管理學(xué)復(fù)習(xí)ppt

1、管理學(xué)考 試 復(fù) 習(xí),Email:management2009@163.com密碼：zhouyx+12345,一、教材主要內(nèi)容二、考試題型判斷題、簡答題、辨析題、計算題或看圖分析題、案例分析題三、答題分析（一）判斷題：不同行業(yè)中及不同的組織，其內(nèi)部專業(yè)特點差別顯著，很難說管理活動有什么共性。 （二）簡答題直接回答，問什么答什么，寫出綱要就行，但一定要區(qū)分（1）、（2）、（3）、（4）…的要點例：1、簡述需要層次理論的

2、基本觀點及管理的現(xiàn)實意義。答：（1）人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到什么、還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為，或者說已經(jīng)滿足的需要不能起激勵作用。（2）人的需要都有輕重層次。他將需要分為五級：生理的需要、安全的需要、感情和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。只有當(dāng)前面的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生更高一級的需要，后面的需要才有激勵作用。,（2）管理者應(yīng)根據(jù)需要層次理論，針對員工的不同需要進(jìn)行激勵才有效果，同時，企業(yè)應(yīng)

3、當(dāng)把人作為寶貴的資源來看待，通過提供富有挑戰(zhàn)性的工作使人得到自我價值的實現(xiàn)，得到工作的內(nèi)在激勵。（三）辨析題 1、企業(yè)有管理，但共產(chǎn)黨有沒有管理？國家有沒有管理？家庭和個人有沒有管理？為什么？答：都有管理。（1）管理具有普遍性，大到國家，小到個人都有管理。 。（2）管理與具體的內(nèi)容相結(jié)合，形成不同的管理，政黨管理、政府管理、企業(yè)管理、工商管理、家庭管理、個人管理…… 。（3）管理具有自然屬性和社會屬性的二重性，是一種

4、客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移，同時，是為誰的利益、目標(biāo)的問題。（4）管理十分重要，我們各方面都需要管理，通過加強(qiáng)管理達(dá)到目標(biāo)、取得更好的效益。,2、實行正強(qiáng)化應(yīng)以間斷式為主答：正確。（1）強(qiáng)化方式有連續(xù)、固定式，也有間斷式。不同的強(qiáng)化方式，效果不一樣。（2）在正強(qiáng)化中，連續(xù)、固定的強(qiáng)化方式，會使激勵對象的期望值越來越大，或者認(rèn)為這種激勵是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，從而失去激勵作用。?）而實施間斷式強(qiáng)化，會使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果。實踐

5、證明，實行正強(qiáng)化以間斷式為主，更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。,（三）計算題例：假設(shè)某彩印服務(wù)部沖印每張照片的收費是1元，如果該服務(wù)部的固定成本是每年27000元，沖印每張照片的可變成本是0.4元，則該服務(wù)部的盈虧平衡點是多少？答：根據(jù)量本利分析法（盈虧平衡分析法）， 總固定成本盈虧平衡產(chǎn)量=——————————————— 單位產(chǎn)品售價-單位產(chǎn)品可變成本 2700

6、0= ————— = 45000張（照片） 1- 0.4因此，該服務(wù)部的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)是沖洗45000張（照片），或者當(dāng)年收入達(dá)到45000元（ 45000 ×1）時實現(xiàn)盈虧平衡。,（四）看圖分析題金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 金果子公司是美國南部一家種植和銷售黃橙和桃子兩大類水果的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由老祖父約翰遜50年前開辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。公司長期以來積累了豐富的水

7、果存儲、運輸和營銷經(jīng)驗，能有效地向海內(nèi)外市場提供保鮮、質(zhì)好的水果。經(jīng)過半個世紀(jì)以來的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。老祖父十年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子杰克。孫子卡爾前兩年從農(nóng)學(xué)院畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。,金果子公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動，負(fù)責(zé)種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一些是市場營銷活動，由

8、一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強(qiáng)大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。 杰克和卡爾對金果子公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。杰克相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。,不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。杰克和兒子卡爾都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。杰

9、克請來了他年輕時的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢?nèi)藛T比利來幫助他們。比利指出，他們可以有兩種選擇：一是采取職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來設(shè)立組織結(jié)構(gòu)。這兩類不同的組織設(shè)計如下圖所示。,A 職能部門結(jié)構(gòu) B 產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu),問題：1、職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點？ 2、你認(rèn)為，采用職能形式還是事業(yè)部形式，對金果子公司來說哪一種更為合適？為什么？,參考答案：1、職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)

