管理專家信任是企業(yè)管理的基石

1、管理專家：信任是企業(yè)管理的基石一場突如其來的“非典”暴露了很多企業(yè)處于一種內(nèi)部的信任危機(jī)當(dāng)中。比如，沒有凝聚力、上司在下屬面前沒有威信、人心不穩(wěn)、工作沒有積極性等，企業(yè)尤如處于一個隨時都可能爆發(fā)的火山口上。那么，如何才能化解來自企業(yè)內(nèi)部的信任危機(jī)。1.加強(qiáng)文化的融合。只有員工發(fā)自內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的文化，才會真正做到心往一處想，力往一處使。要加強(qiáng)員工對不同文化的融合能力，促進(jìn)不同文化背景的員工之間的理解，就必須根據(jù)客觀環(huán)境與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求

2、，建立起企業(yè)強(qiáng)有力的獨(dú)特文化及理念，使員工達(dá)成對企業(yè)文化的共識。2.有效的溝通。有效的溝通有利于明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和發(fā)展目標(biāo)，有利于員工之間的相互了解、交流，結(jié)成伙伴關(guān)系。有效的溝通是組織運(yùn)行與發(fā)展的前提。要真正進(jìn)行有效的溝通，首先必須建立科學(xué)的決策機(jī)制，在做出重大決策時，集思廣益，虛心聽取各方面的意見；另外鼓勵創(chuàng)新，鼓勵員工提出合理化建議，不片面要求下級無條件服從上級。3.合理的授權(quán)。事必躬親導(dǎo)致的結(jié)果一是效率低下，二是團(tuán)隊失去工作的

3、主動性和積極性。因此必須通過合理授權(quán)，使團(tuán)隊成員有充分發(fā)揮自已能力的平臺。在必要的指導(dǎo)和監(jiān)督下，用人不疑、疑人不用，賦予下屬相應(yīng)的責(zé)權(quán)利。4.不任人唯親。企業(yè)管理者必須做到任人唯賢，能者上、庸者下，絕不任人唯親。任人唯親是團(tuán)隊信任的毒藥。任人唯親會嚴(yán)重危害企業(yè)的發(fā)展。5.規(guī)范考核和激勵體系。在考核和激勵上公平、公正、公開，才能贏得人心。如果一個公司到了“說話的不如做事的，站著的不睡著的”的地步，肯定已經(jīng)山窮水盡，大廈將傾的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了

4、。6.掌握人員去留的藝術(shù)。為了加強(qiáng)員工對企業(yè)的信任，使員工對自身工作具有安全感，就必須建立清晰的標(biāo)準(zhǔn)來衡量誰去誰留的問題，在人員去留之前、之中、之后，做到透明和坦率，從而大大減弱員工的疑慮與恐慌。斯坦福商學(xué)院教授杰夫雷敦夫在他的《知識導(dǎo)致的差距》一書中提到了1997年城市銀行宣布裁員時，僅宣布將從90000多名員工中解雇9000人，而沒有說明哪些人將被裁減?！械娇謶值牟皇?000人而是90000人”。雷敦夫說，“城市銀行的方式是低效的

5、，但不幸卻是普遍存在的?！?.有吸引力的薪資。沒有合理的回報，空談信任，是不現(xiàn)實的。因為薪資是對員工價值的一種認(rèn)可形式，也是公司對員工是否信任的重要表現(xiàn)形式。8.信守承諾，敢于承擔(dān)責(zé)任。要正確認(rèn)識自己的錯誤和失誤，勇敢地承擔(dān)個人責(zé)任，不要文過飾非，互相推諉。9.有一顆寬容之心。要真正營造信任的氛圍，就應(yīng)當(dāng)有寬容員工的失誤和失敗的魄力。在美國的3M公司有一句著名的格言：“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無數(shù)個青蛙接吻”?！敖游乔嗤堋币馕吨。?/p>