附件4商戶手冊

1、目錄前言前言…………………………………………………………………….5萬達輝煌歷史萬達輝煌歷史……………………………………………………………………6一、廣場概況一、廣場概況……………………………………………………………………7二、商戶須知二、商戶須知1、通訊地址…………………………………………………………………….72、交通…………………………………………………………………….73、進出商場………………………………………………………………

2、……84、遷入、送貨及上落貨安排……………………………………………………………85、商鋪鑰匙、信箱……………………………………………………………………86、營業(yè)時間……………………………………………………………………87、客梯使用……………………………………………………………………88、貨梯使用……………………………………………………………………99、安全管理……………………………………………………………………910、公共區(qū)域維修………

3、……………………………………………………………911、招牌……………………………………………………………………912、保險……………………………………………………………………913、空調(diào)供應……………………………………………………………………914、保護結(jié)構(gòu)及外觀……………………………………………………………1015、退租………………………………………………………………1016、租戶關(guān)系…………………………………………………………………

4、…10三、顧客服務三、顧客服務1、服務臺……………………………………………………………102、服務項目……………………………………………………………………113、衛(wèi)生間………………………………………………………………114、公共電話……………………………………………………………………115、自動取款機……………………………………………………………………116、失物招領(lǐng)…………………………………………………………………11四、物業(yè)管理四、

5、物業(yè)管理七、應急程序七、應急程序1、緊急電話號碼…………………………………………………………………182、火警…………………………………………………………………183、滅火措施…………………………………………………………………194、受傷急救………………………………………………………………195、停電………………………………………………………………196、煤氣泄漏………………………………………………………………207、電梯困人……………

6、…………………………………………………208、水浸………………………………………………………………209、臺風………………………………………………………………2110、地震………………………………………………………2111、消防噴淋頭被打碎……………………………………………………………2112、接聽恐嚇電話…………………………………………………………2213、發(fā)現(xiàn)可疑物件或爆炸物……………………………………………………2214、盜竊或打