宇通以績(jī)效管理為綱

1、1宇通：以績(jī)效管理為綱今天，績(jī)效管理作為一種人力資源管理工具，越來越在企業(yè)中受到的關(guān)注和重視。世界通訊業(yè)巨頭摩托羅拉公司曾對(duì)績(jī)效管理做出如此定位與表述：“企業(yè)管理＝人力資源管理，而人力資源管理＝績(jī)效管理“.而日前，國(guó)內(nèi)客車行業(yè)的領(lǐng)頭羊，鄭州宇通客車股份有限公司在2006年10月邀請(qǐng)國(guó)際著名咨詢公司――埃森哲咨詢有限公司合作開展績(jī)效管理項(xiàng)目時(shí)更是提出要“以績(jī)效管理為綱“.那么，我們宇通又是如何理解績(jī)效管理的呢？提出“以績(jī)效管理為綱“又是出

2、于何種考慮呢？帶著問題，我開始了與公司項(xiàng)目組的交流和探討。我們知道，宇通是一家亞洲生產(chǎn)規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)企業(yè)，也是行業(yè)內(nèi)唯一銷售額突破百億的客車企業(yè)。公司自1997年上市以來，宇通取得了快速的發(fā)展，已擁有驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。而績(jī)效管理作為一種目標(biāo)管理工具，也已在公司推行了數(shù)年，公司內(nèi)部已逐步形成了重視績(jī)效、并以績(jī)效為工作方向和衡量標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效文化。那么，我們?yōu)槭裁催€要斥巨資，聘請(qǐng)專家做這樣的項(xiàng)目呢？從公司管理層了解到

3、，雖然目前的宇通已由原來默默無聞的小裝配廠發(fā)展到如今客車行業(yè)的領(lǐng)先者，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)小有名聲。但現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境和公司規(guī)模均發(fā)生了較大的變化，我們的目標(biāo)已遠(yuǎn)不止于此，因?yàn)橛钔ú粌H要做到“中國(guó)宇通縱橫中國(guó)“，更要做到“中國(guó)宇通全球共享“，并且努力追求長(zhǎng)期可持續(xù)的成功?？晒灸壳暗恼w管理仍然偏于粗放，與國(guó)際知名企業(yè)的管理水平的差距還比較大，還不足以與實(shí)力雄厚的國(guó)際知名企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因此，我們必須在抓住機(jī)遇發(fā)展的同時(shí)苦練內(nèi)功。同時(shí)還了解到，績(jī)效管理作為

4、目標(biāo)管理工具雖已在宇通發(fā)揮了一定的作用，但對(duì)績(jī)效管理的應(yīng)用仍一定程度上存在指標(biāo)制定不準(zhǔn)確、執(zhí)行過程不規(guī)范、過程中不能有效跟蹤和驗(yàn)證等問題，其關(guān)鍵原因還在于公司管理團(tuán)隊(duì)對(duì)績(jī)效管理工具仍理解不深，對(duì)工具的有效使用還不夠。并且，我們對(duì)績(jī)效管理的理解也不僅僅是一個(gè)目標(biāo)管理工具，更應(yīng)是一個(gè)有效的持續(xù)改善工具。所以我們提出“以績(jī)效管理為綱“，直接的原因就是仍然要強(qiáng)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要以創(chuàng)造價(jià)值和獲得經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向。任何一個(gè)企業(yè)都是要追求經(jīng)營(yíng)績(jī)效的，沒有經(jīng)營(yíng)

5、績(jī)效，企業(yè)就沒有生存的能力、不能尋求進(jìn)一步發(fā)展、員工沒有收入，沒有經(jīng)營(yíng)績(jī)效的企業(yè)只會(huì)沒落、消亡，所以經(jīng)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)賴以生存、尋求發(fā)展的基礎(chǔ)和源泉；同時(shí)，績(jī)效管理本身更是一種持續(xù)改善工具，它的價(jià)值不僅在于能夠?qū)⑵髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵舉措落地，并形成可執(zhí)行的具體行動(dòng)，即宏偉藍(lán)圖具體化，更重要的是績(jī)效管理過程本身就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程，是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程，堅(jiān)持“以績(jī)效管理為綱“就是要在績(jī)效管理的過程中持續(xù)主動(dòng)的

