手機報業(yè)務(wù)接入申請報告

1、手機報業(yè)務(wù)接入申請評審報告,公司名稱：北京雷霆萬鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司,目錄,一 公司概況,二 產(chǎn)品介紹,三 信息資源,四 市場營銷,五 客服情況,一、公司概況,公司簡介注冊資本管理層介紹組織結(jié)構(gòu)及分布情況,TOM在線成立于2000年（前身為TOM.COM,TOM集團旗下的附屬公司）是中國領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)公司與網(wǎng)絡(luò)門戶公司，北京雷霆萬鈞網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司是TOM在線的子公司，注冊資金1億元，現(xiàn)有員工1000余人。,公司

2、簡介,楊國猛先生于2008年3月26日獲委任為TOM集團首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事。楊先生畢業(yè)于美國麻省理工學(xué)院，取得電機工程學(xué)士學(xué)位和電機及電腦工程碩士學(xué)位。加入TOM集團前，楊先生曾于悉尼、香港的Mckinsey&Company工作超過6年，主要為電訊、電子及電子商務(wù)業(yè)界，制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略及提供企業(yè)改造和營運管理等方面的顧問服務(wù)。,首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事：楊國猛先生,麥?zhǔn)绶遗坑?008年2月1日起出任TOM集團首席財務(wù)官，負責(zé)

3、集團財務(wù)及法律事務(wù)管理方向及監(jiān)管。麥女士同時兼任集團法律總監(jiān)及執(zhí)行董事。麥女士于2000年加入TOM集團，原任和記黃埔有限公司之集團高級法律顧問。麥女士持有澳洲新南威爾士大學(xué)頒發(fā)之商科學(xué)士學(xué)位及法律學(xué)士學(xué)位，并擁有澳洲、英國與香港執(zhí)業(yè)律師資格，于企業(yè)管理及商業(yè)事務(wù)方面擁有10年以上經(jīng)驗。,首席財務(wù)官兼執(zhí)行董事：麥?zhǔn)绶遗?,管理層介紹,電子商務(wù),無線增值服務(wù),,,,,,,,,娛樂門戶,社區(qū)+IM,,,,,,,,無線互聯(lián)網(wǎng)用戶1.5億

4、；無線付費用戶8000萬，每日信息發(fā)送量1500萬條；2007年總收入超過15億元，凈利潤超過2.5億元,內(nèi)容頻道 日瀏覽量達2.2億,注冊用戶數(shù)8000萬;免費郵箱用戶7800萬,2000多萬用戶,全面互動的娛樂門戶產(chǎn)品:年輕\時尚的海量用戶群,最全，最領(lǐng)先的的無線業(yè)務(wù)服務(wù)提供商,全球領(lǐng)先的語音及時通訊產(chǎn)品TOM-SKype,,,,全球領(lǐng)先的在線交易平臺:TOM易趣,TOM在線是在產(chǎn)品、渠道及收入規(guī)模領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司,公

5、司構(gòu)架及服務(wù),,,,,,,,,VOICE排名第一,2.5G排名第二,SMS排名第二,TOM在線是中國唯一一家在無線增值服務(wù)各領(lǐng)域都名列三甲的提供商,,RBT SMS WAP MMS IVR,TOM無線卓著的業(yè)務(wù)表現(xiàn),無線業(yè)務(wù)介紹,,TOM用戶,平臺和渠道,內(nèi)容和服務(wù),,,,最終用戶:4億多手機用戶+1.4億互聯(lián)網(wǎng)用戶,,,,功能 / 服務(wù)：電郵, Skype, 手機支付，社區(qū)/ Blog Web 2.0, etc…,,,,內(nèi)容

6、:音樂，體育，娛樂，F(xiàn)lash, 小說等,,,,無線互聯(lián)網(wǎng)推廣平臺：SMS, MMS, WAP, IVR,Java, RBT, etc…未來的3G業(yè)務(wù)…,,,,無線服務(wù)推廣渠道 :運營商，電視，廣播，平媒，終端，音像發(fā)行商，互聯(lián)網(wǎng)（tom. com /網(wǎng)站聯(lián)盟）等,最領(lǐng)先的無線互聯(lián)網(wǎng)公司,多元化產(chǎn)品平臺渠道,目錄,一 公司概況,二 產(chǎn)品介紹,三 信息資源,四 市場營銷,五 客服情況,二、產(chǎn)品介紹,目標(biāo)用戶產(chǎn)品

