14、績(jī)效管理的成功，取決于過(guò)程的控制

1、績(jī)效管理的成功，取決于過(guò)程的控制績(jī)效管理的成功，取決于過(guò)程的控制判斷一個(gè)績(jī)效管理體系成功與否的關(guān)鍵不在于你是否給你的員工打了分，分了等，也不在于你是否制造了員工為應(yīng)付績(jī)效考核而忙亂的局面，而在于績(jī)效管理的過(guò)程是否得到了有效的控制，直線經(jīng)理在績(jī)效管理的過(guò)程中是否體驗(yàn)到了由此帶來(lái)的成就感，是否體驗(yàn)到了管理的快樂，愿意為績(jī)效管理而付出更多，理由是他們需要這么做，這么做對(duì)他們有利，這才是判定績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)是否成功的根本所在。而要使績(jī)效管理的

2、過(guò)程得到有效的控制，讓直線經(jīng)理在績(jī)效管理的過(guò)程中體驗(yàn)到成功，企業(yè)在設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案的時(shí)候需要對(duì)以下幾點(diǎn)做重點(diǎn)考慮：一、重新定義績(jī)效管理的作用一、重新定義績(jī)效管理的作用績(jī)效管理的作用究竟何在？實(shí)施績(jī)效管理究竟要達(dá)到一個(gè)什么樣的目的？企業(yè)必須在這一點(diǎn)上達(dá)成共識(shí)，為績(jī)效管理體系的成功設(shè)立一個(gè)發(fā)展目標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)上下努力提高績(jī)效的同時(shí)也要檢驗(yàn)一下績(jī)效管理體系的績(jī)效，看看企業(yè)所采用的績(jī)效管理是否真對(duì)企業(yè)的成功起到了幫助的作用，都體現(xiàn)在哪些方

3、面？為此，企業(yè)管理層必須首先在企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理所要達(dá)到的目標(biāo)上達(dá)成一致，對(duì)績(jī)效管理的作用和目的有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的描述。那么，績(jī)效管理的作用是什么呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，很多管理者都有自己的見解，有人認(rèn)為企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理就是為了對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核，把考核結(jié)果用于工資的確定和獎(jiǎng)金的發(fā)放，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就算是成功了；也有人認(rèn)為，企業(yè)目前正在遭遇困難期，需要裁減員工，而績(jī)效考核可以做到這一點(diǎn)，所以企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理就是為了定崗定編工作

4、，實(shí)施末位淘汰；還有人認(rèn)為績(jī)效考核能幫助企業(yè)識(shí)別員工能力的高低，為企業(yè)選拔人才提供信息來(lái)源。諸如此類的觀點(diǎn)還有很多，更多的觀點(diǎn)集中于員工的工資分配，很多企業(yè)把績(jī)效考核當(dāng)成了企業(yè)發(fā)放工資的法寶，一門心思地要通過(guò)績(jī)效考核把員工分出三六九等，從而實(shí)施他們的薪酬決策。效政策中存在的缺點(diǎn)和不足，匯總并反饋給人力資源部，由人力資源部配合企業(yè)管理層做出綜合判斷，為下一個(gè)績(jī)效周期的調(diào)整做好準(zhǔn)備。那么，要提高直線經(jīng)理的執(zhí)行力，企業(yè)就必須賦予他們必要的責(zé)任

5、，以使他們明確自己所要擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和職能，更加高效地把績(jī)效管理的決策貫徹執(zhí)行到位。直線經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任有：1、制定績(jī)效計(jì)劃，為員工確立績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)是績(jī)效管理過(guò)程的開始，在一個(gè)績(jī)效周期的開始，經(jīng)理必須和員工一起確定員工未來(lái)一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效周期依企業(yè)的管理狀況而定，如果企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較健全，經(jīng)理、員工的素質(zhì)水平比較高，企業(yè)的發(fā)展比較穩(wěn)定，則可以把績(jī)效周期定得長(zhǎng)一些，以半年或一年為一個(gè)績(jī)效周期；反之，則需要縮短績(jī)效周期，以一個(gè)月或

6、者一個(gè)季度為一個(gè)周期。不管企業(yè)的績(jī)效周期有多長(zhǎng)，經(jīng)理都要為員工制定績(jī)效目標(biāo)?？?jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)基于員工的職位說(shuō)明書對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)結(jié)合經(jīng)理對(duì)員工在績(jī)效周期的期望和員工本人的發(fā)展愿望，在與員工進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定，最終要與員工達(dá)成供識(shí)?？?jī)效目標(biāo)不是經(jīng)理壓給員工的任務(wù)，而是經(jīng)理和員工雙方共同努力的方向，所以員工的意見必須考慮，最后形成的文件應(yīng)是雙方都簽字認(rèn)可的正式文件，以此作為績(jī)效周期內(nèi)的主要內(nèi)容，雙方共同努力，爭(zhēng)取達(dá)成

7、并超越。2、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)，為員工建立業(yè)績(jī)檔案。績(jī)效目標(biāo)確立以后，經(jīng)理的績(jī)效責(zé)任就是與員工保持積極的雙向溝通，對(duì)員工進(jìn)行有效的輔導(dǎo)，幫助員工提高績(jī)效能力，使績(jī)效目標(biāo)朝預(yù)定的方向前進(jìn)。這就要求經(jīng)理更多地離開辦公桌，走出辦公室，經(jīng)常與員工保持接觸，觀察他們的表現(xiàn)，給予員工適時(shí)的支持和幫助，提供必備的資源，幫助員工更加高效地工作。當(dāng)員工表現(xiàn)好的時(shí)候，給予鼓勵(lì)，激勵(lì)他們更加努力地工作，當(dāng)員工表現(xiàn)不好時(shí)，經(jīng)理也應(yīng)及時(shí)予以指出，使他們?cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)