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1、1_______年質(zhì)量成本雙控制量成本雙控制責(zé)任書(shū)項(xiàng)目控制控制責(zé)任指任指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量(綜合服務(wù)滿意率)成本費(fèi)用全年責(zé)任指標(biāo)總收入考核項(xiàng)目計(jì)分比例考核指標(biāo)獎(jiǎng)懲辦法考核部門(mén)一、內(nèi)部服務(wù)評(píng)價(jià)40%按月質(zhì)量考核計(jì)分1、管理處內(nèi)部評(píng)價(jià)分達(dá)標(biāo)時(shí),按上式計(jì)質(zhì)量獎(jiǎng)分值,內(nèi)部評(píng)價(jià)分未達(dá)標(biāo)時(shí),否決當(dāng)月全部獎(jiǎng)金分值(即100分);2、半年或年終外部評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)時(shí),返還當(dāng)月其他實(shí)得分值,但不返還當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)的分值。品質(zhì)部二、成本費(fèi)用25%按月成本考核計(jì)分1、凡當(dāng)月成本
2、費(fèi)用指標(biāo)超標(biāo),否決當(dāng)月獎(jiǎng)金分值(即100分)。年終考核累計(jì)未超成本費(fèi)用指標(biāo)時(shí),返還當(dāng)月應(yīng)得其他獎(jiǎng)分值,但不返還當(dāng)月成本獎(jiǎng)分值;2、凡當(dāng)月成本費(fèi)用未超標(biāo)時(shí),當(dāng)月獎(jiǎng)金分值為滿分(25分),全年累計(jì)成本費(fèi)用低于全年考核指標(biāo)時(shí),按節(jié)約部分的一定比例給予獎(jiǎng)勵(lì)金。財(cái)務(wù)部三、總收入15%按月考核總收入計(jì)分1、凡當(dāng)月成本完成總收入指標(biāo)時(shí),免收入獎(jiǎng)分值(即15分),但年終管理處考核累計(jì)總收入達(dá)標(biāo)時(shí),返還其應(yīng)得收入獎(jiǎng)分值;2、凡當(dāng)月完成總收入指標(biāo)、收入獎(jiǎng)分
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