7、簡介功能及內(nèi)容描述實現(xiàn)技術(shù)操作流程產(chǎn)品定價,1. 目標(biāo)用戶,,《數(shù)碼世界》是針對向往時尚、喜歡嘗鮮、樂于體驗和傳播的用戶而設(shè)計。在數(shù)碼潮流、評測等方面提供專業(yè)指導(dǎo)，使用戶能夠?qū)Ⅲw驗與生活便利相結(jié)合。,2. 產(chǎn)品簡介,,產(chǎn)品一：《DGBest數(shù)碼世界》,《數(shù)碼世界》針對年輕用戶追求個性、關(guān)注時尚的生活方式而設(shè)計。該彩信雜志在數(shù)碼趨勢、評測等方面為客戶提供指導(dǎo)。每一期都擁有豐富的信息量、誘人的主題、最新的趨勢，更加側(cè)重體

8、驗與生活便利應(yīng)用的結(jié)合。產(chǎn)品共分三個專刊：【數(shù)碼?？棵科诰x一個主題，詳盡介紹數(shù)碼產(chǎn)品?！驹u測專刊】資深專家評測數(shù)碼產(chǎn)品報告、全面了解數(shù)碼趨勢?！揪C合刊】關(guān)注數(shù)碼時尚最新資訊、解讀數(shù)碼近期熱點話題。,產(chǎn)品介紹-數(shù)碼世界,3. 功能及內(nèi)容描述,,《數(shù)碼世界》內(nèi)容全部來自《DGBest數(shù)碼世界》雜志，它擁有兩岸三地最優(yōu)秀的IT數(shù)碼類專業(yè)的編輯團隊，內(nèi)容上可直接取得港臺數(shù)碼產(chǎn)品第一手最新的資料報道。在最短的時間內(nèi)獲得全國中產(chǎn)白領(lǐng)年輕讀

9、者的喜愛，成為目前實銷量名列前茅的數(shù)碼雜志。產(chǎn)品共分三個?？骸緮?shù)碼?？棵科诰x一個主題，詳盡介紹數(shù)碼產(chǎn)品【評測?？抠Y深專家評測數(shù)碼產(chǎn)品報告、全面了解數(shù)碼趨勢【綜合刊】關(guān)注數(shù)碼時尚最新資訊、解讀數(shù)碼近期熱點話題,產(chǎn)品介紹-數(shù)碼世界,,產(chǎn)品介紹-數(shù)碼世界,樣刊-手機專刊,,【展場巡禮：PSP植入F305 】Sony Ericsson今年會有多個新手機系類，其中F305屬于F系列（Fun）滑蓋4頻新機，顧名思義是以玩樂為主，該

10、機內(nèi)置Motion Sensor，并預(yù)裝了10多款游戲，其中Bowling、Blackbass Fishing及Jockey都是體感游戲，玩厭了也可以在PlayNow網(wǎng)上商店下載更多新游戲。,,至于其他游戲可以將畫面橫向旋轉(zhuǎn)，配合十字鍵及O、X兩個游戲按鍵，玩游戲的感覺很像PSP。登陸互動世界神奇寶典，下載更多精彩游戲(點擊登錄wap.uni-info.com.cn）,Blackbass Fishingsh是其中一個預(yù)裝體感游戲，要拿

11、著F305做出拋竿動作開始釣魚，有魚上鉤時也要做出拉桿動作，玩法一如Wii的游戲。,運營商業(yè)務(wù)植入，并推薦獲取通道,,,本周評測：【給你最想要的商務(wù)利器】 14款商務(wù)筆記本電腦橫向評測----------初春的暖意似乎并沒有驅(qū)散經(jīng)濟嚴(yán)冬帶給我們的寒冷，原本人頭攢動的商鋪變得門可羅雀，人們紛紛過起了節(jié)儉的生活。每每到這種人生的十字路口，我們總會說出一句非常具有墻頭草風(fēng)格的話——機遇和挑戰(zhàn)并存。商務(wù)人士們也不用整天提心吊膽地擔(dān)心自己

