企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為結(jié)構(gòu)與測(cè)量研究.pdf

1、隱性知識(shí)分享行為成為20世紀(jì)90年代中期以來(lái)西方知識(shí)管理理論研究的熱點(diǎn)問(wèn)題，且已經(jīng)成為知識(shí)管理理論研究的新領(lǐng)域。然而，由于隱性知識(shí)的未明言性，使目前有關(guān)隱性知識(shí)分享行為研究還多見(jiàn)于理論，對(duì)隱性知識(shí)分享行為結(jié)構(gòu)與測(cè)量的實(shí)證研究尚未見(jiàn)到。本研究以企業(yè)營(yíng)銷員作為研究對(duì)象，對(duì)其隱性知識(shí)分享行為進(jìn)行深入探討。
　　 研究在分析文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上采用BEI訪談法收集條目，編制了企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為的問(wèn)卷，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為的結(jié)

2、構(gòu)進(jìn)行探索和驗(yàn)證。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)其與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的探討，獲得以下結(jié)論：
　　 1．通過(guò)質(zhì)的研究，歸納出企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為分為三個(gè)類屬，包括言語(yǔ)啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)介紹，以身示范，形成本研究的初始問(wèn)卷。
　　 2．使用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)探索性因素分析與驗(yàn)證性因素分析研究表明，企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為結(jié)構(gòu)由言語(yǔ)啟發(fā)、經(jīng)驗(yàn)介紹、以身示范三個(gè)維度構(gòu)成。企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為問(wèn)卷具有良好的信度和效度。

3、>　　 3．企業(yè)營(yíng)銷員隱性知識(shí)分享行為與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的多元方差分析及主要效果事后檢驗(yàn)結(jié)果表明：
　　 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量教育程度在經(jīng)驗(yàn)介紹維度上主效應(yīng)顯著，在經(jīng)驗(yàn)介紹維度上，本科學(xué)歷的企業(yè)營(yíng)銷員與大專及以下人員差異顯著；本科學(xué)歷的企業(yè)營(yíng)銷員更經(jīng)常地以經(jīng)驗(yàn)介紹的方式分享隱性知識(shí)。
　　 在經(jīng)驗(yàn)介紹維度上，控制性別因素，發(fā)現(xiàn)相同性別不同職務(wù)的員工差異均不顯著；但在控制職務(wù)因素后，男女業(yè)務(wù)代表有顯著差異，女業(yè)務(wù)代表經(jīng)常以經(jīng)驗(yàn)介

4、紹的方式進(jìn)行隱性知識(shí)分享。
　　 在言語(yǔ)啟發(fā)維度上，大專及以下教育程度，不同職務(wù)的員工差異顯著，具有大專及以下的業(yè)務(wù)代表更經(jīng)常有言語(yǔ)啟發(fā)的隱性知識(shí)分享行為。另外，具有相同職務(wù)、不同教育程度的員工在言語(yǔ)啟發(fā)維度上不存在顯著差異。
　　 在以身示范維度上，相同教育程度不同職務(wù)的員工在這個(gè)維度上差異不顯著；另外具有大專及以下和本科學(xué)歷的主管和業(yè)務(wù)代表更經(jīng)常以身示范地分享隱性知識(shí)。
　　 在隱性知識(shí)分享行為總分上，具有大