6、發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問題，并逐步解決，同時(shí)在這個(gè)過程中鍛煉公司隊(duì)伍的能力，這就是我們總裁所強(qiáng)調(diào)的“綱舉目張“.對(duì)于公司來講，追求業(yè)績(jī)很重要，但追求業(yè)績(jī)的同時(shí)，將客戶滿意、員工滿意和企業(yè)業(yè)績(jī)有效鏈接，全面的提升企業(yè)綜合管理水平，打造企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的能力更為重要，這也是這次我們啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目并定義為變革管理項(xiàng)目的根本原因。2同時(shí)我們還了解到，公司對(duì)于如何“以績(jī)效管理為綱“、實(shí)施變革管理，已經(jīng)有了初步的共識(shí)。概括起來就是“明確方向、掌握

7、方法、堅(jiān)決執(zhí)行“.第一，明確方向。我們宇通在2006年下半年回顧并更新了自己的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，并在年度經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，對(duì)員工做了明確的宣貫，同時(shí)對(duì)2007年公司重點(diǎn)工作和管理方向做了具體要求。目前，緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和2007年重點(diǎn)工作，堅(jiān)持一切工作以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略為目標(biāo)，已成為公司各業(yè)務(wù)單位和全體員工開展工作的最高指導(dǎo)原則。第二，掌握方法?！肮び破涫?，必先利其器“.我們認(rèn)識(shí)到，要堅(jiān)持“以績(jī)效管理為綱“，就必須首先真正認(rèn)識(shí)和理解什

8、么是績(jī)效管理，了解績(jī)效管理如何在管理工作中發(fā)揮作用和發(fā)揮什么作用，要清楚績(jī)效管理能夠解決什么問題和不能解決什么問題，并且要認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理可能給原有管理體系帶來的沖擊，并做好變革準(zhǔn)備。在將近3個(gè)月的績(jī)效項(xiàng)目過程中，埃森哲項(xiàng)目組通過個(gè)人訪談、小組研討和集體培訓(xùn)等不同的診斷方式向公司管理者明確了宇通績(jī)效管理中存在的問題，分享了績(jī)效管理的理念、方法以及外部最佳操作經(jīng)驗(yàn)，這幫助我們認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，并進(jìn)一步加深了對(duì)績(jī)效管理的理解。接著，通過戰(zhàn)

9、略舉措分析研討會(huì)、指標(biāo)制定溝通現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式，對(duì)掌握和應(yīng)用績(jī)效管理工具又進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練。并且通過對(duì)績(jī)效管理流程的重新梳理和定義，幫助我們進(jìn)一步明確了各責(zé)任主體的職責(zé)。第三，堅(jiān)決執(zhí)行。“知易行難“的道理眾所周知。公司非常清楚績(jī)效管理發(fā)揮作用有賴于各環(huán)節(jié)切實(shí)執(zhí)行并形成發(fā)展閉環(huán)，但不按流程執(zhí)行就無法形成真正的績(jī)效閉環(huán)，難以發(fā)現(xiàn)問題，也就無法發(fā)揮其持續(xù)改善、獎(jiǎng)勤罰懶、激勵(lì)員工的作用。為了切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目成果，從公司總裁開始，無論2007年各高管績(jī)效

10、合同制定還是2006年高管績(jī)效考核，均嚴(yán)格按照既定的流程和規(guī)則進(jìn)行。同時(shí)，公司從組織結(jié)構(gòu)上將績(jī)效管理職能進(jìn)行整合，各業(yè)務(wù)單元派駐績(jī)效管理客戶經(jīng)理，幫助各業(yè)務(wù)單元按照既定流程和規(guī)則執(zhí)行。最后，我們還建立了績(jī)效管理審核流程，從制度上保證公司新的績(jī)效管理體系能夠按既定流程和規(guī)則進(jìn)行。同時(shí)，參與績(jī)效項(xiàng)目組的公司領(lǐng)導(dǎo)還講到：“在我們宇通看來，績(jī)效管理是一個(gè)管理工具，但也是一門管理科學(xué)、一種管理藝術(shù)，只有結(jié)合日常工作對(duì)績(jī)效管理不斷深入的研究，探討適