12、會在未來的某日被公司主管掃地出門……,商務(wù)筆記本市場綜述 ----------商務(wù)筆記本在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性以及擴展性方面都有著更高的要求，而且考慮到商務(wù)人士的使用要求，商務(wù)筆記本在操作的舒適性以及整機的便攜性上較之消費筆記本也更多一些。商務(wù)筆記本電腦的具有：1 堅固的機身；2 強勁的性能……14臺新款商務(wù)筆記本縱覽----------我們?yōu)槟谐瞿壳笆袌錾险跓徜N的14款最新的商務(wù)筆記本，這些產(chǎn)品里涵蓋多個尺寸、多種不同配

13、置以及不同價格段的產(chǎn)品……,中立客觀的立場，透過專業(yè)視角為用戶解惑,產(chǎn)品介紹-數(shù)碼世界,樣刊-評測?？?,,本期導(dǎo)讀：【MAG GS4120—拒絕迷路】……【三星TP-S2ZR—音樂鵝卵石】……【HP D5468—光盤表面輕松打印】……【索尼NC500D—讓耳朵失重】……【Ufoto UF735—華碩首款數(shù)碼相框】,【DIY快樂手工】親自動起手來，打造你的精彩，秀出你的可愛，一切快樂源泉，就在手工DIY！ 打造個人

14、風(fēng)小本--------2009年最風(fēng)云的3C產(chǎn)品是……，無庸置疑地，絕對是各家IT廠商都爭相推出的超便攜小本……,最新數(shù)碼產(chǎn)品全部經(jīng)由編輯試用，快速報道,產(chǎn)品介紹-數(shù)碼世界,樣刊-綜合刊,4. 實現(xiàn)技術(shù),,手機包月訂制，彩信定期下發(fā)。,5. 操作流程,6. 產(chǎn)品定價,,用戶發(fā)送訂制信息,運營商返回二次確認信息,回復(fù)任意信息,,訂制成功，下發(fā)首條彩信內(nèi)容,,包月 8元/月,產(chǎn)品介紹-數(shù)碼世界,目標(biāo)用戶,《湘閣里辣

15、》業(yè)務(wù)基調(diào)主要圍繞喜愛生活，品味生活的用戶特點而訂制，所以目標(biāo)用戶的主要特點是年輕、愛好廣泛、文化層次較高。,2. 產(chǎn)品簡介,《湘閣里辣》以娛樂時尚為主旨，圍繞受眾用戶生活元素為基本出發(fā)點，營造生活實用氛圍，每天一期固定主題雜志，每天下午時分以?？问接喥谙掳l(fā)。,產(chǎn)品二：《湘閣里辣》,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,3. 功能及內(nèi)容描述,,《湘閣里辣》內(nèi)容板塊設(shè)置：周一的生活萬花筒，選取緊貼用戶日常生活的時尚實用話題；周二的影音風(fēng)

16、暴，介紹最新單曲、音樂專輯，電影綜述與評論；周三的星宿園，包括十二星座的各種趣味時尚話題；周四的信不信由你，奇聞、奇觀的介紹，揭秘各種匪夷所思的怪事；周五的快樂周末，是美食、購物、旅游消費的指南；周六的娛樂周刊，報道藝人最新動態(tài)、娛樂八卦新聞、內(nèi)幕及時追蹤；周日的人文自然，貼合熱點，介紹人文歷史，自然地理等方面內(nèi)容。,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,,,每天一期,周一：生活萬花筒,周二：影音風(fēng)暴,周三：星宿園,周四：信不信由你,周五：快樂

17、周末,周六：娛樂周刊,周日：人文·自然,選取緊貼用戶生活的話題,介紹單曲音樂專輯、電影綜述與評論,12星座的各種趣味話題，輕松活潑,奇聞/奇觀介紹各種匪夷所思怪事,美食購物旅游休閑消費指南,報道藝人動態(tài)內(nèi)幕及時追蹤娛樂八卦新聞,貼合熱點，介紹人文歷史，自然地理等方面內(nèi)容,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,,,,第一幀,第二幀,第三幀,第四幀,二、“公平”的AA制不是萬能 ---------- 對于想要結(jié)婚的男女來說