10、構(gòu)各有什么優(yōu)缺點？ 見教材內(nèi)容2、你認(rèn)為，采用職能形式還是事業(yè)部形式，對金果子公司來說哪一種更為合適？為什么？ 答：先要確定采用哪種組織形式；然后分析闡明理由。（能結(jié)合案例，自圓其說就行）,（五）案例分析：石家莊三鹿集團(tuán)等食品企業(yè)奶粉摻三聚氰胺事件 案例簡介： 2008年9月12日，三鹿奶粉被政府披露發(fā)現(xiàn)含三聚氰胺，并有全國各地嬰幼兒食用后患結(jié)石病，且數(shù)量眾多。后被揭露，半年以前，就有患者親人向其反映這

11、一問題并投訴，但一直未得到處理，三鹿集團(tuán)并對政府和公眾進(jìn)行了隱瞞。且在事件被揭露后將責(zé)任往奶農(nóng)身上推，說是奶農(nóng)摻的，公司按現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)未能檢測到。,9月16日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布消息，三鹿、伊利、蒙牛、雅士利等22家奶粉中檢出三聚氰胺，其中三鹿奶粉含量最高，被要求立即下架。 三鹿集團(tuán)等生產(chǎn)的含有三聚氰胺的嬰幼兒奶粉等奶制品流入全國市場后，對廣大消費者特別是嬰幼兒的身體健康、生命安全造成了嚴(yán)重?fù)p害。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計，此次重大食品安全事故共導(dǎo)

12、致29萬余名嬰幼兒出現(xiàn)泌尿系統(tǒng)異常，其中6人死亡。 2月12日，石家莊市中級人民法院發(fā)出民事裁定書，正式宣布石家莊市三鹿集團(tuán)股份有限公司破產(chǎn)。1月22日下午，三鹿問題奶粉系列刑事案件在石家莊市中級人民法院一審宣判。原三鹿集團(tuán)田文華等高級管理人員及在奶源中摻入三聚氰胺的犯罪分子一審被判處無期徒。,溫家寶總理說：“要確保產(chǎn)品質(zhì)量特別是食品安全，因為這關(guān)系每個人的健康和生命，絕不能以犧牲人的健康和生命換取企業(yè)的利益和經(jīng)濟(jì)發(fā)展；同時，加

13、強(qiáng)制度建設(shè)，從原料生產(chǎn)、加工、流通、消費每個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查，切實保證消費者的利益?！?問題：請用管理學(xué)中的控制職能理論，分析、闡述這一案例（要求闡述中要結(jié)合案例內(nèi)容，有理論闡述、有結(jié)合案例的分析）。,解答提示：案例分析，先要看清案例，二要看清題目，三要找出相關(guān)原理或理論內(nèi)容，四要結(jié)合案例內(nèi)容、運用原理或理論進(jìn)行分析。參考答案：（1）可以從控制的幾種類型上來分析，如對三鹿集團(tuán)等的奶粉、食品的生產(chǎn)進(jìn)行反饋控制、現(xiàn)場

14、控制、前饋控制的分析；或者從正式組織的控制、群體控制、自我控制進(jìn)行分析、闡述； （2）也可以從控制的程序，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、采取管理行動等方面進(jìn)行分析、闡述。 （3）但不論從何種角度進(jìn)行闡述，要結(jié)合石家莊三鹿集團(tuán)等食品企業(yè)奶粉摻三聚氰胺事件分析。,送大家明朝文嘉的幾首詩以勉,《明日歌》 明 文嘉 明日復(fù)明日， 明日何其多， 我生待明日， 萬事成蹉跎。 世人若被明日累， 春去秋來

15、老將至。 朝看水東流， 暮看日西墜。 百年明日能幾何， 請君聽我明日歌。,《今日詩》 明 文嘉 今日復(fù)今日， 今日何其少！ 今日又不為， 此事何時了！ 人生百年幾今日， 今日不為真可惜！ 若言姑待明朝至， 明朝又有明朝事。 為君聊賦今日詩， 努力請從今日始。,《昨日謠》 明 文嘉 昨日兮昨日， 昨日何其好！ 昨日過去了， 今日徒懊惱。 世人但知悔