鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育現(xiàn)代推銷技術(shù)專業(yè)網(wǎng)上考試試題（專升本）

1、成人教育遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育函授網(wǎng)上考試【現(xiàn)代推銷技術(shù)】專業(yè)在線考試模擬試題答案更多鄭大遠(yuǎn)程教育財(cái)務(wù)管理、工商管理、電子商務(wù)、土木工程等眾多學(xué)科試題及答案，盡在成教問(wèn)答多選題：1、客戶管理的內(nèi)容有題目選項(xiàng)基礎(chǔ)資料客戶特征業(yè)務(wù)狀況交易現(xiàn)狀方法與措施2、按時(shí)間序列來(lái)分，客戶可分為題目選項(xiàng)老客戶新客戶潛在客戶后來(lái)客戶3、處理客戶投訴的方法有題目選項(xiàng)鼓勵(lì)客戶投訴獲得和判斷事實(shí)真相提供解決辦法公平解決索賠4、客戶投訴的內(nèi)容有題目選項(xiàng)質(zhì)量投訴購(gòu)銷合同投訴貨

2、物運(yùn)輸投訴服務(wù)質(zhì)量投訴5、客戶管理的原則有題目選項(xiàng)尊重客戶11、準(zhǔn)顧客的類型有哪些？題目選項(xiàng)新開發(fā)的準(zhǔn)顧客現(xiàn)有顧客終止往來(lái)的顧客12、迪伯達(dá)模式的適用范圍（）題目選項(xiàng)適用于生產(chǎn)資料市場(chǎng)產(chǎn)品的推銷適用于對(duì)老顧客及熟悉顧客的推銷適用于保險(xiǎn)、技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息情報(bào)、勞務(wù)市場(chǎng)上無(wú)形產(chǎn)品的推銷以及開展無(wú)形交易適用于顧客屬于有組織購(gòu)買即單位(或集團(tuán))購(gòu)買者的推銷13、愛(ài)達(dá)模式的適用范圍是什么？題目選項(xiàng)柜臺(tái)推銷展銷會(huì)推銷易于攜帶的生活用品和辦公