18、，同居就像是買新車之前的試車一樣，AA制固然能夠免除“試駕”過程中的大障礙，但相處在一起時，需要用錢的地方千奇百怪，真的處處要求“公平合理”，實際可能反而會增加麻煩。 比如說家里的馬桶經(jīng)常壞，是因為女朋友亂扔頭發(fā)的習(xí)慣導(dǎo)致堵塞，男朋友會很心煩地埋怨,,在同居普遍的新時代，遭遇了金錢帶來的種種麻煩事。同居不能像真正夫妻那樣一起買房子、生兒育女，共同安排家庭收支，那么誰來為生活埋單呢？ 戀愛的時候，男人可能理所當(dāng)然地為女友包攬下一切的費用，

19、但到了同居的時候，有些男人反而會在錢上“留一手”；天生有些斤斤計較的女人……,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,樣刊-生活萬花筒,,,,第一幀,第二幀,第三幀,第四幀,,【《畫皮》的前世今生】 ---------- 《聊齋志異》中，《畫皮》是被拍得最多的故事之一。人與妖，正與邪，愛與恨的決戰(zhàn)中，誰能獲得最后的救贖？讓我們回味幾部最具影響力的畫皮故事，并一同期待9月26日周迅和趙薇即將展現(xiàn)的九霄美狐與白發(fā)魔女的驚悚……,1979年李翰祥版《鬼叫春》

20、 ------------ 1979年，香港邵氏兄弟有限公司出品的《鬼叫春》，應(yīng)該是最貼近原著的電影作品。導(dǎo)演李翰祥在本片中注入了書生與女鬼的前世恩怨，講出了曲折離奇、內(nèi)容精彩、跨越千年的鬼故事。春宵一刻，千金難求，艷鬼報仇，千年未晚。邵氏一代小生岳華在片中同時飾演王將軍和書生王生兩個角色……,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,樣刊-影音風(fēng)暴,,,,第一幀,第二幀,第三幀,第四幀,,【星座女孩好色指數(shù)】 ---------- 白羊女：魅惑高手好色

21、指數(shù)：65% ---------- 你是個熱情如火，相當(dāng)渴望愛的人，面對自己喜歡的人，你會努力追求，甚至用魅惑的姿態(tài)、誘人的身體勾引對方，以性感的身材傾訴愛意，讓他與你共譜戀曲。,金牛女：顯得比較閉俗好色指數(shù)：6% ---------- 當(dāng)你很愛一個人時，會很喜歡他一直待在你身邊，這不但給金牛穩(wěn)定的感覺，也讓你感受到家庭的溫馨。有安全感后才能放心，所以性格中的好色因子很細微。,樣刊-星宿園,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,,,,第一幀,第二幀,

22、第三幀,第四幀,,【太空生物】 近日，歐洲科學(xué)家發(fā)現(xiàn)了一種可以在太空真空環(huán)境中生存的動物——緩步類生物，也被稱作水熊。不僅僅是太空，它們中的一部分還可以同時在真空和太陽輻射條件下生存。這是人類迄今為止發(fā)現(xiàn)的唯一一種可以在雙重嚴(yán)酷條件下存活的動物。,人類、大猩猩和犬類等哺乳動物都可以在太空中生存，但僅僅是幾分鐘。幾分鐘后，這些動物肺內(nèi)的空氣開始膨脹，血液中的氣體開始變成泡泡，嘴里的唾液也開始沸騰。 但是，相對低等的菌類、地衣類植物則可以

23、在太空中長期生存。地心引力的缺失和強烈的溫差對它們的生活沒有多大影響。緩步類動物就生活在這些植物之中。,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,樣刊-信不信由你,,,,第一幀,第二幀,第三幀,第四幀,,十一黃金周，難得的七天長假，無論是蝸居在家，還是出外游玩，都免不了Shopping一番。本周Aneta為您出招，讓您在國慶長假中滿載而歸啦！先來看看十一出游的MM，該如何打扮自己才最靚？國慶出游時尚搭配 ---------- 今年的十一長假是休假改革后

24、難得的一個長假。,“十一”出游備好導(dǎo)航儀 ---------- “十一”自駕車游，備上一款靈巧、時尚、安全的導(dǎo)航儀，無疑將會給您愉悅的心情提供一份保證。日前神州數(shù)碼和華碩聯(lián)手推出華碩“薄客”R300 GPS導(dǎo)航儀的促銷活動，促銷價格從1800元下調(diào)至1400元，另外，在降價400元的基礎(chǔ)上還有好禮相送,樣刊-快樂周末,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,,,,第一幀,第二幀,第三幀,第四幀,,麻將是華人圈流行的傳統(tǒng)游藝項目。在娛樂圈，有不少明星也喜

