008目標(biāo)管理實(shí)務(wù)

1、目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？,1.1 目標(biāo)是什么,,80年代初，摩托羅拉公司決心獲取美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)，為此，公司確定了生產(chǎn)合格率99.997%的目標(biāo)。所有摩托羅拉的員工都收到了一張卡片，上面標(biāo)示著公司的目標(biāo)，所有員工都面臨著挑戰(zhàn)，力求大幅度降低工作中的錯(cuò)誤率。,結(jié)果在1988年度，摩托羅拉因此減掉了昂貴的零件修復(fù)與替換工作，從而節(jié)省了2.5億美元，收入增加了23%，利潤(rùn)提高了44%，達(dá)到前所未有的記錄。1989年，摩托羅拉如愿獲得國(guó)家

2、品質(zhì)獎(jiǎng)。,偉大的公司，因目標(biāo)而偉大,1.1 目標(biāo)是什么,?目標(biāo)是結(jié)果，是希望，是欲望的具體表現(xiàn)形式；?目標(biāo)是由動(dòng)機(jī)至行為的驅(qū)動(dòng)力，是一切行動(dòng)的源動(dòng)力；?目標(biāo)是時(shí)刻專(zhuān)注的焦點(diǎn)，是專(zhuān)注力！,,,由以上的故事，我們可以簡(jiǎn)單的將目標(biāo)理解為：目標(biāo)就是個(gè)人或組織所期望的工作成果。就是希望達(dá)到的未來(lái)狀態(tài)，即指你想要完成的事，它可能很龐大或很微小，也許是未來(lái)或者就在今天。,1.1 為什么要有目標(biāo),① 目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)

3、有收獲,,,,,27%沒(méi)有目標(biāo)的人，生活在社會(huì)最底層，生活過(guò)得很不如意；,60%目標(biāo)模糊的人，生活在社會(huì)的中下層，并無(wú)突出成就；,10%有清晰但較短期目標(biāo)的人，生活在社會(huì)的中上層，在各自所在的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?3%有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)的人，成為各領(lǐng)域頂尖人士。,研究結(jié)果,,當(dāng)你明確地知道自己想要的是什么，你才能得到什么；你不知道自己追求的是什么，你自然什么也得不到。目標(biāo)界定了你所要追求的結(jié)果，是你努力奮斗的理由。沒(méi)有目標(biāo)或者失去目標(biāo)

4、，就沒(méi)有了著力點(diǎn)，到頭來(lái)終將一事無(wú)成。,仕宦當(dāng)做執(zhí)金吾，娶妻當(dāng)?shù)藐廂惾A一萬(wàn)年來(lái)誰(shuí)著史，八千里外覓封侯大丈夫當(dāng)如此也彼可取而代之,1.1 為什么要有目標(biāo),② 目標(biāo)使我們感覺(jué)到生存的意義和價(jià)值,如果心中有了理想，你就會(huì)感到生存的重要意義，如果這個(gè)理想又是由一個(gè)個(gè)目標(biāo)組成的，那么，你就會(huì)覺(jué)得為目標(biāo)付出努力是有價(jià)值的。,父子倆在雪地上玩耍，朝著遠(yuǎn)處的樹(shù)走去，比誰(shuí)在雪地上踩踏出的腳印，連成的線最直。結(jié)果如何？,,③ 目標(biāo)是燈塔，目

5、標(biāo)指引了我們前進(jìn)的方向,為何父親走的直呢？因?yàn)楦赣H的眼睛一直盯著前方的目標(biāo)，也就是那棵樹(shù)；而兒子呢，走著走著，就把目標(biāo)給忘了，等發(fā)現(xiàn)走偏了，只好重新矯正，反復(fù)多次，就形成了一些曲線。,,1.1 為什么要有目標(biāo),④ 目標(biāo)清晰可見(jiàn)，煥發(fā)激情，激發(fā)潛力,是誰(shuí)叫醒了我們的靈魂？每天一覺(jué)醒來(lái)，我們的身體醒了，但靈魂未必能醒，能讓靈魂蘇醒的是目標(biāo)。,,美國(guó)波士頓塞爾提克籃球隊(duì)的傳奇人物（Bill.Russell），有保留自己評(píng)分卡的習(xí)慣。他在打

6、完每一場(chǎng)球之后，用一張滿分為100分的評(píng)分卡為自己評(píng)分。在他的籃球生涯中，他從來(lái)沒(méi)有得過(guò)65分以上。很多人說(shuō)：“可憐的Russell，打了1200多場(chǎng)的球賽，從來(lái)沒(méi)有達(dá)到過(guò)自己的標(biāo)準(zhǔn)！”然而，就因?yàn)樗疵_(dá)到自己的標(biāo)準(zhǔn)，他成了最杰出的籃球運(yùn)動(dòng)員。,,1.1 為什么要有目標(biāo),⑤ 以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路,有了明確的目標(biāo)，我們就會(huì)把自己稀缺的時(shí)間和精力用到該用的地方去，進(jìn)而調(diào)動(dòng)所有的能量，挖掘所有的潛力，全力以赴于對(duì)目標(biāo)的追

