酒店銷售英文_第1頁
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文檔簡介

1、.精品wd可編輯!酒店銷售英文FrequentFlyerProgram(FFP)—飛行里程積分FullBoard全餐,住宿和所有用餐(早餐午餐.和晚餐不包括酒水)的安排HalfBoard半膳住宿和選擇性的早餐,午餐或者晚餐Latecheckout延遲退房Rate凈價NoShow預訂未到,房間保留而客人沒有到達Occupancy入住率入住率是由總的入住房間數(包括免費費)除總的客用房間數得出的,永久的自用房間不包括在總的客用房間數之內。O

2、verbooking超額預訂,就是在訂房已滿的情況下,再適當增加訂房數量。超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”(虛耗指本來有需求,但卻沒賣出去的產品),增加飯店的收益。Outofderroom壞房,由于房間內部的缺陷導致客人的房間不能出售Preassigning提前分配,留出客人有特殊房型或價格需求的訂單Package包價,出售包括房間餐飲還有其它一些服務的一個綜合價格Promotions促銷QuotedRate報價Rackrate門市

3、價Rebate調減,從客人的帳戶里減少費用.為了擁有更多的客人而做的一個調帳!Roominglist房間名單,旅行社或者團隊組織者給酒店一些客人相關信息的列表.Skip跑帳,涉及到客人在離開酒店的時候而沒有結算酒店的帳單,客人會被加入逃帳并列入黑名單TwoWay雙向通路,酒店管理軟件與第三方軟件進行一個對接,一面可以上傳預訂,一面又可以下載預訂,施行房態(tài)實時監(jiān)控Voucher抵用卷Waitinglist等候名單WalkIn散客,客人到達

4、酒店的時候直接要求住宿而沒有做預訂TotalCXLftheDay這天取消的所有預訂,這天取消的包含當天和以后的預訂量SamedayCXL當天取消當天的預訂,當天取消當天的所有預訂量PickUp釋放,一定時間內的訂房量的提升BARBestAvailableRate最合適的可售房價“BAR對于酒店和客人每一天最合適的房價”。是一種能試探顧客對于房價期望和現實差異反應的有效方法。這一方法,是保證酒店收益最大化和保證顧客滿意指數最大化的一個平衡

5、杠桿。ADR——AverageDailyRate平均房價=客房收入除以售出房間數RevPAR——Revenueperavailableroom每間可賣房收入—實際客房收入除以酒店可賣房總數。其是競爭酒店之間房間銷售業(yè)績的核心衡量數據。MPI——MarketPerationIndex市場占有指數,本酒店出租率與競爭市場平均出租率的對比。ARI——AverageRateIndex平均房價指數,本酒店平均房價與競爭市場平均房價的對比RGI——

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