25、歡“修長城”，比如王菲、那英、買紅妹、舒淇等等。絕大多數(shù)明星打麻將都旨在消遣，不計輸贏。看看下面的明星麻將趣聞，如果他們打牌三缺一，看你敢不敢應(yīng)戰(zhàn)？不過切磋牌技就好，千萬不要沉迷其中哦。,王菲看重牌技 王菲愛打麻將，娛樂圈盡人皆知。在網(wǎng)上查找王菲小檔案，“最愛的娛樂項目”那一項就是打麻將。王菲和李亞鵬也是一對“麻為媒”的情侶。當(dāng)年李亞鵬常和景崗山夫婦打麻將，在馬葭的引見下認識了“麻友”王菲。 曾經(jīng)有記者問李亞鵬：作為一個丈夫，你是怎么看

26、待王菲酷愛打麻將的愛好？,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,樣刊-娛樂周刊,,,,第一幀,第二幀,第三幀,第四幀,,【貴妃之“肥”】 唐人以胖為美，這是世人公認的。唐朝第一美人楊貴妃身材就很豐腴，據(jù)野史考證稱：楊貴妃身高1.64米，體重138斤，也有說楊貴妃身高1.55米，體重120斤的，但楊貴妃究竟有多胖，至今無法考證，只能從唐代詩詞、書畫、雕塑、陶俑及各類藝術(shù)作品中尋得一絲痕跡,白居易的《長恨歌》，雖然對楊貴妃的肥與不肥沒做過多的描述，但一句“

27、溫泉水滑洗凝脂”，卻讓人從字里行間體會到楊貴妃的豐腴。 相傳為盛唐畫家周昉所繪的《簪花仕女圖》，被稱作是“唐朝女子的符號”。讓唐朝女人的壯碩與豐美，如一朵恣意盛開的花，鮮活、飽滿地養(yǎng)了無數(shù)唐代人的眼睛。 而且，唐朝不僅女人肥，男人也肥,樣刊-人文 自然,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,4. 實現(xiàn)技術(shù),,手機包月訂制，彩信下發(fā)。,5. 操作流程,6. 產(chǎn)品定價,,用戶發(fā)送訂制信息,運營商返回二次確認信息,回復(fù)任意信息,,訂制成功

28、，下發(fā)首條彩信內(nèi)容,,包月 10元/月,產(chǎn)品介紹-湘閣里辣,1. 目標(biāo)用戶,,《畫說》作為一款休閑趣味性極強的四格漫畫產(chǎn)品，主要面對追求輕松幽默、喜歡整蠱搞怪的年輕人群。既包括時尚活潑的學(xué)生一族，也有面對壓力，希望放松自己的上班一族。,2. 產(chǎn)品簡介,,產(chǎn)品三：《畫說》,《畫說》以漫畫形式展現(xiàn)各地真實發(fā)生的趣事、軼事、奇事，和我們生活中的趣事，以畫代文，輕松幽默，為用戶帶來展新體驗。 此產(chǎn)品周一至周四由由當(dāng)下十

29、分流行，深受年輕人群喜愛的“兔子粥粥”、“豬豬俠”等為主角，演繹生活趣事。周五為用戶帶來原創(chuàng)漫畫形象講述社會各地發(fā)生的奇聞軼事。,產(chǎn)品介紹-畫說,3. 功能及內(nèi)容描述,,《畫說》這款漫畫產(chǎn)品優(yōu)于其他SP或CP制作的漫畫產(chǎn)品的地方在于，與當(dāng)今知名動畫形象合作，“豬豬俠”是廣東詠聲傾力打造的國內(nèi)首部全3D電視動畫系列片，自03年開始創(chuàng)作，從06年至今獲得眾多榮譽，原創(chuàng)手機動漫最佳創(chuàng)意獎等，目前已占據(jù)一定的動畫市場地位?！巴米又嘀唷睆?

