域，小團體的親密關(guān)系，相似的工作環(huán)境，私人辦公室或工作環(huán)境?？赡艿娜毕荩菏芘u時采取防御措施，常陷入細節(jié)之中，對環(huán)境過分熱衷，似乎有點冷漠和疏遠。高C的情緒特征：害怕,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314di

68、y,DISC測驗結(jié)果示例,不同的折線圖形狀代表不同的人格類型，共有24種不同的人格類型，D、I、S、C各有六種，每種人格類型的解釋此處略去不談。,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,DISC測驗報告樣例,臺積電是目前全球最大的晶圓代工廠，旗下員工約有一萬五千名，其中約有一千余名經(jīng)理級主管。目前已有一千多名臺積電主管及員工做過，讓大家更了解自己的特質(zhì)，并且讓各部門的溝通更為順暢。,《人才測評》 HR人力資源大全微信

69、yours1314diy,DISC案例分析：上市公司CHM過來的總工為何不能勝任總經(jīng)理角色？,,,,,,D,I,S,C,,,,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,DISC應(yīng)用案例：CONICO的管理團隊如何改善溝通？,,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,MBTI與團隊建設(shè),,《人才測評》 HR人力資源大全微信yours1314diy,A型人格測驗,A型行為是美國著名心臟病學(xué)家弗里德曼（

70、Friedman，M.）和羅森曼（Roseman，R. H.）于20世紀(jì)五十年代首次提出的概念。他們發(fā)現(xiàn)許多冠心病人都表現(xiàn)出一些典型而共同的特點，如：雄心勃勃、爭強好勝、醉心于工作但是缺乏耐心、容易產(chǎn)生敵意情緒，常有時間緊迫感等等。他們把這類人的行為表現(xiàn)特點稱之為A型行為類型（TABP），而相對缺乏這類特點的行為稱之為B型行為類型（TBBP）。A型性格被認為是一種冠心病的易患行為模式，冠心病人中有更多的人是屬于A型性格，而且A型性格的冠