7、求。,將軍趕路,不追小兔,1.1 為什么要有目標(biāo),⑥ 目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn),確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開(kāi)展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),目標(biāo)提供了決策的準(zhǔn)則目標(biāo)是一切工作的行動(dòng)指南目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門(mén)之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)管理的由來(lái)什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處及缺憾,2.1 目標(biāo)管理的由來(lái),1954年，德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理（Managem

8、ent By Objectives，MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。,目標(biāo)管理提出以后，便在美國(guó)迅速流傳。時(shí)值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)能力，目標(biāo)管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運(yùn)而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國(guó)家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。,2.1 目標(biāo)管理的由來(lái),美國(guó)總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授

9、予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”。,惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》中說(shuō)到：,,沒(méi)有任何管理原則比“目標(biāo)管理”原則對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)……,,2.2 什么是目標(biāo)管理,,如：父親說(shuō)：好女兒，如果這學(xué)期 你考了班級(jí)第一，暑假老爸帶你去新馬泰！ 女兒說(shuō)：哇！新馬泰！我夢(mèng)寐以求的，為了獎(jiǎng)賞我一定要考全班第一。,實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用著目標(biāo)管理。,目標(biāo)管理亦稱(chēng)“成果

10、管理”。是指在企業(yè)員工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲的手段，自下而上地實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的一種管理方法。,2.2 什么是目標(biāo)管理,目標(biāo)管理，被譽(yù)為是：,必須建立企業(yè)的目標(biāo)體系目標(biāo)建立的過(guò)程，是一個(gè)自上而下的過(guò)程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是一個(gè)自下而上的過(guò)程要通過(guò)對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查和獎(jiǎng)懲，來(lái)確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng),2.3 目標(biāo)管理的好處和缺憾,,提高管理效率。有助于組織機(jī)構(gòu)改革。有助

11、于形成“自動(dòng)自發(fā)”的工作局面。激勵(lì)員工完成目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督控制。有利于客觀評(píng)價(jià)員工。,,目標(biāo)管理的好處,目標(biāo)管理的缺憾,目標(biāo)難以制定。目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。目標(biāo)商定可能增加管理成本。沒(méi)有絕對(duì)客觀、公正的獎(jiǎng)懲。往往強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)而忽略長(zhǎng)期發(fā)展。關(guān)注自身目標(biāo)而忽略整體，助長(zhǎng)本位主義。,設(shè)定總目標(biāo)目標(biāo)分解目標(biāo)實(shí)施PDCA檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲,3.1 設(shè)定總目標(biāo),先有目標(biāo)，才有工作如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)

12、域的工作必然被忽視,,管理者最重要的兩件事：①為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)；②圍繞目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。,3.1 設(shè)定總目標(biāo),目標(biāo)來(lái)自于哪里？,,愿景導(dǎo)向,,,,,,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,顧客導(dǎo)向,職責(zé)導(dǎo)向,問(wèn)題導(dǎo)向,成長(zhǎng)導(dǎo)向,3.1 設(shè)定總目標(biāo),我們可以采用BSC的各維度，并結(jié)合上述的六個(gè)導(dǎo)向，來(lái)設(shè)定目標(biāo)。BSC同時(shí)關(guān)注：內(nèi)部和外部，現(xiàn)在和將來(lái)，讓目標(biāo)更均衡、完整。,,,,,3.1 設(shè)定總目標(biāo),在管理學(xué)中有一個(gè)非常重要的目標(biāo)設(shè)定原則——SMART原則

13、，由分別表示確定目標(biāo)的五個(gè)基本原則的英文字母的字首組成。,S,M,A,R,T,Specific具體的,Measureable可衡量的,Achievable可達(dá)成的,Relevant相關(guān)的,Time-based一定時(shí)限的,目標(biāo)設(shè)定SMART原則,SMART原則是一個(gè)很實(shí)際、很方便的實(shí)施原則。,,,,,,3.2 目標(biāo)分解,目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。,3.2 目標(biāo)分解,進(jìn)行目標(biāo)分解時(shí)要遵循以下要求：,3.3

14、 目標(biāo)實(shí)施PDCA,PDCA循環(huán),在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題，比如，目標(biāo)實(shí)施的環(huán)境、條件、資源等發(fā)生了變化，那么，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和反饋。,3.3 目標(biāo)實(shí)施PDCA,PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，不斷前進(jìn)，不斷提高。,階段任務(wù)完成水平不斷提升,3.4 目檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲,,對(duì)照目標(biāo)進(jìn)行檢查與考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個(gè)人的薪水、升遷等掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo)達(dá)成與每個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，從而使員工高