30、5年至今，以手繪涂鴉的形式講述生活趣事，小哲理，目前擁有眾多粉絲追捧。產(chǎn)品共分三個?？骸矩i豬俠】以仗義搞笑的形象，為用戶每期帶來一個主題故事?！就米又嘀唷繛橛脩魩磔p松搞笑的生活趣事?！井嬚f新聞】為用戶帶來原創(chuàng)漫畫形象講述社會各地發(fā)生的奇聞軼事。,產(chǎn)品介紹-畫說,,,,,第一幀,第二幀,三到六幀,第四幀,【爆笑豬豬俠】 歡迎來到豬豬俠的世界，為您奉上爆笑漫畫《豬豬俠補牙（超雷人）》。因為吃了太多棒棒糖，豬豬俠的牙齒壞了，

31、在醫(yī)院，豬豬俠向醫(yī)生提出了一個補牙要求，醫(yī)生立即被雷倒，那是個什么要求呢？,爆笑豬豬俠，快樂你和我！,,產(chǎn)品介紹-畫說,樣刊-豬豬俠,,,,,,第一幀,第二幀,三到六幀,第四幀,【胖兔子粥粥】 歡迎來到兔子粥粥的世界，為您奉上爆笑漫畫《新年起床綜合癥》。清晨賴床的理由無數(shù)個，下面這個理由更是”別出心裁”，快來一起看看吧！,胖兔子粥粥，快樂你和我！,樣刊-兔子粥粥,產(chǎn)品介紹-畫說,,,,第一幀,第二幀,三到六幀,第四幀,【畫說新聞】

32、 新聞日日有，漫畫周周秀。時政也許太遙遠、財經(jīng)也許太刺激、體育也許沒興趣、娛樂也許很無聊，那就看看《畫說》吧。各地真實發(fā)生的趣事、軼事、奇事，看看漫畫就知道。 本期畫說：職業(yè)“狐貍精”走紅日本,新聞解讀 ---------- 近年來，一種全新的職業(yè)在日本興起：職業(yè)“狐貍精”，當(dāng)有人跟配偶過不下去又不容易離婚時，就會雇傭她們來勾引自家老公，從而達到離婚的目的。而這些“勾引人”也會十分敬業(yè)，為了達到目的什么事情都會去做。,,產(chǎn)品介

33、紹-畫說,樣刊-畫說新聞,4. 實現(xiàn)技術(shù),,手機包月訂制，彩信下發(fā)。,5. 操作流程,6. 產(chǎn)品定價,,用戶發(fā)送訂制信息,運營商返回二次確認信息,回復(fù)任意信息,,訂制成功，下發(fā)首條彩信內(nèi)容,,包月 10元/月,產(chǎn)品介紹-畫說,目錄,一 公司概況,二 產(chǎn)品介紹,三 信息資源,四 市場營銷,五 客服情況,三、信息資源,合法性承諾內(nèi)容資源與無線業(yè)務(wù)的結(jié)合應(yīng)用,針對湖南聯(lián)通本次評審活動，“雷霆萬鈞”公司承諾對所提

34、供的信息內(nèi)容擁有合法的自有版權(quán)、提供商授權(quán)或有效合作資格。,合法性承諾,Tom在09年更注重集團資源（特別是具有品牌的優(yōu)勢資源）與無線的結(jié)合，在此基礎(chǔ)上強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，使之對用戶更具吸引力。,華娛衛(wèi)視，與香港同步，第一手娛樂內(nèi)幕,NBA獨家授權(quán)，CBA合作伙伴,城邦閱讀平臺，40家出版社、70本刊物,幻劍書盟是中國名列前茅的原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站,資源為支撐，通過和無線業(yè)務(wù)的結(jié)合與展現(xiàn)形式上的創(chuàng)新，提升產(chǎn)品價值,,出版事業(yè)部商業(yè)周刊、數(shù)碼世界

35、、電腦報,內(nèi)容資源,,互聯(lián)網(wǎng)門戶新概念I(lǐng) report與手機業(yè)務(wù)的結(jié)合應(yīng)用,TOM產(chǎn)品直通車！圖鈴地帶：豐富的彩鈴、彩圖服務(wù)音樂前線：在線試聽、輕松下載閱讀天地：網(wǎng)絡(luò)小說，一網(wǎng)打盡游戲中心：手機游戲，應(yīng)有盡有視頻基地：海量節(jié)目，視屏享受,,,I report平臺TOM首頁在手機端的演示-“產(chǎn)品直通車”,內(nèi)容與無線的結(jié)合應(yīng)用,TOM承辦的NBA官方網(wǎng)站全新亮相,是大中華地區(qū)在線直播NBA內(nèi)容最豐富的網(wǎng)站；首次提供每日賽事直播

