基層反映互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家政成“困局”亟需破解之道

1、基層反映互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家政成“困局”亟需破解之道眼下，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展和人口年齡結(jié)構(gòu)的改變，催生了龐大的社會(huì)化家政服務(wù)需求，特別是在“全面二孩”政策下，城市70后、80后雙職工家庭購(gòu)買(mǎi)家政服務(wù)成為消費(fèi)“剛需”。數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員近3000萬(wàn)人，市場(chǎng)規(guī)模約1.6萬(wàn)億元。有關(guān)部門(mén)預(yù)計(jì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，家政服務(wù)業(yè)將持續(xù)保持20%以上的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在我國(guó)萬(wàn)億級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)化步伐日益加快的情況下，服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量結(jié)構(gòu)方面卻存在

2、明顯不足。信息不對(duì)稱、技能不齊整等問(wèn)題導(dǎo)致家政服務(wù)體驗(yàn)和行業(yè)社會(huì)公信力欠佳，家政服務(wù)一度陷入“價(jià)高質(zhì)次”的結(jié)構(gòu)性失衡困境。基層反映萬(wàn)億市場(chǎng)難尋“放心阿姨”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家政“困局”亟需破解之道。一是家政業(yè)“觸網(wǎng)”相對(duì)淺層，數(shù)據(jù)缺少有效性。一是家政業(yè)“觸網(wǎng)”相對(duì)淺層，數(shù)據(jù)缺少有效性。與快速增長(zhǎng)的用戶量和不斷細(xì)分升級(jí)的需求相比，市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)的分類較粗。除了一些大平臺(tái)會(huì)有詳細(xì)的需求問(wèn)卷和阿姨“標(biāo)簽”，大部分家政企業(yè)僅有簡(jiǎn)要選項(xiàng)?？蛻魧?duì)家政服務(wù)

3、員的了解僅限于身份證、健康證、上崗證，無(wú)法對(duì)其家庭背景、不良記錄等進(jìn)行更深層次的了解。對(duì)家政行業(yè)而言，一個(gè)阿姨可能在幾個(gè)家政公司都‘掛著號(hào)’，每個(gè)企業(yè)了解到的情況不一樣，行業(yè)管理起來(lái)也不透明。打開(kāi)某家政Ａｐｐ，選取月嫂服務(wù)，頁(yè)面顯示有８００余名服務(wù)人員待選，但很難了解到具體信息。不看心里沒(méi)底，多由家政公司承擔(dān)，一些小公司培訓(xùn)技能弱、支出少、觀念差?！斑_(dá)到規(guī)定課時(shí)，滿足師資配備，就意味著培訓(xùn)完成，很少有企業(yè)將滿足雇主需求作為考核指標(biāo)?！薄?/p>