雙十一大戰(zhàn)后方保障，倉(cāng)儲(chǔ)物流通用預(yù)案

1、雙十一是萬(wàn)眾期待的購(gòu)物狂歡節(jié)，也是電商賣(mài)家集中暴露各方面問(wèn)題的時(shí)候。ERP系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)崩潰，配貨效率和準(zhǔn)確率低下，發(fā)貨延遲，售后問(wèn)題接踵而至，這些都是雙十一倉(cāng)儲(chǔ)物流常見(jiàn)的痛處。商刻根據(jù)多家店鋪的雙十一倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了大促期間的倉(cāng)儲(chǔ)物流預(yù)案，供大家學(xué)習(xí)參考。1.系統(tǒng)與設(shè)備預(yù)案系統(tǒng)及設(shè)備到位，并安排相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維護(hù)，在此商刻建議，大商家一定要求系統(tǒng)技術(shù)人員到場(chǎng)，系統(tǒng)及設(shè)備可以完成更多人工完成的作業(yè)行為，并將人為的差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)降到最低

2、（如傳送帶，揀選籠車(chē)，作業(yè)ERP系統(tǒng)或WMS系統(tǒng)）。請(qǐng)盡可能的清理系統(tǒng)內(nèi)的歷史訂單或產(chǎn)品數(shù)據(jù)，放在其他地方進(jìn)行備份，保留半個(gè)月以?xún)?nèi)最佳，因?yàn)槿绻麣v史數(shù)據(jù)太大會(huì)影響發(fā)貨系統(tǒng)操作速度2.制單與分單預(yù)案（1）打印機(jī)：2013年某一家天貓店訂單量超過(guò)20萬(wàn)，可是打印機(jī)壞了，最后流程還是全部癱瘓，每一個(gè)細(xì)節(jié)對(duì)最終的結(jié)果影響都是非常致命的。通常雙十一這樣的大促的發(fā)貨量為平時(shí)的10倍或更多，高速行打必不可少，建議用600行及以上的打印，一個(gè)色帶可以打

3、印7000萬(wàn)至1.4億個(gè)字符，平均效果為一小時(shí)2000個(gè)訂單左右，300行打快遞面單，600行打印發(fā)貨單，視字符而定。（2）制單：制單作業(yè)是決定揀選效率的最重要的核心，預(yù)備流程如下：分單效。4.補(bǔ)貨預(yù)案補(bǔ)貨環(huán)節(jié)是保障持續(xù)順利發(fā)貨的關(guān)鍵。如果補(bǔ)貨跟不上，則后續(xù)的作業(yè)會(huì)全部中斷。補(bǔ)貨的預(yù)案如下：（1）應(yīng)在每個(gè)揀貨區(qū)附近設(shè)定相應(yīng)的補(bǔ)貨區(qū)；（2）在大倉(cāng)的貨架上標(biāo)志出補(bǔ)貨倉(cāng)對(duì)應(yīng)的貨位號(hào)，讓補(bǔ)貨行為更直接；（3）做主動(dòng)補(bǔ)貨。如果系統(tǒng)支持庫(kù)存預(yù)警，則

4、將預(yù)警值設(shè)定稍高；如果系統(tǒng)不支持，則需要安排單獨(dú)的補(bǔ)貨崗位進(jìn)行巡倉(cāng)，做主動(dòng)補(bǔ)貨。5.倉(cāng)儲(chǔ)人員預(yù)案（1）人員擴(kuò)充。在雙十一來(lái)臨之前，倉(cāng)庫(kù)需要儲(chǔ)備足量的人員，利用各種渠道招聘臨時(shí)工。商刻建議，臨時(shí)工的培訓(xùn)時(shí)間不必很長(zhǎng)；管理人員盡量要提前測(cè)試臨時(shí)工的平均作業(yè)效率，并依此數(shù)據(jù)制定臨時(shí)工的工作計(jì)劃，把簡(jiǎn)單的工作分配給他們。（2）人員激勵(lì)。以裂帛的北京倉(cāng)為例，他們?cè)诔鰡翁幱幸粔K很大的LED屏，實(shí)時(shí)播報(bào)各個(gè)小組及各員工的工作產(chǎn)能。目的有二：一是公示作