36、、比賽集錦；球迷更可每日瀏覽大量照片、追蹤球員動態(tài)，捕捉即時統(tǒng)計數(shù)據(jù)、比分及時更新，球迷在線分享中文“夢幻籃球”游戲； 可定制化的首頁，球迷可以從海量的訊息中選擇自己的最愛。,,全面：包括30支球隊新聞，每天新聞發(fā)布數(shù)百條權(quán)威：全部消息來自美國官方的確認，絕對準(zhǔn)確,內(nèi)容與無線的結(jié)合應(yīng)用,NBA資源與無線業(yè)務(wù)的結(jié)合,內(nèi)容與無線的結(jié)合應(yīng)用,華娛衛(wèi)視是隸屬于TOM集團有限公司和美國時代華納，致力為國內(nèi)觀眾提供高素質(zhì)及創(chuàng)新娛樂節(jié)目的綜合性

37、普通話衛(wèi)星頻道，為觀眾奉送優(yōu)秀的電視劇、綜藝、電影及訪談節(jié)目,華娛節(jié)目資源的應(yīng)用,發(fā)揮雙網(wǎng)融合的優(yōu)勢，實現(xiàn)內(nèi)容共享,內(nèi)容與無線的結(jié)合應(yīng)用,,與閱讀業(yè)務(wù)的結(jié)合： 《幻劍書吧》是一款應(yīng)用于Symbian/Java/ＭTK等手機平臺在線閱讀或者下載到手機本地瀏覽閱讀的電子圖書閱讀類客戶端。創(chuàng)新： 1.“幻劍書盟”“晉江”“紫域縱橫”“書生”等強大版權(quán)支持，7萬余本網(wǎng)絡(luò)熱門、傳統(tǒng)出版、簽約作家的電子書隨時更新。 2.界面簡

38、潔精致；收費統(tǒng)一明了； 3.“我的書包”“搜索”“最近關(guān)注”等功能支持用戶模糊搜索，并隨時閱讀已訂購或曾經(jīng)預(yù)覽過的書目，功能人性化。,支持較新機型,支持早期低端機型,內(nèi)容與無線的結(jié)合應(yīng)用,幻劍書盟資源的應(yīng)用,,雜志名稱：《DGBest數(shù)碼世界》月刊 每期零售價：15.00元/期 出版單位：《數(shù)碼世界》編輯部 國際標(biāo)準(zhǔn)刊號：ISSN1671-8313 國內(nèi)統(tǒng)一刊號：CN12-1344/TP 發(fā)行：北京城邦圖書發(fā)行有限公司

39、發(fā)行量（每期）:60萬冊,內(nèi)容與無線的結(jié)合應(yīng)用,城邦圖書刊物資源與無線業(yè)務(wù)的結(jié)合,,城邦閱讀平臺，引入臺灣地區(qū)暢銷讀物，旗下產(chǎn)品深受年輕人的歡迎。,,,目錄,一 公司概況,二 產(chǎn)品介紹,三 信息資源,四 市場營銷,五 客服情況,四、市場營銷,總體營銷規(guī)劃細分營銷方式預(yù)期收入,根據(jù)渠道屬性，配合不同的營銷策略，方便、生動、形象的將產(chǎn)品推送到用戶中，豐富用戶體驗。,營銷規(guī)劃,,優(yōu)勢： 用戶無需任何操作即可體驗。 加深用戶認知

40、度，提升用戶體驗。 針對性的營銷，降低宣傳成本。 與SP分擔(dān)成本，實現(xiàn)雙贏。 執(zhí)行簡便，用戶獲益便捷。,方式一、直接為用戶訂購，月底為用戶返還信息費。,手機報體驗：引導(dǎo)用戶免費體驗，熟悉產(chǎn)品的優(yōu)點，將優(yōu)秀的產(chǎn)品推送到用戶手中。,,營銷推廣-免費體驗,方式二、加入資費套餐計劃，用戶免費體驗,營業(yè)廳合作：通過營業(yè)員介紹、終端和相關(guān)材料宣傳,引導(dǎo)用戶開通使用業(yè)務(wù).,,,,推廣實現(xiàn)方式,營業(yè)員勞動競賽,電視、觸摸屏等終端,DM、海報、

