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文檔簡介
1、服務流程設計咨詢接待服務流程01、與客服取得聯(lián)系進行咨詢與溝通,確定與設計師面談時間。(從公司官方網站【客戶在線預約】認真填寫回復給我們客服,帶戶型圖到工作室面談)02、與設計師面談,確認基本設計意向,約定時間現(xiàn)場堪測。(設計師現(xiàn)場勘測、考察并在現(xiàn)場與業(yè)主討論設計要求)03、設計師提供初步設計方案,含平面布置圖、頂面圖、部分立面圖、實景參考圖,參考裝修施工預算等(量房后35個工作日或商定時間內)04、溝通并確定初步設計方案或向設計師提出
2、更改意見。(雙方進一步確認意向后,簽定設計合同。)05、根據(jù)確定的平面布置圖,設計師出模擬效果圖,完善詳細設計方案。以協(xié)助客戶進一步交流確定整體空間的造型效果及色彩層次。06、提供全套施工圖冊及詳細裝修預算表,簽定裝修施工合同。07、確定開工日期,設計師負責開工前的設計交底,開工后由業(yè)主提前確認時間,設計師陪同選購主材(整體櫥柜、墻地磚和地板、潔具、移門、墻紙等……)08、設計師在項目施工期間,負責及時解決與設計有關的技術問題。(全程)
3、施工現(xiàn)場跟進(設計施工承諾)1.現(xiàn)場勘測采樣:現(xiàn)場勘測、考察、與業(yè)主討論設計要求2.水電施工交底:現(xiàn)場水電放線定位,解決水電相關細節(jié)問題等。3.泥工施工交底:瓷磚鋪貼放樣、確定接縫樣式及花片鋪貼位置等。4.木工施工交底:與木工詳細交代木作方面圖紙要求,現(xiàn)場解決木工細節(jié)問題等。5.油漆施工交底:確定裝飾彩色乳膠漆及墻紙的詳細墻面位置等。6.注:項目施工期間,及時解決與設計有關的技術問題(全程)施工操作流程(施工十步走)01、設計師帶領施工
4、項目經理進行現(xiàn)場交底。施工項目經理對房屋現(xiàn)狀況進行拍照記錄。02、施工項目經理向業(yè)主提供施工進度表、甲供材料明細表。03、進行拆除工程,并對現(xiàn)場做適當保護。拆除完成后,施工項目經理進行拍照記錄。04、設計師與施工項目經理帶領水電工組長進行水電路交底及定位。05、水電工組長協(xié)助施工項目經理與業(yè)主進行了水電路改造測量及驗收,目經理對所有水電路改造進行拍照記錄。給業(yè)主提供開關及燈具明細表。06、設計師與施工項目經理帶領木工組長及泥工組長進行技
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