絕對必備hr經(jīng)理面試提問大全（100問）

1、絕對必備：絕對必備：HR經(jīng)理面試提問大全（經(jīng)理面試提問大全（100問）問）（一）影響他人的能力如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。No1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜

2、歡做的事情。No2.請描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。No3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？No4.假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？No5.請說說你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？No6.我想知道你是怎樣

3、使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？No7.No3.你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？No4.很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問題是什么？No5.給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？No6.在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？No7.請列舉好的客戶代表應(yīng)該具備的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種

4、基本素質(zhì)很重要？No8.如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？No9.統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，19個(gè)客戶中，只有1個(gè)客戶會(huì)投訴，而其他18人盡管不滿意也不會(huì)說什么，但再也不會(huì)購買你的產(chǎn)品了。客戶服務(wù)代表怎樣鼓勵(lì)沉默的客戶發(fā)表自己的看法？No10.若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？（三）團(tuán)隊(duì)意識團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊⒂绊?/p>