41、易拉寶等,根據(jù)用戶喜好進行推薦，面對面溝通，代客操作，營銷效率高。,通過終端演示業(yè)務(wù)FLASH，生動有趣，吸引用戶開戶并訂購。,強調(diào)業(yè)務(wù)時尚、個性的特征和價值所在，對業(yè)務(wù)品牌進行整體宣傳。,營銷推廣-營業(yè)廳,,10010合作：用戶撥打10010或?qū)τ脩糁鲃舆M行外呼，向其推薦業(yè)務(wù)并人工幫助開通。,通過溝通挖掘用戶潛在需求，推薦最適合的業(yè)務(wù) 人工后臺直接開通，對于用戶沒有任何操作困難,,用戶撥打,人工外呼,營銷推廣-10010,廣播合作

42、：利用廣播節(jié)目的硬廣或結(jié)合當(dāng)?shù)赜忻麢谀孔龌有麄?宣傳相關(guān)業(yè)務(wù)訂購,平面媒體合作：利用平媒的硬廣版面,宣傳業(yè)務(wù)訂購,衛(wèi)星電視,,,,推廣方式和廣播節(jié)目合作冠名（比如交通臺），加深聽眾印象在節(jié)目中做互動宣傳，通過主持人口播的方式，宣傳業(yè)務(wù)訂購,推廣方式通過軟文的投放，宣傳業(yè)務(wù)，加深讀者印象。硬廣投放，直接宣傳。,營銷推廣-廣播平面媒體,,收入預(yù)估分析,上述數(shù)據(jù)為產(chǎn)品商用后一個季度后的預(yù)估收入，由于業(yè)務(wù)全部為包月訂制，在每月留存

43、的基礎(chǔ)上，之后每月還將累計新增收入。,目錄,一 公司概況,二 產(chǎn)品介紹,三 信息資源,四 市場營銷,五 客服情況,五、客服情況,客戶服務(wù)內(nèi)容客戶服務(wù)方式客戶服務(wù)處理流程,我們在全國多個城市設(shè)有客服中心，配備近100名客戶服務(wù)人員，為公司無線等業(yè)務(wù)提供7×24小時的客戶服務(wù)?？头藛T均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并有一年以上的客服經(jīng)驗。對于每一位客服人員，在上崗前都要進行客服態(tài)度，電話服務(wù)技巧，服務(wù)處理流程和無線業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

44、，使用戶能真正感受到我們耐心、熱誠、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，使每位用戶的每個咨詢都能夠得到迅速而準(zhǔn)確地解答。為了給用戶提供高效滿意的客戶服務(wù)，客服中心都設(shè)有咨詢組和投訴組，實行閉環(huán)式管理，普通用戶咨詢在來電當(dāng)時即可解決，用戶投訴將會由投訴組專人負責(zé)處理，保證在48小時之內(nèi)回復(fù)用戶。對于發(fā)送郵件或傳真到客服中心尋求幫助的用戶，均保證在24小時內(nèi)處理完畢。同時,建立了客服受理及查詢系統(tǒng) 為使用戶可以及時通過多種方式獲得我們的客戶服務(wù)，我們

45、提供以下多種服務(wù)方式，方便用戶快捷獲得服務(wù)，具體方式如下頁:,客戶服務(wù)內(nèi)容,,,頁面服務(wù) http://sms.tom.com/ (用戶可自行訂閱各產(chǎn)品、查詢資費、取消定制等)郵箱服務(wù) 客戶服務(wù)郵箱：sms@bj.tom.com 人工服務(wù):全國客服電話：4006508001（7*24小時） 北京客服電話：010-67868800（7*24小時） 廣州客服電話：020-87324705（

46、7*24小時） 上?？头娫挘?21-52925568（8:00-21:00）傳真服務(wù):北京客服傳真：010-85181165 廣州客服傳 真：020-87320718 上?？头髡妫?21-52925535服務(wù)坐席情況:現(xiàn)在客服中心共有坐席超過60個, 為無線業(yè)務(wù)的用戶提供7*24小時的客戶服務(wù)。,客戶服務(wù)方式,,客戶服務(wù)處理流程,企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照增值電信